管理咨询师考试实务备考习题及答案

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2017年管理咨询师考试实务备考习题及答案

　　一、多项选择题【下页有答案】

2017年管理咨询师考试实务备考习题及答案

　　(1)企业使命体现了企业总的发展方向、企业的长期目标和企业行为活动的原则。企业使命包括的主要要素有(　　)。

　　A. 企业哲学

　　B. 企业宗旨

　　C. 企业形象

　　D. 企业社会责任

　　E. 企业流程标准

　　(2)成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下属于战略性成本控制方法的是(　　)。

　　A. 标准成本控制法

　　B. 作业成本控制法

　　C. 供应链成本控制法

　　D. 质量成本控制法

　　E. 目标成本控制法

　　(3)调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有(　　)。

　　A. 企业的中长期发展规划

　　B. 现有人员的数量和质量

　　C. 现有人员的结构和分布

　　D. 现有人员的工作态度

　　E. 企业的产品质量

　　(4)反映企业劳动生产率的指标有(　　)

　　A. 劳动装配率

　　B. 固定资产回收率

　　C. 附加价值率

　　D. 工资产值率

　　E. 企业平均工资

　　(5)设计战略改善方案的困难性在于(　　)

　　A. 战略咨询对象领域的复杂性

　　B. 同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境不同，解决的对策也不同

　　C. 设计的各种战略改善方案的评价和选择有难度

　　D. 判断企业自身条件有困难

　　E. 企业领导班子成员的素质不整齐

　　(6)某咨询人员在企业进行咨询时，首先对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及到的人力资源管理内容有(　　)。

　　A. 职务分析

　　B. 员工招聘

　　C. 员工培训与能力开发

　　D. 人力资源规划和计划

　　E. 员工工作分配和调整

　　(7)坚持以销定产的原则，要求根据销售的要求来安排生产，要求生产管理人员(　　)

　　A. 重视市场调查和预测

　　B. 研究市场需求的发展和变化

　　C. 生产要为销售服务，满足销售需要

　　D. 每个企业要开展正当竞争

　　E. 杜绝行业产销脱离

　　(8)根据开通渠道的宽度划分，可拟定的战略有(　　)

　　A. 宽渠道战略

　　B. 适中长度渠道战略

　　C. 短渠道战略

　　D. 长渠道战略

　　E. 窄渠道战略

　　(9)企业增益报价法是对某些企业按照一定时间(假定3年)内，企业年度销售收入或利润增加值的固定的百分比来收取，也可以按照成本费用降低值的固定百分比收取。下列说法中，正确的是(　　)。

　　A. 对效益增加项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的经审计的三年企业销售收入或利润值一咨询合同中界定时点的企业销售收入或利润值)X固定百分比

　　B. 对于成本降低项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的成本费用一咨询合同中界定时点的成本费用)X固定百分比

　　C. 采用企业增益报价法的项目，一般不会将咨询费用全部与增益挂钩

　　D. 所有的咨询项目都能够采用增益报价的方法来报价

　　E. 采用增益报价法在实践中不存在障碍

　　(10)对客户企业进行社会责任咨询，主要是针对客户企业在( )进行分析和评价，提供建议。

　　A. 向市场.向顾客提供产品和服务的情况

　　B. 承担保护消费者权益方面的情况

　　C. 保护生态环境方面的工作情况

　　D. 向社会提供就业机会的情况

　　E. 为社区的公益事业在力所能及的条件下所做贡献等情况

　　(11)员工招聘是企业补充人力资源的基本途径，有助于企业创造竞争的优势，有助于企业形象的传播。内部招聘的优点包括(　　)。

　　A. 招聘成本较低

　　B. 新鲜血液利于拓宽企业视野

　　C. 对员工能力可以准确的判断

　　D. 可提高被提升者的士气

　　E. 对内部人员比较了解，准确性高

　　(12)广义的物流管理包括(　　)

　　A. 采购物流管理

　　B. 生产物流管理

　　C. 销售物流管理

　　D. 心理物流管理

　　E. 信息物流管理

　　(13)管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，不正确的是(　　)。

　　A. 应严格遵守国家的有关法律、法规和政策

　　B. 保守客户秘密，不做诋毁同行的事

　　C. 不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化

　　D. 当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益

　　E. 保持咨询工作的独立、客观、公正，既“授人以鱼”，又“授人以渔”

　　(14)产品定价目标有(　　)

　　A. 投资利润率目标

　　B. 市场占有率目标

　　C. 适应或避免竞争目标

　　D. 稳定价格目标

　　E. 维持营业目标

　　(15)属于企业无形形象的有(　　)

　　A. 企业精神

　　B. 企业风尚

　　C. 企业声誉

　　D. 企业家和员工职业道德

　　E. 产品形象

　　(16)生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是(　　)。

　　A. 单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位

　　B. 大量大批生产类型及对象专业化的生产单位

　　C. 零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位

　　D. 零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位

　　E. 紧急件和关键件的生产单位

　　(17)企业制度设计包括( )

　　A. 工作制度

　　B. 责任制度

　　C. 培训制度

　　D. 公共关系

　　E. 促销

　　(18)咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面(　　)

　　A. 客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题

　　B. 咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题

　　C. 临时衍生的战略课题

　　D. 随时间推移自然而然产生的重大问题

　　E. 各方不约而同提出的战略问题

　　(19)工作内容的多少及复杂程度对组织机构的设置会产生很大的影响，按工作内容设置组织机构是一项重要的原则。以下对这一原则的理解，正确的是(　　)。

　　A.一般情况，工作内容越多，组织机构越庞大;工作内容越少，组织机构越精简

　　B.社会分工专业化和市场化程度越高，企业组织机构设置会越精简

　　C.公司资产规模越大，组织机构就越庞大

　　D.对工作内容进行必要的筛选，有利于精简组织机构

　　E.公司工作内容越复杂，其组织机构设置就越庞大

　　(20)以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是(　　)。

　　A. 参谋部门领导业务部门

　　B. 上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权

　　C. 参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权

　　D. 业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理

　　E. 参谋部门领导者选择并作出经营决策

　　(21)企业的生产战略方案从适应市场需求的角度，按生产类型不同划分，可拟定的生产战略方案有(　　)

　　A. 灵活经营、灵活生产战略方案

　　B. 方向固定、市场面广的生产战略方案

　　C. 大批量生产战略方案

　　D. 中批量生产战略方案

　　E. 单件小批量生产战略方案

　　(22)咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是(　　)。

　　A. 指导客户制定方案实施计划

　　B. 对客户进行相关内容的培训

　　C. 组织和完成方案实施中的难点工作

　　D. 对实施效果进行评估

　　E. 根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善

　　(23)以下内部控制制度的评价内容，属于符合性评价的是(　　)。

　　A. 查阅账户管理制度了解开户、销户程序

　　B. 向银行函证期末存款余额

　　C. 检查交易和事项的凭证

　　D. 询问并实地观察未留下审计轨迹的内部控制运行情况

　　E. 重新执行相关的内部控制程序

　　(24)在接洽咨询阶段，咨询主体如何才能树立良好的咨询形象(　　)

　　A. 务实

　　B. 耐心

　　C. 积极、热忱

　　D. 机灵

　　E. 承诺

　　【答案解析】

　　(1) :A B C D

　　本题考查企业使命的内容。企业使命包含4个主要要素：企业哲学、企业宗旨、企业形象和企业社会责任。

　　(2) :B C D

　　本题考查战略性成本控制方法。战略性成本控制方法大致有：作业成本控制、供应链成本控制、质量成本控制、环境成本控制、生产周期成本控制、责任成本控制等。

　　(3) :A B C D

　　本题考查人力资源咨询现状调查的内容。选项E，企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。

　　(4) :ABC

　　(5) :ABC

　　(6) :A C D

　　本题考查人力资源管理的内容。对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解属于人力资源规划和计划;协助企业相关人员根据企业各个职备设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书属于职务分析的内容;帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础属于员工培训与能力开发。

　　(7) :ABC

　　(8) :ABE

　　(9) :A C

　　本题考查管理咨询报价的方法。选项A是针对企业效益增加项目的正确计算公式的报价法，是正确的。选项D、E不正确的原因是：企业是一个复杂的系统，企业经济

　　效益的好转多大程度上取决于咨询很难确定，要找到双方都认可的经济效益指标和测量方式是困难的，在实践中这种方法的运用有一定困难。反之，选项C就是正确的。选项B，计算公式有错误，正确的计算公式是：对于成本降低项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点的成本费用一咨询合同中界定时点后的经审计的三年实际成本费用数额)X固定百分比。

　　(10) :ABCDE

　　(11) :A C D E

　　本题考查内部招聘的优点。选项B，新鲜血液利于拓宽企业视野是外部招聘的优点。

　　(12) :ABC

　　(13) :A B C E

　　本题考查咨询人员必须具备的职业道德和行为规范。选项D中咨询客户和咨询人员是没有利益冲突的，只要做到建议评价没有偏见，结论基于事实即可。

　　(14) :ABCDE

　　(15) :ABCD

　　(16) :B D

　　本题考查平行顺序移动方式内容。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位，适合采用平行顺序移动方式。

　　(17) :ABCDE

　　(18) :AB

　　(19) :ABD

　　(20) :C D

　　本题考查指挥和参谋职能。参见上题的解析。

　　(21) :CDE

　　(22) :A B D E

　　本题考查咨询机构指导、协助客户实施方案的实施过程的工作内容。选项C表达不准确，应该是对实施中的重点环节进行辅导。

　　(23) :B C D E

　　本题考查内部控制的内容。

　　(24) :ABCD

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