你不要以为客户已经“懒惰”到底了

时间：2024-09-13 06:23:37 客户服务我要投稿

你不要以为客户已经“懒惰”到底了

　　客户是上帝,客户就是衣食父母，这是每个销售员经常挂在嘴边的话

　　客户是“懒惰”的、“贪婪”的、“被包围着”的、“胆小”的、“无知”的、“虚荣”的、“急噪”的、“烦躁”的、“盲从”的……上帝。大家会说：史教授怎么这么污蔑我们的上帝?不是污蔑，而是形象描述，每一个定语我都加了引号。

　　客户——“上帝”的每一个特点都值得尊重，都可以利用。利用“上帝”的特点来销售产品，顺利地满足了客户的正当需求就是正确的核心产品定位。而利用客户的上述特点销售了违背客户心愿的产品就是欺骗行为。

　　“你的产品怎么样?”客户问;

　　你告诉他：“产品有八大功能，第一个功能……”;

　　“我没有时间听你讲这么多!”客户开始懒惰了;

　　“你把产品带回家去试用一下就知道了”你顺着客户的心思说话，想留住客户;

　　“我能提这么重的东西回家吗?”客户还没有把懒惰的特性表现完;

　　“我把产品送到你们家。你家在什么地方?”你很有耐心;

　　“好!”客户很高兴，你也感觉到成功在望，你们俩提着产品往客户的家里走去。

　　刚一出商店的大门，客户又停住了脚步，“我试用完了，不满意，要退货，还得往回拿，多麻烦?”，她在期待着你说：“打个电话过来，我们去取，不劳驾您送回产品。”

　　你不要以为客户已经“懒惰”到底了，她可能还会问你：“谁负责打包装!”

　　这就是“懒惰”。

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