酒店客房清洁整理工作程序

时间：2024-05-22 12:55:09 酒店管理我要投稿

相关推荐

酒店客房清洁整理工作程序

　　客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一,同时也是客人选择酒店的标准之一。下面，下普遍为大家分享酒店客房清洁整理工作程序，希望对大家有帮助!

酒店客房清洁整理工作程序

　　走客房和住客房的清洁整理

　　敲门进入房间→→开窗通风(30分钟)→→清理垃圾杂物，撤走用过的客房用品→→做床→→抹尘→→清洁卫生间→→补充客用物品→→吸尘→→喷洒消毒→→复查 (床上用品、一次性消耗品做到一客一换)

　　空房的清洁整理

　　空房的清洁整理，主要是擦净家具、设备，检查房间用品是否齐备。空房的整理虽然较为简单，但却必须每天进行，以保持良好的'状况，随时能住进新客人。

　　具体做法是：

　　1、细查看房间有无异常情况，开窗通风;2、每天更换电加热壶中的水;3、用干湿适宜的抹布抹拭家具、设备、门窗等(与主客房程序相同);4、卫生间马桶、地漏放水排异味，抹卫生间浮尘;5、连续空着的房间，每隔3—4天吸尘一次。同时卫生间的水龙头放水1—3分钟，直至水清为止，以保水质清洁，擦净水渍、水痕;6、卫生间“四巾”因干燥失去柔软性，必须在客人入住前更换新的;7、检查房间设备情况，要看天花板、墙角有无蜘蛛网，地面有无虫类。

　　夜床服务

　　夜床服务就是对住客房进行晚间寝前整理，又称“做夜床”或“晚间服务”。夜床服务是一种高雅而亲切的服务，其作用主要是方便客人休息;整洁干净使客人感到舒适，表示对客人的欢迎和礼遇规格。夜床服务通常是在晚上18：00以后开始，因为这时客人大多外出用餐而不在房内，既可避免打扰客人，又方便服务员工作。

　　夜床服务的.基本程序：

　　敲门进入房间→→开灯，将空调开到适宜温度上，轻轻拉上窗帘→→整理、清理烟缸、废纸杂物。同时查看电热水壶水位及物品有无短缺→→做夜床(将床罩取下，折叠整齐，放于规定的位置;将床头柜一侧的盖单一起向外掀起，折成45度角;拍松枕头并将其摆正，如有睡衣应叠好放在枕头上，同时摆好拖鞋;按饭店的规定在床头或枕头上放上晚安卡，小礼品等→→整理卫生间(浴帘拉开至三分之二处并放入浴盆中)→→铺放卫生间地巾及防滑垫→→补充房间茶叶、饮用水和其他用品→→铺放卧室地巾→→检查→→填写晚间服务记录

　　小整理服务

　　小整理服务是对住客房而言的，就是在住客外出后，客房服务员对其房间进行简单的整理。其目的就是要使客人走进房有一种清新舒适的感觉，使客房经常处于整洁干净的状态。小整理服务是充分体现饭店优质服务的.一个重要方面。

　　具体做法是：

　　1、拉回窗帘，整理客人午睡后的床铺;2、清理桌面、烟缸、纸篓内和地面的垃圾杂物(吸尘)，注意有无未熄灭的烟头;

　　3、简单清洗整理卫生间，更换客人用过的“四巾”、杯具、撤出使用过的餐具等;4、补充房间茶叶和其它用品。

【酒店客房清洁整理工作程序】相关文章：

酒店客房有哪些服务及程序-酒店客房10大服务程序及程序标准06-29

酒店客房清扫程序流程08-10

马来西亚留学：专家整理的留学申请程序07-03