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企业持续成长之道中的品质与沟通
家具行业作为与老百姓生活最为密切的产业，由于其准入门槛低、产品差异化不明显等因素的深刻影响，虽然家具产品与我们息息相关，但却成为了名副其实的低关注度行业。今天应届毕业生网小编为大家带来一些相关的资料来帮助大家，希望对您有帮助！
消费者 只有在有迫切需求要购买时，才会开始关注家具品牌 和款式。从这个消费模式上看，家具行业其实与汽车行业有着太多的相似之处，甚至连产品的生命周期都极为相似。但与汽车行业不同的是，家具企业太缺乏与消费者的平时沟通，品牌个性、品牌文化、产品属性在消费者心智中几乎没有空间。
家具企业强化品牌建设 已经成为整个行业的共识，部分率先成长起来的家具企业在品牌建设方面也迈出了积极的步伐。软体家居领域的顾家家居，为加强与消费者的沟通与互动，通过全国范围内的广泛调研，深刻洞察消费者心理和社会心态，将已经用了十年的广告语“因为顾家，所以爱家”进行了更换，以“幸福的依靠”重新定义品牌主张，倡导并号召社会公众对迷失“幸福感”的关注与追求，无独有偶，对于“幸福感”的认知成为了央视整个下半年的推广主题和社会关注热点。同时鉴于张学友的行业地位和顾家好男人的形象与顾家家居的品牌主张极为吻合，通过努力签约歌神张学友为品牌代言人，为家居企业的品牌建设开启了先河。但光有广受认可的品牌主张和明星代言，是否意味着品牌建设的必须及终极步骤?要梳理清楚这个问题，我们必须对消费者的购买心理进行研究，然后再从消费者的购买利益点出发进行沟通与传递。
为什么要消费?
质量为王，价格驱动，功能所需。
价格、品牌、质量、功能、款式、产地、服务、购物环境……诸多因素中，哪项会让消费者动心，并最终将消费心理转化为实实在在的购买行为?
通过调研，75.9%的受访者最关注质量，价格作为与收入、消费最直接的挂钩者，对于购买行为的驱动力也显得十足而强劲得到70%的人支持。有观点认为“好产品自己会说话”，而产品即便是真的“会说话”，也需要找到“懂你”的人才行，所以，也有41.6%的人表示“功能所需”，他们的购买行为会在很大程度上受到功能因素的影响。
尽管品牌因素只被公众排在了第四位，但它却是影响消费问题研究者们购买行为的首要因素。中国人买东西最看重物美价廉，“中国人对于价格非常敏感，而价格的背后就是质量，所以这两项会排在前面。但是作为普通消费者，假如你要买一套沙发，你又不是专家，你怎么知道它质量的好坏呢?所以，对于质量的认知实际上最终还是归位于品牌的传播。消费者深信“大品牌对质量的关注与保证比其他品牌更值得信赖”。品牌是消费者心理的认知，越成熟的消费者就越看重品牌，因为他了解这个市场。
同样看重品牌的还有营销专家肖明超，他更加强调品牌的品质，“我们所提到的品牌，实际上并不是一个单纯的认知度的概念，品牌实际上更多代表的是品质的支撑，代表的是可靠性和保障。从另外一个角度说，品牌垄断了消费者的认知和选择，公众对品牌的期望是很高的，因此，大的品牌必须履行一定的社会责任并保持良好的形象与公众沟通。
所以，对于家具行业的品牌打造，必须注重两点：品质和沟通。品质是基础，是立身之本，而与消费者的有效沟通则是品牌与消费者间情感纽带的链接，是品牌个性、文化、产品属性特点的传播载体，两者缺一不可，相互推动。
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