酒店服务项目和基本设施

时间：2024-10-31 08:33:02 松涛酒店管理我要投稿

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酒店服务项目和基本设施

　　酒店的服务项目是衡量酒店星级标准的一个重要部分。一般情况下，星级越高，服务项目越多、越全。下面，小编为大家分享酒店服务项目和基本设施，快来看看吧!

酒店服务项目和基本设施

　　酒店的基本设施

　　1.前台接待设施

　　具有与本酒店规模与标准相适应的前台接待条件。包括前台接待大厅、总服务台(含接待处、问询处、收银处)、商务中心、贵重物品寄存处、大堂副理接待处等。

　　2.客房接待设施

　　具有与本酒店规模及标准相适应的客房设施，包括：单人间、标准间、豪华套房、总统套房等。

　　客房内应配有与酒店星级标准相应的客用设施，如：梳妆台(或写字台)、衣柜、床(软床垫)、坐椅、沙发、床头控制柜等配套家具;每间客房设有单独卫生间，卫生间内一般配有坐式便器、梳洗台(装有洗面盆、梳妆镜)、冷热水设施(包括配有喷头的浴缸、浴帘);每间客房都具有能够保证或调节温度的分体空调或中央空调;每间房间都配有电话，可直拨或通过总机挂通国内或国际长途电话;每间客房都配有电视机和音响设备;每间客房内都配有一定数量的文化用品，如信纸、信封、明信片、城市地图、针线包、酒店指南;每间客房内还配有一定数量的卫生用品，如牙刷、牙膏、肥皂、洗发水、润发露或护发素、浴帽、擦鞋器(纸)等。

　　3.餐饮接待设施

　　具有与本酒店规模及标准相适应的中餐厅、西餐厅、风味餐厅、咖啡厅、酒吧、宴会厅及所必需的饮食供应设施，包括餐具、炊具、家具、厨具以及各种饮食器皿等等。

　　4.娱乐服务设施

　　具有与酒店规模相适应的歌舞厅，以及所必须的各项设备设施，及其附设的酒吧服务设备和设施;保龄球场及设备和设施;桌球室及室内桌球设备和设施;电子游艺室及其各种电子游艺设备和设施;游泳池及各种附属和辅助设备设施;健身室及各种健身设备和器材;桑拿浴、按摩室及各种配套设施等等。

　　5.商品销售服务设施

　　根据酒店经营需要而设置的商场及售货设施及其经销的商品。

　　6.酒店经营保障设施

　　(1)工程保障设施：如变、配电设施，空调冷冻设施，备用发电设施，供、排水设施，热水供应设施，洗衣房及其所需的设备设施。

　　(2)安全保障设施：如对讲通讯设施、事故广播设施、消防指挥设施、消防监控设施、各种灭火器材等等。

　　(3)内部运行保障设施：如员工食堂、员工宿舍、员工俱乐部、员工更衣室、员工通道等。

　　酒店的服务项目

　　1.接待服务项目

　　如停车、行李运送、问询、外币兑换服务;电话、电传、电报、图文传真服务;打字、复印、秘书、翻译服务;租车、订票、医务及各种会议接待服务;贵重物品存放服务等。

　　2.客房服务项目

　　客房出租及房内冷热水供应，电话、电视、叫醒服务，洗衣、熨烫、客房酒水、客房保险柜、擦鞋服务等。

　　3.餐饮服务项目

　　包括中餐、西餐、风味餐、自助餐、宴会、酒会、咖啡厅、酒吧及客房送餐服务等。

　　4.娱乐服务项目

　　如歌舞厅、保龄球、桌球、网球、游泳池、健身、美容、美发、桑拿浴或蒸汽浴、按摩、棋盘游戏和牌类、电子游戏等。

　　5.商场服务项目

　　出售各种商品，如日用品、食品、工艺品、文化用品、服装、图书、鲜花等。

　　6.汽车出租服务项目

　　旅游汽车出租、商务租车服务、自行车出租服务等。

　　7.其他服务项目

　　如幼儿托管、宠物托管等。

　　酒店趣味运动会项目

　　1、沙包掷准

　　项目名称：沙包掷准

　　项目道具：沙包10个，积分布一张，胶带一卷。

　　道具材料：沙包是有布和细沙组成，积分布是pvc材料制作

　　参与人员：男女皆宜，10-70岁。

　　参赛人员：个人项目，根据项目时间安排人数。

　　比赛方法：比赛开始前，1名参赛人员站在投掷线外正对投掷积分面，裁判将5个沙包交给参赛人员后，等待裁判开始的口令，裁判宣布开始后，参赛人员可以站在投掷线后的任何地方投掷手中的5个沙包，直到投掷结束，在投掷的任何时候都不允许参赛人员身体的任何部位越过投掷线，投掷结束后计算参赛人员积分并大声宣布积分。

　　2、同舟共济

　　项目简介：同舟共济趣味运动项目是目前国内最新趣味运动会项目之一，为团队活动新形式，趣味运动会的策划提供了很好的帮助。

　　比赛方法：比赛开始前，4名参赛队员手拿2块竹筏站于起跑线后，裁判发令后，4名队员同时站在一块竹筏上,依次交替向前行进。以最后一名队员通过终点并将竹筏收回为计时结束，用时少者名次列前.

　　3、动感五环

　　名称：动感五环

　　颜色：红黄绿蓝相间

　　适合人群：10岁以上，50岁以下

　　项目人数：4人每组

　　注意事项：在动感五环内的参赛者严谨戴眼镜，戒子，发卡，手表等金属或硬塑料首饰，防止受伤和损伤道具。

　　项目特色：

　　1、柔软度好，安全系数高。

　　2、增强参赛队员的协作与沟通。

　　3、步调一致才能顺利行进，考验了队员的团队协作精神。

　　比赛方法：比赛开始前，比赛器材置于起跑线后。1名队员立于比赛器材内，3名队员在外掌控方向，推动比赛器材。裁判发令后，3名队员通过协调配合使比赛器材在跑道上行进，赛程为60米。以各参赛队所用比赛器材触及终点线所在垂直平面为计时停止，用时少者名次列前。

　　4、趣味毛毛虫

　　名称：趣味毛毛虫

　　颜色：蓝绿橙等

　　材料：用优质进口pvc材料制成

　　适合人群：10岁以上

　　项目人数：每队4人

　　场地要求：塑胶跑道、草坪或者地毯上

　　项目特色：

　　1、具有便于携带、体积小、重量轻、参与人群广泛、外观优美以及具有高度安全性、全面参于性、丰富互动性、观赏共融性、组织便利性等诸多优点。

　　2、毛毛虫颜色亮丽，形态可爱，外形惹人喜爱，器材新颖，简单有趣，刺激好玩。

　　3、同一步调才能顺利行进，因此考验了运动员的团队协作精神。

　　4、参赛人员步调应一致。

　　比赛方法：比赛开始前, 4名队员骑在比赛器材上,双手把住固定把手立于起跑线后。裁判发令后，4名队员通过协调配合使比赛器材在跑道上行进，赛程60米。以各参赛队所用比赛器材触及终点线所在垂直平面为计时停止，用时少者名次列前。在比赛时人和器材不能分离，始终骑行与器材上，每人最少有一只手抓住绳带，否则处罚（加时间2秒）。裁判鸣哨后出发，提前出发者处罚，（至少加时间N秒）。

　　5、百发百中

　　项目介绍：百发百中趣味运动项目是目前国内最新趣味运动会项目之一，百发百中为三面的、4米高的综合游戏中心，将8种游戏汇总到一起。堪称为娱乐游戏总站，游戏包括抛飞盘，带子母粘的飞镖，以及运动挑战包含了橄榄球、棒球、篮球和足球游戏，多种灵活丰富多样的形式，使得该项活动具有高度的参与性及趣味娱乐性。

　　6、蛟龙出海

　　项目名称：蛟龙出海

　　参赛人员：10-50岁为宜。

　　场地要求：大片草坪或塑胶跑道。防止摔跤摔伤。

　　参赛方法：蛟龙出海又名横行天下，每队由10到20人并排站成1排，每个人的左右腿都和他左右两个人的右腿和左腿用绑腿绳绑在一起，形成三人四足的样子。每个队伍的最右边的人站成一列，他们的右脚处拉成一条线作为起点，每个队的人需要沿着自己的跑道横着走到50米处的终点，不允许走出自己的跑道。以每个队伍最左边的那位最后一个通过终点为结束。先过终点的队伍名次列前。

　　7、拔河

　　项目介绍：拔河趣味运动项目是目前最为常规的趣味运动会项目，拔河是一种力量的对抗，也是一种力学的比赛，更是团队力量的真是体现。

　　参赛人员：基本以团体为单位参赛，每个队20人（至少5名女生）

　　比赛规则：实行三局两胜制，各方均应男女混合。比赛时禁止整个团队同时松手，加油呐喊的队员禁止在队友比赛时突然加入参与拔河，否则视为失败，一经裁判开始比赛视为两队对这次比赛无异议。

　　8、企鹅漫步

　　项目名称：企鹅漫步

　　项目介绍：参赛队员通过用手抱球和腿夹球的方式将3个球运送到下一位参赛者手里完成接力，由于双腿夹球所以走路的方式是身体左右摇摆，双手都在夹球，导致手肘对外，和企鹅在漫步一样一样的，充满乐趣。

　　比赛方法：参赛人员须两腿两手夹球3个，呈企鹅状走路，中间掉球的须返回起点重新开始，最先到终点的队员获胜。

　　9、绳圈的力量

　　项目名称：绳圈的力量

　　参与人数：21人

　　比赛方法：首先将一个长绳围成一个圈，全体队员在绳圈外面利用双手向外拉着绳圈，大家用力拉紧绳圈，使绳圈撑开，其中一名队员在另一名队员的协助下在绳圈上行走2圈。以先走完两圈用时短的队伍名次列前。