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2017年管理咨询师备考基础练习题「附答案」
一、单选题
1.以下各项中，属于成熟期渠道策略的是( )。
A 选择分销
B 进入新细分市场且密集分销，进入新渠道，扩大覆盖面
C 建立更密集分销，从广度和深度上扩展市场
D 选择分销，逐步淘汰无利润分销网点
【答案】：C
【解析】：
成熟期的渠道策略是建立更密集分销，从广度和深度上扩展市场，因此C项为正确答案。
2.以下各项中，属于统一品牌策略的缺点的是( )。
A 如某一产品出现问题，易给整个品牌带来负面影响
B 企业广告、促销费用开支较大
C 某一类产品市场失败会影响同一品牌其他产品
D 延展不当或过分延展，易导致品牌淡化，形象受损
【答案】：A
【解析】：
统一品牌策略的缺点是如某一产品出现问题，易给整个品牌带来负面影响，因此A项为正确答案。
3.甲公司是一家主做U盘的企业，公司规模不大，在同行业中并不是特别出名。2009年甲公司决定把公司重点转为专注于女陛中学生市场，把公司经营重点放在个性U盘上，取得了巨大收益。甲公司属于( )市场地位。
A 市场领导者
B 市场挑战者
C 市场跟随者
D 市场补缺者
【答案】：D
【解析】：
市场补缺者是一些虽然竞争实力不强，注意在市场缝隙中寻找生存和发展机会的公司，甲公司主要专注于个性U盘并在这方面取得了巨大成功，因此D为正确答案。
4.甲企业在选择目标市场时决定，将其手中的P1，P2，P3全部产品投入到M1，M2，M3全部市场中，这种做法体现了( )。
A 全部覆盖
B 产品专门化
C 市场专门化
D 选择专门化
【答案】：A
【解析】：
全部覆盖是指企业力图用各种产品满足各种群体的需求，即以所有市场做目标市场，题中所述正体现了这一点，因此A项说法正确，为正确选项。
5.下列关于企业愿景的表述，正确的是( )。
A 企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据，或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任
B 企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则
C 企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业和组织类型
D 企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的，自我设定的社会责任和义务的一个高度概括
【答案】：D
【解析】：
本题考查愿景的含义。选项A指的是企业使命，B是指企业哲学，C是指企业宗旨。
6.战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它不包括( )。
A 对战略制定过程的审计
B 对战略执行过程的审计
C 对战略目标的审计
D 对战略实施效果的审计
【答案】：C
【解析】：
本题考查战略审计。
7.咨询人员利用波士顿矩阵(BCG)分析后，发现某企业的一项业务属于现金牛业务，则这项业务的特点是( )。
A 高市场增长率、低市场份额
B 高市场增长率、高市场份额
C 低市场增长率、高市场份额
D 低市场增长率、低市场份额
【答案】：C
【解析】：
本题考查波士顿矩阵(BCG)。现金牛业务是指低市场增长率、高市场份额的业务。
8.战略分为不同层次，不同层次的战略解决不同层面的问题，具有各自的特点。战略按从高到低的层次划分为( )。
A 业务战略、公司战略、职能战略
B 公司战略、业务战略、职能战略
C 公司战略、职能战略、业务战略
D 职能战略、业务战略、公司战略
【答案】：B
【解析】：
本题考查战略的层次体系。公司战略是企业中最高层次的战略，它根据企业的宗旨和使命确定企业的经营范围，合理配置经营所需资源;业务战略是多元化业务公司各业务单位的战略;职能层战略又称战略措施，是管理者为特定的职能活动制定的策略规划。
二、多选题
1.某咨询公司的咨询专家张某在对被咨询的单位进行调查的过程中，针对沟通中存在异议的问题，完全按照被调查公司的意见进行调整，并将调查资料及报告提交给被调查单位一份，张某的做法违背了预备调查的( )要求。
A 咨询人员应具备较为全面的知识
B 咨询人员要验证客户对自身的认识
C 咨询人员要基于事实作判断
D 应妥善保存预备调查的资料
E 咨询人员之间的工作要协调
【答案】：C,D
【解析】：
本题考查预备调查中的注意事项。预备调查的要求是：咨询人员应具备较为全面的知识，咨询人员要验证客户对自身的认识，咨询人员要基于事实作判断，应妥善保存预备调查的资料。题中针对沟通中的有异议的问题依据客户意见进行调整违背了C所描述的要求，将调查资料及报告提交给被调查单位一份违背了D的要求，故选C、D。
2.咨询机构在指导与项目总结阶段的工作包括的内容有( )。
A 指导客户制订实施计划
B 对客户进行相关培训
C 对实施中的重点环节进行辅导
D 根据实施中出现的情况，对方案进行修改与完善
E 对实施效果进行评估
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本题考查咨询机构在指导与项目总结阶段的工作内容。实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。咨询机构在指导与项目总结阶段的工作内容包括：指导客户制订实施计划;对客户进行相关培训;对实施中的重点环节进行辅导;根据实施中出现的情况，对方案进行修改与完善;对实施效果进行评估;进行正式的项目总结。
3.综合调查分析要求建立明确的判断管理问题的标准，认真查清现状，采用正确的分析方法作出独立判断，查清问题对客户经营的影响，项目组每个咨询人员均应参加综合调查。以下描述中，属于“明确的判断管理问题的标准”的是( )。
A 可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏
B 咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断
C 参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平
D 对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为
E 需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法
【答案】：A,C,E
【解析】：
本题考查综合调查分析建立明确的判断管理问题的标准的内容。答案ACE是咨询人员判断管理问题标准的三个层次的内容。答案B是采用正确的分析方法作出独立判断的内容，答案D是查清问题对客户经营的影响的内容。因此答案是ACE。
4.综合调查分析是管理咨询的基础，其主要目的是建立起对客户的概况性认识。对于综合调查分析，我们应当把握的要点有( )。
A 认真查清现状
B 建立明确的判断管理问题的标准
C 采用正确的分析方法
D 项目组成员均参加调查
E 查清问题对客户经营的影响
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：
本题考查综合调研分析的内容。以上选项均是正确的。
5.对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力和潜力，了解企业管理水平，参观现场是十分必要的。以下哪些是属于参观过程中应注意观察的内容?( )
A 了解产品名称、外形、特点、用途
B 员工工作情绪和生活设施
C 设备和劳动力闲置状况
D 作业现场环境、整理整顿、直观管理和工作秩序
E 当时的环境气候变化和状态
【答案】：A,B,C,D
【解析】：
本题考察预备调查现场调查方法中现场参观方法的内容。答案E不是现场参观的内容，因此答案是ABCD。
6.企业建立健全内部控制制度必须确定正确的目标，即制定内部控制制度应达到的目的，内部控制目标是( )。
A 保证业务活动按照适当的授权进行
B 保证所有交易和事项以正确的金额，在适当的会计期间记录于适当账户
C 保证对资产和记录的接触、处理均经过适当的授权
D 保证账面资产与实存定期核对相符
E 建立风险控制系统
【答案】：A,B,C,D,E
7.选择适用的成本控制方法要根据企业具体情况选择合适的成本控制方法，以便收到事半功倍的效果。以下对企业不同发展阶段所应用成本控制方法的描述，正确的是( )
A 选择成本控制方法应以标准成本法为主
B 处于成熟期的企业，选择和应用一般性成本控制方法
C 处于衰退期的企业，必须以战略性成本控制方法为主要手段
D 品种少、批量大的大规模生产企业，用标准成本法
E 垄断经营行业以战略性成本控制方法为主
【答案】：A,B,C
【解析】：
考察企业发展阶段内容。依据题意:要根据企业具体情况选择合适的成本控制方法，以便收到事半功倍的效果。选择成本控制方法，应考虑以下几个方面:1、企业发展阶段:在企业发展的创业期和成长期，选择成本控制方法应以标准成本法为主，处于成熟期的企业，选择和应用一般性成本控制方法的，处于衰退期的企业，必须以战略性成本控制方法为主要手段。2、企业产业类型和生产特点:品种少、批量大的大规模生产企业，用标准成本法，品种或小批量生产企业，选择具有较大差异性的战略性成本控制方法，介于两者之间的生产企业，对于规模较大的服务企业和流通企业，选择标准成本法，同时要注重战略性成本控制方法中的价值链分析。3、企业竞争环境:垄断经营行业以战略性成本控制方法为主。因此，答案是A、B、C。
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