2017年管理咨询师备考习题及答案解析
一、单选题
1.在企业计划从内部获取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进行分析。下列选项中，必须分析的是( )
A 对员工的薪酬状况进行分析
B 对企业文化特点进行分析
C 对晋升和调换工作所带来的影响进行分析
D 对企业内部员工的满意度进行调查
【答案】：C
【解析】：
本题考查人力资源需求预测。企业内部员工的岗位调动或调配将对未来的工作造成重要影响，应对此进行利弊分析。
2.适用于中小企业，经营风险较小，但在吸引优秀人才方面缺乏优势的薪酬定位策略是( )。
A 市场领先策略
B 市场跟随策略
C 成本导向策略
D 混合薪酬策略
【答案】：B
【解析】：
本题考查薪酬管理策略。市场跟随策略是指根据市场平均水平确定本企业的薪酬定位。企业的经营与管理模式都向标杆企业看齐，经营风险比较小，但是在吸引优秀人才方面缺乏优势。
3.( )是通过研究其客户企业过去几年中各类职工的比例关系(如管理人员与工人的比例等)，考虑未来情况的变化，估计出预算期内的比例关系，从而预测该企业未来各类职工的需要量。
A 经验估计法
B 比例趋势分析法
C 经济计量模型法
D 劳动定额法
【答案】：B
【解析】：
本题考查人力资源规划咨询方法。统计预测法是运用数理统计方法，依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。在这类方法中，采用较普遍的比例趋势分析法和经济计量模型法。比例趋势分析法通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员与工人之间的比例关系等，考虑未来情况的变化，估计预算期内的比例关系，从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行，关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。
4.下列关于人力资源规划的描述，不正确的是( )。
A 继任规划指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划
B 补充规划即拟定人力资源补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上
C 培训开发规划目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才，是围绕改善个人与岗位要求的配合关系而制定的
D 配备规划是对员工工作生涯进行规划，把个人的职业发展与组织的发展结合起来
【答案】：D
【解析】：
本题考查人力资源规划。配备规划是指根据人力资源需要量的要求而作的人力资源配置规划。
5.以下关于人才测评技术——评价中心技术的描述，正确的是( )。
A 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问
B 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论
C 所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，确定对应聘者的最终评估
D 所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，并以此作为对应聘者的最终评估
【答案】：C
【解析】：
本题考查人才评测技术的内容。评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，别的评价者有听不明白之处，可以提问，但不允许相互讨论。在所有的评价者都宣读了对应聘者的观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，形成书面评价报告，并将报告呈送给招聘单位的人事管理部门。
6.某公司是一家生产家庭日用品的小型公司，在国内市场上其销售量占50%以上，而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。2008年该公司的销售额为5600万元，根据市场初步预测2009年的销售额将达到6300万元。随着公司的不断发展，人力资源部经理认为有必要对公司人员的需求量进行分析。该公司2008年员工人数为1000人。该公司各类员工分布比例从2002年至今变化不大，预测未来3年这一比例也基本保持不变。根据以上信息计算2009年该公司的全员需求量为( )人。
A 1000
B 2250
C 1200
D 1125
【答案】：D
【解析】：
假设该公司2009年的总人数将为Q，那么根据案例中的信息可以得到比例等式：5600:1000=6300:Q，从而可以得到Q=1125(人)，即该公司2009年的员工总人数。
7.以下关于员工晋升计划的描述，不正确的是( )。
A 有计划地提升有能力的人员，以满足职位对人的要求，是组织的.一种重要职能
B 从员工个人角度来说，有计划地提升会满足员工自我实现的需求
C 晋升计划是企业晋升政策的一种表达方式，不可以用指标来表示
D 从企业角度来说，有计划地提升合格员工有利于企业人力资源的更新与储备
【答案】：C
【解析】：
本题考查人力资源管理。职务分析是指对企业各个职备设置的目的、性质、任务、职责等以及完成该职务所需的条件进行的系统分析和研究，制定出职务说明书的过程，其结果是形成职务说明书，一般是用指标来表达。
8.人力资源规划方案制定之后，为了提高人力资源预测的可靠性、减少方案中可能存在的疏漏，有必要组织相关人员对规划的结果进行评估。评估时可以不用重点考虑的是( )。
A 方案制定过程中，所依据信息收集的齐全性
B 对人力资源需求与供给预测方法的适用性程度
C 公司各部门主管及相关管理人员对其相关部分的意见和建议
D 公司决策者对规划中提出的预测结果、行动方案和建议的利用程度
【答案】：C
【解析】：
本题考查人力资源规划评估的内容。
二、多选题
1.甲企业是刚刚创立不久的管理咨询公司，规模较小，但发展迅速;乙企业是一家历史悠久的大型建材生产企业，管理比较完善，积累了大量原始的人力资源统计数据。甲、乙企业应采用的合理人力资源规划方法分别是( )。
A 经验统计法、劳动定额法
B 比例趋势分析法、经济计量模型法
C 经验统计法、比例趋势分析法
D 比例趋势分析法、统计预测法
E 经济计量模型法、劳动定额法
【答案】：A,C
【解析】：
本题考查人力资源规划方法的应用。
2.咨询活动开始后，咨询人员首先让企业人力资源部以表格形式在一周内收集有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况，依据员工计划内更替、人员流失等因素预测人员需求情况。该做法涉及到的人力资源咨询流程有( )。
A 调查现有人员资源状况
B 人力资源需求预测
C 人力资源供给预测
D 人力资源规划供需匹配
E 人力资源规划执行和监督
【答案】：A,B
【解析】：
本题考查人力资源咨询的流程。有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况，属于调查现有人员资源状况环节;员工计划内更替、人员流失等因素属于人力资源需求的预测环节。
3.某企业通过系统科学的实施活动，了解了各类职务设置、数量及相应的职务说明书，充分把握职务分析的结果，获得了具有针对性和实用性的人力资源规划。同时对实际能力不能胜任所担任的职务，或者即将担任新职务的员工，通过培训和能力开发来提升能力，使之适应职务要求。该企业所进行的活动涉及到的内容有( )。
A 职务分析
B 培训和能力开发
C 员工招聘和选拔
D 人力资源规划
E 职务分析与绩效评价
【答案】：A,B,D
【解析】：
本题考查职务说明书的内容。通过系统科学的实施活动，了解了各类职务设置、数量及相应的职务说明书，充分把握职务分析的结果，获得了具有针对性和实用性的人力资源规划，属于职务的分析与人力资源规划。对实际能力不能胜任所担任的职务，或者员工即将担任新的职务，通过培训和能力开发来提升能力，使之适应职务要求，属于培训和能力开发。
4.职务分析的内容包括( )。
A 职务标准
B 职务条件
C 人力资源规划目标
D 薪酬
E 劳动合同
【答案】：A,B
【解析】：
本题考查职务分析的内容。
5.关于培训效果的测定，美国学者D·L·柯克帕特里克教授提出的框架体系包括( )。
A 培训教材的选择
B 测评受训者对培训项目的反应
C 测定受训者对所学内容的掌握程度
D 测定受训者在参训后，与工作相关的行为发生了哪些变化
E 测定企业绩效提高程度，评价培训的影响力
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
本题考查员工培训效果测定方法。
6.在绩效考核方案设计中，确定考核者是一项重要的工作。一般情况下，被考核者的直接上级是当然的考核者。但是，为了减少考核的片面性，有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。下列关于非直接上级考核者的描述，正确的是( )。
A 考核者一定要了解考核内容
B 所选的考核者应对所考核岗位的管理有意义
C 同级考核者在评价被考核者时的主要工作是对所考核的内容进行事实确认
D 同级考核者在评价被考核者时要明确打出评价分数
E 关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神
【答案】：A,B,C,E
【解析】：
本题考察绩效考核管理中考核者与被考核者的内容。选项D中，同级考核者在评价被考核者时，不清楚其工作业绩，应当是只确认事实，不进行评价。
7.某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是( )。
A 市场份额
B 创新能力的指标
C 生产经营绩效的指标
D 评价激励、授权与协作指标
E 售后服务绩效的指标
【答案】：B,C,E
【解析】：
本题考查内部业务流程指标的内容。内部业务流程指标包括创新能力的指标、生产经营绩效的指标和售后服务绩效的指标。市场份额属于客户指标，评价激励、授权与协作指标属于学习与成长绩效指标。
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