绩效管理中的沟通机制建设

时间：2023-12-13 09:08:41 海洁管理沟通我要投稿

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绩效管理中的沟通机制建设

　　绩效管理是一个有机的系统，主要由绩效计划，绩效实施，绩效评价以及绩效反馈等几个方面组成。绩效沟通就是指的企业管理人员和员工之间对一些相关的绩效信息进行交流和共享，并达到最终绩效评价的目的，通过双方交流的不断深入，促进企业的绩效水平的提升。下面是小编帮大家整理的绩效管理中的沟通机制建设，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　1.绩效管理工作中，绩效沟通中存在的问题

　　在事业单位实际的绩效管理工作中，管理人员在绩效沟通中存在以下问题。

　　1.1 管理者忽视绩效沟通绩效沟通是绩效管理中的一个重要的部分，应当贯穿在整个绩效管理的过程中.很多的企业管理者们都不重视绩效沟通在绩效管理中的重要性，往往在进行绩效管理的工作的时候，比如设定绩效目标，绩效标准的时候都不和员工们进行交流和沟通，自行决定。

　　1.2 管理者在沟通中不客观公正，不耐心细致在绩效沟通的过程中能平等，公正是很重要的，才能够起到绩效沟通的作用，并能够具体的影响到员工的工作积极性。作为企业的管理者，要平等，公正的对待每一件事情，每一位员工，在沟通的过程中，由于双方利益的关系会经常出现一些关于绩效考评结果的矛盾，这就需要管理者更加重视平等和公正的重要。

　　1.3 事业单位缺乏绩效沟通规划，没能将绩效沟通制度化绩效沟通和目标规划的作用一样，都是给人们提供行动的指南和方向，这需要管理者根据单位的总体目标制定具有竞争性的绩效沟通计划并付诸实施。在现实中许多单位都是往往有了问题再去沟通，并且也没有将绩效沟通制度化。

　　2.如何建立良好的绩效沟通机制

　　从目前绩效管理体系的运行情况来看，部分单位由于缺乏持续有效的绩效沟通而导致绩效管理逐渐粗犷化，逐渐走向“量化→考核→奖惩”的简单模式。为了提高事业单位成员的绩效而实现其目标，针对以上问题必须建立一个良好的绩效沟通机制，具体做到以下几方面：

　　2.1 事业单位要重视绩效沟通在绩效管理中的作用，制定绩效沟通的战略目标从事业单位绩效管理的过程来看任何一个阶段都离不开绩效沟通。沟通是系统的生命线，传递着管理者对员工绩效的现状、态度和期望。对于主管来讲，通过沟通可以全面了解下属的工作情况，掌握工作进展信息，针对员工的具体情况给予相应的辅导;对于下属来讲通过绩效沟通可以及时了解单位目标的调整以及工作内容和工作重要性的变化，以便根据单位的具体情况制定个人目标和工作任务，同时根据上级对自己工作的评价，改进不足以便更好的实现绩效目标。

　　2.2 转变管理角色，提升绩效管理能力首先，要保证在整个企业绩效管理的过程中，管理者的主导地位，这种主导的地位，并不是能够让他人来代替的，更不是利用强制性的命令来执行的，而是通过管理者的积极的引导和指导来激励员工的参与热情。

　　其次，管理者要转变自身角色。通常的情况下，管理者总是以一种上级或者监工的身份出现在企业的活动中，而要想提升绩效管理的能力就需要将这种关系转变为教练或者伙伴的关系。

　　最后，要与员工积极的开展合作，构成紧密的绩效管理背景，并积极的引导发现问题和解决问题。

　　2.3 事业单位绩效沟通要制度化制度化是企业绩效沟通实施的一个重要的内容，绩效沟通的方式和方法等要有一个统一的制度进行规定和约束，正规的沟通方法和途径使得绩效管理水平以及效果都会有明显的上升。而且通过绩效沟通的制度化规定，对于企业管理者也是一种约束，使得绩效管理的过程更加平等和公正。

　　在IBM公司，就建立了非常完善的绩效沟通制度，员工在制度的范围内甚至可以合企业的高层员工面对面的完成对话，因此，IBM公司是世界上绩效管理的成果最为显著的一家单位之一。因此，在我国，其实就非常缺乏这方面的规定，建立并完善绩效沟通制度，对于企业的发展来说，非常的重要。

　　2.4 事业单位要完善沟通渠道要进行绩效沟通，渠道是很重要的，通常来说，渠道有正式与非正式两种，这两种沟通渠道都是拥有着自身的优缺点，主要是看具体的事件需求来决定运用哪一种渠道比较合适了。作为企业的管理者，要重视沟通渠道的扩张，要重视沟通渠道对于提升绩效沟通效果的重要性。在日常的沟通中，要将非正式的或者正式的绩效沟通当做企业发展中的一项重要的事件来对待，并要明白怎么沟通，沟通到什么程度为最佳等等问题。企业要继续优化沟通渠道将过去一些落后的沟通渠道不断的取消，增加现代化的新型的高效的渠道进行绩效的沟通，并针对不同的员工采取不同的沟通方式，会取得更好的效果。

　　2.5 加强管理过程中的绩效沟通，将绩效沟通贯穿绩效管理各环节绩效管理包括绩效目标与标准的设定、绩效实施、绩效评估以及绩效反馈四大环节，这四个环节的有效开展都离不开管理者与员工之间的充分沟通。在对绩效目标和标准进行设定时管理者要与员工进行研讨，确定员工该做什么，不该做什么，做到什么程度，为什么做以及何时完成等内容。通过沟通分析完成指标的情况找出问题的原因，进一步确定改进的措施。通过各个环节中管理者与员工之间有效的沟通达到绩效管理的预期目标，进而实现员工绩效的改进和组织效益的提升。

　　2.6 绩效沟通要强调沟通的双向性绩效沟通应该是一种双向性的沟通过程，但是在实际工作中往往都是上级对下属下达命令和指示，而下属表达自己观点的机会极少。只有正确认识所需要的信息的情况下沟通才是有效的，因此，上级在下达命令和指示之前应当倾听员工的建议，保持沟通的双向性。只有在沟通中管理者关注员工关注的信息，员工才能积极的说出自己的想法，只有彼此真诚的沟通才能实现沟通的目标。

　　如何建立有效的绩效沟通机制

　　方法/步骤

　　1设定明确的目标：确保每个员工都有明确的工作目标和绩效指标，这有助于员工更好地理解其职责和工作成果，并为管理层提供依据，以便与员工一起讨论和评估他们的表现。

　　2建立定期反馈机制：定期与员工进行沟通，不仅可以及时了解员工的进展情况，还可以为员工提供及时的反馈和指导。这样员工可以在及时得到帮助的同时，也能更快地适应工作环境，提高效率。

　　3培训和发展计划：建立个人的培训和发展计划，这有助于员工发现自己的潜力，激发员工的工作热情，并且让员工了解自己在未来工作中需要哪些技能。

　　4制定奖励和激励机制：建立明确的奖励和激励机制，让员工感受到自己的努力和成果被认可和赞赏。这样可以激发员工的积极性，增强员工的动力和归属感。

　　5运用管理手段：采用绩效管理软件，可以提高绩效管理的效率和准确性，同时降低人力和物力的成本。

　　6促进双向沟通：建立双向沟通机制，让员工可以向管理层反馈自己的意见和建议。这样可以建立良好的沟通氛围，增加员工对企业的忠诚度和认同感。

　　注意事项

　　在绩效沟通中，要确保公正和客观，避免个人主观性的干扰。使用客观的标准来评估绩效。

　　绩效沟通是一个持续的过程，需要定期进行跟进和评估。这有助于确保员工在发展过程中得到适当的支持和指导，并及时纠正错误和缺陷。

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