酒店人员必知的安全常识「」

时间：2024-06-22 04:51:03 酒店管理我要投稿

2017年酒店人员必知的安全常识「推荐」

　　为帮助大家能够更加了解酒店的相关安全知识，下面，小编为大家讲讲酒店人员必知的安全常识，快来看看吧!

2017年酒店人员必知的安全常识「推荐」

　　发现可疑人员的处理

　　发现可疑人员的时候，首先不能惊动他，要紧盯他观察他所做的事。然后发现可疑人员没有武器的话，可以直接通知保安来擒获他;如果发现他有凶器，就要适当的回避，记录下其样貌特征等信息，以便警察调查。

　　精神病患者、醉酒客人如何处理

　　对于精神病患者和醉酒客人要稳住对方的情绪，不能刺激对方并且要使他们脱离其他客人的视线。

　　发现枪、炸药、管制刀具、易燃易爆物品如何处理

　　发现枪、炸药等危险物品要马上报警，然后要查询录像，查找这些物品进入酒店的途径。

　　与客人发生争执如何处理

　　由于保安一般都是在限制客人的行为，所以保安与客人发生争执的比较多，在发生这种情况的时候，要请主管来处理，并且本人最好回避。

　　发生抢劫的处理

　　一般酒店的抢劫案件主要是客房抢劫，比如麻醉抢劫。在发生抢劫案件时，要注意几点，首先不能和犯罪份子硬拼，要报警;其次要记录下犯罪份子的样貌特征、逃跑时坐的交通工具等信息，交给警方

　　发生盗窃的处理

　　在发生盗窃案件的时候首先要问明情况并做记录，比如失窃的物品、时间、地点等信息。其次工作人员不能帮客人去搜寻物品，要让客人自己找，尤其是客房服务人员，以免警方来调查时提取到你的指纹。发生盗窃案件保护现场是非常重要的。

　　客人意外死亡如何处理

　　客人意外死亡多发生在客房比较多，当发生这样的事情是时候，首先要保护现场，再报警，并且要保留一些证据，比如进入酒店的录像、登记资料等。

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