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与家长沟通的基本礼仪
老师在于家长沟通时，需要注意哪些事项呢？下面是小编给大家介绍一下与家长沟通的基本礼仪，希望能帮助到大家！
1、与家长沟通礼仪
（1）热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身，问明来意。
（2）谈话时要控制音量并保持距离，认真倾听家长的叙述。
（3）营造宽松的氛围，要以平等的身份与家长交谈。
（4）对孩子的评价一定要客观全面，既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。
（5）交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。
2、与家长沟通技巧
（1）尊重家长，态度诚恳；主动微笑，用字遣词优雅；仪态端庄，包括肢体语言。
（2）选择恰当的沟通时间与地点，向对方表示善意与欢迎。
（3）保留对方的面子，委婉地透露坏消息。
（4）适时提出建议，询问对方的意见。
（5）不要仓促地做决定，不要催促对方下决定。
（6）强调沟通双方相同的处境，充满信心地进行沟通。
例如：
家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。
家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。
孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。
家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。
家长馈赠物品——礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。
找个别家长谈话——态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。
与家长联系——体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天**不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。
3、注意事项：
一忌居高临下；二忌自我炫耀；三忌口若悬河；四忌心不在焉；五忌随意插嘴；六忌节外生枝；七忌搔首弄姿；八忌挖苦嘲弄；九忌言不由衷；十忌故弄玄虚；十一忌冷暖不均；十二忌短话长谈。
教师与家长沟通礼仪
1、 当家长对本班或其他班级的老师工作表示不满时，可以这样说：“我理解你的苦衷。”“大家可以进行沟通一下。”不要说：“你是对的——这个教师（班）很差劲。”
2、 当家长想要指责一位老师对她造成的麻烦时，可以这样说：“让我们看看这件事该怎么解决。”不要这样说：“老师是绝对不会说过那种话的。”“你自己很挑剔的。”
3、当家长向老师提出一些可能超出幼儿园常规做法的要求时，可以这样说：“我试着帮你解决。”不要这样说：“这事你应该去找我们园长说。”
4、当老师向家长指出他的孩子调皮有缺点时，可以这样说；“你的孩子一直有进步，只是……还需努力。”不要这样说：“你的孩子今天又犯……毛病了。”
5、 当家长对幼儿及幼儿园不甚了解时，可以这样说：“我认为，这事的解决方法是……”“我们幼儿园的教育目标、教育宗旨是……”不要这样说：“这事太简单了，我跟你讲不清楚的。”
6、当老师正在和一位家长进行交谈时，另一位家长在旁边急于提问，面对这种情况，可以这样说：“请稍候。”不要这样说：“我忙着呢！”
7、当家长抱怨时，或遇到不清楚的事情时，可以这样说：“我查查看。”“我来给你讲一讲这件事。”不要这样说：“不可能，绝不可能有这种事发生。”
8、当家长对老师提出了超出幼儿教育目标以外的要求，或者提出一些不合理的要求时，应该说：“我能做到的事……”“这些是适合你的孩子的。”不要这样说：“不行！”
9、当家长请求教师做教师职责以外的事或对幼儿园工作有疑惑时，可以这样说：“这件事该由……来帮助你……”不要这样说：“那不是我的工作。”
10、当家长失望、生气、沮丧和担心时，可以这样说：“很抱歉！”“请你不要担心，我们一起来商讨商讨。”不要这样说：“冷静点好伐。”
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