- 相关推荐
饭店前厅服务礼仪
导语：前厅部服务人员的素质和服务礼仪，直接关系和影响到整个饭店在客人心目中的形象定位。下面，小编为大家分享一些饭店前厅服务礼仪，快来看看吧!
饭店前厅迎宾员服务礼仪
大门迎宾员的主要职责是负责宾客进出大门的迎送工作。在服务中要求迎宾员严格按照以下的服务礼仪规范自己的行为：
精神饱满
服饰挺括华丽，仪表整洁，仪容端庄大方，要精神饱满地站在正门前，恭候宾客的光临。
主动迎接
见到宾客乘车抵达时，应立即主动迎上，引导车辆停妥，接着一手拉开车门，一手挡住车门框的上沿，以免客人碰头。如遇到下雨天，要撑伞迎接，一方宾客被雨淋湿。若宾客带伞，则将宾客带入的雨伞放在专设的雨架上，并代为保管。
问候每位客人
问候客人要面带微笑，热情地说：“您好，欢迎光临!”当客人较集中到达时，应不厌其烦地向宾客微笑、点头示意、问候，尽量使每一位客人都能得到亲切的问候。
礼貌相送
客人离店时，要引导车子到客人容易上车的位置，并拉开车门请客人上车，在看清客人已坐好衣裙不影响关门时，再轻关车门，向客人微笑道别：“谢谢光临，欢迎下次再来，再见!”并招收示意，目送离去。
饭店前厅行李员服务礼仪
行李员的主要职责是负责客人的行李接送工作。在服务中也需要时刻注意服务礼仪的规范要求：
提携行李
主动帮助客人提携行李，并问清行李的件数，记住送客来的车牌号码。若客人坚持自携行李，应尊重客人意愿，不可强行接过来。
礼貌等待
陪同客人到总服务台办理入住手续时，应侍立再客人身侧后二三步处等待。
规范引领
引领客人时，要走在客人左前方二三步处。遇转弯时，要微笑向客人示意。
礼貌后退
离房前应微笑地说：“先生(夫人等)，请好好休息，再见!”然后面对客人，后退一步，再转身退出房间，将门轻轻拉上。
结语：以上就是小编为大家分享的饭店前厅服务礼仪，不知各位看完之后是否都记住了呢?
【饭店前厅服务礼仪】相关文章：
客房服务礼仪08-20
酒店前厅必须留意的服务细节06-19
酒店前厅管理知识与服务培训07-07
餐厅饭店服务质量的管理07-24
餐厅服务礼仪培训09-23
餐桌服务礼仪常识06-27
2022服务礼仪大全08-23
酒店会议服务礼仪05-20
航空服务礼仪的内容08-18