如何建立客户关系

如何建立客户关系

　　多亏社交媒体和网络工具的广阔的延伸使，才使得保持客户黏性变得从来没有如此容易过。但是这并不意味着你就可以放松警惕。因为你的竞争对手使用着同样的工具，所以客户黏性的战役也可以说从未如此激烈。

　　把忠诚客户转化成品牌大使

　　比一个忠诚的客户更重要的东西是一个忠诚的客户向他的朋友家人和社交媒体滔滔不绝的推荐你的公司。最大限度地将你的粉丝转化成广告力量对于提高公众对你的公司的认识是一种有远见卓识的方式。这个方法的最大好处在于它并不需要较大的资金投入，不过在接触客户和黏性管理上确实需要付出巨大努力。

　　使用游击战术

　　如果你的广告创新成本超出了促销预算，那没有一个比游击战术更好的方法来保持潜在客户黏性的了。游击战术的做法很简单——你只需要利用非传统的促销战术来获得关注。譬如说你可以在图书馆或者书店将自己公司的名片插入到每一本书里。

　　认真考察社交媒体战略

　　我们要认识到在一段的时间后即使最新的技术方法也会变得老掉牙。社交媒体领域翻倍扩张，社交媒体的变化可以说是日新月异。所以说，如果你现在的策略还没有营利那就是时候重新修改一下了。考虑一下升级你的内容和图片，增加其他页面的黏性，更经常的发送文章。如果你在时间上面不是太方便或者没有太多新奇想法，可以考虑雇佣社交媒体管理方面的专业人士帮你管理平台。

　　提高网站质量

　　没有任何理由直到现在还使用一个静态乏味的网站，你的网站应该设计好元素和内容来黏住客户。如果你还没有开始使用博客，那么先创建一个博客吧。如果你已经有了博客，那么就保证博客的内容是高质量的充满趣味的，这样你的读者才会不断地回访。你的SEO优化技术应当是最新的，这样你的潜在客户才可以在使用搜索引擎时找到你的网站。总之，要做到你的竞争对手已经做到的方方面面，并且做得比他们还要好。

　　挑选一个赢家

　　办竞赛是培养客户基础的可靠方法，通常竞赛的回报是大量个人信息数据和有价值潜在客户。竞赛也为黏住客户、造势创造了巨大的机会，特别是有商品或服务作为奖品提供时。一个好的竞赛一般是限定在一定的群体内，它设计出来是为了吸引目标人群的兴趣并且成功地在有影响力的电子平台上推广。

　　始终如一地坚持黏性管理

　　获得新客户仅仅是这场保持和培养客户的持续性战争中的第一步。为什么要不断地黏住客户，使他们保持关注和富有影响力?仅仅因为你赢在了起跑线并不意味着你的对手会放弃接下来的竞争。个性化的信息，比赛，奖赏计划和其他相似的工具可以深化客户关系同时有助于产生免费的口碑效应。所以不要让你的客户忘记你。

　　调整好品牌识别

　　如果你的核心思想和你的行为是不一致的，那么世界上所有的营销和促销工作的效果都是有限的。你公司的品牌推广至少应该专一化一点精致一点。要想真正的和客户建立关系，你需要一个和你一致的强烈支持你的声音，这样才可以让客户去相信你。成功的品牌推广是客户黏性的基石。在最高的水平上，客户将会把你公司的声音和形象融入到他们自己的消费者标识内。

　　列出你的员工带给公司的帮助

　　当谈到将你公司的品牌信息传递出去时，论对公司的了解谁又比得上你的员工?精神饱满的员工可以在会议上，网络上和各种公共场合中成为最好的品牌使者。带有公司品牌象征的笔、衣服等等会产生意想不到的效益。当这些东西通过你的员工到达你想要联系的客户那里时，产生的效益将会成倍增长。

　　要想和现在的客户建立关系，你需要在方式上更敏锐，更多样化。遵循这些技巧，你将看到更高兴的，黏性更大的客户。

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