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酒店的“五心、五声、五先”服务-酒店服务
怎样提供优秀的酒店服务?记住这几条酒店服务原则,时刻提醒自己,你的服务自然变得优秀!下面，小编为大家讲讲酒店的“五心、五声、五先”服务，希望对大家有所帮助!
对不同类型的顾客服务员应做到“五心”
对老年顾客要耐心;
对病残顾客要贴心;
对儿童要细心;
对不好意思开口的顾客要关心;
对一般顾客要热心;
礼貌待客服务要做到“五声”
顾客进店有“迎声”;
顾客询问有“答声”;
顾客帮忙有“谢声”;
照顾不周有“歉声”;
顾客离店有“送声”;
礼貌服务还要做到“五先”
先女宾后男宾;
先客人后主人;
先首长后一般;
先长辈后晚辈;
先儿童后大人。
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