2017年管理咨询师考试基础试题「附答案」
一、单选题
1.咨询人员区别于一般经营管理人员的重要素质是( )。
A 政治思想素质
B 智力素质
C 道德品质素质
D 技能素质
【答案】：D
【解析】：
咨询人员必须具备一定的技能素质。
2.以下各项中，不属于宏观营销环境分析内容的有( )。
A 经济环境
B 人口环境
C 公众利益集团
D 营销中介
【答案】：D
【解析】：
ABC三项均为宏观营销环境的主要分析内容;D项为微观营销环境分析的内容，因此D为正确答案。
3.战略信息的获取是信息处理的起点，也是后续战略决策选择和制定的重要基础。资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是( )。
A 对企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议进行收集
B 对企业的组织机构图和部门负责人进行了解
C 国家出台的相关法规和政策信息
D 主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息
【答案】：C
【解析】：
本题考查战略信息内部信息搜集的内容，依据题意看，答案C属于外部收集，内容中的国家相关政策范围，不属于内部信息收集的内容。故答案是C。
4.针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动属于( )。
A 外部人员咨询
B 内部人员咨询
C 专题咨询
D 综合咨询
【答案】：C
【解析】：
本题考查管理咨询的分类。
5.以下各项中，是一种主动竞争的定价方法的是( )。
A 通行价格
B 竞争价格
C 密封投标
D 拍卖
【答案】：B
6.当产品处在生命周期的成熟期时，应采用的措施是( )。
A 告知性广告
B 劝说性广告
C 提示性广告
D 报纸广告
【答案】：C
二、多选题
8.产品处于生命周期不同的阶段，其营销策略也会有所不同。当某种产品处于成熟期时，针对这种产品可以选择哪些营销策略?( )
A 在市场细分上下功夫
B 向边缘市场扩大，增加市场的多样化
C 寻求产品的系列化、标准化、规格化
D 寻求产品差异化，抓重点产品，放弃部分产品
E 进行宣传和促销，扩大产品知名度
【答案】：A,D
【解析】：考察企业产品生命周期。
9.企业80%的收益是由20%的客户带来的。以下哪些是重点客户管理应注意的内容?( )
A 全面提升自身人员的沟通和交流水平
B 对于重点客户企业高层领导人定期走访
C 保证重点客户的货源充足
D 对重点客户给予有吸引力的激励政策
E 充分关注重点客户的.企业动态
【答案】：B,C,D,E
【解析】：考察重点客户管理内容。依据题意:企业80%的收益是由20%的客户带来的。需要做好以下工作:1.对于重点客户企业高层领导人定期走访;2.保证重点客户的货源充足;3.对重点客户给予有吸引力的激励政策;4.充分关注重点客户的企业动态，并保证相互之间信息传递的迅速、及时和准确。因此，答案是B、C、D、E。
10.整合营销是营销的一种形式，这种营销( )。
A 强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是企业而不是消费者
B 强调企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库
C 强调企业传播信息的多元化，向社会传递“多种不同声音”
D 强调各种形式的传播手段的整合运用
E 强调培育消费者的品牌忠诚度
【答案】：B,D,E
【解析】：考察整合营销内容。整合营销的内涵主要有五点:1、强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业;2、强调企业要运用更科学的方法研究消费需求，建立完善的消费者资料库，深入研究消费者需求，建立与消费者更为紧密的关系;3、强调企业传播信息的一致性，向社会传递“一个声音”;4、强调各种形式的传播手段的整合运用;5、强调整合营销的目的是培育消费者的品牌忠诚度，特别是与其中那些最有价值的消费者保持长久地紧密联系，使企业能够从中获得更多的“消费者价值”，并同时使消费者获得更大的满足。因此，答案是B、D、E。
11.影响企业订价策略的因素主要包括( )。
A 市场需求
B 产品系列
C 竞争产品价格
D 分销渠道
E 产品成本
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：考察订价策略。
12.分销渠道可以划分为传统式、垂直式和水平式三种。以下说法正确的是( )。
A 传统分销渠道具有很大的灵活性，但缺乏稳定性
B 垂直式分销渠道按照社会分工原则广泛，适合各类商品的流通
C 水平式分销渠道可以更快、更经济的实现产品在更大范围内的销售
D 水平式分销渠道可以有效避免内部成员企业之间产生冲突和矛盾
E 垂直式分销渠道成本较高，制造商和经销商缺乏独立性
【答案】：A,B,C,E
【解析】：考察分销渠道模式。
13.市场定位步骤包括:确定本企业的竞争优势、策划并实施有关的宣传促销活动。以下哪些是确定本企业的竞争优势需要考虑的问题?( )
A 竞争对手产品的市场地位是否科学
B 本企业怎样做就可以使消费者产生兴趣并喜爱本企业和产品
C 消费者的需求还有哪些方面没有得到满足
D 市场定位是否清晰
E 市场定位是否充分
【答案】：A,B,C
【解析】：考察市场定位分析。依据题意:企业在确定自己的竞争优势时，有三点务必要搞清楚:①竞争对手产品的市场地位是否科学;②消费者的需求还有哪些方面没有得到满足;③本企业怎样做就可以使消费者产生兴趣并喜爱本企业和产品。答案D、E是市场定位分析的内容。
14.目标市场选择模式有三种:无差异、差异化、集中化。以下关于这三种模式的描述，正确的是( )。
A 无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，成本低
B 集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售
C 差异市场营销可以满足不同客户的不同需求，缺点是成本高、费用高
D 集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场
E 集中市场营销的风险较大
【答案】：A,C,D,E
【解析】：考察目标市场选择模式。
15.市场需求预测的方法包括:定性预测方法、定量预测方法，以下哪些是定量预测方法?( )
A 购买者意向调查法
B 管理人员意见法
C 时间序列预测法
D 专家意见法和市场试销法
E 因果分析预测法
【答案】：C,E
【解析】：考察定量预测方法的内容。依据题意:定量预测是指根据有关的历史数据，运用一定的数理统计方法进行加工处理，对未来市场前景做出判断。定量预测的主要特点是:预测较为准确，受主观影响较小，但预测方法不够灵活，有一定的难度，并且对拥有的数据资料有较高的要求。其方法主要有:时间序列预测法、因果分析预测法等。因此，答案是CE。
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