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管理者如何能做到有效沟通
一名管理者，不管是上传下达还是授意指示，表达的能力都必须非常出众才行。管理者如何能做到有效沟通呢？下面小编带着大家一起来了解一下吧！
澄清概念
沟通者应先有系统地把沟通内容予以充分考虑，务必先澄清概念，做到"心中有数"，避免沟通中语言系统的不对称，造成"鸡同鸭讲"。
检查沟通的目的
只有沟通的目的明确了，才能对沟通的内容进行有效的规划，防止沟通主题发散或朝着其他方向转移，造成"喧宾夺主"。
考虑沟通时的环境状况
沟通时的环境状况对于沟通的效果具有重要的影响，这些情况包括沟通的背景、人物特点、社会环境以及过去的沟通情况等等。只有把这些情况都搞清楚了，才能使沟通的信息和环境情况相吻合。
计划沟通内容时，应多听取他人的意见
进行沟通时，最好多与他人商议，这样既可以获得他人的好意见，又可以获得他人的积极支持。即听大多数人的意见，和少数人商量，最后自己做决定。
既要注意内容，又要注意语调
这是因为信息的接受者不仅受到信息内容的影响，而且他对信息的解读也受到表达方式的影响。语调的轻重缓急、抑扬顿挫都会对接受者产生一定的影响。
尽可能传递有效信息
凡是与接受者有关的有效信息，接受者会注意接受，而无效信息则会被拒绝接受。如果信息传递时无效信息过多，降低了接受者的注意力，则会使有效信息也受到影响，导致沟通的失败，这与沟通者的语言表达能力有很大关系。
应有必要的反馈与确认
信息发出后，必须同时设法取得反馈，以弄清楚信息的接受者是否已经理解了沟通的内容和意愿，执行并采取了适当的行动。
着眼现在，放眼未来
大多数的沟通，均求切合当前情况的需要，但是，沟通也不应当忽视与长远的目标相配合。
言行一致
如果管理者口头上说得是一回事，行动上是另外一个模样，那就是自己推翻了自己的指令，员工自然对其指令的贯彻会打折扣。只有以身作则，才会有良好的执行力。
注意倾听
管理者在听取他人意见时，应当专心致志，这样不仅能确切了解对方的真实意图，而且能给对方一种友好的姿态，促进沟通。
扩展：管理沟通的重要作用
1.多角度决策
沟通有助于管理者做出决策，作为管理者，在对任何一件事情做出判断的时候，看待事情的角度总是有所偏移或者考虑的不够全面，有时候甚至偏离了实际状况。
那么，管理者就需要通过与员工的沟通，来获取自己需要的信息。让员工提出建议，帮助管理者做出决策。合理有效的沟通能够帮助管理者在做决策的时候，减少偏差，提升管理者的判断能力。
2.协调工作
每个部门各个岗位之间都是相互依存的，依存性越大，对协调的要求就越高。而协调就是通过沟通来实现的，没有适当的沟通，管理者就不能很好的协调各个部门之间的工作内容、工作方式，不能很好的分配资源，就容易带来效益的损失。
3.提升士气
管理者通过沟通，与医务人员建立良好的人际关系，有助于提升医务人员的士气。充分的沟通可以使管理者了解员工的需要，通过沟通，对员工的工作也能有一个适当合理的评价。如果与员工之间能够有良好的沟通，就可以在做决策时，考虑员工的需求，做到有效的激励。
4.减少误会
管理者对于员工都是高高在上的，很多事情双方不一定能够达成共识，有时候也容易出现误会。这种情况就不利于建设良好的工作环境，通过沟通，能够在思想上和感情上增强管理者对员工的了解，消除误会，即使达不到完全的理解，至少也能取得谅解。
管理者的有效沟通技巧
1.听所有声音
管理者在做决策的时候要学会倾听，只有学会倾听，才能赢得一个有一个的追随者，并且得到更多有用的信息和建议。
没有什么比倾听更能让员工觉得受到尊重了，最好的管理者总是愿意倾听员工的想法。管理者在倾听的时候，不能只听“最大的声音”，要听所有的声音，认真听取所有人的信息和见解，还需要倾听他们没有说出来的信息。
沟通是通过肢体和语言来表达的，良好的肢体语言更能表现出管理者在认真的倾听，恰当的脸部表情、专注的身体姿势等等，倾听需要真诚，而不是只是在等待一个说话的机会。
2.过滤信息
管理者在沟通的时候，要懂得过滤自己不需要的信息，挑出对自己有用的重点内容。要在一次沟通中，找出关键信息、方案，是管理者的一项核心技能，懂得总结归纳和过滤信息，才是一次有成效的沟通。
3.结论前置
管理者与员工之间的沟通，一定不止是倾听，管理者在向员工传递信息的时候，要将重点放在最前面，不论这是个好结论还是坏结论。管理者需要一个关键的结论来引起员工的注意力，集中员工的精神，才能保证信息的完全传达。
4.引起共鸣
人与人的思想之间一定是存在差异的，管理者要善用隐喻或者是类比，引起员工的共鸣。假如员工对待工作总是马马虎虎，管理者可以这么说到：“如果这是一手术，你的病人因为你的马虎，已经死亡了”。通过隐喻或者类比来引起员工对问题的思考，常常会给予员工一个更加深刻的记忆。
5.事实说话
员工对于管理者的决策都不总是认同的，在医疗行业里，有很多初出茅庐的年轻医师，在没有看到自己想法里的错误时，对自己的想法总是坚定不移的。因此，管理者面对这种员工，要靠实施来说话。
这是管理者经常会面对的问题，一名有想法的员工总是会质疑任何事情，所以管理者在用事实说话的时候要懂得三个要素：一是逻辑论证；二是讲话有情感；三是以身作则。做到这三点，管理者所说的话才更有说服力。
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