房产经纪人如何做好门店管理工作

时间：2024-07-22 23:40:00 昌升经纪人我要投稿

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房产经纪人如何做好门店管理工作

　　开一家房产中介门店很简单，运营一家中介门店却不易，要想管理好门店，管理者不仅仅只具备强硬的销售技能和丰富的销售经验，还要掌握管理方面的知识，提高管理者的管理能力。那么房产经纪人如何做好门店管理工作呢?

房产经纪人如何做好门店管理工作

　　1、店长选拔要慎重

　　店长，是门店经营的直接管理者，在门店管理中，扮演着 “承上启下”的重要作用。所以，在选拔店长时，要从多方面综合考虑，考虑他们的实战经验、理论知识、岗位技能、综合素质和管理能力等，看看身为店长，他的学习和管理的视角是不是足够开阔?

　　（1）敢于承担责任

　　在每一个岗位上，都有其应尽的职责。身为店长，你要有敢作敢当的工作态度，兢兢业业的去做每一项工作，要敢于承认自身的不足，努力加强自身的管理经验。在需要承担的责任面前，要能体现你身为一个店长的责任感和忠诚度。

　　（2）经验丰富

　　在门店的管理中，店长是直接的管理者，经验不足，谈何管理?身为一名管理者就要让人对你足够信服，才能更好的管理门店。店长不仅仅要有丰富的销售经验和管理经验，还要有丰富的房地产行业及相关行业的知识，此外，还要不断地学习，提高自身的能力。

　　（3）执行力强

　　店长是门店制度和理念的首位执行者。身为店长，就要有很强的执行力，不仅仅知识老板下达的工作任务，还有日常的行为规范，店长都要严格要求自己执行，以身作则，起一个良好的带头作用。

　　（4）敢于创新

　　现在是互联网时代，身为门店管理者，你不能只依靠前人的管理经验来管理门店，要紧跟时代的发展，敢于创新，借助互联网工具来办公。

　　2、门店是中介公司的直接服务窗口，注重门店形象

　　门店是接待客户的场所，想要给客户留下一个良好的门店形象。就要加强对门店员工的管理。

　　（1）店面整洁大方

　　干净整洁是门店最基本的要求，店长要注重店面的卫生，安排人值日，让店面给客户一个好的第一印象。

　　（2）员工装扮

　　员工的穿着要尽量一致，佩带工牌，给客户一种训练有素，专业度很强的感觉，很容易获取客户的信任。

　　（3）服务态度

　　员工的服务态度一定要热情、真诚。不仅能展示员工良好的精神风貌，还能提高员工对门店的印象，利于开发潜在客户。

　　3、中介门店中，人员的选拔与任用

　　众所周知，房产中介这一行业门槛很低，工资收入高，导致很多人想要进入房产中介这一行业，对于这源源不断的求职人员，中介门店要慎重抉择员工的录用。在面试求职人员时，要根据经纪人应该具备的素养去考察求职者，如：从经纪人的专业知识、经验、外貌、口才、做人做事的诚信度等方面进行考察，提高房产中介行业的入职门槛。

　　4、建立门店培训体系，提高新手入门的效率

　　房产中介这一行业的员工流动率是很大的，如何才能让新手快点上手工作?这就要加强新手前期的培训，不仅仅让他们明白自己该做什么，不该做什么，还要他们深入了解行业的知识，了解工作的要求等等。加强门店的培训体系，培养一支具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的强大优秀经纪人团队。

　　5、建立良好的门店文化与服务体系

　　房产中介这一行业压力很大，建立一个良好的工作氛围，使员工心情愉悦的同时也减轻了员工的工作压力，提高了他们的工作效率，此外，还能彰显员工良好的精神面貌，树立良好的门店文化，吸引更多客户。

　　此外，店长还要加强服务体系的建立。现在是移动互联网时代，人们十分注重服务，要从店面经纪人着手，加强对客户全方位的服务，给客户留下深刻印象。

　　6、建立有效的薪资奖惩制度和晋升制度

　　合理的奖励制度对业绩的促进作用是至关重要的。房地产行业薪资差距很大，每到发工资的时候，总有一些人笑开了花，一些人哭丧着脸。想要减轻这种现象，就要使用建立奖励制度，提高员工的工作斗志，提高他们挣钱的欲望。

　　为优秀的经纪人提供明显清晰的升迁管道，让经纪人有明确的目标一步一步的努力前行，可以帮助经纪人制定合理的工作发展生涯，让他们对自己的人生有个明确的规划。

　　7、建立门店监督、检查和汇报制度

　　无规矩不成方圆。店长要想高效的管理门店就要制定一些规章制度，来约束经纪人和自身的日常规范，培养良好的职业素养，树立良好的店面形象。但是规章制度的有效到位，却很难完成。店长想要将门店管理好，就要制定相应的门店监督、检查和汇报制度来落实制度的实施，让员工之间相互监督，可以很大程度上提高员工的执行力。

　　8、紧随时代发展，提高门店管理的效率

　　互联网信息化时代，传统的办公已经跟不上时代的步伐，想要在行业中立于不败之地，就要使用正确的互联网工具房产中介管理软件来辅助企业办公。现在市场上软件有很多，功能效益差异很大，选择合适的软件也会为中介门店后续的工作提供很大的便利。

　　如何经营管理好门店

　　1、深耕经营区域，明确生意源头

　　店长应深入了解并专注于门店所在的地理区域，包括但不限于房源信息、社区环境、潜在客户群体、竞争对手情况等。例如，通过对区域内新楼盘、二手住宅市场的深度研究，把握市场动态，挖掘潜在商机。同时，建立完善的房源库和客户数据库，明确定位目标客户群，确保生意源头稳定可靠。如同某知名中介品牌，其成功的关键在于深耕社区，与居民建立紧密联系，从而获取第一手房源信息及客户需求。

　　2、关注服务质量，改善经营指标

　　提升服务质量是门店的核心竞争力，店长需要制定严格的客户服务流程和标准，并确保员工严格执行。从接待咨询到房源推荐，再到合同签订和售后服务，每个环节都应追求卓越服务。此外，利用客户满意度调查等方式量化服务质量，针对低分项及时改进。比如，通过提高交易透明度、加强诚信建设，可以显著降低投诉率，从而提升整体经营效率和客户转化率。

　　3、强化人员技能，提升顾客满意

　　店长需关注团队成员的专业能力培养，组织定期培训和实战演练，提升经纪人对于房地产法律法规、市场营销、谈判技巧等方面的专业素养。如有的中介门店会定期举办销售技巧研讨班或邀请行业专家分享经验，确保每位员工都能提供专业而贴心的服务。同时，鼓励团队成员进行自我提升，如考取相关资格证书，这不仅能增强顾客的信任感，也能推动门店整体服务水平的提升。

　　4、明确目标计划，定期复盘检讨

　　店长应根据公司战略和市场状况为门店设定明确的短期和长期目标，包括成交额、新增客户数量、房源开拓等具体指标，并将这些目标分解到个人层面。通过每月、每季度甚至每年的复盘会议，对已达成和未达成目标的原因进行分析总结，发现存在问题，调整经营策略。例如，在某个月份销售额未达预期时，可通过复盘找到问题所在——可能是推广活动效果不佳、团队协作不足或是市场判断失误，进而针对性地采取措施改进。

　　作为房产中介门店店长，成功的经营管理要求全方位掌握业务流程，从地域深耕、服务质量把控，到人才技能培训，再到目标规划与执行监控，每一个环节都是构成门店稳健发展的基石。唯有做到知己知彼（了解区域特点）、精益求精（提供优质服务）、育才育能（强化团队实力）以及前瞻布局（制定和执行目标计划），方能在快速变化的市场环境中保持竞争优势，实现门店可持续增长和高水准运营。同时，持之以恒的复盘检讨机制能够保证门店始终紧跟市场脉搏，灵活适应外部条件变化，不断突破自我，达到新的高度。

　　管理好门店的五大策略

　　一、选对店长是关键

　　1、目前很多房产中介公司面临的问题是，门店管理人员的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈，门店店长扮演的是承上启下的角色，一旦这里出现问题，会影响整个结果。

　　2、一个优秀的店长必须身兼多职，店长是门店的灵魂，是门店制度和理念的执行者，是门店盈利的重要保障，只有好的店长才会领导团队进行有效的开发、获取房客源，达成成交。

　　二、人才是核心竞争力，企业的竞争归根结底是人才的竞争

　　1、人才资源是房地产中介机构最活跃的因素，在门店的日常业务流程中，对于房客源的获取、市场等信息的收集都依赖于经纪人，所以中介企业要想在市场竞争中求得发展，应建立一支思想好、素质高、业务精的专业队伍。

　　2、房地产中介服务工作涉及面广，具有综合性、广泛性的特点，是多学科知识的综合能力体现。经纪人的专业知识、经验、外貌、口才、做人做事的诚信度皆为客户评价的标准。因此，中介公司只有提高招收经纪人标准，才能逐步抬升门店从业水平。

　　三、做好商圈精耕

　　1、商圈精耕是中介门店和经纪人的基础作业之一，商圈精耕可以提升中介公司门店在本商圈的知名度与信任度。

　　2、以便于增加附近社区的成交率以及市场的占有率，房客源也将源源不断，同时可以让自己的门店长期保持地区优势。

　　3、房产中介门店实际营运中，在其特定的市场商圈区域内可以是一家店或多家店同时经营，合作资源提高，进而缩短开发客户指定楼盘产品的时间，使房产交易的配对率得到明显提高。

　　四、建立门店独有团队文化与氛围