2017年管理咨询师模拟选择题及答案
一、单选题
1.事业部制的主要特点是( )。
A 实行多种经营，分散经营风险
B 实行分权化管理
C 增加管理幅度
D 增加管理层次纽带的独立经济组织
正确答案：B
2.最方便将市场竞争机制引入企业内部管理的组织机构是( )。
A 直线制
B 职能制
C 直线职能制
D 事业部制
正确答案：D
3.集权与分权，( )。
A 各有利弊
B 集权好于分权
C 分权好于集权
D 集权与分权相互独立
正确答案：A
答案解析：
[解析] 集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中;与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的一定程度的分散。集权和分权是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策的均由主管作出。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门，甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然是多余的，一个统一的组织也不复存在。所以，在现实社会中的组织，可能是集权的成分多一点，也能是分权的成分多一点。
4.按控制原理分类，一般分为前馈控制、防护控制和反馈控制。以下选项属于前馈控制的是( )。
A 对产品设计、试制阶段进行成本控制
B 通过建立各种制度来控制成本
C 产品发生过程中的成本控制
D 对作业活动进行成本控制
正确答案：A
答案解析：
[解析] 本题考查前馈控制的内容，依据题意：对产品设计、试制阶段进行成本控制属于前馈控制。因此，答案是A。
5.在生产系统中，存在于输出环节的客体主要是( )。
A 生产要素
B 在制品
C 产品或服务
D 生产信息
正确答案：C
6.市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。以下对市场营销含义的理解，不正确的是( )。
A 市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求
B 市场营销以企业利益为中心，企业应紧紧把握成本和效益，并通过创造性的努力来实现这一中心目标
C 市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展
D 市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户的需求产品，直到客户需求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止
正确答案：B
答案解析：
[解析] 本题考查市场营销含义理解的内容，答案B是不正确的，应以客户为中心。
7.( )指一个企业在社会公众心目中的总体印象和综合评价。它是衡量企业经营管理优劣的一把尺子，也是展现企业精神风貌的一面镜子。
A 企业哲学
B 企业宗旨
C 企业形象
D 企业社会责任
正确答案：C
答案解析：
[解析] 企业形象是指一个企业在社会公众心目中的总体印象和综合评价。它是衡量企业经营管理优劣的一把尺子，也是展现企业精神风貌的一面镜子。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。
8.下列关于组织的特征的描述中，不正确的是( )。
A 共同目标
B 分工合作
C 社会技术系统
D 组织结构
正确答案：D
答案解析：
[解析] 组织的特征包括共同目标、分工合作、责权系统和社会技术系统。
二、多选题
1.企业管理咨询的一般任务有( )。
A 帮助客户企业培训干部，提高素质
B 探索企业客体健康与病态运行的规律和特征
C 探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法
D 正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题
E 帮助、推动、指导企业实施改革方案
正确答案：B,C,D
答案解析：
[解析] 企业管理咨询的一般任务有探索企业客体健康与病态运行的规律和特征;探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法;正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。
2.根据价值链理论，企业能力分为基础活动和辅助活动两大类。以下属于企业基础活动内容的有( )。
A 企业基本结构——行政支持活动
B 市场营销和销售——营销沟通，定价和渠道管理
C 技术开发——工程管理，研究与开发，信息技术
D 运营——将输入品转化为最终产品(或服务)
E 内部(输入)后勤——存货的储存和处理
正确答案：B,D,E
答案解析：
[解析] 本题考查企业能力基础活动内容的理解，依据题意，基础活动①内部(输入)后勤——存货的储存和处理②运营——将输入品转化为最终产品(或服务)③外部(输出)后勤——分销④市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理⑤服务——售后支持等。
3.( )符合现代人力资源管理哲学思想。
A 采取使员工“遵守规则”的策略
B 采取使员工“自立自强”的策略
C 采取使员工“乐于成事”的策略
D 采取使员工“主动创新”的策略
E 采取使员工“积极主动”的策略
正确答案：B,C,D,E
4.企业外部环境分析的内容主要包括( )。
A 政治法律环境
B 经济环境
C 科学技术环境
D 人文社会环境
E 行业竞争环境
正确答案：A,B,C,D,E
答案解析：
[解析] 本题考查的是企业的外部环境。企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。
5.企业管理组织咨询从总体上说是一项复杂的工作，同时它还具有的特点是( )。
A 全局性
B 风险性
C 系统性
D 策略性
E 竞争性
正确答案：A,C,E
6.为了推进公司战略的实施，公司应解决好的问题主要有( )。
A 完善企业规章制度
B 鼓励职工广泛参与管理
C 将战略方案具体化，便于操作
D 挑选合适的人组入企业的领导班子
E 对企业组织结构进行调整
正确答案：C,D,E
7.微观营销环境的主要分析内容应包括对( )等方面的分析。
A 企业自身
B 技术环境
C 行业动向
D 自然环境
E 分销组织或机构
正确答案：A,C,E
答案解析：
[解析] 市场营销环境主要包括两方面的构成要素，一是微观环境要素，即指与企业紧密相联，直接影响其营销能力的各种参与者，这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门;二是宏观环境要素，即影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素。微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动，而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。前者可称为直接营销环境，后者可称为间接营销环境。两者之间并非并列关系，而是主从关系，即直接营销环境受制于间接营销环境。
8.产品寿命周期的不同阶段，企业产品战略方案也有所不同。在成熟期，企业产品战略方案有( )。
A 改进或改革产品战略
B 新品名牌战略
C 优质低价战略
D 产品差异化或特色化战略
E 新品形象战略
正确答案：A,C,D
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