幼儿园老师礼仪培训资料

时间：2024-09-09 08:28:50 礼仪培训我要投稿

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幼儿园老师礼仪培训资料

　　幼儿园老师礼仪培训师说，幼儿园老师每天都要和孩子、家长以及社会上的人们沟通，在着装打扮、言谈举止、待人接物等反映了自身的修养、品位，是幼儿园企业文化的体现，更是幼儿学习效仿的榜样，所以幼儿园老师礼仪培训势在必行。那么幼儿园老师礼仪培训都有哪些内容呢?

幼儿园老师礼仪培训资料

　　一、幼儿园老师仪容仪表礼仪

　　原则：自然和谐、秀外慧中

　　具体要求：

　　1、头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发(如：红、蓝、金黄等)。

　　2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。

　　3、面部——牙齿洁白，口腔无异味;保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。

　　4、妆容——日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。

　　5、着装——柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。

　　6、鞋子——带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。

　　7、佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。

　　二、幼儿园老师行为举止礼仪

　　原则：自然规范、亲切优雅

　　具体要求：

　　1、脸部——真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。

　　2、眼神——亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。

　　3、守时——按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、早退。

　　4、坐姿——入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。

　　5、站姿——身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目平视，双手自然垂放，或交握在腹前。

　　6、走姿——上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。

　　7、蹲——身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可在行走中突然下蹲。

　　8、手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。

　　三、幼儿园老师文明语言礼仪

　　原则：主动热情、文明礼貌

　　具体要求：

　　1、接待来宾：

　　主动询问——您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?

　　被动回答——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。

　　2、打电话：

　　打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：“喂，您好!我是X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”

　　接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，您好!XX幼儿园X班XX老师，请问你找谁?有什么事么?”

　　放电话——等对方放下电话，然后再挂机。

　　3、对待幼儿：

　　无意过失——耐心安慰，不指责埋怨幼儿。如：伤着没有?下次小心。

　　组织活动——语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿童化。如：请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。

　　师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于评价、鼓励欣赏。如：你真爱动脑筋，真棒!

　　遇到困难——鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：你肯定能行，试试看吧!别着急，我来帮助你。

　　有意过失——坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不能动手。相信你是好孩子，以后不会再做这种事。

　　日常生活——亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。不讲粗话、脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗?让我看看裤子有没有湿了。

　　4、与来园家长沟通礼仪

　　首先热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身，问明来意;其次谈话时要控制音量并保持距离，认真倾听家长的叙述。然后营造宽松的氛围，要以平等的身份与家长交谈;再然后对孩子的评价一定要客观全面，既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处;最后交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。

　　5、幼儿园老师与家长沟通技巧

　　一要尊重幼儿家长，态度诚恳;主动微笑，用字遣词优雅;仪态端庄，包括肢体语言;二要选择恰当的沟通时间与地点，向对方表示善意与欢迎 ;三要保留对方的面子，委婉地透露坏消息;四要适时提出建议，并询问对方的意见。五不要仓促地做决定，不要催促对方下决定;六要强调沟通双方相同的处境，充满信心地进行沟通。

　　例如：

　　家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢!让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。

　　家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。

　　孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。

　　家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。

　　家长馈赠物品——礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。

　　找个别家长谈话——态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。

　　与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如：您好!我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院?谢谢!给您添麻烦了。

　　6、幼儿园老师文明用语注意事项：

　　一忌居高临下，二忌自我炫耀，三忌口若悬河，四忌心不在焉。

　　五忌随意插嘴，六忌节外生枝，七忌搔首弄姿，八忌挖苦嘲弄。

　　九忌言不由衷，十忌故弄玄虚，十一忌冷暖不均，十二忌短话长谈。

　　四、幼儿园老师微笑礼仪

　　1、表明心境良好：面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的幼儿园老师才会产生吸引学生的魅力。

　　2、表明充满自信：面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与幼儿交往，使幼儿产生信任感，容易被幼儿真正地接受。

　　3、表明真诚友善：微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，使幼儿与老师交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。

　　4、表明乐业敬业：工作岗位上保持微笑，热爱本职工作，乐于恪尽职守。

　　五、幼儿园老师首饰佩戴礼仪

　　1、佩带饰物的原则

　　幼儿园老师佩戴首饰时，数量上的原则是以少为佳，为了避免给幼儿带来伤害，要尽量避免佩戴尖锐的饰物，戴首饰时要使首饰与自己的体形相配，不盲目模仿。一定要遵守民间地域习俗。

　　2、饰物佩带方法

　　戒指：幼儿园老师上班时会与幼儿亲密接触，为了防止刮伤，最好不带戒指;夏季提包应该小巧淡雅，冬季提包可以艳丽明块，以展示教育工作者的独特魅力。可以佩戴手表，来显示幼儿园老师对时间的严谨性。

　　六、幼儿园老师与同事共处礼仪

　　1、尊重为先，亲密有度。礼仪的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之;爱人者，人恒爱之”，尊重是相互的，但是从我们每个人来讲，必先主动施与才能有所回报。

　　2、将心比心，利益共享。想要进行卓有成效的合作，都必须使之具有坚实的物质基础，不仅要提倡患难与共，而且也要讲究有福同享，彼此双赢。

　　3、遵守“白金法则”——别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。就是不要以自我为核心，要学会真正了解别人呢，然后以他们认为最好的方式来对待他们，而不是我们中意的方式。

　　4、分享快乐，不要招摇。当你取得了成绩，有了高兴的事情，要真诚地与同事分享，而不是炫耀。

　　5、批评有益，注意方法。诤友是人生的财富，批评不要忘记尊重，不要忘记“黄金定律”(黄金定律是指：你希望别人怎么待你，你就怎么待别人)、“白金法则”。

　　6、择善而从，多赞美，少嫉妒。“三人行，必有我师”，要善于向同事学**。“择其善者而从之，其不善者而改之”，多从他人身上寻找优点，吸收学**，对于他人的缺点多宽容、理解，同事取得成绩，要由衷地赞美祝贺而不是嫉妒排斥。

　　7、化解误会，求同存异：一切以大局为重，以工作为唯一中心，不计较一些小利益的得失，各退一步，海阔天空，力求殊途同归，圆满完成工作。

　　8、热情开朗，做个“开心果”：幽默开朗的人容易得到大家的信任和好感，他们的生活态度会感染着身边每一个人，使整个群体充满了蓬勃向上的朝气。

　　9、互助是美德，兄弟明算帐：同事有了困难大家互相帮助是一种美德，我们都愿意与开朗大方的人交朋友，但是同事之间我们提倡亲兄弟明算帐。

　　七、幼儿园家长会与家长接待、日常沟通礼仪

　　1、家长会目的与礼仪

　　家长会目的：一方面是与家长沟通，加深双方对幼儿的了解;另一外面是向家长宣传，帮助家长正确地教育子女;最后也是向家长展示，让家长认识老师、理解老师，从而支持老师的工作。

　　家长会礼仪：一方面是提前书面通知家长;二是努力创设和谐氛围，注重情感作用;三是与家长平等交流，友好协商;四是多给家长发言的机会;最后一定要重视会后反馈。

　　2、家访礼仪

　　第一要记得提前与家长预约，不可勉强家长;老师必须要守时守约，若因事不能准时赴约，要设法告知家长，以免家长久候;在细节上要讲究敲门的艺术。若是雨天，不可将湿淋淋的雨伞带进室内;再来家访时如遇有新客来访，家长做介绍时，应起立向来客问候;在与跟家长谈话时，语言要客气。对幼儿多表扬少批评;切记家访时，以真诚为贵，不可借家访解决私事或收受“礼物”。若家长未提出邀请，不要在幼儿家里随意参观。但可以要求看看幼儿的房间，以示关心，并对幼儿做些了解;最后家访时间不宜过长，达到预期目的，即应告辞。

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