如何做好老人的护理服务
1、 首先要创造温馨的住院环境。
当老年人在住院后,我们医护人员要积极热情主动地进行接诊,同时向老人及家属详细的介绍医院内环境及护理工作的详细情况。丰富患者的业余生活,如在病房中设有老干部活动中心,中心有象棋、跳棋、电视、报纸、扑克等娱乐项目。这样做的目的就是减轻患者生病后住院所导致的恐惧感,使老年人能都尽快消除陌生,熟悉环境。感觉到自己所在的是一个温馨的环境。
2、 在护理工作中要做到耐心的关心、体贴老人。
老年人由于思维反应相对比较迟钝,语言与记忆力都有所下降,往往交代一个事情说了几遍还是记不住。如果在护理中遇到此类情况,我们护理人员要耐心解释,态度和气,不急不燥说话的'语速要尽量放慢。要耐心的听从患者的倾诉,要经常来到他们的病床前,询问患者的病情以及是否需要帮助。遇到患者提出的问题要及时给予解答。不能解决的问题要尽量给予合理的解释。在病房中遇到患者的时候要主动打招呼,做治疗的时候要动作干净利索,语言要和声细语。尽量表示除对其的尊重。遇到寒冷天气时,嘱随时增添衣服。
3、 建立良好的护患关系。
在护理工作中,护士要热情、主动、友好地向患者介绍自己,消除与患者之间的陌生感,从而拉近护患关系。对待患者要像对待亲人一样,在工作中做任何治疗和检查都首先要向患者详细的说明,从而消除他们心中的恐惧感。如果要外出做检查时,安排外勤人员全程陪同,同时要详细交代检查时的注意事项。可以在生活上给予患者主动关心与体贴,例如带领全体医护人员给老年患者过生日,送鲜花、蛋糕等,使他们在住院的过程中感受到亲切、温馨,就有如在家的感觉一样。
4、 做好患者的健康教育。
在临床工作中患者最关心的问题是医生自己疾病的诊治、护理及预后情况如何,同时希望医护人员对自己重视。因此,我们护理人员应该实行每天早晨让护士去查房,利用与患者接触的时间,对患者行一对一,有针对性的健康教育,还应帮助患者克服心理和生理障碍,而达到护理目标。教会患者与本疾病有关的知识,如糖尿病患者要学会尿糖测定以及出现低血糖的应急处理等。同时要严格执行保护性医疗制度,此外对生活不能自理的患者要对其家属或保姆做好家庭护理的教育工作,鼓励患者进行适当运动,提高自我护理能力,避免产生过度的对护理人员的依赖性和懒惰性。
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