什么样的企业沟通方式更有助于提升员工绩效

时间：2024-10-16 16:28:20 管理沟通我要投稿

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　　企业学习真正的威力就在于在工作中协作、分享、进步。当企业把整个团队靠技术手段迁移至一个平台上时，学习变革发生了。成员可以在这些应用上随时随地更新状态，了解他人的项目情况，并且可以留言、发起讨论、分享实践甚至评分。也只有这样的协同技术，才能影响员工敬业度和企业文化。下面是yjbys小编为大家带来的什么样的企业沟通方式更有助于提升员工绩效的知识，欢迎阅读。

什么样的企业沟通方式更有助于提升员工绩效

　　我们的工作和学习发生了什么变化?

　　今天，我们的工作发生了许多变化。我们在手机上安装着任务管理应用推事本、团队沟通应用以及最传统的邮箱等等。邮件和会议室已经不再是工作的中心，反而是智能手机承担了很多的工作。我们需要更及时地沟通和学习;需要很多信息进行共享、同步;需要将工作日历、待办事项、文件越来越开放给所有人。

　　事实证明，企业中的人们从工作和向他人学习的过程中所收获了学习的大部分内容。

　　企业学习真正的威力就在于在工作中协作、分享、进步。当企业把整个团队靠技术手段迁移至一个平台上时，学习变革发生了。成员可以在这些应用上随时随地更新状态，了解他人的项目情况，并且可以留言、发起讨论、分享实践甚至评分。也只有这样的协同技术，才能影响员工敬业度和企业文化。

　　1为什么又谈企业学习?

　　前段时间关于 KPI 和 OKR 的话题中，OKR 因为更加公开透明，让员工获得相互认同并利于调动员工积极性而备受关注。今天，越来越多的企业已经开始不仅仅依靠 KPI 或者物质奖励来激励员工，而是开始思考如何让员工自己沉浸于工作中获得快乐，并鼓励员工乐于学习，继而实现员工敬业的目的。

　　德勤《2016 人力资本趋势报告》指出，2016 年，84% 的管理者认为学习项目重要性凸显，正是由于合适的学习机会是提升员工敬业度、塑造强大工作环境的推动因素。而且，学习项目是员工价值主张的有机组成部分，而非仅是提高技能。

　　2企业学习真正的威力在于协作：工作和向他人学习>正式发展项目

　　再谈企业学习，因为学习项目一直是员工价值主张的部分，关乎员工敬业度。但是更重要的原因是，目前的学习效果并不理想，挑战颇多。德勤今年的调查发现：即使企业投入在学习项目的投入资金已经提升了 10%，但是仅有 37%的管理者认为他们具有有效性。

　　其实，很多企业的学习是靠培训来获得的，现实的问题是：或是没有贴近企业员工需求进行培训内容的输出;或是设计一个优质的培训课程是一个很费时间的过程，且如果引入外部培训机构，花费也比较昂贵。

　　德勤 2016 年的报告显示，相较于上年，企业大规模的采用新技术和新的学习模型。企业采用 MOOC 的占比从 30% 上涨至 43%，并且采用先进的视频学习工具的占比从 5% 上涨到 15%。MOOC(大型开放式网络课程)在企业中的应用也愈加流行。美国有 edX、Coursera 和 Udacity 三大平台，中国也有学堂在线、好大学在线、地方大学联盟 UOOC 平台等。2016 年 4 月 18 日，Udacity 正式进入中国。

　　可是，在线学习平台的大部分课程都来自于世界著名高校，这可以帮助职场人士获得知识素养的提升。但在另一方面，这些课程是否符合企业真正需求，帮助企业解决当下日益严峻的问题?

　　70:20:10 法则对大多数培训界专业人士而言绝不陌生，即领导者 70% 的知识获取来源于工作，20% 来源于向他人学习，10% 来源于从正式发展项目中学习。即使 2015 年，DDI 通过对全球 2031 家企业的领导力调研将这一比例改为 52:27:21，仍不能忽视 79% 的知识来自于工作和向他人学习这两大因素。

　　什么样的“学习”技术才能影响企业业务?

　　而工作中的学习、向他人学习的实质其实是让学习变得更加具有合作性、持续性和综合性。这也是其它学习方式所不具备的特点，进而影响企业中员工的学习效果。

　　既然如此，通过什么途径能让员工将工作、向他人学习、正式发展项目的知识进行集成，更好地提高员工学习的效果呢?为什么不把员工在日常工作中的沟通、讨论和学习的内容以及员工进行各个项目活动的沟通和学习过程记录、整理并充分利用呢?

　　1首先要搞清楚是企业沟通和学习，还是生活沟通和学习?

　　你可能会想到现在所利用的沟通工具 Outlook 、QQ、微信、推事本等等，办公沟通虽然也是这类产品的基础功能，但它们也往往被用于生活沟通。工作沟通和生活沟通放到一个平台上的效果会不会欠佳?

　　实践下来，企业级的沟通和学习，是当前生活聊天工具无法独立完成的。企业微信的出现是一种佐证，发布了一些贴合办公场景的特色功能和 OA 工具，比如“休息”和“回执”，就是为了使工作微信不打扰生活，并能使得沟通和学习得到一定反馈。

　　2即便是企业学习平台，也有不同的定位

　　定位只是沟通，还是社交协同工具?

　　对于前者，在企业沟通和学习这个市场，玩家多，还未形成稳定的市场格局。国外教育机构 Umassd 发布全球500强企业社交平台使用数据，仅仅有 9 家企业没有使用任何社交媒体平台或工具。计划在2016年提供企业版本的社交网络服务。中国的BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)就有自己的内外部沟通服务的软件或平台，比如被逐渐被大家了解的钉钉、企业微信。很多企业也有内部的沟通平台，例如联想有自己的叫做乐聊的平台。

　　而对于后者，这种产品对于企业学习来说，其实是属于革命性产品。SAP SuccessFactors 的学习产品在几年前还和其它沟通或学习产品一样，仅仅定位在沟通工具上，但现在注重协同学习。

　　什么是协同学习?其实是把所有用户、供应商、专家、团队伙伴、管理者、支持者、可能有帮助的同事引入其中，大家可以定目标、计划、分享资源、比赛，也可以通过社交平台进行线上沟通、讨论。而且这些工具对于学习而言是零散的，非集成的。更简单地说：以往，员工需要在多个社交工具之间进行切换，现在，企业的需求是，员工仅仅需要一个平台，就能使用多个功能。协同学习的工具其实是为了提高员工绩效，并驱动业务发展，员工需要拥有一切能够帮助完成工作的内容，这包括工作过程中的人、数据、内容、解决问题和能力和应用，以解决真正的业务挑战。

　　SAP SuccessFactors 推出的协同学习产品 JAM，正是将企业中员工的学习与企业中各项具体的管理流程进行深度整合，摆脱了很多企业单纯地“为社交而社交”的传统思路，真正让学习工具具备“企业属性”，专注于提高企业的生产力，专注于特定的业务流程。企业的本质需求是要对员工绩效、企业业绩有帮助的社交软件，而不是过于强调“社交属性”而影响注意力和生产力的软件，这也是 SuccessFactors 后来与客户在不断地沟通中才获知的。

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