质量管理部门的职责

时间：2024-05-25 14:15:38 艺诗品质管理我要投稿

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质量管理部门的职责（通用10篇）

　　质量管理部门职责不清，不仅影响到工作效率，职责错位还容易导致人心不稳。下面小编为大家整理了关于质量管理部门职责的文章，希望能为你提供帮助：

　　质量管理部门的职责 1

　　1、质量管理组织内部管理要点：

　　应有文件化的品管组织和隶属关系；

　　品管内部的人员要有明确的职责分工(职位说明书)；

　　文件化的品管权限-如原料，半成品，成品放行权等；

　　有培训计划和培训执行记录；

　　有内部奖惩制度，并与工资挂钩；

　　要对产品质量数据的收集和分析，并与部门及责任人绩效挂钩。

　　2、质量管理部门的一般职责：

　　进料检验-原料，辅料，包装物料等；

　　过程监控-人、机、料、法、环；

　　成品检验-人员，时机，依据，权限；

　　监视测量装置的校准与管理；

　　品质保证能力-质量体系的建立和推进；

　　品质计划-产品标准，作业指导书，工艺文件，记录；

　　客户投诉相关过程的管理-原因分析，就正措施，程序化；

　　样品管理。

　　3、质量管理部门的主要岗位

　　原料/辅料/包装物料验收员(原料专员)；

　　品管员-过程监控和监督，客户投诉的处理与跟踪；

　　质检员-半成品、成品感官检验，检测样品取样；

　　化验员-化验室检测；

　　发货监装员；

　　体系推进和考核；

　　标准化管理员-官方文件的接收和处理，企业标准起草、备案，本部门第三层文件起草、修订，计量器具管理。

　　4、质量部门设置及分工是什么?

　　质量检验工作：制程(生产过程)质量检验(IPQC)，进料质量检验(IQC)，装配质量检验，出货质量检验(OQC)；质量体系(QS)，品质工程(QE)，品质保证(QA)，供应商质量管理(SQA)。

　　5、质量部工作的主要考核项目和指标：

　　(1)主要项目：

　　质量管理、质量检验制度是否完善；

　　产品质量检验、生产过程控制是否完善、有效；

　　计量检验器具是否定期校准，质量标准贯彻执行的情况；

　　对关键生产工序的质量检验制度执行的情况；

　　对原材料、外购件、成品的质量检验是否到位，是否有记录；

　　质量管理体系运行是否全面、有效。

　　(2)主要指标：

　　产品质量合格率；

　　制成不良率；

　　监测和测量仪器校准率；

　　产品检验状态标识率；

　　质量计划指标完成率；

　　管理评审整改措施完成率；

　　抽检不良率；

　　纠正措施的有效率；

　　原材料消耗下降率；

　　质量成本指标完成率。

　　6、质量部门应达到的标准：

　　质量管理的要求贯穿于企业经营管理的各项活动中，质量检验贯穿于产品生产经营的`全过程，确保产品状态标识易于识别和可追溯；

　　建立起规范的不合格品的鉴别、识别、记录、评审和处置办法；

　　制订有效的预防措施，以消除潜在的不合格的原因，防止不合格的发生；

　　制订有效的纠正措施标准，以消除不合格产生的原因以及顾客不满意的情况；

　　建立并实施采购检验标准，以确保采购的产品满足规定的质量要求；

　　质量记录完整、规范，内部审核、管理评审按计划执行，管理目标完成情况良好。

　　质量管理部门的职责 2

　　1总经理

　　1)主持公司全面工作，直接管理公司财务部工作。

　　2)贯彻党和国家的方针、政策、指令和规定，及时调整确定公司物业发展和经营开发的方向；执行公司董事会决议，对公司董事会负责。

　　3)制定公司质量方针和质量目标，批准颁布质量手册。

　　4)在公司领导层中任命管理者代表。

　　5)定期主持管理评审。

　　2管理者代表(总经理助理)

　　1)表总经理负责公司质量监控保证体系的建立工作、保持和改进。

　　2)适时向总经理报告质量监控体系的运作情况。

　　3)协助总经理做好管理评审及相应纠正措施的实施工作。

　　4)负责主持质量监控体系文件的编制、实施工作。

　　5)主持内部质量审核。

　　6)直接主管公司综合管理部各物业管理处工作。执行公司总经理办公会议决定。

　　7)协助总经理确定相关人员的质量职责、职权及相互关系。

　　8)协助总经理对公司各部门的工作进行监督。

　　9)受总经理委托，代表公司签署有关合同及文件，处理公司有关部门的业务和关系。

　　10)代表公司总经理主持和参与重大的物业租赁合同的洽谈工作，拟定和审批一般租赁合同的要约条件。

　　11)协助总经理完成其他方面的具体工作。

　　3管理者副代表(综合管理部质量监控主管)

　　1)负责质量手册的编写和程序文件的编写组织工作，负责质量手册和程序文件的控制工作。

　　2)具体组织实施企业内部质量审核和管理评审工作。

　　3)负责全公司质量记录的管理监督。

　　4)负责物业公司的不合格问题处理，负责纠正预防措施的制定和跟踪

　　5)管理者代表因故不能行使权利、完成其在体系中的工作时，代表管理者代表行使权利，承担该项工作。

　　6)完成公司领导交待的其它工作。

　　4财务部

　　1)负责本公司的财务管理工作，严肃财经纪律，严格审核控制各种不合理的费用开支.

　　2)做好各项收支工作，包括租金、管理费、水电、卫生收费等有关费用的收支工作。　　3)严格执行财务管理工作规定，及时、保质保量完成各项记账、报账、汇总及编制各项合计报表及财务结算工作。

　　4)完成公司领导交待的其它工作。

　　5工程主管

　　1)负责本公司所辖物业及其设备、设施的维护保养、维修管理和结算工作，包括房屋、水电及消防系统出现问题时的维修及跟踪管理。

　　2)对本公司管辖的物业，进行装饰改造工程的上报方案进行审核，严把安全质量关，必要时监督施工管理，确保公司所辖物业安全有效使用。

　　3)做好对所辖物业及其附属设备、设施的维护保养、维修合同的洽谈工作，做出具体方案，呈主管领导审批。

　　4)对于公司前期介入的项目作工程部分的'介入工作。

　　5)参与全公司的工程方面物品、管理服务备品的采购工作，负责对供应商、承包商的评审工作。

　　6)对公司的各管理处工程维修保养等工作进行业务指导。

　　7)完成公司领导交待的其它工作。

　　6安全主管

　　1)负责做好本公司所辖物业的安全保卫工作及本单位与公安保卫部门的联系工作，认真处理公司发生的各种治安、刑事案件，做好大案件的现场保护工作.

　　2)负责公司安全员的技能培训指导工作和考核工作。

　　3)做好公司所辖物业的消防安全工作，与有关部门定期对消防设备、设施进行检查，发现问题，及时提出整改意见。

　　4)参与全公司的工程安全使用器材、管理服务备品的采购工作，负责对供应商、承包商的评审工作。

　　5)负责各管理处的停车场、道路交通等的管理方案的审批和工作跟进。

　　6)完成公司领导交待的其它工作。

　　7环保绿化主管

　　1)负责做好本公司与国家环境保护部门的联系工作，认真作好本公司物业小区内的环境保护工作，确保不发生环境污染事件。

　　2)负责设计清洁卫生和绿化工作的工作流程，督促检查各项工作。

　　3)做好公司所辖物业环境的绿化美化工作，协助地产公司作好物业入伙前的环境规划工作。

　　4)负责对所辖物业的清洁卫生、绿化对该项目的承包商的评审工作，监督检查承包商的消杀工作，确保消杀工作的质量。

　　5)负责环境保护知识宣传工作。定期对本公司的员工进行宣传与培训，同时负责环保知识在业主中的宣传工作。

　　6)参与全公司的清洁绿化用品、其他管理服务备品的采购工作，负责对供应商、承包商的评审工作。

　　8行政主管

　　1)负责公司日常运转管理，员工工作纪律的检查。

　　2)负责公司文件文案的起草，行政制度文件的发放和对外联系的安排。

　　3)负责新进员工的入职培训和参与考核。

　　4)负责来访人员接待。

　　5)负责公司的文档的保管和员工的档案保管。

　　6)负责员工的基本技能培训计划。

　　9物业管理处

　　1)负责做好物业的验收、接管。

　　2)负责按照“物业委托管理合同”实施全方位的管理服务和经营。

　　3)负责建立和组织实施本物业管理处的作业规程。

　　4)负责本管理处的文件和资料、质量记录的管理和控制工作。

　　5)负责组织实施本管理处的培训工作。

　　6)协助公司其他部门完成相应的工作。

　　质量管理部门的职责 3

　　一、负责全公司质量管理与监督、考核

　　1、负责制定公司的各项质量管理办法、规定和考核实施细则，并根据实际情况进行修订和完善。

　　2、负责不合格工程（产品）的确定及其纠防措施的跟踪验证。

　　3、负责施工现场、工程（产品）质量的监督、监查和管理考核。

　　4、负责组织公司质量专项检查工作，并积极配合上级部门的各项质量抽查工作。

　　5、负责协调解决各单位出现的质量问题，协助并督促有关单位对查出的质量问题制订防范措施，并落实整改情况。

　　6、负责审批各项目部编制的质量检验计划，对各项目质量检验计划的落实情况进行检查。

　　7、负责编制年度工程项目质量监督计划，并按监督计划要求对施工现场进行质量监督检查。

　　二、负责公司QHSE管理体系

　　特种设备（压力管道、压力容器、锅炉安装、起重机械）质量体系维护和运行，组织建立、实施、保持和改进

　　1、负责建立和完善公司QHSE管理体系、特种设备质量管理体系，确保其有效运行，并进行监督、检查与管理工作。

　　2、负责组织QHSE管理体系、特种设备质量管理体系《质量手册》、《程序文件》的编制、修订及完善，并及时下发。

　　3、负责组织公司QHSE管理体系、特种设备质量体系内部审核，对审核问题采取纠防措施，并跟踪验证。

　　4、负责组织公司QHSE管理体系管理评审工作，确保其持续改进。

　　5、负责QHSE管理体系、特种设备质量管理体系再认证、监督审核等各项工作。

　　三、负责工程创优活动

　　1、负责与上级主管部门取得联系，明确创优工程的相关要求。

　　2、负责协助实施单位进行创优工程资料准备及申报工作。

　　3、配合创优工程审查组进行现场及施工资料的审查工作。

　　四、负责组织调查、处理重大质量事故

　　1、负责组织公司各相关单位对重大质量事故进行调查、处理。

　　2、负责质量事故汇总统计上报工作，并建立、健全事故档案。

　　五、负责质量工作统计、考核和相关人员的培训

　　1、负责公司施工生产中各项质量数据的统计、汇总，并定期在公司大屏幕上发布。

　　2、负责对收集到的各项质量数据对照相关质量管理制度进行评比、考核。

　　3、负责组织本部门及公司相关人员对质量法律、法规、标准、规范进行培训。

　　4、负责与信息中心档案馆取得联系，针对基建资料管理规定的相关内容对各分公司的施工员、质量员、资料员进行培训和宣贯。

　　六、负责工程资料的管理、组织协调移交档案工作

　　1、负责对各分公司、各项目部的施工资料进行检查和指导，对不符合要求的施工资料提出整改要求，确保施工资料与施工同步。

　　2、负责组织协调各分公司、各项目部完成竣工资料的收集、组卷、装订及归档工作。

　　七、负责工程项目非标设备制造质量的回访

　　1、负责客户档案的建立。

　　2、负责工程项目非标设备制造质量顾客投诉处理与回访，收集顾客满意率。

　　八、负责管理工程建设、检维护项目的无损检测工作

　　1、负责无损检测分包队伍准入资料的.审核及备案。

　　2、负责检查基建项目、检维护项目无损检测合格率的真实情况。

　　九、HSE管理职责

　　1、在管理者代表的领导下，负责HSE体系的建立以及运行过程中的组织、协调工作。

　　2、负责组织公司HSE内部审核，安排验证HSE不符合的纠正和预防措施的整改效果。

　　3、自觉遵守公司健康、安全和环境管理的有关规定。

　　4、工作中要互相监督，自觉抵制违章操作、违章指挥。

　　十、完成公司领导交给的其他工作。

　　直接上级：公司总工程师

　　直接下级：各单位质量员、认证员、资料员

　　管辖范围：各分公司、项目部

　　权限：

　　1、对各分公司、项目部质量管理工作有指导权、检查权、监督权、考核权。

　　2、对各单位QHSE体系运行工作有指导权、检查权、监督权、考核权

　　3、对各施工现场有专业检查权。

　　4、对发生的质量事故有调查权。

　　5、对业务范围内的分包队伍质量准入资质有审查权，对其作业过程及产品有监督管理及考核权。

　　6、对各基层质量人员的专业工作，有检查评比、奖罚权。

　　7、有权修订公司质量专业各项管理制度。

　　8、有权参与公司质量、认证管理工作重大决策的制定。

　　9、有权参加相关法规、标准培训学习。

　　质量管理部门的职责 4

　　一、负责建立健全物业工程质量管理工作的各项规章制度，制订相关工作程序，编制年度计划，并组织实施；

　　二、负责对本办物业的维修、改建、扩建、拆除、装修等工程的管理，搞好公共设施的维护与保养。组织各项工程的方案审查、预结算申报及施工质量的管理；

　　三、熟练掌握物业所有设施的性能及使用情况，严格执行物业巡查制度，确保物业安全使用；

　　四、负责对接管物业的各项专业工程资料准确地进行收集、整理、审核和归档，系统地检验各项设施的`运作情况。编写《接管物业设施检验报告》，报领导审批；

　　五、负责做好物业使用的安全管理，加强物业各项设施的年审、年检工作，排除安全隐患；

　　六、建立工程质量管理信息系统和技术资料库。组织专业技术人员的岗位培训，不断加强业务管理能力，提高规范化管理水平；

　　七、组织行政事业单位物业年度两次监督检查；

　　八、负责办领导交办的其他工作。

　　质量管理部门的职责 5

　　1、建立研发质量管理体系和测试标准；

　　2、负责建立包含质量控制、质量保证和质量改进的质量管理体系；

　　3、负责测试规范与测试计划的'制订，并依照质量管理体系进行上线产品的质量管理，确保上线产品质量；

　　4、关注质量风险防范，优化完善研发质量管理规范，统筹、监控技术研发工作按质量管控要求开展；

　　5、组织问题回顾排查，分析质量事件并提出改进方案，推动方案落实。

　　质量管理部门的职责 6

　　质量总监的主要职责是在总经理的领导下，负责制定并实施本企业的质量战略、质量目标、质量方针和质量体系等工作，全面负责企业质量管理工作，提高客户满意度，实现企业的经营战略目标。

　　1、质量管理体制的建设和组织实施

　　（1）、全面负责企业质量工作，制定并组织实施企业质量战略。

　　（2）、组织制定质量管理方针，建立相应的质量目标。

　　2、推进质量管理体系的建设与完善

　　（1）、组织和指导质量管理体系的建设，组织质量管理部人员对其进行审核。

　　（2）、组织编制完备的质量体系文件，监督体系文件的执行与日常管理。

　　（3）、组织开展治理管理体系的`评审与认证工作。

　　3、指导和监督企业质量管理工作

　　（1）、审核企业质量控制流程及制度规范，并监督检查质量执行情况。

　　（2）、合同相关部门评估供应商商质量体系，选择合适的供应商。

　　（3）、负责规划、组织和协调质量检验工作。

　　4、持续进行质量改善

　　（1）、负责召开重大、专题会议我，协调各部门开展重大质量改善和成本降低项目。

　　（2）、组织制定质量改善计划并指导、监督各部门执行

　　5、质量问题域事故处理

　　（1）、组织开展对产品的质量监控工作，及时发现和解决产品质量问题。

　　（2）、参与重大质量风险和质量事故的处理工作。

　　（3）、组织开展对质量投诉的管理、调查和处理工作。

　　6、员工的质量培训教育

　　（1）、负责组织质量方面的培训工作。

　　（2）、在质量培训过程中负责讲授部分质量课程。

　　7、员工绩效考核

　　（1）、负责对质量管理部员工日常工作的监督和考核。

　　（2）、负责对质量项目中小组成员的工作绩效进行评价。

　　质量管理部门的职责 7

　　1、负责执行流通环节的质量管控工作，及相关部门质量目标分解，绩效指标设计，并组织进行评估、验证；

　　2、参与收集事业部预开发新产品市场同类产品样品，总结相近产品特性及市场接受度，为新品设计开发提供信息；

　　3、负责对消费者反馈信息进行收集、汇总、跟踪、传递，确定市场投诉责任主体，推动职能部门实施改善，同时培训本职能部门员工及销售员工、经销商有效识别系统性问题，监督销售在规定时效内进行有效处置，预防事件升级，同时协助对事件处置提供技术支持；必要时协助质量保证经理获取投诉样品，便于准确定位质量问题，并及时启动改善行动；

　　4、负责策划召回管理流程与要求，定期组织召回演练，协调工厂、物流、销售等相关部门完成事业部产品召回，针对演练发现提升机会，开展推进改善行动，提升事业部危机应对速度和能力；负责策划流通环节食品安全应急预案并定期组织演练，推动提升涉及环节人员的'反应速度及对风险的敏感度；

　　5、组织策划产品终端形象检查工作，针对发现改善机会，负责与责任部门沟通改善方案，跟进改善行动落实及效果。对各种途径发现的批量质量问题涉及产品制定处置计划，并协调资源，快速处置，确保最大限度降低市场风险；

　　6、组织针对新项目新材料新包装上市前三个月市场表现的跟踪评估，与市场同类产品进行比较，向新项目新材料经理提供市场支持性信息；

　　7、组织对不同产品临期产品抽样，按指定地点邮寄样品；每月按事业部要求针对每个工厂在市销售产品进行抽样，并按指定地点邮寄样品；以上样品需详细记录销售环境等信息，并反馈给质量保证经理；

　　8、协同销售人员处理重大客诉、wj事件，以及打假工作。