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2017年五级秘书资格考试备考练习及答案
1.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司,名片还表明你的( )。
A.形象
B.地位
C.名望和名气
D.职位及职称
答案:D
(请根据下文回答 2--5题)
客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”
2.谈话过程中存在的倾听障碍是( )。
A.过分依赖笔记
B.注意力分散
C.语言障碍
D.心存偏见
答案:B
3.卫红在开始时创造的有效倾听环境是( )。
A.平和情绪及正确态度
B.地点适宜
C.平等环境
D.消除外界干扰
答案:A
4.卫红拒绝对方要求时采取了( )。
A.礼貌地拒绝
B.过早下结论
C.语气坚决但形式礼貌
D.生硬的语言
答案:B
5.卫红在接听的开始阶段符合有效沟通的( )原则。
A.可信赖性
B.连贯性
C.明确性
D.一致性
答案:A
6.如果公司内部会议需使用投影仪,而公司又没有在公司办公网上发布清退目录,秘书的解决方法不包括( )。
A.购买
B.借用
C.调拨
D.租用
答案:A
7.秘书初萌发递的一份会议通知内容是“明天上午9:O0在公司三楼会议室召开各部门经理会议,望准时出席。”这份通知缺少的关键内容是( )。
A.出席范围
B.注意事项
C.议事内容
D.会议召集人
答案:A
8.秘书初萌负责发送一份给各大报社的会议邀请函,她认真完整地填写了信封,保证了邀请函及时准确地寄到了各大报社,但领导认为她的这项任务还缺少落实的关键环节。你认为缺少的关键环节是( )。
A.没有认真登记
B.寄发前没有请领导核准
C.没有进行加密处理
D.没有进行回复确认
答案:D
9.小型内部会议文件清退的方法可采用( )。
A.提前发出文件清退目录
B.向会议工作人员限时清退
C.在会议室门口收集
D.在公司办公网上发布清退目录
答案:C
10.为了确保会见与会谈达到目的,秘书人员在收集对方相关资料时,首先要( )。
A.了解对方的意图
B.了解对方的求见对象
C.了解对方的背景资料
D.了解对方参加会见与会谈的人数、姓名、职务
答案:A
11.员工领取办公用品时,应填写《物品申请表》,并由( )签字批准。
A.授权人
B.上司
C.员工本人
D.秘书
答案: A
12.秘书坚持每天记工作日记,其主要的目的是( )。
A.为记而记,建立流水账
B.作为事实依据,供上司参考
C.认真分析,继续改进,提高时效
D.持之以恒,锻炼自己毅力
答案: C
13.许多秘书用法则列出工作的优先等级,A级表示( )。
A.急而不重
B.重而不急
C.重而急
D.不重不急
答案: C
14.秘书在安排车辆使用时,如果车辆安排发生冲突,秘书首先应( )。
A.主动与当事各方协调
B.上报主管
C.自行决定归谁使用
D.求助朋友
答案: A
15.秘书在协调会议室使用过程中,如果内部会议室使用紧张,应( )。
A.保证先订一方的使用
B.使参会人数多的一方满意
C.按轻重缓急安排
D.使主管满意
答案: C
16.在通话过程中,如果出现线路中断的情况,( )。
A.拨打电话一方应及时重拨
B.接话方应主动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应表示歉意
答案:A
17.秘书在接打电话时,如果需要对方回电,要注意( )。
A.告知对方回电话的时间
B.告知对方自己的电话号码
C.告知对方不要忘了回电话
D.反复拨打对方的电话
答案:B
18.公用资料应该保存在( )。
A.领导的柜子里
B.他人的抽屉里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屉里
答案:C
19.秘书在接听电话时,应选择( )的程序。
A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称
B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜
C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名
D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜
答案:C
20.秘书经常使用的收件日期戳属于( )。
A.装订用品
B.归档用品
C.专用易耗品
D.笔尺类用品
答案:B
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