企业绩效的价值评价法

时间：2024-10-31 22:36:58 绩效管理我要投稿

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企业绩效的价值评价法

　　绩效管理是企业管理的核心，而绩效管理的核心又是绩效评价。科学、客观、公正、合理地对企业的绩效作出评价，不仅对于企业的改革创新、做强做大、持续发展具有极其重要的意义，而且对于经济社会和政治文化的发展也具有一定的促进作用。以下是小编为大家收集的企业绩效的价值评价法，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　企业绩效的价值评价法

　　一、企业绩效评价与企业绩效的价值评价法

　　1.企业绩效评价。企业绩效评价(Enterprise Performance Appraisement)是指运用一定的经济原理及技术分析，通过建立特定的指标体系及相应的标准、程序，对企业一定经营期间的经营结果(定量)和经营行为(定性)，从不同的视角，做出的客观、合理、公正的综合性价值判断，为考评企业运行结果和经济质量以及相关决策提供依据[1]，是对企业价值的综合评估。

　　2.价值。价值是指事物的用途或积极作用。企业作为“创造价值、引领发展”的追求价值最大化的法人组织，能否生存和发展的核心问题是：对顾客、社会、供应商、员工是否具有存在的必要;是否符合国家产业政策的要求，是否依法、依规经营;企业管理水平如何、是否具有参与市场竞争的能力，简言之，就是企业对于社会经济和政治文化是否具有存在的价值，如果有价值、就可以存续，否则、就必然灭亡。因此，可以用综合性的价值来评价企业的绩效。

　　3.企业绩效的价值评价法。企业绩效的价值评价法(The Method of Value to Appraise Enterprise Performance)是对企业在一定经营期间的绩效，以价值为准绳，运用一定的管理原理和技术手段，从企业的顾客价值、经济价值、人力价值、管理价值、国家价值、社会价值、供应价值和环境价值八个方面设置一些评价指标，从价值的角度作出客观、合理、公正评判的方法。

　　二、企业绩效的价值评价模式

　　尽管企业的情况千差万别，所处的人文环境、自然环境及行业和经济社会状况也不完全相同，但都要体现顾客价值、经济价值、人力价值、管理价值、国家价值、社会价值、供应价值和环境价值，都可以从这八个方面对企业作出衡量，来评价企业的绩效(如图1所示)。

　　企业绩效的“八价一体”价值评价模式

　　1.顾客价值(Customer Value，简称C)。通过顾客从企业所提供的商品的质量、价格、品种、规格、信誉、服务、先进性和安全性等方面进行百分制的价值评分，来衡量企业对于顾客的绩效。

　　2.经济价值(Economic Value，简称E)。通过对企业经济增加值的增加比例与行业的平均水平及企业实际实现的经济增加值与计划(指标)经济增加值的比例进行百分制的价值评分，来评判企业在经济方面的绩效。

　　3.人力价值(Human Value，简称H)。通过企业内外两种人力源本(人力既作为资源、又作为资本)对企业的战略、文化、品牌、竞争能力、发展潜力等方面进行百分制的价值评分，来评判企业对于人力源本的绩效。

　　4.管理价值(Management Value，简称M)。通过对企业以“文化管人、制度理事”为主线的规章制度管理、人力源本管理、战略管理、文化管理、营销管理、财务管理、安全管理、运作(服务)管理、科技管理、资源管理、物流管理、质量管理、装备管理、关联管理(供应商、顾客、政府和社会部门等)、计量管理、行政管理、党群管理、项目管理、危机管理、消防管理和综合治理管理等方面(当然，每一方面又包含若干子方面的管理)组成的管理体系(如图2所示)，按照一定的权重进行百分制的价值评分，来反应企业的管理总体水平，评判企业内部管理的绩效。

　　5.国家价值(National Value，简称N)。企业作为社会财富的主要创造者、资源的主要消耗者和环境污染物质的主要产生者，须要遵守国家的法律法规和产业政策。从依法经营和服从产业政策的角度对企业进行百分制的价值评分，来评判企业对国家的绩效。

　　6.社会价值(Social Value，简称S)。企业作为市场主体，是社会经济和政治文化的有机部分，除了依法、依规运作，照章纳税外，还要与相应的人文环境和谐、人均社会贡献、利润能源消耗等，通过对企业的社会贡献情况进行百分制的价值评分，来评判企业对社会的绩效。

　　7.供应价值(Supply Value，简称U)。通过人力源本、原材料、资本等供应商从企业的支付能力、信誉、需求均衡性、合作满意度和发展性等方面进行百分制的价值评分，来评判企业对供应的绩效。

　　8.环境价值(Environmental Value，简称V)。通过对企业的各种环境污染物质达标排放和处置情况、节能减排指标完成情况和绿化情况进行百分制的价值评分，来评判企业对环境的绩效。

　　三、企业绩效的价值评价法的价值测定

　　运用一定的指标体系，对企业的顾客价值、经济价值、人力价值、管理价值、国家价值、社会价值、供应价值和环境价值作出相应的定量的测定，从而测定出企业绩效的价值评价的总值。

　　(一)总值的测定

　　企业绩效的价值评价的总值等于各个单项价值评价值的加权代数和。用公式表示为：

　　P = 0.1512Pc + 0.3956Pe + 0.0472Ph + 0.1236Pm +0.0989 Pn +0.0234Ps + 0.0435Pu+ 0.1166Pv

　　式中，P：表示企业绩效价值评价的总值(百分制的分值);Pc：表示企业绩效的顾客价值的评价值(百分制的分值);Pe：表示企业绩效的经济价值的评价值(百分制的分值);Ph：表示企业绩效的人力源本价值的评价值(百分制的分值);Pm：表示企业绩效的管理价值的评价值(百分制的分值);Pn：表示企业绩效的国家价值的评价值(百分制的分值);Ps：表示企业绩效的社会价值的评价值(百分制的分值);Pu：表示企业绩效的顾客价值的评价值(百分制的分值);Pv：表示企业绩效的环境价值的评价值(百分制的分值)。

　　(二)单项值的测定

　　1.经济价值的评价值测定。经济价值的评价值(Pe)= 0.4实际实现经济增加值/规划经济增加值的比率 + 0.4企业经济增加值比例/行业经济增加值比率 + 0.2企业经济增加比率/社会经济增加比率。

　　2.国家价值的评价值测定。国家价值的评价值(Pn)= 0.5依法(依规)运作评定分值 + 0.5符合国家产业政策评定分值。式中，依法(依规)运作评定分值是指对企业遵守在运作经营过程中所涉及的相关法规进行百分制评判的得分值。符合国家产业政策评定分值是指企业遵循国家产业政策情况的百分制评判的得分值。

　　3.社会价值的评价值测定。社会价值的评价值测定就是围绕企业与相应的人文社会环境和谐、人均社会贡献率、单位利润能源消耗率等方面的情况实行的百分制的分值评定。具体指标因企业情况不同而有所区别，就一般的国资企业(国资控股)而言，按照下列公式测定：

　　Ps = 0.618指标完成率 + 0.182满意百分率+ 0.100人均社会贡献率 + 0.100单位利润能耗率

　　其中，指标完成率是指各项考核指标加权完成比率的分值;满意百分率是指通过相关方的满意度测评得到的分值;人均社会贡献率是企业人均利润与有关企业的人均利润的比率;单位利润能源消耗率是企业单位利润与同行业单位利润平均能耗的比率。

　　4.环境价值的评价值测定。通过企业达标排放完成比率、节能减排指标完成比率、绿化达标率来测定。用公式表示为：

　　Pv = 0.4排放达标率 + 0.4节能减排指标完成率 + 0.2绿化达标率

　　其中，排放达标率是指企业运作经营、生活中产生的各种污染物质的达标排放和循环再利用指标完成的比率;节能减排指标完成率是各种节能减排指标的完成比率;绿化达标率是企业绿化覆盖率达到要求的比率。

　　5.顾客价值的评价值测定。通过顾客对产品质量、价格、规格、品种、服务、信誉等方面组成的满意率来测定，即：从不同层次、侧面随机抽取(走访)一些客户进行满意率测评，然后根据情况进行加权平均而得。

　　6.供应价值的评价值测定。通过对供应商在支付能力、信誉、需求发展性、合作潜力等方面组成的认同率进行测定，即：从不同侧面、层次随机抽取(走访)一些供应商进行认同率测评，然后根据情况进行加权平均而得到的分值。

　　7.人力价值的评价值测定。通过企业内、外两种人力源本对企业的战略、文化、竞争力、发展潜力等方面组成体系的凝聚率、吸引率进行测定而得到的分值，具体公式为：

　　Ph=0.8内部人力源本的凝聚率 + 0.2 外部人力源本的凝聚率

　　其中，内部人力源本的凝聚率是从企业决策层、经营层、管理层、执行层、操作层抽取一定员工进行企业是否具有凝聚力的测评百分比。外部人力源本的凝聚率是从企业外部关联人员的不同侧面抽取一些人员进行企业是否具有吸引力的测评百分比。

　　8.管理价值的评价值测定。通过对企业的管理体系进行百分制的评分，来确定管理价值的评价值。

　　四、企业绩效的价值评价法的实施

　　通过对企业绩效的价值的单项值及总值的测定，就可依据此值的大小对企业的单项的绩效及总体的绩效作出价值的评价。与此同时，企业还可按照价值评价法，设置一些相应指标对企业内部的管理部门和运作单位的绩效作出评价。

　　五、结语

　　企业绩效的价值评价法是基于企业特性及企业要对社会负责、对环境负责的协调、可持续发展的理念，以价值作为衡量准则，从顾客价值、经济价值、人力价值、管理价值、国家价值、社会价值、供应价值和环境价值八个方面设置指标对企业绩效进行评价，促进企业与相应的人文环境和谐、自然环境相协调，从而实现共同的可持续的发展，是一种新型的值得推广的绩效评价方法。当然，企业的具体情况不同，所设置的具体指标及其权重会有一些差异。价值评价法的其他问题还有待进一步研究。

　　拓展阅读：

　　企业绩效薪酬的设计

　　企业薪酬设计是以薪酬策略为指导，遵循一定的原则，并结合影响因素制定的薪酬方案，这些因素包括战略发展阶段、文化、市场和价值因素等。薪酬设计是建立现代薪酬管理制度的前提和重要组成部分。是企业人力资源管理中最核心的内容之一，关系到企业的经营管理以及长远的发展。如何才能制定出科学合理的薪酬满足企业和员工的双向需求，总裁学习网专家对此做了如下分析：

　　第一步：职位分析

　　位分析是确定薪酬的基础。结合公司经营目标，公司管理层要在业务分析和人员分析的基础上，明确部门职能和职位关系，人力资源部和各部门主管合作编写职位说明书。

　　第二步：职位评价

　　职位评价（职位评估）重在解决公司薪酬设计方案的对内公平性问题。它有两个目的，一是比较企业内部各个职位的相对重要性，得出职位等级序列；二是为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，消除不同公司间由于职位名称不同、或即使职位名称相同但实际工作要求和工作内容不同所导致的职位难度差异，使不同职位之间具有可比性，为确保工资的公平性奠定基础。它是职位分析的自然结果，同时又以职位说明书为依据。

　　科学的职位评价体系是通过综合评价各方面因素得出工资级别，而不是简单地与职务挂钩，这有助于解决当官与当专家的等级差异问题。总裁学习网专家说，高级研发工程师并不一定比技术研发部经理的等级低。前者注重于技术难度与创新能力，后者注重于管理难度与综合能力，二者各有所长。

　　第三步：薪酬调查

　　薪酬调查重在解决薪酬的对外竞争力问题。企业在确定工资水平时，需要参考劳动力市场的工资水平。公司可以委托比较专业的咨询公司进行这方面的调查。

　　薪酬调查的对象，最好是选择与自己有竞争关系的公司或同行业的类似公司，重点考虑员工的流失去向和招聘来源。薪酬调查的数据，要有上年度的薪资增长状况、不同薪酬结构对比、不同职位和不同级别的职位薪酬数据、奖金和福利状况、长期激励措施以及未来薪酬走势分析等。

　　薪酬调查的结果，是根据调查数据绘制的薪酬曲线。在职位等级-工资等级坐标图上，首先标出所有被调查公司的员工所处的点；然后整理出各公司的工资曲线。从这个图上可以直观地反映某家公司的薪酬水平与同行业相比处于什么位置。

　　第四步：薪酬定位

　　在分析同行业的薪酬数据后，需要做的是根据企业状况选用不同的薪酬水平。

　　总裁学习网专家分析影响公司薪酬设计方案的因素有多种。从公司外部看，国家的宏观经济、通货膨胀、行业特点和行业竞争、人才供应状况甚至外币汇率的变化，都对薪酬定位和工资增长水平有不同程度的影响。在公司内部，盈利能力和支付能力、人员的素质要求是决定薪酬水平的关键因素。企业发展阶段、人才稀缺度、招聘难度、公司的市场品牌和综合实力，也是重要影响因素。

　　同产品定位相似的是，在薪酬定位上，企业可以选择领先策略或跟随策略。薪酬上的领头羊未必是品牌最响的公司，因为品牌响的公司可以依靠其综合优势，不必花费最高的工资也可能找到最好的人才。往往是那些财大气粗的后起之秀最易采用高薪策略。它们多处在创业初期或快速上升期，投资者愿意用金钱买时间，希望通过挖到一流人才来快速拉近与巨头公司的差距。

　　第五步：薪酬结构设计

　　绩效工资是企业管理者对员工完成业务目标而进行的奖励，即薪酬必须与员工为企业所创造的经济价值相联系。绩效工资可以是短期性的，如销售奖金、项目浮动奖金、年度奖励，也可以是长期性的，如股份期权等。此部分薪酬的确定与公司的绩效评估制度密切相关。

　　专家说，确定职位工资，需要对职位做评估；确定技能工资，需要对人员资历做评估；确定绩效工资，需要对工作表现做评估；确定公司的整体薪酬水平，需要对公司盈利能力、支付能力做评估。每一种评估都需要一套程序和办法。所以说，薪酬体系设计是一个系统工程。

　　第六步：薪酬体系的实施和修正

　　在确定薪酬调整比例时，要对总体薪酬水平做出准确的预算。目前，大多数企业是财务部门在做此测算。专家的建议是，为准确起见，最好同时由人力资源部做此测算。因为按照外企的惯例，财务部门并不清楚具体工资数据和人员变动情况。人力资源部需要建好工资台账，并设计一套比较好的测算方法。并且根据测算方法不断对公司薪酬设计方案进行修正。

　　企业薪酬绩效分配方案

　　为实现公司战略目标，改善公司整体运营管理，完善公司的绩效工资管理制度，提高全体员工的工作积极性，强化主人翁意识、责任意识和使命感，实现员工与企业共赢的目标，公司决定开始实施绩效考核。

　　一、方案适用范围

　　本方案适用于恒元公司的正式员工、劳务派遣员工和返聘员工。不包括试用期员工和实习生。

　　二、绩效工资分配的主导原则

　　1、严格的“关联性”

　　员工收入与企业的经济效益关联的同时，也与所在部门的工作效果和个人的工作质量相关联。在严格考核的前提下确定部门与个人的绩效工资收入。

　　2、严格的奖惩原则

　　实施严格的业绩，实事求是，客观公正，该奖则必奖，该罚则必罚。

　　3、考核结果的运用

　　考核结果严格与工人工资挂钩，并作为员工晋升、轮岗、降职的重要依据。

　　三、工资结构