2017年管理咨询师实务模拟考试题（附答案）
一、单项选择题
1.()是指为每一台机器编制档案，记录所有的维修计划和维修记录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养，适时更换零部件，保证机器不发生意外故障。
A.例行维修
B.预测性维修
C.预防性维修
D.立即维修
【参考答案】C
2.ISO9000：2000版标准对质量的定义是()。
A.过程的结果(质量)
B.一组固有特性满足要求的程度
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
【参考答案】B
3.对全面质量管理五要点的描述错误的是()。
A.质量和效益统一的质量管理
B.全系统的质量管理
C.全员的质量管理
D.全企业的质量管理
【参考答案】B
4.质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。
A.物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面
B.物质行为层面、精神行为层面、价值观层面
C.物质行为层面、组织制度层面、价值观层面
D.精神行为层面、组织制度层面、价值观层面
【参考答案】C
5.企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。
A.职能型营销组织
B.地区型营销组织.
C.产品型营销组织
D.市场型营销组织
【参考答案】 A
【参考解析】企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。1.职能型营销组织;2.地区型营销组织;3.产品型营销组织;4.市场型营销组织;5.产品一市场型营销组织。
6、影响产品质量的直接原因是()。
A.产品质量
B.过程质量
C.管理质量
D.服务质量
【参考答案】B
7.例题：按美国市场营销专家菲利普?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指()。
A.核心层
B.形式层
C.期望层
D.延伸层
【参考答案】B
8.某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的( )。
A.风险管理
B.人员管理
C.财务管理
D.质量管理
【参考答案】D
9.管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是( )。
A.客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语。
B.管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平。
C.客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性。
D.管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议。
【参考答案】C
10.下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是( )。
A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力。
B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力。
C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础。
D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质。
【参考答案】B
11.企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。
A.内部环境报告系统
B.外部信息收集系统
C.营销信息处理系统
D.营销调研系统
【参考答案】 A
【参考解析】企业市场营销信息系统由四个子系统组成。
12.生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。
A.大量生产
B.批量生产
C.适量生产
D.单件生产
【参考答案】C
【参考解析】生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。
13.对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。
A.综合诊断
B.客户现行战略诊断
C.客户战略管理过程诊断
D.客户战略制定过程诊断
【参考答案】 D
14.分层法的分层原则是使()。
A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能小
B.同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能大
C.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能小
D.同一层次内的数据波动幅度尽可能大，层与层之间的差别尽可能大
【参考答案】B
15.( )企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。
A.市场领先者
B.市场挑战者
C.市场跟随者
D.市场补缺者
【参考答案】B
16.利用控制图识别生产过程的状态，()可以认为该过程是按预计的要求进行，即处于统计控制状态(受控状态)。
A.没有出现越出控制界限的点子
B.没有出现越出控制界限的点子，也未出现点子排列缺陷
C.样本点在控制界限内，连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)
D.样本点在控制界限内，连续15点落在中心线两侧的C区内(均值控制图)
【参考答案】B
17.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，咨询人员不仅要告诉客户应该怎么做，还要告诉客户为什么要这样做，还要告诉客户为什么这样做.这种做法体现了( )
A.客户利益最大化
B.咨询工作的合作性
C.既“授之以鱼”又“授人以渔”
D.坚持了社会利益与企业利益的统一
【参考答案】C
18.因果图作图时，应确定需要分析的质量特性(或结果)，分析确定影响质量的大类别，每个大类别再具体化成若干层原因，从粗到细，直到可以采取措施为止，一般不超过()层。
A.三
B.四
C.五
D.六
【参考答案】A
19.由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。
A.双峰型
B.孤岛型
C.锯齿型
D.陡壁型
【参考答案】C
20.深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个()的成功案例。
A.产品开发
B.市场细分
C.市场渗透
D.多角化经营
【参考答案】 B
【参考解析】市场细分是指企业根据消费者需求的差异性和类似性，把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(即若干个不同的子市场)并从中选择一个或多个子市场作为目标市场的活动过程。
21.对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指()。
A.图形中心偏离标准，但在控制界限内
B.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限
C.图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩
D.已超出上下控制界限
【参考答案】C
二、多项选择题
1.企业管理咨询工作机动性特点的含义，包括( )
A.突击性
B.合作性
C.灵活性
D.独立性
【参考答案】AC
2.判断是否作为企业战略问题进行咨询的标准有( )
A.问题的重要性
B.问题的关联性
C.问题的风险性
D.问题的紧迫性
【参考答案】ABD
3.H型结构(子公司制分权型)的特点是( )
A.子公司即M型结构中的事业部
B.子公司具有法人地位
C.子公司在行政上不隶属于母公司
D.子公司与母公司不存在资本联结关系
【参考答案】BC
4.企业的技术结构具体包括( )
A.要素结构
B.层次结构
C.相关结构
D.序列结构
【参考答案】ABCD
5.设备的技术劣化是指( )
A.精度下降
B.性能下降
C.价值下降
D.随机故障
【参考答案】AB
6.按投产投资的形式不同，投资战略可分为( )
A.产品投资战略
B.工艺投资战略
C.设备投资战略
D.节能降耗投资战略
E.生产环境改造投资战略
【参考答案】ABCDE
7.企业的的有形形象有( )
A.产品形象
B.技术形象
C.环境形象
D.企业家形象
E.员工形象
参考答案：ABCDE
8.咨询人员在判断企业市场细分是否有效时，应考虑的主要因素是( )。
A.可衡量性
B.可占领性
C.可盈利性
D.可操作性
E.市场完整性
参考答案：A B C
9.直接质量成本一般包括( )
A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本
E.无形成本
【参考答案】ABCD
10.管理咨询工作的方式一般有四种，它们是( )
A.引进介绍
B.诊断建议
C.教育培训
D.推进变革
E.推倒重建
【参考答案】ABCD
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