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商务礼仪如何树立个人形象
塑造自己的“形象”几乎是人与生俱来的本能。商务礼仪如何树立个人形象呢?一起来看看!
在职场中如何塑造个人形象
在生命发展的不同阶段里,我们不断地提升并超越过去、不断卸下从前的自我,顺着新生的喜好与愿望,推出自己的新面貌。在人生这个“舞台”上,每个人都是演员,随着外在环境的变化,调整自我形象,希望在担当的角色上,演出一场淋漓尽致、尽其在我的生命戏码。
在家里当好儿女、在学校当好学生、进入职场后建构自己的“专业形象”,都成为理所当然的事。
上班族针对职场环境的要求、标准、期许,一方面收敛自己违逆冲犯的想法,一方面强化自己不足的能力,让自我的“形象”,也就是形貌、作为、心态,与他人对我的“印象”,融合成为自信心的泉源,进而让自己成为服务机构所倚重的要角。这便是构建职场中“专业形象”的动机。
不断地更新自我期望,在职场里努力完善个人的“专业形象”,是上班族基本的职业道德。 反之,一个人若无法在工作上表现称职,很可能拖累组织或同事,他的“形象”也会因此被归类为“不值一提”、“普通一般”或“可有可无”之材。一旦不利的印象形成,他要在职场出头的机会就会变得微乎其微。因此,维护自己在职场上的“专业形象”是每个上班族必修的功课。
如何发觉自我“形象”
我们先来做个游戏,帮助大家更认识自己、发觉自我“形象”!
请先决定你比较喜欢植物或是动物,只能择一。顺着这条思路,在纸上写出三种你喜欢的物种,喜欢植物的就写下三种最喜欢的植物,喜欢动物的就写下三种最喜欢的动物。接着,请分别针对你喜欢的每种植物、或动物,写出你最中意它的三个特性、或主要缘由。你必须总计写下三个物种、九个喜欢的特性或缘由,而且这些特性或缘由彼此不能重复。
在这个游戏里,每一个你喜欢的物种,都代表了一套你自己认知的形象,这形象的特征,就是你列举的每一个物种的特性或缘由。这游戏的答案没有是非对错,所举的例子纯粹是帮助大家了解,每一个人都可以很有弹性地创造自己多重的形象,而每个形象都蕴含了自己最喜欢的特质。这个游戏的解读如下:
(1) 第一个物种代表你自以为的形象,是你最期望的特质;
(2) 第二个物种代表你所认知到他人眼中你的形象;
(3) 第三个物种代表你深层的形象,也许自己日常都没觉察到。
解读的时候,请参考以下几点说明:
任何答案都是对的,选择植物或动物无妨,只是方便大家发想。
先后次序反映不同层次的形象;直觉反应的顺序,代表的意义也有差异。
三个物种性质近似者,你的形象特质可能较一致,例如动物类多选家畜、禽类,或同属肉食、杂食类,植物多属常绿型、或是花草类。相对的,所选择的三项若掺杂着天上飞的、地上爬的、海里游的,或是兼有深山的参天乔木,同时又有柔弱花朵者,可能暗示,你目前的形象尚未定型,还在积极探索。
由于是针对“最喜欢”作答,我们可以延伸解释,每个人所认为的自我形象都没有负面特质。这个设计在鼓励大家看待正向形象的建构方向,追求自己的言行举止尽可能不掺杂自己不喜欢的特质。
每个物种除了你喜爱的特性外,还有一些隐性的寓意,也是值得参考的;譬如玫瑰、仙人掌有刺,暗示形象内含防卫力,老虎、猫有爪子,暗示自己具有伤害的能力;物种有香气,可能暗示有影响力…等等。
举两个实例,更容易理解。
先举个例子,有个人喜欢植物,他选择三个物种代表:
梅花:寒中美景、清新脱俗、漂亮 (自我的形象是:清新脱俗、漂亮,是美丽的形貌)
油桐花:漂亮、酷暑中盛开、壮丽 (别人对自己的印象是漂亮、夏天最茂盛、壮丽)
仙人掌:独特外型、生存力强、多样 (认为自己独特外型、生存力强、多样多采多姿)
我解读这三种植物都是生命力强的植物,此人应知道自己毅力强,而且重视自己外貌漂亮,有耐性,他在第三位用仙人掌,也说明是懂得防护自己的人,很有意思!
再来的例子,有个人喜欢动物,他选择的物种与代表性为:
狼:锐利、沉着、孤独 (自我形象是狼,有锐利、沉着,与孤独的特质)
猪:流畅、优雅、群体行动 (旁人对他的印象是流畅,可能他身型较圆润,不是有棱有角、瘦骨嶙峋的;旁人也认为他风度翩翩,很合群)
熊:有力、有霸气、稳定 (自己内里其实是有力、有霸气、稳定度高)
这个人外在形象既合群又有风度,与他的自我形象,及内心企求被看重的特质,似乎有些距离。他排在第一与第三位的狼与熊,都有爪子而且比较有野性,暗示他潜在的与侵略性,相对于旁人以为他的优雅与合群,难免有纠结吧。
这个游戏很容易就能看出眼下的自我形象、他人眼中对我的印象,以及我心中内里隐藏的形象。第一与第三个形象反映的都是自己,但是深度有别,较深的一层直觉探索较久、较晚冒上心来,也是较深层的自我。
我们需要知道他人眼中的“我”的形象吗?答案是肯定的。我们经常配合身边重要的人的期望,以之调整我们的形象,希望保持这份珍贵的关系。
人的“形象”,是由不同的观点、从不同角度建构而成;包括;
(1)我所认为的我的样子,
(2)我所看到的我的人格个性,
(3)我所觉得的我是什么样的人,
(4)我相信,他人眼中的我是怎么样的人,
(5)我喜欢自己到什么程度?我认为他人对我喜欢到什么程度?
(6)我觉得自己的社会地位如何?
这六个问题,都是以“我”为立足点,提高对自己的认识与觉察的专注度,也是对自我的意义或价值的认定。一般人所谓的“自我形象”,大抵就是在这个范围内。若改变这六个问题的问法如下,我们对于自己形象的认识,又会有新的发现:
(1) 【我为什么会有】我所认为的我的样子,
(2) 【我为什么会有】我所看到的我的人格个性,
(3) 【我为什么会有】我所觉得的我是什么样的人,
(4) 【我为什么会觉得】我相信,他人眼中的我是怎么样的人,
(5) 【我为什么会觉得】我喜欢自己到什么程度?我认为他人对我喜欢到什么程度?
(6) 【我为什么会有】我觉得自己的社会地位如何?
我们用了两套问题,得出两套“我”的形象,表里层次有别。我们可以再换套题目继续问,像剥洋葱似的,将这游戏一直玩下去,每一套答案都会发掘出另一层次的我;每一套答案都会建构出另一层次的我的形象;层层下探地练习,最终会明白,我的“形象”其实是自己经年累月堆栈后所形塑出的结果。
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