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2017年管理咨询师咨询实务模拟备考练习题及答案
一、单项选择题
1.以下选项中，不属于人力资源需求预测内容的是( )。
A 测算年度人力资源需求总量
B 计划期内招聘、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划数量
C 预测所规划的各个时间点上的人员拥有量
D 人力需求计划，包括所需人才在数量、质量、素质方面的要求
【答案】：C
【解析】：
本题考查人力资源需求预测的内容。预测所规划的各个时间点上的人员拥有量是属于人力资源供给预测的内容。
2.企业在进行员工培训需求分析时，职务层面分析是重要的一环，下列选项中，不属于职务层面分析内容的是( )。
A 完成职务工作必须的知识和技能
B 改进职务工作所需要的知识和技能
C 职务工作所需要的能力和员工实际能力的差距
D 工作内容和形式的变化
【答案】：C
【解析】：
本题考查员工培训需求分析中的职务层面分析。职务层面分析是指通过查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。选项C，属于人员层面分析的内容。
3.企业培训需求分析可从组织、职务、人员三个层面分别进行。其中从组织层面分析的目的是( )。
A 分析完成某一工作需要的技能和条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足
B 预测企业未来各方面的变化以及对人力资源的数量和质量的需求
C 确定哪些人需要培训，需要何种培训
D 分析员工在知识和技能上的欠缺，确定培训方向
【答案】：B
【解析】：
本题考查员工培训需求分析的内容。组织层面分析主要是从企业发展角度，预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。
4.在职务分析咨询流程中，分析阶段是比较重要的阶段，对这个阶段的任务理解比较准确的是( )。
A 对企业的现有人力资源现状进行分析，确定岗位的标准要求，在此基础上拟定岗位的任职条件
B 对岗位工作特征进行分析，确定岗位的目标责任和主要工作内容，在此基础上拟定岗位的任职条件
C 对岗位价值进行分析，确定岗位的价值标准，在此基础上拟定岗位的任职条件
D 对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在岗人员的情况进行调查，在此基础上拟定岗位的任职条件
【答案】：B
【解析】：
本题考查职务分析过程中分析阶段的内容。
5.人力资源规划需要按照一定的咨询流程进行，某咨询师在进行人力资源咨询活动时，详细了解企业各部门和各岗位人员的数量、质量、结构及分布进行详细调查，还对企业关键技术人员的能力水平进行评估，以上属于人力资源规划咨询流程的( )环节。
A 调查现有人员资源状况
B 人力资源需求的预测和人力资源供给预测
C 人力资源规划供需匹配和人力资源规划评估
D 人力资源规划执行和监督
【答案】：A
【解析】：
本题考查人力资源规划咨询流程的内容。人力资源规划咨询流程的第一步就是调查现有人员资源状况。关键在于弄清企业现有人力资源的数量、质量、结构及分布，必要时运用“评价中心”或其他测评技术，对重点人员(或全体员工)的能力水平进行评估。调查工作需要结合人力资源管理信息系统和职位分析的有关信息进行。
6.在面试过程中，( )方法要求应聘者扮演某一领导角色，面对一堆信件或者文稿，在规定的时间内，独立处理这些文件并形成报告。
A 情景模拟
B 无领导小组
C 角色扮演
D 公文筐测验
【答案】：D
【解析】：
本题考查人才测评方法。
7.咨询公司在为其工厂进行员工培训咨询时发现：5年来，培训主管每年依据《培训需求调查表》反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。咨询公司应为该厂设计以( )为主的培训需求分析方法。
A 问卷调查法
B 素质模型分析法
C 资料分析法
D 访谈法
【答案】：B
【解析】：
本题考查员工培训需求分析的内容。培训需求不能真实地反映员工的真实情况。素质模型分析法作为培训课程设计的依据，可以有针对性地开发培训课程。
8.咨询人员在对某企业进行职务分析之后，为企业建立了科学全面的职务说明书，使企业绩效管理体系得到有效运行，针对岗位要求，把人力资源相关专业知识、绩效管理专项知识，特别是其在以往工作经历中的表现和素质作为主要评估依据，在待选的10名人员中找到了具备岗位胜任能力的合格人员。此过程属于员工招聘咨询流程的( )环节。
A 前期调研，明确招聘策略
B 明确招聘职务的评估标准
C 确定评估方案和招聘实施
D 提交招聘评估报告
【答案】：B
【解析】：
本题考查员工招聘流程的内容。明确评估标准是在职务分析的基础上，找到岗位胜任力的特征，作为评估应聘者的依据。胜任特征包括5个方面内容：知识、技能、自我概念、特质、动机。
9.在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是( )。
A 企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化
B 企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状
C 企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况
D 企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化
【答案】：A
【解析】：
本题考查人力资源管理咨询的内容。
10.某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核者，主要是考核市场部门员工的( )。
A 工作成绩
B 工作态度
C 工作能力
D 协作精神
【答案】：D
【解析】：
本题考查绩效管理的内容。考核，一般是由被考核者的直接领导者对部下进行考核。为减少片面性，可以增加关系部门同级考核、部下考核、客户(含下道工序)考核。关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神。
11.下列关于企业愿景的表述，正确的是( )。
A 企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任
B 企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则
C 企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型
D 企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括
【答案】：D
【解析】：
本题考查愿景的含义。选项A指的是企业使命，B是指企业哲学，C是指企业宗旨。
12.下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是( )。
A 战略咨询假设是战略咨询的主要前提
B 合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率
C 战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小
D 战略咨询假设是一种推测
【答案】：C
【解析】：
本题考查战略咨询假设的概念和特征。选项C应为“战略假设随项目的进展而难度增大，风险加大”。
13.总体战略制定完成后，应该制定战略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于( )。
A 组织和财务保证措施
B 市场营销和管控系统保证措施
C 技术保证措施
D 人力资源保证措施
【答案】：C
【解析】：
本题考查技术保证措施的内容。题目中对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于技术保证措施。
14.战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括( )。
A 对战略制定过程的审计
B 对战略执行过程的审计
C 对战略目标的审计
D 对战略实施效果的审计
【答案】：C
【解析】：
本题考查战略审计。
15.以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是( )。
A 差别化战略
B 最优成本供应商战略
C 基于低成本的聚焦战略
D 基于差别化的聚焦战略
【答案】：D
【解析】：
本题考查业务层战略的内容。
16.咨询人员利用波士顿矩阵(BCG)分析后，发现某企业的一项业务属于现金牛业务，则这项业务的特点是( )。
A 高市场增长率、低市场份额
B 高市场增长率、高市场份额
C 低市场增长率、高市场份额
D 低市场增长率、低市场份额
【答案】：C
【解析】：
本题考查波士顿矩阵(BCG)。现金牛业务是指低市场增长率、高市场份额的业务。
17.战略分为不同层次，不同层次的战略解决不同层面的问题，具有各自的特点。战略按从高到低的层次划分为( )。
A 业务战略、公司战略、职能战略
B 公司战略、业务战略、职能战略
C 公司战略、职能战略、业务战略
D 职能战略、业务战略、公司战略
【答案】：B
【解析】：
本题考查战略的层次体系。公司战略是企业中最高层次的战略，它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源;业务战略是多元化业务公司各业务单位的战略;职能层战略又称战略措施，是管理者为特定的职能活动制定的策略规划。
18.诊断的准备工作是在咨询人员正式开展调研分析之前，由管理咨询机构和客户双方所做的组织上、思想上、技术上和物质条件上的准备工作，以便使咨询活动顺利展开。以下哪项不属于咨询公司诊断准备活动的内容?( )
A 咨询活动实施中办公和生活条件准备
B 项目工作计划的制订
C 项目调查提纲的准备
D 项目组内部启动会
【答案】：A
【解析】：
咨询公司诊断准备活动的内容有：项目组的组建、项目工作计划的制订、项目调查提纲的准备、项目组内部启动会、资料搜集、项目组办公和生活条件准备、项目启动会。
19.咨询人员在为中小企业客户提管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题，以下是咨询人员对这些解决办法，其中正确的方法是( )。
A 咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范的管理模式来提升企业的管理水平
B 客户内部人员难以掌握管理术语，咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语。
C 咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提研发、生产方面的基础管理建议
D 客户的管理“乱糟糟”，咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提标准化的管理方法，以保证这种灵活性
【答案】：D
【解析】：
本题考察中小企业的管理咨询。
20.以下做法不利于头脑风暴法形成新思路的是( )。
A 庭外判决原则
B 欢迎各抒己见、自由鸣放
C 记录人员认真记下每人意见，事后进行整理
D 某公司总经理多次打断他人发言，认为提出的建议不符合公司现状
【答案】：D
【解析】：
D项违背了庭外判决原则。对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。
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