管理沟通试题及答案

时间：2022-04-08 09:09:22 管理沟通我要投稿

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关于管理沟通试题及答案

　　在日复一日的学习、工作生活中，只要有考核要求，就会有试题，试题是参考者回顾所学知识和技能的重要参考资料。你所见过的试题是什么样的呢？以下是小编整理的管理沟通试题及答案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于管理沟通试题及答案

　　管理沟通试题及答案

　　一、简答题（共4小题，每小题10分，共40分）

　　1、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？（10分）

　　答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。

　　2、简述约哈里窗。（10分）

　　答：“约哈里之窗”是由美国著名社会心理学家约瑟夫.勒夫特（JosephLuft）和哈林顿.英格拉姆（HarringtonIngram）对如何提高人际交往成功的效率提出，用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。此理论被引入到人际交往心理学、管理学、人力资源等领域。约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。

　　3、简述管理沟通的内涵。（10分）书第5页管理沟通定义

　　答：管理沟通是为了达成预定的管理目标。管理沟通是沟通双方的相互行动。管理沟通需要有效的中介渠道。管理沟通需要设计有效的策略。

　　4、面试的类型有哪些？各有什么特点？（10分）

　　答：面试的类型有：电话核实面试、简历面试、行为面试、心理素质的面试、模拟训练、压力面试、技术面试、远程面试。

　　（1）根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。结构化面试又称为规范化面试，是依照预先确定的题目、程序和评分标准进行的面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标注的结构化：非结构化面试是指在面试中事先没有规定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试，半结构化面试是介于结构化面试与非结构化面试之间的一种面试形式。

　　（2）根据面试的实施方式，面试可分为单独面试与小组面试。

　　（3）根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试，

　　（4）根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。

　　在情景性面试中，面试题目主要是一些情景性的问题，即给定一个情景，看应聘者在特定的情景中是如何反应的。在经验性面试中，主要是问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。特点：

　　（1）面试以谈话和观察为主要手段

　　（2）面试是一个双向沟通的过程

　　（3）面试内容灵活性

　　（4）面试对象的单一性

　　（5）面试时间的持续性

　　二、论述题（共2小题，每小题15分，共30分）

　　1、举例说明建设性沟通的原则。（15分）答：（请结合实例进行说明）

　　建设性沟通的三大原则分别是信息组织原则、合理定位原则和尊重他人原则。在信息组织过程，要强调：

　　（1）全面对称。要求所传递的信息是完全的、精确对称的。

　　（2）简明清晰。要求避免冗长乏味的语言表达；避免不必要的重复；组织的信息中只包括

　　相关的有用信息。

　　（3）注重礼节。要求沟通主体在传递信息时考虑对方的情感因素，在信息内容的组织上能站在对方的立场上传递信息。

　　（4）具体生动。即语言的具体、生动、活泼；强调句子中的动词‘或突出关键词；选择活泼的、有想象力的词语；通过类比方式，突出要说明的主题。

　　（5）谈话连贯。要求做好“轮流讲话、时间控制、主题控制”三要素，把它作为的建设性沟通的关键。

　　在合理定位方面，要注意：

　　（1）问题导向定位：对事不对人原则。即关注如何处理和解决好问题，避免人身攻击或轻易给人下结论。

　　（2）责任导向定位：自我显性原则。即承认思想源泉属于个人而非他人或集体，承担个人评论的责任。

　　（3）事实导向定位：客观描述。该原则的具体作法可分为三步：第一步，描述需要进行修改的事情或行为；第二步，描述对行为或结果的反应；第三部，建议一种更可接受的替代方式。

　　在尊重他人方面，要注意：

　　（1）表里一致原则。沟通双方所表达的和所思考的具有一致性。

　　（2）认同原则。要让沟通对方感到自己被认可、被承认、被接受和有价值，做到尊重对方、灵活开放、双向沟通。具体沟通过程要避免排斥性现象，如优越感导向、过于严厉、冷漠等形态。

　　（3）积极倾听原则。首先要从内在认识到倾听的重要性；其次，要从肯定对方的立场去倾听；其三，要有正确的心态，客服先验意识；其四，要学会给对方及时的、合适的反应。

　　2、中国人开会的时候往往留出靠近主席台最近的位置，领导者往往坐在主席台或与众不同的位置，试分析权力距离在这种行为中所起到的作用。（15分）

　　答：权力距离是指在某个社会中，最有权力的人与最没有权力的人之间的沟通距离。在高权力距离的文化中，组织倾向于具有严格的层级状的权力结构，沟通倾向于收到各种限制，而且是从层级的顶层扩散开来的。实际上，高权力距离文化中，为了保护和维持层级，沟通应当成为一种受到仔细监控的工具，个人之间和企业之间的沟通经常会通过某个处于有利位置的，知识渊博的中间人来进行。在低权力距离的文化中，有权力和没有权力的人之间的距离更短，更倾向于具有更扁平化、更民主的社会结构，而且沟通既可以向上进行也可以向下进行。中国人开会时的行为反映了中国文化中权力距离相对较大，沟通将会一定程度上受到限制，为上下级隔离出明确的关系。

　　管理学试题及答案

　　一、 (本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

　　1．管理的性质不包括（）

　　A.二重性 B.科学性

　　C.理论性 D.艺术性

　　2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）

　　A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要

　　C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要

　　3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）

　　A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能

　　C.技术技能 D.人际技能和概念技能

　　4．差别是（）的内容之一。

　　A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论

　　C．韦伯的 D．现代管理理论

　　5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）

　　A．园型沟通 B．Y型沟通

　　C．全通道型沟通 D．轮型沟通

　　6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（）

　　A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划

　　C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

　　7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。

　　A．经营预算 B．投资预算

　　C． D．成本预算

　　8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）

　　A. 差异性 B．层次性

　　C. 时间性 D．先进性

　　9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）

　　A. 3000 B．2000

　　C. 30000 D．20000

　　10．按照决策的主体，可以将决策分为（）

　　A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和群体决策

　　C. 程序化和D．确定型、风险型和

　　11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（）

　　A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模

　　B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好

　　C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系

　　D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型

　　12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（）

　　A．授权艺术 B．决策艺术

　　C．用人艺术 D．创新艺术

　　13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（）

　　A．全面考核原则 B．公开招聘原则

　　C．择优录取原则 D．公平竞争原则

　　14．一个企业的精神文化是指（）

　　A．厂容厂貌 B．职工风貌

　　C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象

　　15．领导生命周期理论是（）的典型代表

　　A．领导特质理论 B．领导行为理论

　　C．领导周期理论 D．领导权变理论

　　财务管理学试题及答案

　　一、单项选择题(每小题1 分，共20分)

　　1 、财务管理是人们利用价值形式对企业的(　　)进行组织和控制，并正确处理企业与各方面财务关系的一项经济管理工作。

　　A 、劳动过程　B 、使用价值运动　C 、物质运物　D 、资金运动

　　2 、影响企业经营决策和财务关系的主要外部财务环境是

　　A 、政治环境　B 、经济环境　C 、国际环境　D 、技术环境

　　3 、企业资金中资本与负债的比例关系称为

　　A 、财务结构　B 、资本结构　C 、成本结构　D 、利润结构

　　4 、按时价或中间价格发行股票，股票的价格低于其面额，称为

　　A 、等价发行　B 、折价发行　C 、溢价发行　D 、平价发行

　　5 、债券发行时，当票面利率与市场利率一致

　　A 、等价发行债券　B 、溢价发行债券　C 、折价发行债券　D 、平价发行债券

　　6 、企业愿意向客户提供商业信用所要求的关于客户信用状况方面的最低标准，称为

　　A 、信用条件　B 、信用额度　C 、信用标准　D 、信用期限

　　7 、企业库存现金限额一般为(　　)的零星开支量。

　　A 、3 天　　B 、5 天　 C、3 -5 天　 D、15天

　　8 、企业应收货款10万元，其信用条件为“3/10，n/30”本企业在第十七天内收回货款，其实际收到货款额应为：

　　A 、9 ，700 元　　B 、7 ，000 元　　C 、9 ，300 元　 D、1000，000 元

　　9 、由于劳动生产率提高和社会科学技术的进步而引起的固定资产的原始价值贬值，称为

　　A 、自然损耗　　B 、无形损耗　　C 、有形损耗　　D 、效能损耗

　　10、生产中耗费的机器设备、房屋、建筑物的价值，以(　　)计入产品成本。

　　A 、物料消耗　B 、管理费用　C 、折旧费　D 、直接材料

　　11、企业对外销售产品时，由于产品经营和品种不符合规定要求，而适当降价，称作

　　A 、销售退回　B 、价格折扣　C 、销售折让　D 、销售折扣

　　12、某企业准备上马一个固定资产投资项目，有效使用期为4 年，无残值，总共投资120 万元。

　　其中一个方案在使用期内每年净利为20万元，年折旧额30万元，该项目的投资回收期为

　　A 、4 年　　B 、6 年　　C 、2.4 年　 D、3 年

　　13、某企业1995年末的资产负债表反映，流动负债为219 ，600 元，长期负债为175 ，000 元，流动资产为617 ，500 元，长期投资为52，500 元，固定资产净额为538 ，650 元。该企业的资产负债率应为

　　A 、35.56 %　 B、32.65 %　 C、34.13 %　 D、32.49 %

　　14、销售成本对平均存货的比率，称为

　　A 、营业周期　B 、应收帐款周转率　C 、资金周转率　D 、存货周转率

　　15、资金占用费与产品产销数量之间的依存在系，称为

　　A 、资金周转率　B 、存货周转率　C 、资金习性　D 、资金趋势

　　16、利用财务杠杆，给企业带来破产风险或普通股收益发生大幅度变动的风险，称为

　　A 、经营风险　B 、财务风险　C 、投资风险　D 、资金风险

　　17、商业信用条件为“3/10，n/30”，购货方决定放弃现金折扣，则使用该商业信用的成本为(　　)

　　A 、55.8%　B 、51.2%　C 、47.5%　D 、33.7%

　　18、企业的支出所产生的效益仅与本年度相关，这种支出是

　　A 、债务性支出　　B 、营业性支出　　C 、资本性支出　　D 、收益性支出

　　19、企业投资净收益是指

　　A 、股利和债券利息收入　　B 、投资分得的利润C 、长期投资的增加额　　D 、投资收盗减投资损失后的余额

　　20、按《企业财务通则》规定，企业发生的销售费用、管理费用和财务费用，应该

　　A 、计入制造成本　　B 、计入当期产品生产费用　　C 、计人当期损益　　D 、计入营业外支出

　　二、多项选择题(下面各小题的五个备选答案中有2 -5 个正确答案，错选、或漏选，该题无分，每小题1 分，共20分)

　　1 、财务管理的目标主要有

　　A 、产值最大化　B 、利润最大化　C 、财富最大化　D 、最好的财务关系E 、减少或转移风险

　　2 、影响企业财务活动的外部财务环境包括

　　A 、政治环境　B 、经济环境　C 、技术环境　D 、国际环境　E 、产品生产环境

　　3 、财务预测按其预测的内容划分，可以分为

　　A 、客观预测　B 、微观预测　C 、资金预测　D 、成本费用预测　E 、利润预测

　　4 、企业持有现金的总成本主要包括

　　A 、占有成本　B 、转换成本　C 、管理成本　D 、短缺成本　E 、坏帐成本

　　5 、信用政策是企业关于应收账款等债权资产的管理或控制方面的原则性规定，包括

　　A 、信用标准　B 、收帐期限　C 、坏帐损失　D 、收帐费用　E 、信用条件

　　6 、短期有价证券的特点有

　　A 、变现性强　B 、偿还期明确　C 、有一定的风险性　D 、免征所得税　　E 、价格有一定的波动性

　　7 、与储存原材料有关的存货成本包括

　　A 、机会成本　B 、取得成本　C 、坏帐成本　D 、储存成本　E 、短缺成本

　　8 、固定资产的计价方法通常有

　　A 、原始价值　B 、重置价值　C 、折余价值　D 、残余价值　E 、清理费用

　　9 、产品的制造成本包括

　　A 、直接材料　B 、管理费用　C 、直接工资　D 、其他直接支出　E 、制造费用

　　10、目前企业主要的社会资金筹集方式有

　　A 、股票　　B 、债券　 C、租赁　 D、吸收投资　 E、商业信用

　　11、企业内部直接财务环境主要包括企业的

　　A 、生产能力　B 聚财能力　C 、用财能力　D 、生财能力　E 、理财人员素质

　　12、短期融资券按发行方式不同，可以分为

　　A 、金融企业的融资券　　B 、非金融企业融资券　　C 、国内融资券D 、经纪人代销的融资券　　E 、直接销售的融资券

　　13、企业从事短期有价证券投资所关心的因素是证券的

　　A 、安全性　B 、稳健性　C 、变现性　D 、风险性　E 、收益性

　　14、无形资产的特点是

　　A 、经济效益的不确定性　　B 、有效期限的不确定性　　C 、占有和使用的垄断性D 、无物质实体性　　　　　E 、与有形资产的互补性

　　15、固定资产按其经济用途，可以分为

　　A 、使用中的固定资产　　　B 、生产经营用的固定资产　　C 、未使用的固定资产D 、非生产经营用固定资产　 E、不需用的固定资产

　　16、工业企业的生产成本是指工业产品的制造成本，包括

　　A 、直接材料　B 、直接工资 C、其他直接支出　D 、制造费用　E 、管理费用

　　17、企业销售利润总额，包括

　　A 、产品销售利润　B 、其他业务利润　C 、营业利润　D 、投资净收益　　E 、营业外收支净额

　　18、财务预测的作用主要表现在

　　A 、是财务决策的基础　B 、是编制财务计划的前提　C 、是财务管理的核心D 、是编制财务计划的依据　　E 、是组织日常财务活动的必要条件

　　19、反映企业盈利能力的指标主要有

　　A 、资产利润率　B 、资本金利润率　C 、销售利润率　D 、成本费用利润率　　E 、净值报酬率

　　20、按照企业联合与兼并的方式，可分为

　　A 、购买式兼并　B 、破产式兼并　C 、承担债务式兼并　D 、吸收股份式兼并　　E 、控股式兼并

　　三、判断改错题(对的在括号内打“+ ”，错的打“- ”。并加以改正。10分)

　　1 、企业同其所有者之间的财务关系，体现着监督与被监督的关系。

　　2 、债券价格由面值和票面利率决定。

　　3 、经营租出与融资租入固定资产不提折旧。

　　4 、当应收帐款增加时，其机会成本和管理成本上升，而坏帐成本会降低。

　　5 、联营企业的投资形式有股票、货币资金、实物、无形资产。

　　四、名词解释(每小题2 分，共10分)

　　1 、财务目标2 、股票3 、票据贴现4 、现金净流量5 、无形资产

　　五、简答题(每小题5 分，共10分)

　　1 、简述资金成本的用途。

　　2 、简述利润分配的原则。

　　六、计算题(共30分)

　　1 、某企业资金结构如下：

　　资金来源　　数额　　　　比重

　　优先股　　400.000 　　 20 %

　　普通股　　1000.000 　 50 %

　　企业债券　600.000 　　 30 %

　　该企业优先股成本率为12%;普通股成本率预计为16%;企业债券成本率为9 %(税后)。要求：计算该公司的平均资金成本率。(本题5 分)

　　2 、某企业1994年度利润总额为116.000 元，资产总额期初为1017.450 元，其末数为1208.650 元;该年度企业实收资本为750 .000 元;年度销售收入为396.000 元，年度销售成本为250.000 元，销售费用6.5000元，销售税金及附加6.600 元，管理费用8.000 元，财务费用8.900元;年度所有者权益年初数793.365 元，年末数为814.050 元。

　　要求：计算企业该年度

　　①资产利润率;

　　②资本金利润率;

　　③销售利润率;

　　④成本费用利润率;

　　⑤权益报酬率(本题共15分)。

　　3 、(1 )某公司发行优先股面值100 元，规定每股股利为14元，市价为98元

　　要求：计算其投资报酬率。(本小题4 分)

　　(2 )某公司发行面值为100 元，利息为10%，期限为10年的债券。

　　要求：计算①市场利率为10%时的发行价格。

　　②市场利率为12%时的发行价格。

　　③市场利率为8 %时的发行价格。(本小题6 分)

　　参考答案

　　一、单项选择题

　　1 、D 　2 、B 　3 、B 　4 、B 　5 、A 6 、C 　7 、C 　8 、D 　9 、B 　10、C 11、C 12、C 　13、B 14、D 　15、C 　16、B 　17、A 　18、D 19、D 　20、C

　　二、多项选择题

　　1 、ABCE　2 、ABCD　3 、CDE 4 、ACD 　5 、AE　6 、ACE 7 、BDE 　8 、ABC 　9 、ACDE 10、ABCDE 　11、BCD 12、DE 13 、ACE 　14、ABCD　15、BD 16 、ABCD　17、CDE 　18、ABE19 、ABCDE 20、ACDE

　　三、判断改错题

　　1 、经营权与所有权关系2 、票面利率与市场利率关系决定3 、都提折旧4 、坏帐成本也升高5 、无股票

　　四、名词解释题

　　1 、财务目示是企业进行财务管理所要达到的目的，是评价企业财务活动是否合理的标准。

　　2 、股票是股份公司为筹集自有资金而发行的有价证券，是持有人拥有公司股份的入股凭证，它代表对股份公司的所有权。

　　3 、票据贴现是指持票人把未到期的商业票据转让给银行，贴付一定的利息以取得银行资金的一种借贷行为。

　　4 、现金净流量是指一定期间现金流入量和现金流出量的差额。

　　5 、无形资产是企业长期使用，但没有实物形态的资产，它通常代表企业所拥有的一种法令权或优先权，或是企业所具有的高于一般水平的获利能力。

　　五、简答题

　　1 、答：资金成本是企业财务管理中可以在多方面加以应用，而主要用于筹资决策和投资决策。

　　(1 )资金成本是选择资金来源，拟定筹资方案的依据。

　　(2 )资金成本是评价投资项目可行性的主要经济指标。