2017管理咨询师实务备考模拟试题「附答案」
一、单项选择题
(1)在组织咨询工作中，需要对组织各职能单元所承担的职能进行进一步分解。职能分解过程应遵循的原则，以下理解错误的是( )。
A. 职能分解应做到整体上无遗漏、相互之间无重叠
B. 为确保职能得到有效分解落实，重要的职能应该进行多重分配
C. 职能分解应考虑实际业务活动是否具有可操作性
D. 职能分解应落实到职能单元的具体业务活动
(2)精益生产(Lean ProduCtion)，又称精良生产、精细生产。精益生产方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。以下对精益生产方式的主要内容描述，不正确的是( )。
A. 以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动
B. 全方位采用自动化，实现生产系统的柔性
C. 建立工作标准化制度，一人负责多台机器
D. 强调人的作用，充分发挥人的潜力
(3)通过合资经营或合作经营，以解决企业资金不足困难的战略为( )
A. 资本积聚战略
B. 负债经营战略
C. 合资或合作经营战略
D. 股份经营战略
(4)企业管理咨询首先在哪国兴起( )
A. 英国
B. 日本
C. 美国
D. 加拿大
(5)北方某黄金饰品销售公司一直主要从南方沿海城市的生产厂家组织货源，经过10年的发展，公司年销售额近2亿元人民币。该公司今年收购了一家黄金饰品生产企业，这种一体化类型属于( )。
A. 前向一体化
B. 后向一体化
C. 横向一体化
D. 混合一体化
(6)从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是( )。
A. 事业部内部中层领导的任命建议权，
B. 事业部内部员工绩效考核与岗位调配权
C. 事业部的生产经营权
D. 事业部的利润分配权
(7)绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程，应采取的策略是( )。
A. 集中精力于此
B. 保持目前绩效
C. 不重要
D. 可能技能过度
(8)复杂多变的市场环境对企业来说，既隐伏着威胁又蕴藏着机会。以下关于环境威胁与市场机会的说法中，正确的是( )。
A. 环境威胁都是不利的，对于企业只有消极的影响
B. 市场机会都是有利的，企业要把握全部市场机会
C. 当环境威胁出现时，企业只能被动地接受威胁
D. 优秀的企业可以将威胁转化为发展动力，获取新的市场机会
(9)适用于中小企业，经营风险较小，但在吸引优秀人才方面缺乏优势的薪酬定位策略是( )。
A. 市场领先策略
B. 市场跟随策略
C. 成本导向策略
D. 混合薪酬策略
(10)下列关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是( )。
A. 组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少
B. 主管需要对下属指导的工作越多，管理幅度越大
C. 主管直接领导的下属成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少
D. 主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多
(11)下列说法中，不正确的是( )。
A. 愿景分析是衔接企业文化与战略的过渡性步骤
B. 企业使命体现了企业总的发展方向、长期目标和企业行为活动总原则
C. 决定企业使命的因素主要是政府、社区、社会公众等
D. 企业宗旨主要回答本企业成为什么性质的企业或组织类型
(12)因产品设计、生产安排或操作方法、操作者的生理需要而发生的时间延误属于( )。
A. 基本作业时间
B. 辅助作业时间
C. 不可避免的作业延误时间
D. 可以避免的作业延误时间
(13)某咨询人员在进入咨询现场后，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用，以及工作环境和工作条件的信息，并设计了封闭式问卷对人员进行调查。该咨询人员在咨询过程中采取的职务分析咨询方法是( )。
A. A现场观察和问卷调查法
B. 访谈法与工作写实法
C. 资料分析法
D. 主管上级分析法
(14)员工经历的职业发展全过程为职业生涯。员工逐步确立自己的终身职业，开始致力于稳定工作并从中获得成绩的阶段是( )。
A. 探索阶段
B. 建立阶段
C. 维持阶段
D. 离职阶段
(15)企业从外部招聘人员，可能带来的缺点是( )。
A. 引来企业窥察者
B. 内部容易产生勾心斗角
C. 容易导致企业的视野变窄
D. 会导致“近亲繁殖”
(16)企业经营单位战略，是指( )的经营战略。
A. 公司经营
B. 工厂经营
C. 子公司
D. 事业单位
(17)在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流，使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段( )。
A. 业务洽谈阶段
B. 诊断阶段
C. 改善方案设计阶段
D. 实施指导阶段
(18)企业管理咨询是一种( )的脑力劳动。
A. 开创性
B. 服务性
C. 生产性
D. 主动性
(19)市场动态质量战略是指( )
A. 符合性质量战略
B. 竞争性质量战略
C. 适用性质量战略
D. 所有前三项
(20)以下不属于经营预算项目的是( )。
A. 促销广告
B. 厂房维修
C. 融资租赁
D. 薪资调整
【参考答案】
(1) :B
本题考查职能分解遵循的原则。在进行职能分解的过程中，需要遵循以下几个基本原则：(1)完全穷尽原则：要搞清组织内部各职能单元所应该承担的所有的具体职能范围，避免出现组织内部的职能真空。(2)相互独立原则：各个职能单元所承担的职能范围相互之间要保持一定的独立性，避免组织内部出现职能重叠。(3)业务活动的可操作性：各职位能够具体操作业务活动。
(2) :B
本题考查精益生产方式(LP)的主要内容。精益生产方式的主要内容：(1)精益生产方式以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动;(2)沟通顺畅和协同工作;(3)采用适度自动化，提高生产系统的柔性;(4)力求与用户和供应商建立长久关系;(5)强调入的作用，充分发挥人的潜力;(6)团队工作法;(7)不断改进，以追求“完美”为最终目标;(8)建立工作标准化制度，一人负责多台机器。
(3) :C
(4) :C
(5) :B
本题考查一体化成长方式的内容。前向一体化就是通过兼并和收购若干个外于生产经营环节下游的企业实现的扩张和成长，后向一体化则是通过收购一个或若干供应商以增加盈利或加强控制。销售公司并购生产企业(供应商)属于后向一体化。
(6) :D
本题考查事业部的职权。
(7) :A
本题考查流程诊断的工具。
(8) :D
本题考查环境威胁与市场机会的关系。市场机会是指市场上存在的未被满足或未被充分满足的消费需求和一切对企业营销活动富有吸引力、企业拥有相对竞争优势的领域或事件。环境威胁是指环境中对企业营销活动不利的各种发展趋势或事件。
(9) :B
本题考查薪酬管理策略。市场跟随策略是指根据市场平均水平确定本企业的薪酬定位。企业的经营与管理模式都向标杆企业看齐，经营风险比较小，但是在吸引优秀人才方面缺乏优势。
(10) :C
本题考查管理幅度和管理层次的关系。一个领导者直接管辖的人数称为管理幅度(又称跨度、宽度)。从最高领导到最后的作业者之间管理的级数称为管理层次。当企业人数确定之后，管理幅度和层次之间成反向关系，即管理幅度越大，层次越少;反之，管理幅度越小，层次越多。选项A，一般来讲，组织规模比较大，管理层次会比较多，管理幅度比较大;选项B，主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度应该比较小;选项D，主管直接领导的下属人员较多，管理幅度比较大，管理层次就会比较少。
(11) :C
本题考查愿景与使命。选项C决定企业使命的因素不仅包括外部因素，如政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等，也包括内部因素，如股东、董事会、管理层和员工等。
(12) :C
本题考查标准作业时间。不可避免的作业延误时间大致可归纳为以下几类：其一，因产品设计而发生的。其二，因生产安排或操作方法而发生的。其三，因生产管理而发生的。其四，因操作者的生理需要而发生的。
(13) :A
本题考查职务分析调查方法。该咨询人员直接到现场，对工作人员的操作进行观察，用图表收集、记录有关工作的内容等属于现场观察法;设计封闭式问卷对人员进行调查属于问卷调查法。
(14) :B
本题考查职业生涯管理的内容。
(15) :A
本题考查内外部招聘的优缺点。外部招聘可能带来的缺陷有：易引来企业窥察者、不易选到合适人选、新员工需要较长的融合期等。
(16) :C
(17) :B
本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项A是咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询协议(合同)的全过程，没涉及到对客户实质问题的调查和分析，故是错误的。选项C，是依据诊断阶段提出的改善方向和重点，对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原有基础上进行修改、补充和完善的过程，也是错误的。选项D，是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间内指导、协助客户实施并最终结束咨询项目的过程，故是错误的。
(18) :B
(19) :D
(20) :C
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