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2017年三级心理咨询师《理论知识》仿真试题及答案
一、单项选择题
1.职业道德具有“一定的强制性”，其根本含义是 ( )。
A.从业人员可以根据自己的需要，自由灵活把握职业道德
B.所有职业均无法律法规层次的“强制性”规定
C.一些职业道德规范属于职业纪律的要求
D.个人自觉的自我约束性
参考答案： C
参考解析：职业道德具有“一定的强制性”，企业人员违反了具有法律效力的职业合同等时，就有可能受到法律的处罚。
2.根据 《公民道德建设实施纲要》的规定，下列说法中正确的 ( )。
A.要把道德特别是职业道德作为从业人员岗前和岗位培训的唯一内容
B.要把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩从业人员的重要指标
C.要把服从领导要求的状况作为从业人员职务晋升的决定因素
D.要把经济效益作为从业人员聘用的根本标准
参考答案： B
参考解析：道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。道德评价的特点：扩散性和持久性。 《公民道德建设实施纲要》规定，“要把道德特别是职业道德作为岗前和岗位培训的重要内容，帮助从业人员熟悉和了解与本职工作相关的道德规范，培养敬业精神。要把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩的重要指标。促使从业人员养成良好的职业习惯，树立行业新风”。
3.下述范畴中，属于道德评价的是 ( )。
A.善恶
B.大小
C.高低
D.新旧
参考答案： A
参考解析：道德是以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的。
4.下述范畴中，属于道德评价的是 ( )。
A.“正常”与“不正常”
B.“应该”与“不应该”
C.“明白”与“不明白”
D.“满意”与“不满意”
参考答案： B
参考解析：所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自已态度和价值倾向的活动。人们总是自觉或不自觉地进行善恶、是非、荣辱、正义与邪恶、诚实与虚假等评价。
5.根据马克思主义基本原理，决定道德发展状况的根本因素是 ( )。
A.社会舆论
B.风俗习惯
C.经济关系
D.领导示范
参考答案： C
参考解析：一个社会的道德的性质和内容，是由社会生产方式和经济关系(即物质利益关系)决定的：有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。
6.关于节约，正确的说法是 ( )。
A.节约与以人为本的理念不相符合
B.在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约
C.今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域
D.不管职业高低，人人都要节约
参考答案： D
参考解析：节约具有下列特征：①时代表征性。随时代变化的不同，人们对节约有不同的认识，这是节约的时代性特征。在工业不发达、物质财富匮乏时，节约意味着省吃俭用，以最大限度地节制、节省作为维持生存的手段。当经济发展到一定程度，物质财富有了明显增加，节约意味着对资源的合理运用，并将降低成本、提高效益纳入节约的内容之中，这是一个显著的变化。②社会规定性。对于任何企业，无论是国内还是国外，对公共资源的节约，均有着大体一致的看法。一方面，国家、企业将节约纳入制度规范;另一方面，节约资源是对全民的道德要求，并非指特殊的群体或阶层，是包括从业人员在内的全体公民的规范。③价值差异性。关于节约问题的看法，如什么是节约，节约的程度、方法和作用等，因人们的经历、教育和财富的不同，在不同的人那里，会有不同的观点，有较大的价值差异性。
7.关于“公道”的理解中，正确的是 ( )。
A.付多少钱，办多少事
B.对所有服务对象按照同一标准给予服务
C.给每个人以应得的服务
D.扶弱抑强是公道的本质
参考答案： C
参考解析：公道是指给予行为对象其应得而不给其不应得的行为和品德。坚持公道要平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理。
8.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是 ( )。
A.爱国、守法、自强
B.求实、严谨、规范
C.诚信、敬业、公道
D.忠诚、审慎、勤勉
参考答案： D
参考解析：职业活动内在的道德准则，即忠诚、审慎、勤勉。
9.关于诚信，正确的说法是 ( )。
A.忠诚单位领导
B.任何时候都不说假话
C.真实无欺，遵守约定和践行承诺
D.善意的谎言体现了诚信的社会价值
参考答案： C
参考解析：“诚”就是真实，不欺骗;“信”就是遵守约定，践行承诺。所以，诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为。同时，考生应注意诚信的特征，即通识性、智慧性、止损性、资质性，可能会以多选题的形式出现。
10.“不找任何借口”，这是世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准之一，其意思是 ( )。
A.埋头苦干，无需向任何人解释工作中的失误
B.学会对自己的一切行为负责
C.剥夺员工为自己辩护的权利
D.工作中出了事故，只能在主观上找原因
参考答案： B
参考解析：优秀员工的12条核心标准，其中“不找任何借口”为不管遇到什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责，属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要自己还是企业里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。
11.我国社会主义职业道德的核心是 ( )。
A.爱岗敬业
B.童叟无欺
C.开拓创新
D.为人民服务
参考答案： D
参考解析：社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。
12.中国传统道德中的“见利忘义、以义取利”的基本含义是 ( )。
A.大义凛然、视死如归
B.毫不利己、专门利人
C.君子获利、取之有道
D.两肋插刀、义不容辞
参考答案： C
参考解析：见利思义、以义取利是中华民族的又一传统美德，包括以道义为先、义利双行、重义轻利、与人以利等不同层次。中国古代思想家强调在“义”、“利”发生矛盾时，应当“先义后利”、“见利思义”，反对“重利轻义”和“见利忘义”。同时，考生应注意我国传统职业道德的精华的内容，包括：公忠为国的社会责任感;恪尽职守的敬业精神;自强不息，勇于革新的拼搏精神;以礼待人的和谐精神;诚实守信的基本要求;见利思义，以义取利的价值取向。
13.下列说法中，符合“公道”本质要求的是 ( )。
A.见仁见智，不存在普遍认可的公道
B.执行领导的决定是从业人员坚持公道的根本依据
C.千人一致、万人一律的一视同仁体现了公正的本质要求
D.坚持人格上的平等是实践公正职业规范要求的重要原则
参考答案： D
参考解析：公道的要求表现在四个方面：平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理。平等待人在本质上的精神就是认为服务对象和自己在人格上是平等 的，服务对象之间在人格上也是平等的，应该得到一样的对待。所以D选项符合题意。
14.“今天工作不努力，明天努力找”，这句话所蕴含的意思是 ( )。
A.不要把工作当回事儿
B.工作十分好找
C.敬业精神十分重要
D.未来会更好
参考答案： C
参考解析：从企业用人的实践来看，那些具有高度敬业精神的员工，无论走到哪里都是“香悖悖”，都会成为企业重用的对象。社会有句话，说得非常在理，“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业”，“今天工作不努力，明天努力找工作”。这正说明了敬业精神的重要性。
15.职业活动内在的道德准则是 ( )。
A.慎独、克己、复礼
B.正义、公道、忠恕
C.无私、仁爱、奉献
D.忠诚、审慎、勤勉
参考答案： D
参考解析：忠诚、审慎和勤勉是职业活动中内在的三个具有原则意义的道德准则。忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。审慎要求重视过程和结果，仔细思考各种手段的利弊得失，尽可能地选择好的手段。勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。
16.下列做法中，违背“公道”要求的是 ( )。
A.某公司给女性员工一些特殊待遇
B.某男来公司半年受赏识被提拔为经理助理
C.某公司招聘员工，初中以下学历者被排除在外
D.某车间规定员工如厕时间不得超过五分钟
参考答案： A
参考解析：公道是指给予行为对象其应得而不给其不应得的行为和品德。
17.从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是 ( )。
A.真诚、宽容、和谐
B.细致、热情、敬业
C.忠诚、审慎、勤勉
D.科学、自由、民主
参考答案： C
参考解析：忠诚、审慎和勤勉是职业活动中内在的三个具有原则意义的道德准则。忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责，以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。审慎要求重视过程和结果，仔细思考各种手段的利弊得失，尽可能地选择好的手段。勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。
18.作为职业道德规范，诚信的特征是 ( )。
A.通识性、智慧陛、止损性、资质性
B.规定性、模糊性、赢利性、资质性
C.规范性、智慧性、止损性、资源性
D.通识性、客观性、自损性、互利性
参考答案： A
参考解析：诚信在职业生活中不仅是一种道德要求，也是一种谋略和技能。诚信和其他职业道德相比，具有以下特征：通识性、智慧性、止损性、资质性。
19.对待工作岗位，正确的观点是 ( )。
A.虽然自己并不喜欢目前的岗位，但不能不专心努力
B.敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位
C.树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好
D.企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业
参考答案： A
参考解析：既然你已从事了现在的职业，就是对社会、对人生、对未来做出了承诺，必须以崇敬的心态对待手上的这份工作，勉励自己，认认真真，兢兢业业，所以A选项正确。爱岗，就是热爱自己现在从事的工作岗位，一个人能够做到爱岗，能够从工作中获得满足，这是幸福的事情，但是，爱岗并不是说一个人必须自始至终守在同一工作岗位上，爱岗并不排斥去选择别的岗位，所以B选项错误。一个人应该慎重选择自己的职业岗位，一旦选择就不要轻易换来换去，只有在迫不得已、实在不适合的时候，才做出更换决定，所以C选项错误。企业遇到困难，这是常见的现象，在这种情况下，最需要的是每一位企业员工与企业同呼吸，共命运，风雨同舟，共同承担起责任，勇敢地面对挑战，帮助企业走出暂时的困境，所以D选项错误。
20.关于“诚信”的说法，正确的是 ( )。
A.坚持“诚信”，必须反对“诚信”条件论
B.“诚信”与否，应以“义”作为基本前提
C.坚持“诚信”是在眼前小事上吃亏，但符合其长远利益
D.善意的谎言不违背诚信的要求
参考答案： A
参考解析：诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。反对诚信的条件论，因为如若大家都抱此种心理，谁会是第一个诚信者呢，因此，我们在同他人交往中，自己要抱着诚实守信的态度，唯有如此，社会才会形成守信的良好风气。所以A选项正确。再者，守信以“义”为前提，但人们的诺言、协议、契约等，只有合乎该社会和时代的基本要求，才具有正当性，人们才有践行的必要，对于那些本身就违背社会正义和法律的诺言、协议、契约等，就不具有履行的正当性，所以B选项过于绝对，是错误的。人们讲诚信，是一种道德应该的表现，不存在吃亏与否的问题，所以C选项错误。诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，所以谎言不管是不是善意的，都是违背诚信的要求的，所以D选项错误。
21.关于办事公道，正确的说法是 ( )。
A.坚持办事公道，要求当事人不讲人情
B.人们得到了他应该得到的东西，是为公道
C.一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人
D.公道自古不变，其标准历来是统一的
参考答案： A
参考解析：办事公道是指从业人员在办事时要公正、客观、不徇私情，按照同一标准和同一原则处理问题，这是职业道德的一项基本准则。对于企事业、从业人员来说，办事公道就意味着要坚持职业原则。同时，考生应注意从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
22.中国古代 《庖丁解牛》的故事所反映的职业道德精神是 ( )。
A.敬业
B.勇敢
C.诚信
D.守纪
参考答案： B
参考解析：庖丁对自己工作的敬业精神是其技艺达到出神入化的重要因素，使其成为古代匠人的代表。
23.“诚信”作为职业道德规范，其“智慧性”是指 ( )。
A.事先充分考虑个人的利弊得失
B.正直而不圆滑，明智而不迂腐
C.知己知彼，不要一味讲诚信
D.少言而多思，慎行以避祸
参考答案： B
参考解析：诚信的智慧性是指在不改变诚信宗旨精神的前提下，说真话、办实事、守约定的诚信。道德的表现方式可以是多种多样的，要审时度势，讲究方法和策略。
24.社会主义职业道德建设的核心是 ( )。
A.企业和谐发展
B.为人民服务
C.员工职业理想的实现
D.技术创新
参考答案： B
参考解析：社会主义职业道德以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。
25.下列说法中，对“敬业”的理解不正确的是 ( )。
A.员工敬业度的概念最早是由美国学者盖洛普提出的
B.想在竞争中取胜的公司必须设法培养每个员工的敬业意识
C.敬业精神强烈的员工能够得到更多的自我发展的机会
D.敬业精神会影响企业的绩效，但不会影响企业的稳定性
参考答案： D
参考解析：“员工敬业度”最早是由美国著名社会学家盖洛普博士提出来，他认为，员工敬业度是在给员工创造良好的环境、发挥其优势基础上，使每个员工作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感与主人翁精神。敬业是一个部门或单位发展壮大的需要，是重要的无形资产，是其竞争力的重要组成部分。所以D选项错误。敬业是从业人员事业成功的保证;敬业是企业发展壮大的根本。
26.“差之毫厘.谬之千里”，这一箴言所蕴涵的职业道德规范是 ( )。
A.诚信
B.合作
C.敬业
D.公道
参考答案： C
参考解析：“差之毫厘，谬之千里”这一箴言所蕴涵的职业道德规范是敬业，强化责任意识，责任重于泰山。
27.有人说：“认真做事，只能把事情做对;用心做事，才能把事情做好”。这句话所蕴含的意思是 ( )。
A.用心做事最重要，即使做不好也是值得肯定的
B.聪明才智是把事情做好的关键
C.敬业精神是干好工作的根本前提
D.创新精神是开创事业新局面的时代要求
参考答案： C
参考解析：敬业，就是把自己应该做的事情做实做细，精益求精，创造一流。一个人具备了强烈的敬业精神，就意味在工作中能够严格要求自己，以积极心态、饱满热情投入到工作中来，做好每一件事情;就能够为了完成工作任务，做到勤奋踏实，勇于创新，不怕吃苦;就能够自觉遵守各项规章制度，不做损害集体的事情。
28.关于职业良心的说法中，正确的是 ( )。
A.如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心
B.公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质
C.职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作
D.一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求
参考答案： C
参考解析：对从业人员来说，最基本的职业道德要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。职业良心，即从业者在履行职业义务中所形成的对职业责任的自觉意识和自我评价活动。人们所从事职业和岗位的不同，其职业良心的表现形式也往往不同。例如：商业人员的职业良心是“诚实无欺”，医生的职业良心是“治病救人”.从业人员能做到这些，良心就会得到安宁;反之，内心则会产生不安和愧疚感。
29.关于职业技能，正确的说法是 ( )。
A.职业技能决定着从业人员的职业前途
B.职业技能的提高，受职业道德素质的影响
C.职业技能主要是指从业人员的动手能力
D.职业技能的形成与先天素质无关
参考答案： B
参考解析：职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。所以B选项符合题意。职业技能的作用体现在两个方面：职业技能保障和促进企业的发展;职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障。
30.下列范畴中，属于职业道德要素的是 ( )。
A.职业分工
B.职业收入
C.职业荣誉
D.职业特征
参考答案： C
参考解析：职业道德要素包括：职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心，职业荣誉和职业作风。
31.关于“纪律”的理解，正确的是 ( )。
A.用来约束下属的纪律，上级可以不遵守.
B.强调纪律，会制约、削弱从业人员的创造性
C.纪律是增强企业执行力的重要保证
D.权力在谁手里，纪律的制定权就在谁的手里
参考答案： C
参考解析：职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。它要求劳动者在职业活动中遵守秩序、执行命令，履行自己的职责。制定和执行纪律是树立企业形象的现实需要，职业纪律是维系企业组织健康，保持良好企业形象的基本规矩。职业纪律不仅影响着企业的外在形象，而且还关系到企业的生存和发展。
32.关于职业，正确的说法是 ( )。
A.职业仅仅是从业人员谋生的手段
B.职业体现了劳动者责任、权利和利益的有机统一
C.职业是公司老板设置并用来获取利润的平台
D.员工胜任职业的唯一衡量标准是职业能力
参考答案： B
参考解析：职业具有的三方面含义：第一，职业是人们谋生的手段和方式;第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善;第三，通过自己的劳动，履行对社会和他人的责任。以上三点说明，职业是劳动者责任、权利和利益的有机统一。
33.在我国，正确处理不同利益矛盾之间的关系应该坚持的基本原则是 ( )。
A.个人主义
B.和谐观念
C.爱国主义
D.集体主义
参考答案： D
参考解析：在社会主义市场经济条件下，集体主义作为公民道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。在处理各种不同利益关系中，都应当坚持集体主义原则。集体主义，是指一切从集体出发，把集体利益放在个人利益之上，在两者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的价值观念和行为准则。
34.一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是 ( )。
A.诚信
B.仁义
C.反思
D.慎独
参考答案： D
参考解析：为提高道德修养，从业人员尤其应注意在独立工作或独处时要具有高度的职业良心，在任何时候都能严格按照职业道德要求去做，在独处中强化职业道德情感。为提高精神境界，古人特别强调要做到“慎独”。“慎”就是谨慎、警觉的意思，“独”是指没人看见自己独处。作为一种道德修养的境界，“慎独”强调道德修养必须达到在无人监督时，仍能严格按照道德规范的要求做事。
35.关于职业化，正确的说法是 ( )。
A.职业化是一种自律性的工作态度
B.职业化的最终目标是建立从业人员从一而终的职业导向
C.职业化不提倡人的主动性和创造性
D.从构成内容看，职业化的核心是职业化技能
参考答案： A
参考解析：职业化也称“专业化”，是一种自律性的工作态度。职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间，合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。它要求从业人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业规范和标准。职业化包含着3个层次的内容：核心层是“职业化素养”，中间层是“职业化技能”，外在层是“职业化行为规范”。
36.关于职业化，正确的说法是 ( )。
A.职业化是一种自律性的工作态度
B.职业化的最终目标是建立从业人员从一而终的职业导向
C.职业化不提倡人的主动性和创造性
D.从构成内容看，职业化的核心是职业化技能
参考答案： A
参考解析：职业化也称“专业化”，是一种自律性的工作态度。职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间，合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。它要求从业人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业规范和标准。职业化包含着3个层次的内容：核心层是“职业化素养”，中间层是“职业化技能”，外在层是“职业化行为规范”。
37.我国社会主义职业道德的核心是 ( )。
A.以人为本
B.为人民服务
C.团结协作
D.集体利益至上
参考答案： B
参考解析：社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。
38.在下列中国传统职业道德言论中，符合现代职业素质要求的是 ( )。
A.士为知己者死
B.君子敏于事而慎于言
C.衣食足而知荣辱
D.民无信不立
参考答案： D
参考解析：职业道德的“五个要求”为爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。“ 民无信不立”符合诚实守信的要求。
39.关于职业纪律，正确的说法是 ( )。
A.职业纪律是企业用于约束和控制从业人员的合法工具
B.职业纪律应该由企业管理人员单方面制定
C.遵守或违背职业纪律的状况折射着员工的劳动态度和敬业精神
D.坚持相对宽松的职业纪律是以人为本的具体体现
参考答案： C
参考解析：职业纪律要求劳动者在职业活动中遵守秩序，执行命令，履行自己的职责。遵守或违背职业纪律的状况是评价职业活动状况的基本行为尺度。
40.根据职业道德理论，实施职业化管理将更加注重员工职业活动的 ( )。
A.非个性化规范
B.去过程性转化
C.无流程化改造
D.反标准化建设
参考答案： A
参考解析：职业化也称为“专业化”，是一种自律性的工作态度。简单地讲，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责。它要求从业人员在道德、态度、知识、技能、观念、思维、心理、行为等方面都符合职业规范和标准，而不提倡个}生化。所以A选项符合题意。
4 1.“忠诚、审慎、勤勉”是职业活动的 ( )。
A.内在道德准则
B.基本原则
C.外在舆论要求
D.行为规范
参考答案： A
参考解析：忠诚、审慎和勤勉是职业活动中内在的三个具有原则意义的道德准则。忠诚是指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。审慎是指选择最佳的手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。审慎要求重视过程和结果，仔细思考各种手段的利弊得失，尽可能地选择好的手段。勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。
42.关于职业化管理，正确的说法是 ( )。
A.职业化管理是一种主要靠直觉和灵活应变来从事职业活动的管理方式
B.职业化管理是一种以绩效结果为导向而不再强调过程管理的管理方式
C.职业化管理要求员工在合适的时间、地点，以合适的方式做合适的事
D.职业化管理十分注重人性化的需要，而不是一味强调僵硬标准的管理
参考答案： C
参考解析：职业化管理要求不是靠直觉和灵活应变，而是靠职业道德、制度和标准，可以说，职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上的法治，所以A选项错误。职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即以高度的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并实现预期的职责目标，所以C选项正确。
43.“诚信”作为职业道德规范，其“智慧性”是指 ( )。
A.事先充分考虑个人的利弊得失
B.正直而不圆滑，明智而不迂腐
C.知己知彼，不要一味讲诚信
D.少言而多思，慎行以避祸
参考答案： B
参考解析：诚信的智慧性是指在不改变诚信宗旨精神的前提下，说真话、办实事、守约定的诚信。道德的表现方式可以是多种多样的，要审时度势，讲究方法和策略。
44.职业道德的具体功能是 ( )。
A.导向功能、规范功能、整合功能、激励功能
B.导向功能、示范功能、整合功能、激励功能
C.教育功能、规范功能、整合功能、强化功能
D.导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能
参考答案： A
参考解析：职业道德有导向、规范、整合、激励等具体功能，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向前进。
二、多项选择题
45.对于从业人员而言，讲求“信用”，包括 ( )。
A.择业信用
B.岗位责任信用
C.离职信用
D.物质信用
参考答案： ABC
参考解析：职业生活中的个人信用表现在择业、从业以至离业的全过程中，是个人信用道德品质在职业生活中的体现。为使我们能够融入集体，赢得集体信任，必须努力做到下列三点：择业信用;岗位责任信用;离职信用。
46.职业道德规范——“合作”的特征包括 ( )。
A.唯利性
B.互利性
C.平等性
D.社会性
参考答案： BCD
参考解析：合作的特征是互利性;平等性;社会性。
47.在职业活动中，践行“合作”规范的具体要求是 ( )。
A.求同存异
B.互助协作
C.委曲求全
D.避免竞争
参考答案： AB
参考解析：合作的要求包括三个方面：求同存异、互助协作、公平竞争。
48.下列选项中，属于职业道德特征的是 ( )。
A.模糊的行业性
B.适用范围上的无限性
C.表现形式的多样性
D.一定程度的强制性
参考答案： CD
参考解析：职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。职业道德的特征包括：鲜明的行业性;适用范围上的有限性;表现形式的多样性;一定的强制性;相对稳定性;利益相关性。
49.下列说法中，属于世界500强企业关于优秀员工核心标准的是 ( )。
A.良好的人际关系
B.注重细节，追求完美
C.善于对工作的失误进行合理化解释
D.个性化的执行能力
参考答案： AB
参考解析：世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准是：敬业精神;忠诚;良好的人际关系;团队精神;自动自发地工作;注重细节，追求完美;不找任何借口;具有较强的执行力;找方法提高工作效率;为企业提好的建议;维护企业形象;与企业共命运。所以，A、B两边项符合题意。
50.关于从业人员律己宽人、融入团队，正确的观念是 ( )。
A.凡事不计较，不拿原则约束同事关系
B.要严格要求自己，也要同样严格要求他人
C.与人为善，热心帮助他人
D.善于与同事沟通交流，努力向先进和模范学习
参考答案： CD
参考解析：关于从业人员律己宽人、融入团队，正确的观念是：小事宽容待人，大事把握原则。要严于律己，宽以待人。与人为善，热心帮助他人。善于与同事沟通交流，努力向先进和模范学习。
51.关于践行“诚信”职业规范——“尊重事实”的要求，员工要努力做到 ( )。
A.坚持正确原则，不为个人利害关系左右
B.澄清事实，主持公道
C.主动担当，不自保推责
D.敢于在任何场合有一说一，有二说二
参考答案： ABC
参考解析：诚信对从业者要求首先是尊重事实，从客观存在的事实出发。要做到这些，需要从以下几个方面着手：坚持正确原则，不为个人利害关系左右;澄清事实，主持公道;主动担当，不自保推责。
52.关于敬业的说法中，正确的是 ( )。
A.以尊敬、虔诚的心灵对待职业
B.那种把工作作为一种生活享受的想法是完全错误的
C.对职业存留敬畏之心
D.敬业的本质是按上司要求做
参考答案： AC
参考解析：敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神了。
53.在职业活动中，践行“节约”规范的具体要求是 ( )。
A.爱护公物
B.节约资源
C.艰苦奋斗
D.节衣缩食
参考答案： ABC
参考解析：节约的要求包括：爱护公物;节约资源;艰苦奋斗。
54.坚守岗位的基本要求是 ( )。
A.遵守规定
B.履行职责
C.临危不退
D.相机而动
参考答案： ABC
参考解析：坚守工作岗位，就是要做到：遵守规定;履行职责;临危不退。同时，考生应注意敬业的要求，包括：强化职业责任;坚守工作岗位;提高职业技能。
55.从业人员做到真诚不欺，要 ( )。
A.出工出力
B.不搭“便车”
C.坦诚相待
D.宁欺自己，勿骗他人
参考答案： ABC
参考解析：从业人员做到真诚不欺，就是要做到：诚实劳动，不弄虚作假;踏实肯干，不搭便车;以诚相待，不欺上瞒下。所以A、B、C三选项符合题意。同时，考生应注意诚信的要求，包括四个方面：尊重事实、真诚不欺、讲求信用、信誉至上。
56.国家出台 《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》的意义在于 ( )。
A.制止商业贿赂行为
B.限制商品的大规模流动
C.扶持民族工业发展
D.维持公平竞争秩序
参考答案： AD
参考解析：《关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》第一条规定：为制止商业贿赂行为，维护公平竞争秩序，根据 《中华人民共和国反不正当竞争法》的有关规定，制定本规定。所以A、D两选项符合题意。
57.在中国传统职业道德中，敬业的含义包括 ( )。
A.执事敬
B.专心致志，以事其业
C.敬字功夫，及是圣门第一义
D.不怠慢，不放荡
参考答案： ABCD
参考解析：敬业指对所做的工作持一种虔诚、恭敬、认真负责的态度。敬业包含了四层含义：①恪尽职守，②勤奋努力，③享受工作，④精益求精。在中国传统职业道德中，孔子、朱嘉等人关于敬业有多种表述。
58.从业人员坚持“平等待人”的要求，应树立 ( )。
A.市场面前顾客无差异的观念
B.按照贡献取酬的观念
C.按德才谋取职位的观念
D.等价服务的观念
参考答案： ABC
参考解析：平等待人是指从业人员在职业活动中，以公平、对等的态度对待领导、同事和顾客等人的行为。平等待人是员工具有公道素质的重要表现，要达到这个要求，必须到以下三个方面的要求：树立市场面前顾客平等的观念;树立按贡献取酬的平等观念;树立按德才谋取职位的平等观念。
59.在职业生涯中，从业人员“讲求信用”包括 ( )。
A.择业信用
B.岗位责任信用
C.离职信用
D.朋友情感信用
参考答案： ABC
参考解析：职业生活中的个人信用表现在择业、从业以至离业的全过程中，是个人信用道德品质在职业生活中的体现。为使我们能够融入集体，赢得集体信任，必须努力做到下列三点：择业信用;岗位责任信用;离职信用。
60.关于如何培养职业情感，正确的认识是 ( )。
A.只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感
B.向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感
C.以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感
D.时时反思自己的不足，有利于强化职业情感
参考答案： BCD
参考解析：职业道德情感是指从业人员在职业活动中对事物进行善恶判断所引起的情绪体验。职业道德情感具有认识鉴别功能，是从业人员选择职业行为的直接动因。在职业道德修养领域中善恶之别，泾渭分明，善虽小，仍然不失其为善;恶虽小，也终究是恶。所以从业人员对自己任何不符合职业道德的言行，都务必注意克服，将其消灭在萌芽状态之中，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。只有从一点一滴的小事做起，才能积小成大，为人民建功立业，也正是在点点滴滴的行为体验中，职业道德情感才能得以加强和巩固，使自身的修养达到一种崇高的境界。同时，在日常工作生活中，还要经常进行自我反思，增强自律性。
61.职业化是按照职业道德要求以实现工作状态的 ( )。
A.标准化
B.规范化
C.制度化
D.人性化
参考答案： ABC
参考解析：职业化也称“专业化”，是一种自律性的工作态度。职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间，合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作。
62.关于“奉献”的职业道德特征是 ( )。
A.目的和态度上的非功利性
B.要求上的普遍性
C.人性上的本善性和社会性
D.实践上的人人可为性
参考答案： ABD
参考解析：奉献的特征表现在三个方面：非功利性;普遍性;可为性。非功利性是奉献的本质属性，不管奉献以何种方式表现，也不管以何种成果提供，均具有非功利性。普遍性是指，奉献是对全体从业人员的要求，并非指某些特定的群体，或某些特定的人物。可为性是指，对从业人员来说，奉献不仅人人应当去做，而且人人可以做到。“人皆可成尧舜”，人皆可做奉献。
63.关于“职业纪律”正确的说法是 ( )。
A.严格执行职业纪律有助于职业道德水准不断提高
B.防得了君子防不了小人，职业纪律只对遵守它的人才起作用
C.所有从业人员都能遵守职业纪律，职业纪律就失去了存在价值
D.职业纪律不仅关系到企业形象，也关系到员工个人发展
参考答案： AD
参考解析：遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展，严守职业纪律是职业成功发展的基础，是正确职业发展观的反映，有助于提高人们的工作能 力。企业具有良好的执行力靠的是纪律。
64.对从业人员“追求真理”的具体要求包括 ( )。
A.要加强学习
B.要敢于牺牲
C.不要盲目从众
D.不盲目为上
参考答案： ABCD
参考解析：职业活动中，从业人员应以追求真理为荣。追求真理的具体表现为要加强学习，要敢于牺牲，不盲目从众，不盲目唯上。
65.职业道德规范——“奉献”对实现职业理想的具体意义在于 ( )。
A.具有奉献精神，能把职业当作事业来做
B.对工作积极主动，总会遇到成才的机遇
C.能够使个人价值融入到集体价值之中
D.能够改善人际关系，从而创造好的工作环境
参考答案： ABC
参考解析：奉献是从业人员实现职业理想的途径，具体表现在三个方面：具有奉献精神，能把职业当作事业来做，所以A选项正确;具有奉献精神，对工作积极主动，总会遇到成才的机遇，所以B选项正确;具有奉献精神，能使个人价值融入集体价值之中，所以C选项正确。通过此道真题，考生应注意奉献的重要性，其体现在四个方面：奉献是企业健康发展的保障;奉献是从业人员履行职业责任的必由之路;奉献有助于创造良好的工作环境;奉献是从业人员实现职业理想的途径，可能会以多选题的形式出现。
66.社会主义职业道德的特征是 ( )。
A.自主性与创造性相统一
B.阶级性与人民性相统一
C.先进性与广泛性相统一
D.物质性与精神性相统一
参考答案： BC
参考解析：社会主义职业道德是人类历史上一种新型的职业道德，它是社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则，它是判断人们职业行为的具体标准，也是社会主义道德在职业生活中的反映。其特征表现在三个方面：继承性与创造性的统一;阶级性和人民性相统一;先进性和广泛性相统一。
67.下列做法中，符合领导对员工信任的要求的是 ( )。
A.不强制下属工作
B.经常征求下属的意见
C.善于从下属的角度考虑问题
D.下属出现工作失误时，不予处罚
参考答案： ABC
参考解析：领导者要抱着诚恳的态度与员工互相配合。具体来说，遵守以下要则：不强制下属工作，凡事必先征求下属的同意;诚恳对待员工;与下属相处密切;当下属工作出错时，不一昧地处罚下属，而是指导下属;关怀下属的成功;遵守与下属约定的事项;尊重下属的自尊心;从下属的立场考虑问题;平等待人;不会瞧不起下属。综上所述，A、B、C三项符合题意。
68.关于“节约”的说法中，正确的是 ( )。
A.节约使企业降低生产成本
B.节约促使企业创新技术
C.节约是从业人员立足企业的品质
D.节约的本质要求是省吃俭用
参考答案： ABC
参考解析：节约是企业兴盛的重要保证，表现在四个方面：节约是企业制度的重要内容;节约使企业增强成本意识;节约使企业重视产品质量;节约促使企业创新技术。所以A、B两项正确。节约的重要性表现在三个方面：节约是企业兴盛的重要保证;节约是从业人员立足企业的品质;节约是从业人员事业成功的法宝。所以C选项正确。一般说来，职业活动中的节约，是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。所以D选项错误。
69.从业人员做到坚持原则，要 ( )。
A.立场坚定不移
B.注重情感
C.方法适当灵活
D.和气为重
参考答案： AC
参考解析：坚持原则就是为人处世以企业的规章制度为准则，不能以个人好恶、人情世故为标准。从业人员在职业活动中，坚持原则应注意下面几点：坚持原则，立场要坚定;坚持原则，方法要灵活;坚持原则，要以德服人。
70.下列属于“纪律”范畴的是 ( )。
A.办事规程
B.行为准则
C.制度规定
D.朋友约定
参考答案： ABC
参考解析：制度是“要求大家共同遵守的办事规程或行为准则”，规定是“对某一事物做出关于方式、方法或数量、质量的决定”，规范是“约定俗成或明文规定的标准”，规章是“规则章程”，这些内容同样属于职业纪律的范畴。一般来说，职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。它要求劳动者在职业活动中遵守秩序、执行命令，履行自己的职责。
71.从业人员在职业技能上坚持“与时俱进”的要求包括 ( )。
A.立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点
B.立足国际，实施以模仿、复制为主的职业技能提高策略
C.立足未来，践行终身学习的理念
D.立足实际，树立只有掌握高技能才能拥有一切的职业意识
参考答案： AC
参考解析：与时俱进的三个立足点：立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点;立足国际，充分认识我国总体的职业技能水平与西方发达国家的 差距;立足未来，践行终身学习的理念。
72.在职业活动中，践行“合作”的基本要求是 ( )。
A.求同存异
B.唯利协作.
C.公平竞争
D.有求必应
参考答案： AC
参考解析：合作的要求包括三个方面的内容：求同存异;互助协作;公平竞争。
73.从业人员践行职业道德规范——“节约”的基本要求是 ( )。
A.爱护公物
B.节约资源
C.艰苦奋斗
D.计较得失
参考答案： ABC
参考解析：节约的要求包括：爱护公物;节约资源;艰苦奋斗。
74.“节约”作为职业道德规范，其特征包括 ( )。
A.人为号召性
B.身份特定性
C.价值差异性
D.社会规定性
参考答案： CD
参考解析：节约的特征包括三个方面：①时代表征性。随时代变化的不同，人们对节约有不同的认识，这是节约的时代性特征。②社会规定性。对于任何企业，无论是国内还是国外，对公共资源的节约，均有着大体一致的看法。③价值差异性。关于节约问题的看法，如什么是节约，节约的程度、方法和作用等，因人们的经历、教育和财富的不同，在不同的人那里，会有不同的观点，有较大的价值差异性。
75.关于作为职业道德规范的“节约”，理解正确的是 ( )。
A.任何人、事、物形成浪费的，均属于不道德行为
B.小气、吝啬与节约是一对不可调和的矛盾’
C.时代发展对节约提出了不同的要求，是节约的时代表征性
D.价值差异性并不否定节约的社会规定性要求
参考答案： ACD
参考解析：从道德层面上来看，浪费为社会道德所不容，即使浪费的是个人钱财。节约就是吝啬、小气、怕花钱，这是极大的误解。节约具有时代表征性、社会规定性和价值差异性。
76.职业技能的特点包括 ( )。
A.遗传性
B.专业性
C.层次性
D.综合性
参考答案： BCD
参考解析：本题旨在考查考生对职业技能的内涵、特点与作用的掌握情况。①时代性。职业技能不是一成不变的，一般来说，它总是与时俱进、不断发展的，随着时代的进步职业的发展会对从业人员职业技能提出更高的作业标准和技术要求。②专业性。职业技能与特定职业和岗位相联系，是从业人员履行特定职业责任所必备的业务素质，不同的职业需要不同的技能，不同的岗位对职业技能提出不同的标准和要求。③层次性。职业技能的层次性受两个方面因素的影响，首先，在同一职业领域的相同岗位上，由于工种的级别要求和技术含量存在客观差异性，导致职业技能出现层次差异性;其次，由于个人的天赋和主观努力不同，导致人们的职业技能存在一定的差异。④综合性。许多工作任务的完成和职业责任的履行，仅仅依靠某项技能是远远不够的，而是多种素质综合作用的结果。
77.诚信对于企业发展的意义在于 ( )。
A.诚信是企业形成持久竞争力的无形资产
B.诚信是企业发展壮大之后必须重点加强的管理任务
C.诚信是维护企业良好形象的内在要求
D.诚信是企业组织绩效的保证
参考答案： ACD
参考解析：诚信关系着企业的兴衰，表现在三个方面：诚信是企业形成持久竞争力的无形资产;诚信是企业树立良好形象的需要;诚信是企业组织绩效的保证。同时，考生应注意诚信的重要性，包括两个方面：诚信关系着企业的兴衰;诚信是个人职业生涯的生存力和发展力。
78.下列属于 《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是 ( )。
A.经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标
B.政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场
C.为与对手竞争，经营者以低于对手但不低于成本的价格销售商品
D.采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元
参考答案： BD
参考解析：《中华人民共和国反不正当竞争法》第五条规定：经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：(一)假冒他人的注册商标;
(二)擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品，所以A选项不符合题意，不当选。第七条第二款规定：政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场，所以B选项符合题意，当选。第十一条规定：经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品，所以C选项不符合题意，不当选。第十三条规定：经营者不得从事下列有奖销售：(一)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;(二)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;(三)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元，所以D选项符合题意，当选。
79.通用电气总裁杰克?韦尔奇认为，“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”下列说法中，与韦尔奇的观点相符合的是 ( )。
A.只有员工高度敬业的企业才会充满希望
B.企业管理的重要任务之是推动每一个员工努力工作
C.员工的敬业精神是由企业管理者决定的
D.非竞争性企业无需塑造员工的敬业精神
参考答案： AB
参考解析：员工越敬业，企业越有活力，效益也越好。企业管理的重要任务之一是推动每一个员工努力工作。员工的敬业精神是任何企业和单位都需要的。
80.下列做法中，符合“坚持原则”要求的是 ( )。
A.立场坚定
B.方法灵活
C.以德服人
D.不近人情
参考答案： ABC
参考解析：坚持原则就是要以企业的规章制度为准则，不能以个人的好恶、人情世故为标准。坚持原则，立场要坚定，方法要灵活，要以德服人。
81.影响职业技能发展的主要因素包括 ( )。
A.职业知识
B.职业技术
C.职业能力
D.职业道德
参考答案： ABC
参考解析：职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术、职业能力。
82.一般从业人员执行操作规程，具体要求包括 ( )。
A.牢记操作规程
B.演练操作规程
C.坚持操作规程
D.自创操作规程
参考答案： ABC
参考解析：在实际工作中，从业人员要做到执行操作规程，就务必要牢记操作规程、演练操作规程、一切按照操作规程办事。同时，遵守和践行职业纪律包括学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律规范四个层面。
83.从业人员在选择离职时，关于离职信用的基本要求是 ( )。
A.按照合同规定离职
B.做好离职前的工作交接
C.保守离职单位的商业秘密
D.努力获取新单位的商业秘密以为原单位服务
参考答案： ABC
参考解析：离职信用有三方面的要求：其一，不能随意离职，必须履行就职时与单位或公司签订的履职时间合同，所以A选项正确。其二，遵守单位离职申请规定，做好离职前的工作交接。避免出现“人走项目瘫”的局面，所以B选项正确。其三，离职前后，不能只考虑自己的利益，不考虑就职单位的工作和需要。员工职场的诚信问题主要集中在三个环节上：第一，招聘环节中，应聘者提供假学历、假资历，甚至假身份;第二，工作环节中，员工特别是职业经理人的诚实劳动和信守约定的问题;第三，离职信用问题，能否保守商业秘密，或恪守公平竞争的规则，不背信弃义去投靠竞争对手，所以C选项正确，D选项错误。通过此道真题，考生还应注意诚信的要求，表现在：尊重事实、真诚不欺、讲求信用、信誉至上四个方面，可能会以多选题的形式出现。
84.“不找任何借口”是世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准之一。其意思是 ( )。
A.对自己的行为负责
B.把自己的事情千方百计做好
C.投入自己的忠诚和责任心
D.摈弃一切个****利意识
参考答案： ABC
参考解析：优秀员工的12条核心标准，其中“不找任何借口”为不管遇到什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责。属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要自己还是企业里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。
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