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学礼仪知识 树良好形象
礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程， 涉及穿着、 交往、 沟通、 情商等方面的内容。 礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、 一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、 友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中， 交谈讲究礼仪， 可以变得文明; 举止讲究礼仪， 可以变得高雅; 穿着讲究礼仪， 可以变得大方; 行为讲究礼仪， 可以变得美好……只要讲究礼仪， 事情都会做的恰到好处。 总之一个人讲究礼仪， 就可以变得充满魅力。
一、 仪容礼仪
仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一， 它由发式、 面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤(如手、 颈部)等内容所构成。 个人礼仪对发式、 面容之美均有明确的规定和具体的要求。
二、 言谈的礼节
言谈是人际交往的重要手段，为建立良好的人际关系， 在言谈中， 除了做到言词达意外， 还应力求以语言的 “礼” 吸引他人， 以语言的美说服他人。言谈的礼节主要包括直接言谈礼节和间接言谈礼节。
三、 举止行为礼仪
所谓举止行为，就是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。 “站有站相， 坐有坐相。” 古人很早就对人的举止行为作过要求。而现代人已将温文尔雅、从容大方、彬彬有礼等礼貌的举止行为视为一种教养。
四、 服饰礼仪
服饰礼仪是对人们提出的社交场合穿着的礼貌要求、社交场合对人们服装的总体要求是朴素、 大方、 整洁、 得体。具体而言， 衣服应熨平整， 裤子熨出裤线。衣领袖口要干净，皮鞋要上油擦亮。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内， 袖口不要卷起。穿短袖 T 恤衫， 下摆不要塞在裤内。 长裤不要卷起。 任何情况下不穿短裤参加正式社交活动。在家中或宾馆内接待临时来访的客人， 不得赤脚， 不能只穿内衣、 睡衣、 短裤接待客人。
礼仪的主要功能， 从个人的角度来看， 一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往， 改善人们的人际关系; 还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象， 提高顾客满意度和美誉度， 并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。
从团队的角度来看， 礼仪是企业文化、 企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。 大凡国际化的企业， 对于礼仪都有高标准的要求， 都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证通过的重要软件。
所以， 学习礼仪， 懂得礼仪， 不仅是时代潮流， 更是提升竞争力的现实所需。
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