企业管理者怎样对员工进行有效沟通
沟通无处不在,是双向互动的。有效得沟通才能解决好问题。小编整理了对员工进行有效沟通的方法,欢迎欣赏与借鉴。
怎样对员工进行有效沟通一:
如果一个组织内部缺乏沟通氛围,其领导人是有很大责任的。
沟通是领导的基本素质,是管理工作的基本内容。沟通是文化的交流,是情感的共鸣,在价值取向多元化和性格气质个性化的今天,沟通更需要科学的技巧和正确的方法。用正确的方法做正确的事,事半功倍;用正确的方法做不正确的事,事半祸倍。
首先要通过现代企业文化建设,打破等级制度,树立全员沟通理念,创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围。
其次,要建立健全有效的沟通渠道。企业领导人、部门主管要带头沟通,有民主作风,定期开展接待日、开展座谈会、开展企业形势通报会、开展联欢活动。尽可能与下属员工多联系,多谈心,增进了解和信任,通过双向交流和信息互动反馈,使内部沟通渠道畅通无阻。也可以通过内部刊物、内部网络系统等形式上情下达、下情上传,做到信息收集制度化,信息内容系统化,信息传递规范化,信息处理网络化。
第三点,用同心理思想沟通。遇到沟通障碍时,不管是个人与个人之间还是部门与部门之间,双方要批评与自我批评,换位思考,肯定对方的长处,善于聆听各方面的看法和意见,即使自己有理有据也要谦让三分,不要得理不饶人,要给他人一个改正错误、统一认识的机会,要帮助辅导对方而不是打击报复。企业领导人、部门主管要放下架子、俯下身子;下属要直起脖子、壮起胆子,双方坦诚平等的交流各自的思想和看法。领导的心胸要开阔些,品德要大度无私,不要与下属斤斤计较,工作作风要正派,以自己的人格魅力去为下属带好头、服好务。
第四点,公正的解决问题。首先要及时掌握事态的来龙去脉,分析原因,对症下药。当问题出现时,不要急于判定谁是谁非,不要让它扩散传播,尽可能控制在一定范围内,否则只会进一步扩大问题。在解决问题时,要尊重事实,尊重人性和个性差异,要有理有据有节,争取双方都能接受,不计前嫌,握手言和。
第五点,有效运用手中掌握的文化网络。企业文化网络是企业内部一种非正式的联系手段,网络中人没有等级的界限,他们通过非正式渠道传递并解释企业的.各种信息,有机而又无形地把企业的各部分员工联系起来。网络中人有其特殊的身份和作用,他们一头与企业高层关系密切,一头直接活动在员工之中对话,可以起到上情下传、下情上达、左右辐射的信息载体作用。
第六点,对权力和制度的思考。现代企业管理中,企业文化和价值理念等软约束力对员工的规范作用已经超越了过去过分信赖的权力、等级、制度等硬约束力。企业领导人、部门主管要与时俱进地树立以人为本、让员工自主管理的理念,对下属的管理主要体现在工作方向和团队目标上,手段体现在文化引导和人格魅力感染上,合理运用手中的职权。
怎样对员工进行有效沟通二:
根本:理解文化与行为
有效的沟通与变革管理的目的是促进员工的积极行为,但如果没有企业文化和行为意识作为基础,企业成功的几率则可能会降低。
如果不能激励企业员工共同参与、积极响应,即使是最杰出的商业战略也可能会失败。企业如果提出创新的战略主张,那么就需要全体员工积极进行创新性思考,彼此分享创新的观点。最成功的企业会积极打造与企业战略相一致的组织文化。通常的做法包括:明确需要哪些员工群体及哪些文化要素来支持企业的战略目标;对企业员工进行分类,明确什么可以激励不同组群员工的行为,使其能帮助企业实现目标;根据上述信息,基于人才生命周期为每个关键员工群体制定雇佣条件和奖酬激励。
基础:构建有吸引力的员工价值主张,并付诸实践
员工价值主张 (EVP) 即“雇佣协议”,包含了组织中员工体验的方方面面——既包括员工所得利益(工作经验、机遇与奖酬),也包括组织所期望的员工回报(员工的核心能力、积极努力、自我提升、价值观与行为)。
高效企业在以下三个方面有卓越的表现:
高效企业借鉴对消费者市场的划分方法,根据员工的技能或发挥的角色,以及员工不同的个人特点和社会定位,将员工分为不同的群体。相较于低效企业,高效企业会有两倍的可能性来花时间了解什么能激发不同群体员工的积极性。
最高效的企业会创建差异化的员工价值主张,以培育组织所需的文化与行为,来实现其商业战略目标。最高效的企业有多于三倍的可能性去关注驱动企业成功的行为,而不是主要关注项目成本。
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