管理咨询师综合模拟考题及答案

时间：2024-10-11 12:50:36 管理咨询师我要投稿

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2017年管理咨询师综合模拟考题及答案

　　管理与咨询的主张和方案得不到有效实施，最后的结果就会成为职业管理咨询师的能力、功力不行的结论性评价。为了帮助考生们更顺利地通过考试，下面是YJBYS小编为大家搜索整理的管理咨询师综合模拟考题，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助!

2017年管理咨询师综合模拟考题及答案

　　一、选择题

　　1.企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。

　　A. 职能型营销组织

　　B. 地区型营销组织.

　　C. 产品型营销组织

　　D. 市场型营销组织

　　答案： A

　　解析：企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。

　　01.职能型营销组织

　　这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。

　　02.地区型营销组织.

　　03.产品型营销组织

　　04.市场型营销组织

　　05.产品一市场型营销组织

　　2.企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。

　　A. 内部环境报告系统

　　B. 外部信息收集系统

　　C. 营销信息处理系统

　　D. 营销调研系统

　　答案： A

　　解析：01.企业市场营销信息系统由四个子系统组成。

　　02.外部信息收集系统

　　03.营销信息处理系统

　　04.营销调研系统

　　3.生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。

　　A. 大量生产

　　B. 批量生产

　　C. 适量生产

　　D. 单件生产

　　答案：C

　　解析：生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。

　　4.对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。

　　A.综合诊断

　　B.客户现行战略诊断

　　C.客户战略管理过程诊断

　　D.客户战略制定过程诊断

　　答案： D

　　5.深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个()的成功案例。

　　A. 产品开发

　　B. 市场细分

　　C. 市场渗透

　　D. 多角化经营

　　标准答案： B

　　解析：市场细分是指企业根据消费者需求的差异性和类似性，把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(即若干个不同的子市场)并从中选择一个或多个子市场作为目标市场的活动过程。

　　6.( )企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。

　　A. 市场领先者

　　B. 市场挑战者

　　C. 市场跟随者

　　D. 市场补缺者

　　答案：B

　　7. 按美国市场营销专家菲利普?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指()。

　　A. 核心层

　　B. 形式层

　　C. 期望层

　　D. 延伸层

　　答案：B

　　8. 某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的(　)。

　　A.风险管理。

　　B.人员管理。

　　C.财务管理。

　　D.质量管理。

　　答案：D

　　9. 管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是(　)。

　　A.客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语。

　　B.管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平。

　　C.客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性。

　　D.管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议。

　　答案：C

　　10. 下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是(　)。

　　A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力。

　　B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力。

　　C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础。

　　D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质。

　　答案：B

　　11.企业管理咨询工作机动性特点的含义，包括(　　)

　　A.突击性

　　B.合作性

　　C.灵活性

　　D.独立性

　　答案：AC

　　12.判断是否作为企业战略问题进行咨询的标准有(　　)

　　A.问题的重要性

　　B.问题的关联性

　　C.问题的风险性

　　D.问题的紧迫性

　　答案：ABD

　　13.H型结构(子公司制分权型)的特点是(　　)

　　A.子公司即M型结构中的事业部

　　B.子公司具有法人地位

　　C.子公司在行政上不隶属于母公司

　　D.子公司与母公司不存在资本联结关系

　　答案：BC

　　14.企业的技术结构具体包括(　　)

　　A.要素结构

　　B.层次结构

　　C.相关结构

　　D.序列结构

　　答案：ABCD

　　15.设备的技术劣化是指(　　)

　　A.精度下降

　　B.性能下降

　　C.价值下降

　　D.随机故障

　　答案：AB

　　16.()是指为每一台机器编制档案，记录所有的维修计划和维修记录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养，适时更换零部件，保证机器不发生意外故障。

　　A.例行维修

　　B.预测性维修

　　C.预防性维修

　　D.立即维修

　　答案：C

　　17.ISO9000：2000版标准对质量的定义是()。

　　A.过程的结果(质量)

　　B.一组固有特性满足要求的程度

　　C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动

　　D.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

　　答案：B

　　18.对全面质量管理五要点的描述错误的是()。

　　A.质量和效益统一的质量管理

　　B.全系统的质量管理

　　C.全员的质量管理

　　D.全企业的质量管理

　　答案：B

　　19.质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。

　　A.物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面

　　B.物质行为层面、精神行为层面、价值观层面

　　C.物质行为层面、组织制度层面、价值观层面

　　D.精神行为层面、组织制度层面、价值观层面

　　答案：C

　　20.影响产品质量的直接原因是()。

　　A.产品质量

　　B.过程质量

　　C.管理质量

　　D.服务质量

　　答案：B

　　21.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，咨询人员不仅要告诉客户应该怎么做，还要告诉客户为什么要这样做，还要告诉客户为什么这样做.这种做法体现了( )

　　A.客户利益最大化

　　B.咨询工作的合作性

　　C.既“授之以鱼”又“授人以渔”

　　D.坚持了社会利益与企业利益的统一

　　答案：C

　　22.因果图作图时，应确定需要分析的质量特性(或结果)，分析确定影响质量的大类别，每个大类别再具体化成若干层原因，从粗到细，直到可以采取措施为止，一般不超过()层。

　　A.三

　　B.四

　　C.五

　　D.六

　　答案：A

　　23.由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。

　　A.双峰型

　　B.孤岛型

　　C.锯齿型

　　D.陡壁型

　　答案：C

　　24.对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指()。

　　A.图形中心偏离标准，但在控制界限内

　　B.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限

　　C.图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩

　　D.已超出上下控制界限

　　答案：C

　　25.分层法的分层原则是使()。

　　A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能小

　　B.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能大

　　C.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能小

　　D.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能大

　　答案：B

　　26.利用控制图识别生产过程的状态，()可以认为该过程是按预计的要求进行，即处于统计控制状态(受控状态)。

　　A.没有出现越出控制界限的点子

　　B.没有出现越出控制界限的点子，也未出现点子排列缺陷

　　C.样本点在控制界限内，连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)

　　D.样本点在控制界限内，连续15点落在中心线两侧的C区内(均值控制图)

　　答案：B

　　27.运用吸引式促销策略的条件包括()。

　　A. 产品生命周期处于衰退期的产品

　　B. 采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛

　　C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品

　　D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利

　　答案： B

　　解析：运用吸引式促销策略的条件是：

　　(1)商标知名度较高的消费品;

　　(2)利用传播力强的广告媒体;

　　(3)采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛;

　　(4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。

　　28.推销人员工作分工的组织形式中，()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。

　　A. 按人员分工

　　B. 按区域分工

　　C. 按产品分工

　　D. 按顾客分工

　　答案： B

　　解析：推销人员工作分工的组织形式有三种：一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式，比较适合于产品单二是市场类似性高的企业;二是按产品分工。三是按顾客分工。

　　29.POP广告是指()。

　　A. 软广告

　　B. 店头广告

　　C. 电视广告

　　D. 免费广告

　　答案： B

　　解析：POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用，所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象，其作用是引起顾客的注意，激发其强烈的兴趣和购买欲望，促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是：商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。

　　30.促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在()，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。

　　A. 导入期。

　　B. 成长期。

　　C. 成熟期。

　　D. 衰退期。

　　答案： B

　　解析：促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。(2)成长期。在这阶段，产品已被人们所认识，产品市场不断扩大，此时，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。

　　31.在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

　　A. 客户满意度

　　B. 客户支持率

　　C. 客户保有率

　　D. 客户流失率