学校维护消费者权益教案

2017年学校维护消费者权益教案

　　消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。下面是小编整理的关于学校维护消费者权益教案，欢迎大家参考!

　　【1】学校维护消费者权益教案

　　教学目标

　　知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。

　　能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。

　　情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。

　　教学重点和难点

　　教学重点：掌握消费知识及维权途径。

　　教学难点：增强维护消费者权益的`意识和能力。

　　设计理念

　　学生是课堂的主体;实践得真知，体验才深刻。

　　课时安排

　　1课时。

　　板书设计

　　二、维护消费者权益

　　增强我们的判断能力和选择能力

　　1.炼就一双“慧眼” 做聪明的消费者

　　怎样练就“慧眼”

　　2.维护权益的途径：

　　①增强维护消费者权益的意识

　　②维权途径：

　　(或根据具体情况灵活采取维权方式)

　　主要设计思路

　　教学环节 活动设计 设计意图

　　消费环境

　　播放《社会视角》录像小片段 直观形象反映消费者所处的消费环境，引起情感共鸣，激发探究兴趣，导入新课。

　　练就一双“慧眼” “考考你的眼力”：晓菲购买的商品(模拟)，让学生辨别真伪优劣 (背景音乐：《雾里看花》)

　　亲身践行体验，换位弄清商家意图目的，现身说法谈经验。突出学生主体地位，培养学生的自主学习能力、观察能力、理解分析能力及语言表达能力。

　　请学生设想(表演)商家推销产品的手段(主要有广告、有奖销售、打折等)，共同探讨：

　　1、如何看待五花八门的有奖促销活动?怎样甑别非法的有奖促销?

　　2、如何识别广告的真伪?

　　3、商家打折会有哪些动机?面对低价和折扣怎样决定是否购买?

　　你说我说：购物经验小锦囊

　　你的维权意识强吗? 考考你(题目列举)：

　　(1)请说出下列投诉电话号码。

　　消费维权投诉热线：(12315)

　　价格投诉热线：(12358)

　　产品质量监督热线：(12365)

　　(2)消费者在购物时为什么要索取发票?在接受购物凭证时应注意哪些问题?

　　(3)我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利?

　　通过小竞赛，激发学生的参与热情，寓教于乐，同时掌握、增加一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。

　　话题讨论：晓菲购买的物品并不贵，值得大动干戈维权吗? 使学生认识到：姑息就是纵容，是维权意识不强的表现。

　　出谋划策 晓菲可以通过哪些途径维权?(当学生讲到某一具体途径时，可让学生模拟表演，比如向消协投诉时如何拨打电话，向人民法院诉讼时阐明诉讼的理由，等等。)

　　通过合作探究，引导学生明确消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。

　　永远的“3.15”

　　欣赏歌曲：3.15之歌《当你需要的时候》

　　升华主题。

　　【2】学校维护消费者权益教案

　　【学习目标】

　　知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。

　　能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益主动学习和掌握有关消费方面的知识增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时能够运用法律手段维护自己的权利。

　　情感、态度与价值观目标：学会理性消费选择适当合理的消费行为培养良好的权利意识和自我保护意识。

　　【重点难点】

　　重点：掌握消费知识及维权途径。

　　难点：增强维护消费者权益的意识和能力。

　　点拨：一、学生对照书本梳理知识点;二、师生共同核对知识点;三、学生快速读记知识点。

　　点拨：本活动设计意图在于：一是通过甄别非法的有奖销售增强学生的判断能力和选择能力;二是引导学生明确消费者应该学会理性消费。

　　情景导入　生成问题

　　(多媒体播放巩汉林、赵丽蓉主演的小品《打工奇遇》片段)

　　同学们看了这则小品你想到了

　　自学互研　生成能力

　　(一)自主学习

　　一、炼就一双“慧眼”

　　1作为消费者我们要拥有一双“慧眼”即增强自己的判断能力和选择能力。

　　2炼就“1)我们需要主动学习和掌握有关消费的知识这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识;(2)还需要掌握有关消费者权益保护的知识如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。

　　二、维护权益的途径

　　3法律赋予我们消费者权利我们自身也需要具有良好权利意识和自我保护意识。

　　4消费者的维权途径有：①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。

　　(二)合作探究

　　1细看教材P93“有奖销售”活动思考：

　　(1)如何看待五花八门的有奖促销活动?

　　答：在五花八门的有奖销售活动中有些有奖销售活动符合国家有关法律、法规的规定是正常的促销活动;但也有些有奖销售活动是经营者为了自身的私利利用有奖销售手段销售变质、失效的产品或者掺杂使假、缺斤短两、质次价高的商品是违法的。

　　(2)你怎样甄别以下

　　*采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。

　　利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。

　　抽奖式的有奖销售最高奖的金额超过5 000元。

　　答：甄别非法的有奖销售消费者就要炼就一双“慧眼”即增强自己的判断能力和选择能力不贪图小利以避免更大的损失;要了解并掌握一些商品的性能、质量以及相关的法律知识学会识别经营者的骗局不盲目追随其他消费者选择适当、合理、科学的消费行为。

　　2观看教材P94“关于广告和商家促销手段的漫画场景”回答下列问题：

　　(1)你会识别广告的真假吗?

　　答：真广告的广告标题、公司简介、核准机构、招聘职位、联系方式等内容真实、齐全;假广告的广告篇幅较小、口气大、哗众取宠、内容笼统不具体、不写单位的名称、只留一个电话号码、未经主管部门审批等。

　　点拨：本活动设计意图在于：通过分析广告商家的一些促销手段引导学生学习和掌握消费知识和有关消费者权益保护的知识增强学生的判断能力和选择能力。

　　点拨：本活动设计意图在于：通过此事例培养学生的消费者权利意识和自我保护意识。

　　(2)你最欣赏哪一类型的`广告?说说喜欢它的理由。

　　答案略。

　　(3)分析商家打折的动机。

　　答：“打折商品”是经营者的价格促销手段。时令商品在买方市场一旦过了季节商家总想方设法将积压商品卖出去以达到资金周转、提高经济效益的目的。

　　(4)面对

　　答：这种降价的原因与产品应具备的质量、功能无关所以消费者要警惕商家设置的陷阱在购买打折商品时也不应忘记考虑是否该商品是自己所需要的以及商品的质量问题。

　　3仔细看教材P95情景故事回答

　　(1)这个情景反映了什么问题?

　　答：反映了消费者在接受医疗服务时经营者(医生)侵害了消费者的生命健康权和知情权。

　　(2)患者应作出什么反应?

　　答：患者需要具有良好的权利意识和自我保护意识患者应勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益。

　　4欣赏教材P96情景故事回答下列问题：

　　若遇到下列情况你会怎么办?请选出你会采取的行动。

　　(1)在饭店吃饭后结账账单上的收费多了数十元。服务员解释说误写菜单用了昂贵的材料烹制所以价钱贵并要求你照单付款。你会——

　　拒绝付款找饭店经理理论。

　　照单付款不做任何追讨行动。

　　照单付款然后向有关部门投诉。

　　答：照单付款然后到有关部门投诉。因为第一种做法虽然有维权意识但采取的方法不恰当容易使自己冲动甚至走上

　　(2)你买了一台电脑回家后发现机器有毛病但发票上写有“货物售出恕不退换”的字样你会——

　　自认倒霉不再追究。

　　找商店负责人理论要求更换或赔偿。

　　另外购买一台电脑。

　　向消协投诉要求协助解决。

　　答：找商店负责人理论要求更换或者赔偿。如遭拒绝。可向消协投诉要求协助解决。

　　5阅读教材P97王先生买沙发事例：

　　请给王先生出主意如何维护其合法权益?

　　答：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁结构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。

　　交流展示　生成新知

　　1分组分别展示课前预习的内容此部分可以一组展示另一组负责评价学生展示完以后必须有一定时间强化记忆巩固基本知识点。

　　2第二部分展示内容是自学互研部分组与组之间展开竞争、评比。

　　当堂演练　达成目标

　　见学生用书

　　课后反思　查漏补缺

　　这节课我学会了：

　　这节课我未解决的疑惑：

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