如何建立团队双向沟通机制

时间：2024-06-15 23:33:54 管理沟通我要投稿

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如何建立团队双向沟通机制

　　双向沟通是相对于单向沟通而言的，以是否对沟通信息进行反馈作为标准。那么大家知道如何建立团队双向沟通机制呢?下面一起来看看！

　　如何建立团队双向沟通机制1

　　在团队中建立双向沟通机制的途径有：

　　1、在员工团队中树立强烈的沟通意识，以尊重对方为前提主动实施内部双向沟通

　　企业在进行员工职业化培训时，做任何事情首先要尊重对方。与员工沟通不能用权力来压人，要多了解情况，多询问细节，提供必要指导方法，紧盯工作的过程。跟同事沟通要有肺腑之心，不推诿扯皮，积极主动，谦让平和，体谅对方的难处，培养一种广阔的胸怀和真诚的协作精神。主动沟通更能赢得对方的信任和支持。

　　2、在员工团队内部营造一种相互交流鼓励的民主团队氛围

　　努力在员工团队内部营造鼓励相互交流的民主氛围，使员工一方面能够积极主动为企业提出意义与建议，另一方面对自身的疑问也能有渠道提出并得到答复。我们可以充分利用信息技术实现组织的有效沟通，如BBS论坛、内部邮箱及OA系统等，使员工有问题和建议可以随时提出。任何事情不管有多大的意见和想法，只要把问题讲透讲通，赢得对方的理解，事情就能成功。矛盾都是在猜测误解当中形成的，把意见交流透彻，大家相互理解了，矛盾也就消失于无形。

　　3、让员工团队成员对企业的信息、政策、目标有一定的了解

　　企业的经营管理者应该努力使企业内的每一位员工都知道企业的目标、经营业绩以及前景。如通过内部会议、下发文件、讨论会议等让员工了解企业动态的方式及管理层的目标。这里要注意一个沟通渠道的问题。比如，领导要让下属知道餐厅的发展前景、经营管理措施以及用人机制等方面的基本目标和规划，他可以采用大会小会由不同的人来层层传达的方式，也可以通过全体员工大会直接向员工传递。显然，后一种方式的失真率更小，而且对员工的影响力更大。而每年职工代表大会上公司领导直接回答职工的提问，更是一种积极的双向沟通方式。

　　4、关心和了解员工工对公司、管理层以及工作生活的看法

　　通过对调查结果的汇总分析，明确员工的关注点，找出解决问题的办法，同时将这些方法公布并征询员工的意见，再加以完善并付诸实施。

　　5、采用多种方式想结合的办法鼓励员工提建议

　　针对企业的有些非决策性的问题，如改进管理效率方面等，可以采用“点子大赛”等形式，鼓励员工自己提出好的建议，并对被采纳者给予一定的奖励，以此鼓励其他员工的参与到企业的非决策性问题中来。

　　6、对员工的沟通的信息给予及时的反馈

　　对于员工表现一定要进行反馈，反馈必须是及时、明确、无偏和连贯的。反馈必须针对于员工的具体行为表现。反馈一开始就必须对其明确此次反馈的`目的，同时提出改进的建议或继续进步的鼓励，同时在反馈后的一定时间对该员工表现做再次观察评估。对于员工好的行为要有及时的嘉奖或承认。对于表现一般或是较落后的员工要定期对其有个激励目的的反馈，激发其工作热情。同时，反馈过程中关注员工的意见，给予其发言的机会。

　　如何建立团队双向沟通机制2

　　第一，设立团队沟通必要性的标准或列表。

　　企业作为一个正式组织，尤其是涉及相应的权限级别，以及职场组织的游戏规则，即便老板再好说话，也并不是所有的事情都可以沟通。这需要通过各类形式给团队成员明确，比如，团队的指标，指标的权威性不容挑战，也不容讨价还价，尤其是业务团队形成这样的风气后，即便指标定的再低，也有人不满。还有类似员工工资的问题，也不能允许私下沟通，更不允许私下沟通就能加工资，而应是通过相应的调薪机制来实现，杜绝任何暗箱操作的形式，也是对所有人的负责。

　　管理者越公平，管理工作越好做；反之，管理者，开一个口，就会有一堆人找，失去了公信力的领导必然是工作越来越难做。

　　企业作为一个正式组织，团队管理者需要跟团队成员明确沟通的`形式及原则。比如，经常有的领导会指责下属工作不主动，但领导需要明白，下属对上级都有天然的敬畏，一般情况下都不太敢主动找领导，怕给领导添麻烦，有问题尽量自己克服或解决。但领导却完全不理解员工的好意，反而指责这类员工。客观而言，下属与上级沟通存在障碍，一定是上级的问题，一定是上级要主动。

　　第二，确保沟通机制的顺畅性。

　　企业内部存在的对上对下的沟通、同级之间沟通、下对上的沟通以及跨部门的沟通。不能靠个人自觉或工作习惯，尤其是比较重要的常规高频工作，对业务开展又极其重要的事件，一定要制定出明确的制度、规范及流程，确保沟通过程正式、高效、顺畅。

　　很多时候，必须得承认，破坏业务流程最多的反而是那些制定流程的人，比如老板或核心高管们。沟通不顺畅，经常有卡点，根源也往往就在于这些大权在握的人。所以，实现企业组织级，甚至所有人之间的工作沟通足够顺畅，大领导们需要以身作则，带头遵守规则。

　　第三，确保沟通的有效性。

　　以始为终，所有的沟通开始前都要有明确的目标，沟通过程中也要实时检查是否在按既定目标推进，沟通后都要查看沟通目标的达成情况。

　　没有目标的沟通完全没有意义，不达标的沟通只能是不及格，沟通的有效性是团队成员，尤其是管理者需要时刻关注的重点，很多领导，开会时各种发散各种发挥，经常打破既定议题，导致团队完全失焦。

　　如何建立团队双向沟通机制3

　　团队中一般会有以下问题：

　　1、人和人之间有一定差别，即使听到的是同样的指令，每个人的理解都不同。因此在项目管理中有效的沟通显得尤为重要。

　　2、一项任务由于受制于组织结构和参与人员，其复杂度会被放大，而且放大的程度常常超出我们的想象。项目管理的使命就是要尽可能地抑制这种放大趋势。

　　3、中间层不仅要完全理解领导层的目标，而且要准确及时的传达给下级人员理解和执行。所以明确目标不仅仅是领导的责任，组织中间层是管理工作量最大的。

　　4、双向的沟通是最快的沟通，但不是最有效的。沟通不在于次数多少，速度有多快，而关键在于沟通的效果，沟通的效率。

　　5、参与项目的人数和规模、团队结构、角色定位，以及相互之间的关系、熟悉和默契程度，会严重影响沟通质量和项目的实施效率。

　　我们平时工作大多都是在沟通，如果我们的团队的沟通都是有效地，我们的工作也会变得很简单，因为你需要的信息很快速、很准确地得到，假如团队中每个人都尽量做好自己的事情，去方便别人，追求有效的沟通，那这个团队的工作能力跟效率也会很高。

　　那么，保持团队有效沟通的方法是什么呢：

　　1、首先要建立非常明确的沟通机制，包括沟通工具、方式方法、统一且易于理解的语言描述等。

　　2、明确目标、指定责任，每次沟通必须有明确的目标、由某个团队成员进行负责。

　　3、团队所有成员要明确知道哪些事情是自己负责的、自己要做什么。在项目管理工具进度猫中，我们可以将任务明确分配到个人，每个人都能清楚的看到自己要做什么。

　　4、在重要问题上尽量直接，寻找负责人直接沟通，而不是下发指令传递，项目管理的理论告诉我们，人越多沟通成本越多。

　　如何让团队成员能够有效沟通呢，让项目经理居中，其它项目成员围绕项目经理进行单向沟通，或者召开会议，由项目经理主控，及时收集、反馈大家的信息，让沟通更加有序、可控。

　　一个经过长期磨合、相互信任、形成一套达默契的做事方法和风格的团队，可能省掉很多不必要的沟通。

　　相反，初次合作的团队因为团队成员各自的背景和风格不同、成员间相互信任度不高等原因，要充分考虑沟通消耗。

　　软件企业人员流动率高的特点导致团队凝聚力和默契度的锤炼比较困难。而凝聚力和默契度的需要长期的'、大量的内部沟通和交流才能逐步形成，由此不难理解持续良好的沟通和交流是一个团队的无形资产，自然，稳定、默契的开发团队形成一个软件企业的核心竞争力。

　　在上下级之间，如果只有命令，没有交流，必然导致领导者和团队成员积极性的丧失。糟糕的团队沟通就像宇宙的“黑洞”一样，会将团队成员的能量和热情吞噬殆尽。与之相反，顺畅的团队沟通则有如温暖人心的艳阳，为团队成员提供源源不断的能量，帮助他们高效地完成工作。

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