2017年管理咨询师考试基础习题及答案
一、多项选择题
(1)分析企业的一般环境的目的，直接的目的就是要了解( )
A. 企业的发展机遇
B. 企业发展过程中可能遇到的威胁
C. 企业成功的可能性
D. 企业发展的阻力
E. 企业未来的发展希望
(2)根据杜邦分析模型，以下指标可能直接影响企业自有资金利润率的有( )。
(3)咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施( )。
A. 建立对咨询项目质量的多级复核制
B. 项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责
C. 可根据项目的大小建立逐级上报机制
D. 将客户有关信息进行客户分析选择
E. 每个项目都设专人复查
(4)董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，按《公司法》规定，董事会的主要职能有( )。
(5)价值链分析中的基础活动包括( )。
(6)甲企业是刚刚创立不久的管理咨询公司，规模较小，但发展迅速;乙企业是一家历史悠久的大型建材生产企业，管理比较完善，积累了大量原始的人力资源统计数据。甲、乙企业应采用的合理人力资源规划方法分别是( )。
A. 经验统计法、劳动定额法
B. 比例趋势分析法、经济计量模型法
C. 经验统计法、比例趋势分析法
D. 比例趋势分析法、统计预测法
E. 经济计量模型法、劳动定额法
(7)按设备的改造和更新的形式不同划分，可拟定设备改造战略方案有( )
A. 设备改装战略
B. 设备的原型更新战略
C. 设备的技术改造战略
D. 设备技术更新战略
E. 自主开发设备战略
(8)某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度，其中一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬;通过对照能力等级，经确认达到某等级标准的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇。该企业采取的薪酬分配制度包括( )。
A. 计件工资制
B. 职位工资制
C. 绩效工资制
D. 能力工资制
E. 职能工资制
(9)职、责、权不对应时，对组织破坏性很大，应该尽量防止。以下方法有利于防止“职、责、权不对应”的是( )。
A. 进行充分的授权和充分的信任
B. 针对职位的高低确定相应的职权
C. 必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责
D. 必须制定有效的控制规程
E. 建立科学的人事考核评价制度
(10)企业外部环境具体包括( )
A. 法律环境
B. 经济环境
C. 科技环境
D. 社会文化环境
E. 自然资源环境
(11)咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是( )
A. 亲自实施咨询方案
B. 帮助客户推行改革方案
C. 为客户培训实施负责人
D. 逐步减少自己承担的责任和工作
E. 适时退出
(12)下列哪些方法属于投资组合分析的方法( )
A. 波士顿矩阵法
B. 麦肯锡矩阵法
C. 通用矩阵法
D. 马斯洛分析法
E. 福特分析法
(13)为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中，属于技术保证措施的是( )。
A. 并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近1倍
B. 投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备
C. 投资300万元，对现有年产l0万吨生产线进行扩容改造
D. 与某研究院合作开发公司下一代产品
E. 建立市场信息收集反馈系统
(14)某车间生产甲产品，流水线生产能力是每天40吨，每月按20个工作日计算，产量约800吨。该产品销售量每月约在400---600吨之间。但该产品销售波动较大，旺季可连续生产，淡季有时甚至停产。该产品不能长期库存，只能按订单生产。对该车间适宜设置( )等考核指标。
(15)广义生产运营管理的研究对象是企业的整个生产系统，其主要包括( )。
A. 输入
B. 生产制造
C. 质量改进
D. 输出
E. 反馈
(16)市场需求预测的方法有定性预测方法和定量预测方法，以下属于定量预测方法的是( )。
A. 购买者意向调查法
B. 管理人员意见法
C. 时间序列预测法
D. 德尔菲法
E. 因果分析预测法
(17)影响企业销售渠道宽度战略因素有( )
A. 产品
B. 市场
C. 企业类型
D. 竞争
E. 服务
(18)项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是( )。
A. 内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节
B. 应针对客户量身定做
C. 应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性
D. 就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可
E. 项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面
(19)人力资源需求预测是预估将来需要的人力资源数量、质量和结构。未来人力资源的需求是由企业的经营目标和发展战略所决定的。预测人员需求时应充分考虑的因素包括( )。
(20)企业作为管理咨询客体，其特点主要包括( )
A. 它是社会经济的主要承担者
B. 它具有欢迎咨询的愿望
C. 它对咨询者医术持有一定的怀疑心理
D. 它是以人为主体的多种要素相互联系，相互作用的有机整体
E. 它无论在任种情况下都具有坦诚布公的天性
【参考答案】
(1) :A,B
(2) :A, B, C, E
本题考查杜邦分析模型。自有资金利润率=总资产净利率自有资金比率。
(3) :B, C, D
本题考查管理咨询项目的风险管理措施的内容。选项A、E属于项目质量管理的内容。选项B、C属于建立项目风险负责制;选项D属于加强与客户沟通有效降低风险。
(4) :A, B, E
本题考查董事会的职能。董事会对股东负责，其主要职能：(1)拟定公司发展目标;(2)拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划;(3)建立实现公司目标的政策，并把政策落实到公司的各管理层次和基本管理制度上;(4)决定聘任或解聘公司经理，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人。决定上述人员的报酬;(5)监督和评估经理层的业绩，加强对经理层人员的管理。选项C、D是股东大会的职权。
(5) :A, B, C, E
本题考查价值链理论。选项D，物资采购属于辅助活动。
(6) :A, C
本题考查人力资源规划方法的应用。
(7) :A,B,C,D
(8) :D, E
本题考查薪酬管理模式。一般性岗位都通过竞聘上岗，获得与岗位对应的薪酬，属于职能工资制。对于在岗位上对照能力等级经确认达到相应等级的人员，还可享受相应等级的薪酬待遇，属于能力工资制。
(9) :C, D, E
本题考查职责权对应。防止职责权不对应的方法有：(1)以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责;(2)制定有效的控制规程，包括作业控制规程和财务收支预算控制规程，杜绝放任自流现象的发生;(3)建立科学的人事考核评价制度。
(10) :A,B,C,D,E
(11) :B,C,D,E
(12) :A,B,C
(13) :B, C, D
本题考查技术保证措施。选项E是市场营销保证措施。
(14) :B, C, D, E
(15) :A, B, D, E
本题考查生产运营管理的概念。广义的生产运营管理其研究对象是企业的整个生产系统，包括输入、生产制造、输出、反馈4个环节。
(16) :C, E
本题考查市场需求预测方法。定量预测是指根据有关的历史数据，运用一定的数理统计方法进行加工处理，对未来市场前景做出判断。其方法主要有：时间序列预测法、因果分析预测法等。选项A、B、D属于定性预测方法。
(17) :A,B,C
(18) :A, B, C
本题考查项目建议书编写要求的内容。因为选项A表述了项目建议书的合适深度;选项8具有针对性;选项C具有可操作性的体系表达出来。选项D中，应在达成口头一致意见后，仍然以文字形式表达出来，以方便相关人员阅读确认。选项E中，项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解、解决方案和项目成果三方面而不是两个方面。
(19) :B, C, D, E
本题考查影响人力资源需求的因素。
(20) :A,B,C,D
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