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2017年酒店管理者必须要改掉的十大坏习惯
管理是一门综合的学问。任何人都不能否认习惯在左右我们的命运。成功者,习惯之积也;习惯者,成功之器也。没有好的习惯,事业很难成功。习惯不会说话,但却是你行为的代言人。下面,小编为大家讲讲酒店管理者必须要改掉的十大坏习惯,快来看看吧!
独揽所有事物
许多经理人往往为了提高效率,不敢放心自己的下属去做一些重要乃至核心的事,喜欢亲历亲为,其后果可能反而降低了工作效率。企业领导必须学会把权力授予适当的人。授权的真正手段是要能够给人以责任、赋予权力,并要保证有一个良好的报告反馈系统。
最成功的领导者是那些把工作授权给别人去做的人,是把下属培养为领导者的人,是把领导者变为变革者的人。
相信每个人都有专长,必须使别人感到他们自己很重要。要倾听他们的意见,让他们知道你尊重他们的想法,让他们发表自己的见解;既要人们承担责任,又要向他们授权,否则会毁掉人们的自尊心;还应该用语言和行动明确地告诉人们:你赞赏他们。
别给中层成长拖后腿
你认识到了放权的好处,但是,在放权之后你却不去维护中层权威,难以使他们成长为具有威信和执行能力的管理者;或者是缺乏监管过于放任中层,使他们成为无法按你设定方向和速度奔跑的脱缰野马。
有这样两个老总。一个对他的中层一边说着:“今后这样的事情你做主就行了,不用来请示我。”而另一边,却经常无论过失大小,当着中层下属的面将中层狠狠批得不敢抬头,还默许和接受一些希望出位的中层下属向自己越级汇报,乃至给他们经常安排单独的事务。
如此情况下,被架空权威的中层形同虚设,行事近乎小心翼翼、畏首畏尾,因为怕部属的不同意见招来越级汇报和老总过问,甚至不敢亮着嗓子向自己的部属下达命令和检查工作成果。他们能成长起来吗?
第二个老总不但不是想法或事实上的虚假授权者,他甚至还对中层达到了惊人的信任程度。如除非是约见一些重要的客户、批复计划与报表等等之外,他每天都很少在办公室出现,更多的时候都是通过电话遥控。于是常常出现一些中层出外办私事、一些中层聚众打牌将办公室当茶馆的情况,而对细节疏于维护和清理,对下属疏于管理,以至下属的手头工作一拖再拖,经常为交差谎报军情,使企业处在极大的松散和危险当中。
可以试想,有这种变质、放任的信任在头上罩着,中层们能在缺少了约束和专注细节的压力之中得到提高吗?
过分的完美主义
你的完美主义是否已经失控?
可能很多经理人总希望自己可以做到完美,于是拟订了诸多工作计划,但往往到最后,连自己也不知道应该如何选择。
在时间管理的学问中,专家们也提出,时间管理的关键其实是对习惯的管理。
明确目标。要使员工能奉献于企业共同的远景,就必须使目标深植于每一个员工的心中,必须和每个员工信守的价值观相一致。
因循过去行之有效的套路
大多数人情愿保持现状,原因之一可能是想要避免损失,人们关心潜在的损失风险,更甚于利得。
赠与效应是人类另一个类似的倾向,系指人类强烈期望守住已拥有的东西。这种已拥有特定事物的事实,使得该事物拥有者更有价值。
而这些都有可能让人们制定出差劲的策略。策略制定者面临的挑战,是如何分辨现状是真正正确的选择,还是只是让自己觉得更安全的一种心理倾向。
为作出正确抉择,策略制定者可采取两种方法:
1、彻底检视投资组合内容,再作出决定。
2、推动改革之前所作的风险分析,保持现状的决定也要接受同样的风险分析。大多数策略制定者善于确认新策略的风险,却不长于找出不作改革的风险。
透支健康
经理人在工作之时,为了成功,往往不顾自己的身体及健康,认为事业才是一个人最重要的支柱。许多立志要成功但最后壮志难酬的企业领导人,往往是因为不能战胜一个最大的敌人,这个敌人就是自己不健康的身体。
有能力,无魅力
人们更喜欢和有一定能力且平易近人的人交往,而不是那些脑瓜聪明却不可一世的人。此外,如果你总是为了取悦他人而唯唯诺诺,最后你反而会失去人们的尊敬。人们对拒绝的反应,最能表现出他们是否具有领导才能。
同时也要懂得做人。会做人,别人喜欢你,愿意和你合作,才容易成事。怎么让别人喜欢自己呢?好的企业领导者都习惯于能真诚地欣赏他人的优点,对人诚实、正直、公正、和善和宽容,对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。
具有高度的自制力也是一种美德。一个有能力管好别人的人不一定是一个好的领导者,只有那些有能力管好自己的人才能成功。
不善于沟通
经理人作为领导者,往往在无形之中,认为树立威信就需要与被领导者之间制造关系,让下属对自己有了敬畏。但是,这并不是真正有效的“关系管理”。
领导者与被领导者之间的有效沟通,是管理艺术的精髓。比较完美的企业领导者习惯用约70%的时间与他人沟通,剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。他们通过广泛的沟通使员工成为一个公司事务的全面参与者。
最优秀的企业领导人知道自己需要什么,并能尽全部的努力去达到自己的目标,他们懂得做人、善于决策、充满热忱、持续创新、架构关系、激励团队以及赢得拥戴……最成功的企业家所共同具有的良好习惯和素质,使得这些企业领导人能够脱颖而出。
杂乱无章的工作环境
杂乱无章的工作方式是一种恶习。工作无序,没有条理,在一切都是乱糟糟的工作环境中东翻西找,这无疑意味着你的精力和时间都被毫无价值地浪费了。任何坐在办公桌前的人最需要的是,想出某种办法来及时提醒自己一天中要办的事项。把最优先的待办文件留在你的桌子上,目的是提醒你不要忽视它们。
美国管理学者蓝斯登说过,我赞美彻底和有条理的工作方式……看看彻底和有条理经理人的工作方式,他桌上的公文已减到最少程度,因为他知道一次只能处理一件公文。当你问他目前某件事时,他立刻可从公文柜中找出。当你问起某件已完成的事时,他一眨眼就能想到放在何处。当交给他一份备忘录或计划方案时,他会插入适当的卷宗内,或放入某一档案柜。
用人不当
用人,是经理人们永恒的管理话题。有些经理人往往是根据自己的所谓经验或喜好来决定用谁。这样的人并不一定就是适合工作或岗位的最佳人选,而用人不当所造成的后果却不能在短时间内就可以弥补。世界上确实存在着坏人。假如你给了他们发挥的机会,最后吃亏的只能是你自己。
企业最好的资产是人,企业领导者的美德在于挑选好的合作伙伴。选一个适合的人,比选一个优秀的人来得重要。除了专业所必备的素质之外,他们找人要看3种东西:一是必须精力充沛,二是要正直,三是要有智慧和胆识,有进行思考的能力和魄力。
组织起一个优秀的团队,是一件非常艰难和重要的事情。激发起他们的热情,挖掘出每一位团队成员的聪明与潜力,并将他们协调起来,是成功的领导者必须具备的一种能力。一个企业领导人必须是一个能激发起员工动力的人。
不轻易承认错误
经理人也是凡人,不可能不犯错。我们不怕犯错,不怕认错,怕的是认错不当而错上加错。当你错了,就要迅速而坦诚地承认。在任何情况下,认错都比为自己争辩有用的多。
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