有效沟通从了解人格开始

时间：2023-03-05 00:41:40 管理沟通我要投稿

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有效沟通从了解人格开始

　　九型人格(Enneagram)可以借助所使用的因子，让人察觉自己的盲点，但却会把同一分类里的差异移平。希望通过这个分析可以提升有效沟通技巧。更多信息敬请关注相关栏目。

　　1.我所知道的完美型

　　我一早起床，心情就不是很好，有一大堆计划的事要去做，洗碗槽，不知是那一个孩子半夜起来吃东西而将碗放着，没清理，我好生气，这就是蟑螂永远扑灭不了的原因，奇怪为什么一个个都不如自爱.到底活着有什么生命的目的及意义?难道每一家都像我们一样失序吗?

　　全家总算都出去了，紧张的心情总算可以放松一下.天啦怎么面包屑掉了一地，真烦，家里永远清不干净，等大家回家，我可要严重地警告大家，如果每个人都那么懒散，那么不为自己尽点责任，我可要生气了。

　　我们家的人都讨厌我，说我一天到晚念，一天到晚给他们压力。我反省自己，好像真的从早到晚，我看见的每件事都让我生气，其实我已经尽了最大的努力忍着不说，我自己也不停地拼命的做，我还有什么地方该改进的呢?我虽然不是绝对的完美，但我努力使自己朝完美的目标迈进，为什么别人仍然那样挑剔我?

　　她是一个自我要求严格的人，出门一定是一丝不苟，从头到脚都要整整齐齐、干干净净。她是一个追求完美的人，什么事情都要按步就班，用完的东西一定要归还原位，连筷子、汤匙的摆法，头朝的方向都要一致。若是打破了一个杯子，是整组都可以不要的人。不能让自己有一些些的不完美，连周遭的人也不例外。应该这样、必须这样、连作爱的姿势，从前戏到结束，都是应该要如何如何!要求的分秒不差，像投篮一样，空心、且命中目标。

　　当她知道先生有外遇时，那种震惊，以及在震惊后的平静，进而在平静下的决定，都应该像水晶玻璃杯一样，破了，就不完美了。回头望了望熟睡中的他，拿起了裁布的大剪刀，脸上带着追求完美的坚定表情，她决定要把那不完美的剪掉。

　　2.我所知道的全爱型

　　我很喜欢朋友，我喜欢跟朋友热闹地在一起，我知道朋友需要什么，我很乐于付出，但我讨厌太凶太严厉的朋友，这种朋友就算再好，我都会逃掉，但我希望逃掉时，没让他们伤心，因为伤害别人是我最不愿做的事。

　　我不是很喜欢读书，但我喜欢做讨人喜欢的事，如果读好书，大人才会高兴，我也愿意读，由于不执着士大夫的价值观，我不在乎伴侣的学历。

　　我看电影喜欢有完美的结局，那种结局必须想好久又有些影射会不太美满的电影，我不喜欢。我尤其喜欢浪漫感人的情节我也试着营造浪漫情节给家人、朋友。

　　我努力工作，并服务大家，对我来说就如举手之劳，一点都不费力，尤其看到别人享受我的服务时，我更是快乐莫名。

　　我知道孩子们结婚后工作都太忙，我配了每一家的钥匙，等他们上班后，我可在白天为他们打理一些家事，可怜的孩子们，我舍不得他们累坏自己。

　　3.我所知道的事业成功型

　　我读书是为让自己条件好，而能寻得好对象，那么真是可减少二十年的奋斗，前途光明在望，我一向都会选择最有利及对自己最好的方式。

　　我告诉别人我有好多的朋友，让别人羡慕，其实交游广阔真的做起事来非常方便，所以我费心去维持友谊。

　　遇到难题我会逃避，然后找出另一条快捷方式，以最轻松、最快速的方法去面对生活。

　　我喜欢别人能信任我、疼爱我、体贴我，其实我本来就有惹人怜爱的条件，我的外表不错，适时又会低头，撒娇来软化别人。我最讨厌、也最生气的是，别人不以我为焦点，而且也不努力地了解我，朋友应是知心、玩乐的伴。

　　我其实很怕被人了解真正的我、有弱点的我，所以我常常说话比较夸大，表现很幸福美满的样子，其实我一样有我的痛，只是怎么能让别人知道。

　　4.我所知道的艺术型

　　我有艺术的气质和音乐的修养，我的灵感不会随时出现，但是如果一出现，就三天三夜也写不完。我用心去体会任何事，如果别人对我不好，我的心情就不好，如果别人对我好，那我一天都会很快乐。

　　我非常需要朋友，尤其需要可以让我倚靠的朋友。我的朋友，一定要非常在乎我的感受，例如，我今天的心情不好，他绝不可以在我面前嘻嘻哈哈，当我向他诉说我的情绪时，她必须要用心来了解我的感受，绝不可以表现出那种不关我事的态度。

　　读书也是一样的，当我今天心情好，我会一读就读大半天，但是如果我的心情是恶劣的，打死我我也读不下去。

　　当我遇到困难的时候，我会一个人缩在别人都看不见的地方，反正我想，事情拖一拖就过去了，但是在中间这一段时间，我需要我的朋友和我一起过，和我一起同甘共苦。

　　我厌恶平凡，所有跟大家一样的事，我就讨厌，所以我的衣着，我的思想，都跟别人不一样，因为我是「独一无二」的。

　　我想任何事情，都会往坏处想，我是一个很多愁善感的人。

　　不健康的艺术型是会把自己和人群隔离开来，自我封闭.沮丧、挖空心思、自我轻视、责骂自己、自艾自怜，遇上困难、失望、无助之时转为自我破坏，甚至，酒精、药物极端滥用的情况之下会情绪崩溃或自杀。

　　以上字字行行是艺术型最怕，最敏感、也最逃避的地方，因为艺术型怕敏感，但又很会敏感。从来只看自己，不看别人，是自我放纵的唯美主义者，情绪多，心情起伏不定，遇上困难时，不用拿刀枪杀我，我自己就先投降了。

　　极度缺少自信心，但从小就喜欢透过事业、艺术来表达个人情感。心情多娈，不定之时就会将物品加以新摆设，移动家具，作出心中风格创作，来安抚心中不定心情，从工作中知道自己有创造力、有灵感。有羡慕，学别人优点之心，敏感极高，感情丰富，用感觉关心别人，自我察觉，超越自我而更新自我。不断求成长、求知识，来内化我进而产生自信，像有魂无体稻草人终于找到实体与其合一。

　　我虽有胆、有行动、有作为、有创作、唯独少了自信心，但由于自己的一番调适与争扎，我成长了，我再度回到工作岗位化阻力为助力，都有美的成绩再度展现，再度跳出自己框框看到自我，肯定自我不再用情绪做事，不再把自己和感情相提并论，心中不再觅得有瑕疵，用一个真实的我+助力+成长+健康性格=美好一生方程式。

　　5.我所知道的智能型

　　他很喜欢挑战性的思想及探讨真正的人性，只要与他谈起这类，他深奥的理论，确实扣我心弦，而他也乐此不疲，奇怪沉默寡言的他，居然淘淘不绝，好像不知道累似的。他好像没什么朋友，也不喜欢社交生活，在人群中，我常常觉一位旁观者，他不喜欢别人，别人也疏远他，他告诉我，他不是不热情，他是恐惧及害羞，我不了解，这么有智慧的人也会觉得自己渺小、无用?他家人最不能忍受他的是，东西堆积如山，连一张旧报纸都视为宝贝，没有一样值钱，又不肯丢掉任何一样，每天陪这一堆旧书藉、器材、数据等，甘之如饴，怪胎一个。他每天跟计算机鬼混的时间最多，既不需要娱乐，也不需要打扮，节俭成性，不修边幅，但讲起话来倒也温文尔雅，又客气又礼貌，不失为彬彬君子。对他的智能我很崇拜，但思想怪异我跟不上他脑筋的速度，是一个好理性冷静、客观的人。

　　6.我所知道的忠诚型

　　对于忠诚型的人，初见他时，感觉是严肃不苟言笑的，即使是经过一段时间的交往，有时也还不见得能看到他可人的笑容。因为在一个新环境，他是觑觑而紧绷的，假以时日，除非让他感觉安全而且可以信任，方可让其亲切的一面展现出来，否则沉默不语就是他的代表。由于他忠于一切有形无形的团体规则，所以他对他所接受的友谊，往往是全心的付出，因为「忠诚」两个字是他最奉为圭臬的教条。

　　在一个家庭中，忠诚型的人可就不若在外的可爱，由于他对「家」那份执着的归属感，连带希望家中的每个成员也都能一如他对家的忠诚，所以造就他处处提防，事事小心，深怕家中的某个人会做出令其无法认同的事--在他已制定的生活模式中。只要有人踰越他那既定的小框框，则忠诚型的人所表现的焦虑不安，只有乱七八糟可以形容，尤其是各种狠毒的话。因为唯有如此才能平复那份不安。他是那种得了理却去失情的典型的例子，但事后当情绪较为平稳时，他也是最会自省的人，只要让他感觉自己的行为有失妥当，即使嘴上不说，但所表现出来的细心，善解人意，做事认真而不做作等，却又令人不由得想亲近他。

　　所以看似反复无常的他，其实最大的症结，就在于那股来自原生家庭的焦虑与不安全感使然，如果能够排除这项隐忧，其实忠诚型的人，是一个最值得信赖，最能够亲近，也最善解人意的人。

　　〔一﹞当他要决定或要做每一件事情之前，一定是深思熟虑的仔细分析它的利弊得失。最好还能听听别人的意见，尤其是他认为的权威者。如此他才能放心的去行为做决策。

　　〔二﹞他对周遭所碰到的一切事物，总喜欢住负面的、悲观的、严重的方面去幻想或揣测，因此他时常处于非常不安、焦虑的状况。例如：出外旅游时，他会想到飞机失事的可怕情形，还有所住的旅馆，会不会失火等等。或者家人没有按照正常的时间返家，他就开始着急不安，想着绑架、意外事故等等其它种种坏的想法。

　　〔三﹞他是个待人、待己都很严谨的人。可是他也是一个非常顾家，并且爱家里的每一个成员的人。他做事是一板一眼的从不马虎，有他该循的规距去做，要是别人没有按照池的标准去做，或没有达到他所要求的那样，他曾严加指责。纵使他有满腔的爱心与关怀，但是家人恐怕很难感受到。相反的，他与家人经常处在摩擦及很不融洽的气氛中，总令人有唠叨、厌烦的感觉。因为他的确是犯了一个大毛病--总是以自己的标准去衡量别人、去要求别人，这点令人难接受。虽然他对家的付出这么多，牺牲这么多，但好像没有得到应有的回报，也难怪他常自叹，为谁辛苦为谁忙，真是吃力不讨好啊!

　　〔四﹞他是个死爱面子、死不认错的好强者，即使他明知道自己做错某事，内心也有后悔之意，但是要他当面说个「对不超」或认错的行为，那是件非常痛苦的事。另外他对于内心的任何感受，也不愿意随便表露出来。例如，先生从国外买回来漂亮的项链及耳环送他，他虽然内心感到无限的甜美与感激之情，但始终没有对他说声「谢谢」或爱他的肉麻话来。反而嘴里还不停的嘀嘀咕咕，说他真无聊、真浪费。还好先生早了解他的怪脾气，否则不被气炸了才怪。总之，他经常做些「表里不一」、「口是心非」的莫明其妙动作。由他的嘴里也很难听到一些甜言蜜语、赞美、肉麻等等的感性言语。较常听到的是批评、责骂、怨声四起等令人刺耳的话。

　　〔五﹞他是个爱发脾气.情绪激昂的人。只要别人触怒了他或惹他不高兴，他会「囗不择言」，或甚至以最严厉、最狠毒的言语来责骂对方，以泄他内心的愤恨，直到对方被骂的招架不住，有转弱的趋势，他才肯善罢干休。否则如果对方仍以硬碰硬的方法来对付，那他可能会狗急跳墙的做出一些情绪失控的可怕事情来。

　　总而言之，要与忠诚型的人相处，要充分的了解此型的个性，要容忍〈包容〉，要加以肯定、赞美、器重他、以诚待他。这样的话自然会发现此型的可爱处，也能相处的很愉快很融洽。再补充一点很重要的是要给他安全感，并且时时能稳住他易动的情绪，让他能过较自在轻松的生活。

　　他善良、稳定而负责任，是非常值得信赖的人物，他做事肯干实做，与人共事，总求事情有完美的成就，所以很在意团体的同心协力，至于做事的方法，难免也会择善固执。

　　不喜欢别人做事拖泥带水，但自己处理事情却经常深思熟虑，怕做出的决定有不良的后果。

　　一颗求好心切的心，令人感到不耐与厌烦，他总是把事情交待得很清楚，但又怕别人做得不是那么清楚，所以总给人焦虑之感。

　　凡事总希望循自认是对的、好的模式，所以对家人与朋友亦非常忠诚，似乎周遭的人亦应如此。

　　他崇拜权威，佩服权威者的能力，但又有意无意的反权威。譬如，他的领导者某些时候有不当的言行时，他对这个印象会耿耿于怀，甚至想对别人抒发那份不与苟同的看法。

　　当他遭受不平时，总在忍耐或采取攻击间来回思索，但又有股马上面对、解决该事的冲动。

　　与人有争执时，总有不理人之念头，但若对方亦相应不理，则心中会更加不舒服，但自觉这种感觉并不好受，所以他慢慢练习调整自己的角度，使事情不要演变得太糟，你能说他不可爱吗?

　　他不喜欢奉承，却由衷赞赏别人的好表现。

　　当他对别人有谴责时，对方若无愧咎之感，总要再补上几句，才会觉得舒服些。他对家人永远比对别人苛求，这种表现，当然引起家人的质疑，但对他来讲，这原本就是天经地义。

　　他察觉、自省己身言行的急躁，虽当下总难拉下脸来承认，但却暗自自许「下次改进」，所以，请认同他所做的努力。

　　他非常在意是否受喜爱，及团体对他的认同感，但他更在意以自己的努力，获取团体真正的肯定。-- 吕月桂 --

　　在九型图当中，每一种型都有它存在的特质。我所了解的忠诚型特质，对家庭观念颇重视，顾家，爱家，对事情有独道见解，学习任何事有毅力而不间断。在外形象好，然而焦虑为他〈她〉带来非常大的困扰，容易生气、口是心非、反权威但极少行动，在内语言、穿着完全无形象可言，凭空而来的事情一概不能接受，求事实证据。

　　我觉得忠诚型的人很难相处，因心里没有安全感，常常会很焦肤，所以脾气很暴燥，遇到不如意的事情，就往负面想，弹性非常小，做他另一半的人，大份都是在受难。

　　但是别忘了，他们也有可爱之处，他们善良、忠诚、忠于家庭、忠于岗位，只是不善于表达，只要了解他们，他们将是你肯定、信赖的人。

　　7.我所知道的丰富型

　　他看起来面貌和善、悠闲自在，一付天绝不会塌下来似的堵定，我会好奇的问他，真的没有遇过烦心的事吗?他也承认，如果躲不掉的烦心事，他也会焦虑，他对焦虑的忍受度低，但不会去处理或检讨原因，而是会兴起一个计划，付诸行动，杀掉焦虑，但往往不是什么完美的计划，只是另一项冲动而已。

　　他常常觉得自己很聪明，很有智慧，所以活得很不错、很喜欢享受舒服的感觉，并且在享受上，我有天生的品味，对于看美的东西、品尝美味的食物、听悦耳的音乐，甚至谈谈天，也常不小就把别人的事说出来，他常觉得世界上所有的享受都是为人类而存在的，不珍惜是太傻了。

　　他喜欢新鲜刺激及一切美好的经验，没趣的朋友，他不屑一顾，也不在乎别人对他的看法，而有趣的人他们自己贴上去，只要有使他觉得会激发生命活力及兴奋的事，他会自动找上门，兴奋的感觉会在他心中停留好久，也喜欢分享给别人，至于别人爱不爱听他不太注意。

　　对于细心、持久、耐久的事情，他没有耐心，因为他不喜欢有觉得累的感觉，所以常虎头蛇尾，让别人为他收拾残局，这时候别人埋怨他，他也不会生气，幽默几句就跳开了。

　　我好羡慕他的自在。

　　我喜欢朋友，而且我一向把朋友看得很重要，朋友就像一根大柱子，没朋友就没依靠。

　　我喜欢有气质的人，而读书的唯一好处就是增加内在美，其实大部份时间，我都是用混的，每天八小时的上课，随时把脑袋打开让知识进去，实在太有压力。

　　遇到困难，我最大的特长就是躲，躲不了就找朋友想办法，家是我最好的避难所，在外面玩累了，或受到欺侮，就回家。

　　如果我想买衣服我就买衣服，我想吃就买吃的，别人不可限制我，等我长大，我一定要选择我最有兴趣的事，也要找一位能随时安慰我、陪伴我、使我快乐的伴侣，尤其这位伴侣决不可给我压力和负担。

　　如果我有孩子，我会尊重他的兴趣但不许他半途而废，我不喜欢唠叨孩子，也不喜欢帮他代劳，每个人都要学习独立。

　　我所知道九型图中的丰富型他是充满执加情，到处想传播感觉的人。他害怕别人被冷落，所以是会陪在旁边一直说话以致令别人生厌的一个人。而这也是他无法控制说话的原因，实在是太好心了。他经常处在高昂的情绪里，别人一照见他就会看到他笑嘻嘻，充满快乐，因为他一直希望自己永远是快乐的人，心里有一点苦恼对他来说是残忍的事，尽可能将烦恼甩开，而不想陷入这令他不舒服的局面。听到有关于自己的事情就会打断别人的谈话，很急切的述说自己的想法，但不会对别人要求严格，比较不约束他人。对于亲近的人就会强烈的要求规则，如果对方很开放、不负责任，就无法原谅他人，而自己内心也相当的苦，表面是相当开放，但实际心理是相当重视社会规则，相当的保守。

　　如果不是相当亲近熟悉的人似乎无法强烈去关怀别人，这点也是他感到困难的现象，就因为这样较不会发现别人的长处与优点，总是活在自己的空间里，蛮害怕与人交往别人会表现出不喜欢你的态度，这样就打击了他的自信心，自尊心极为强烈，希望自己所做的事能让别人喜欢，所以当别人拜托时很难说不，结果就会将自己弄得不快乐，但仍旧会尽力达到完美。对孩子只是一种表面，并不是相当疼惜，而且也是一时兴起，并不会自始至终那样热衷。在表面上会很快乐的与孩子说话，直际上是不会有太久的耐心的。

　　对于家事只能说是普通的打理，并没有达到完美的阶段，除非有人来造访，会从头到尾做得彻底，而不想有一丝疏忽，害怕别人给予打击，所以仍旧先要求自己完美。去访问他人时就会希望别人尊重自己而与自己的心情是一样的，如果别人的家是脏乱的，就心理很不舒服，一直以为这是别人的不对，认为没有尊重他。这种下决定的心态就没有深思熟虑了。并不热衷奉献性的社会公益活动，但有人鼓吹他，肯定是不会拒绝，因为怕别人瞧不起他。他其实很喜欢那种感性的谈话，只要是自己的话题，只要是感觉很美的时刻都会淘淘不绝，相当乐意的去面对。

　　他也觉得自己是任性的、不顺着他的心就不快乐，一不快乐别人也惨了，所以碰到想说的事就会一时冲动的说了出来，想后悔却来不及了，但会想一些合理的借口来让自己原谅自己。平常倒不会常常生气，总以为生气是一件很笨的事，让别人去气就好了，应该有智能一些，干嘛那么容易被别人惹火了呢!看到他人哭，如果没有碰触到就无法掉泪，但如果与自己有那么一点触动，就会陪着哭，而且曾相当感动的掉泪，所以感情常不是压抑的，而是能放得开，所以他总是会认为自己是很好的人，是一位有自信的人也懂得加强自己，他们会谦卑一下自己，所以他觉得自己还是不错的一个人。

　　8.我所知道的能力型

　　「千山我独行，不必相送。」爽快利落，潇洒、一切OK!信守承诺。为理想赴汤蹈火，在所不辞。

　　冲动，不经大脑思考就行动，好打抱不平，好管闲事惹得一身骚。

　　按照这方法去做，就没问题。拖拖拉拉.真无聊、不讲究生活细节。

　　That's ok!没关系，你不相信，到时尝到苦果，可别怪我，说我没告诉你噢!那就是你活该--表面不在乎，内心着实为你担忧心急。

　　骑驴看唱本，走着瞧吧!有那么一天，我会让你们见识我的能耐。

　　可恶之人，不理也罢!什么东西嘛!有什么了不起，哼!跩什么跩，我比你更跩--傲慢。有时故意惹人生气。

　　有违道德良心的事，不屑去做。要公平、公正、不可偏颇、以身作则。

　　喜吸取别人的经验，像海棉般不断地吸收，充实自己，包容性强，有理性。只要你说得有理，我可采用。

　　我就不相信我不行。

　　天之降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其胫骨，饿其体肤，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能--忍耐、努力、勇敢、坚强。

　　常为大场面动容，亦为报章杂志上小则报导，难过流泪。

　　天行健、君子自强不息。

　　英雄有泪不轻弹，只因未到伤心处。 --不去感觉自己情深处、柔弱面。多情却不知如何去表达。

　　我觉得能力型是属于阿莎力，不拘小节、直肠子又热心很有自信的人，常常不自觉的支配别人，具有领导的性格，也常常否定一切事情，都认为自己是对的，伤了别人还不晓得。

　　但是他们内心是脆弱多情的，也需要别人呵护，可是往往情出不来，表现出来都是勇敢的一面，任何事情都一手扛，让人感觉他们很坚强。

　　〔一〕「这件事处理的不够漂亮」。是谁，是谁说的?你们懂得什么，便理直气壮一一否定他们的说法。

　　〔二〕似乎所有疑难杂症他都在行。这件事应该这么做，你们全真办不了事，成不了气候。想我「许某」才花了短时间，便学会这、学会那，看看你们一个不如一个。真没用呀!是哦，「真臭屁」。

　　9.我所知道的和平型

　　我所了解的和平型，其实在他平稳的外表下，是有一颗执着的心，无论对人、对事、对情都是如此。在家庭中或大团体里，只要不是他愿意的，那他所表现出来的稳，就只有用冷漠可以形容。因为他不轻易表达自己的意见，如若真有必要，经思考再三后，简单数语所表达出来的话，可真是充满智慧，且是一语中的，直指核心。可是他的合理化，有时却往往也令人感觉像是一种逃避，无论人际之间的纠纷，或是事情问题的解决，都会让人感觉真是驼鸟心态，他总以为不去想它，明天就会更好，殊不知逃避并不是解决问题的办法。而这也看出了，和平型的人藉由远离问题，以维内心平静的最佳写照。

　　对如此平稳的人，那他的情绪将如何舒解?答案是所有可以使他身体动起来的东西。例如：各种运动，按摩等。一旦他的身体得到放松，则他所展现的亲和力将会令你吃惊，不但能够谈笑风生，而且在小地方上也都能表现得细致品味。

　　总之，和平型的人，其实是一个最好的伴侣，因为他冷静而不浮躁.执着而不善变，在其看似憨厚的外表下，其实是有颗智慧的心，只要能适时的导他往身体方面去舒解，则他的美，就如纯真孩童的赤子之心-自然无瑕。

　　做人圆滑，说话不带刺，不容易和他入起冲突，只要不触碰到忌讳的事，尽管再怎么生气，对方认错道歉，事情也就算了。

　　不奉承别人，也不扫别人的兴，说客套话是交朋友的秘诀。

　　遇到选择时，犹豫不决，不敢随便下决定。不做没把握的事。「放手一搏」的机会不大。

　　有点逆来顺受，阳奉阴违的倾向，压抑大久，会变成只做表面功夫，但实际上却我行我素。

　　对一件事只要产生了兴趣，就全力以赴，要求完美，任何事都只是其次，都可以暂时摆在一边。

　　觉得读书并不十分重要，重要的是自己追求的事。

　　小时候十分依赖家人，长大后却逐渐想摆脱家庭的束缚。

　　很尊重长辈，踉他们说话会觉得有压迫感，有话不能直说。

　　常顾虑别人的感觉，但是却也忘了自己的需要，不大要求别人，自己尽可能地改变来配合。

　　在面临困难时，情况愈是突发，反应及判断力愈强：反之，事情愈慢，反应也愈慢，凭「直觉」去处理。