五级秘书资格考试模拟练习题及答案

2016年五级秘书资格考试模拟练习题及答案

　　一、单项选择题

　　1.接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示(　　)。

　　A.敬重

　　B.关心

　　C.记忆

　　B.谦卑

　　答案：A

　　2.当你在狭窄通道遇到尊者时，应主动站立一旁(　　)，让其先走。

　　A.以手示意

　　B.点头示意

　　C.微笑示意

　　D.侧身示意

　　答案：A

　　3.双排扣男式西服扣子的系法为(　　)。

　　A.系中间的纽扣

　　B.系上面两粒

　　C.全系上

　　D.全不系

　　答案：C

　　4.秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为(　　)厘米。

　　A.0～2.5

　　B.2.5～5

　　C.3.5～5.5

　　D.5.5～7.5

　　答案：B

　　5.风度是一个人性格、气质、文化水平、(　　)的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。

　　A.道德修养

　　B.思想品质

　　C.价值观念

　　D.心理特征

　　答案：C

　　6.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的(　　)。

　　A.形象

　　B.地位

　　C.名望和名气

　　D.职位及职称

　　答案：D

　　(请根据下文回答7---10题)

　　客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访，卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见，喋喋不休，卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户，不可能再改变，你自己调整吧!”

　　7.谈话过程中存在的倾听障碍是(　　)。

　　A.过分依赖笔记

　　B.注意力分散

　　C.语言障碍

　　D.心存偏见

　　答案：B

　　8.卫红在开始时创造的有效倾听环境是(　　)。

　　A.平和情绪及正确态度

　　B.地点适宜

　　C.平等环境

　　D.消除外界干扰

　　答案：A

　　9.卫红拒绝对方要求时采取了(　　)。

　　A.礼貌地拒绝

　　B.过早下结论

　　C.语气坚决但形式礼貌

　　D.生硬的语言

　　答案：B

　　10.卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的(　　)原则。

　　A.可信赖性

　　B.连贯性

　　C.明确性

　　D.一致性

　　答案：A

　　二、多项选择题

　　1.正确处理好职工与领导之间的关系，要做到()。

　　A.尊重领导的隐私

　　B.维护领导的权威

　　C.凡事都向领导汇报

　　D.给领导提出合理化建议

　　答案：ABD

　　2.加强职业道德建设，应该从哪几个方面人手?()。

　　A.抓好各级领导干部的职业道德建设

　　B.建立和完善职业道德监督机制

　　C.在各行各业中实践职业道德

　　D.将职业道德与个人利益相挂钩

　　答案：ABCD

　　3.塑造良好的企业形象，应该树立的理念有()。

　　A.坚持客户至上

　　B.质量第一

　　C.严守承诺

　　D.侧重宣传

　　答案：ABC

　　4.对待中华民族传统道德，要坚持()的立场。

　　A.批判继承

　　B.综合创新

　　C.古为今用

　　D.全盘否定

　　答案：ABC

　　5.办事公道的具体要求有()。

　　A.遵从领导

　　B.坚持真理

　　C.公私分明

　　D.光明磊落

　　答案：BCD

　　6.职业责任感的建立，可以通过()等途径来实现。

　　A.强化职业观念

　　B.完善岗位规章制度

　　C.强调从业人员的具体职责

　　D.对从业人员的职业活动进行监督、评价

　　答案：ABCD

　　7.从业人员要做到公平公正，就应该()。

　　A.坚持按原则办事

　　B.不徇私情

　　C.不计个人得失

　　D.不畏权势

　　答案：ABCD

　　8.下面关于诚实守信的说法中，你认为正确的有()。

　　A.只有正确处理利益关系才能成为诚实守信的人

　　B.讲求诚信能为企业带来效益

　　C.当前我国的道德建设要以诚实守信为重点

　　D.诚实守信是赢得他人尊重的前提

　　答案：ABCD

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