华为H11-848 HCNP-CC认证考试内容
HCNP-CC(Fast Track)考试覆盖U2990产品的组网、功能、业务实现原理、硬件介绍、数据配置以及常用故障工具的使用和定位方法;CTI高级应用的功能介绍和配置方法;iWeb报表系统的故障定位方法;E6000服务器产品基本功能和硬件介绍、以及对应的`MM管理软件应用等。
1.华为H11-848 HCNP-CC(Fast Track)认证考试
| 认证项目 | 考试代码 | 考试名称 | 考试时长 |
通过分数 /总分 |
| HCNP-CC(Fast Track) | H11-848 |
HCNP-CC(Fast Track) (Huawei Certified Network Professional - Contact Center (Fast Track)) |
90 min | 600/1000 |
2.H11-848 HCNP-CC(Fast Track)考试大纲
2.1 考试内容
1.eSpace U2990产品的组网、功能特性
2.eSpace U2990各业务的实现原理
3.eSpace U2990各硬件单板类型和功能
4.eSpace U2990数据配置方法
5.eSpace U2990故障定位方法
6.CTI高级应用功能介绍
7.CTI高级应用的配置方法
8.iWeb报表相关原理
9.iWeb报表的故障定位方法
10.E6000服务器产品的功能、硬件外观
11.E6000服务器对应管理软件的应用方法
2.3 参考书籍
华为认证HCNP-CC(Fast Track)课程
华为CC各组件产品文档
2.4 推荐培训
HCNP-CC(Fast Track)培训
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