质量管理的基本原则

时间：2023-01-02 08:19:32 小花品质管理我要投稿

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质量管理的基本原则

　　不管是初入行的，还是已经在这个行业摸爬滚打过多年的，要做好生产质量管理，或许都有难度。下面小编为大家整理了关于质量管理的基本原则，希望能为你提供帮助。

　　质量管理的基本原则1

　　一、底线原则

　　所谓底线原则，就是构建企业质量管理的底线，并且不逾越底线。质量管理的底线一般有：

　　1、满足要求

　　即满足与客户约定的产品质量要求。

　　2、防止事故

　　质量事故是指大批量的不良。防止质量事故远比追求零缺陷有意义。一场质量事故会让一家企业员工士气遭受打击乃至于元气大伤。

　　3、最少资源

　　为满足质量要求以及过程管控的需要，企业决策层应至少配备质量管理的最少资源。这些资源包括人员、检验仪器、必要的培训以及相应的授权等。

　　4、禁止作假

　　这种作假包括检验数据弄虚作假，更换未经客户认可的材料，等。弄虚作假的行为，往往是质量事故的一大根源。作假行为有企业行为和员工行为，企业行为是企业授意员工作假以在客户面前显示更漂亮的数据，员工行为则是员工自主的作假行为，比如员工为应付检查，将未及时填写的报表用想当然的数据填上。

　　一家企业若能守住底线原则，质量一般就不会出现糟糕不堪的情形。

　　二、稳定原则

　　质量不稳定意味着企业将付出不堪重负的质量成本。追求质量稳定的一个关键就是简明化的标准作业，这意味着：

　　1、KISS原则

　　Keep It Simple & Stupid，即保持标准作业尽量简明，做到小学三年级毕业的人都能清晰看懂。

　　2、代表最优操作

　　标准作业一定是由熟悉现场作业的工程师并找出最优作业方式而制作出来的。

　　3、员工是不落笔的.批准者

　　即，应该积极听取员工对标准作业的反馈，并将有价值的反馈更新到标准作业中去。

　　三、系统原则

　　系统原则是指质量管理形成系统，不再是单点作战，不再单单依赖品质控制手段，同样需要强调品质保证手段。形成系统的好处在于，更多进行预防性工作及持续改善。

　　形成系统的方法有:

　　1、进行质量规划，建立切实可行的质量目标、质量组织、质量发展路线图等;

　　2、对人员进行系统性的培训;

　　3、与生产管理、客户服务、采购管理、设计优化等工作事务有机统一;

　　4、建立质量大数据系统，这些数据有生产线不良数据、客户抱怨数据、改善的追踪数据、文件记录数据、潜在失效更新数据以及质量月报;

　　5、建立企业质量文化，即学习文化和改善文化。

　　四、早鸟原则

　　当出现质量问题，发现越早，损失越小，这就是早鸟原则。质量管理的早鸟原则主要有两方面的工作，一是暴露问题，二是从源头控制。

　　暴露问题是为了解决问题，问题解决不彻底依然还是问题，推卸问题会造成更大的问题，发现不了问题本身就是问题。最容易发现问题的人员是一线作业员工，他们从事着检验、生产操作等事务，最容易发现现场的问题，这些问题包括：物料问题、人员状况、设备问题、包装问题等。

　　生产异常记录表、员工意见箱、畅通的汇报制度以及品管圈(QCC)活动都是获得现场问题以及鼓励员工自主改善的好方法。

　　从源头控制，主要指两个方面，即在生产的前端以及一开始时即发现问题，如供应商物料的管控、样品阶段进入量产的控制以及生产线的首样检验;另一个方面则指发现根源性的问题，常用的手法有“五个为什么”分析法、QC手法等，设计问题也属于根源性问题。

　　五、高效原则

　　所谓高效原则，在质量体系进行质量保证的同时，进一步提升系统效率的工作。

　　高效原则的识别因素有：

　　1、企业内有一流的质量专家吗?

　　2、企业内的班组长是否掌握了充分且扎实的质量分析和改善技能?

　　3、文件体系是否已经最小化?

　　4、企业内人员是否认同质量不单单是质量部的事务?大多数人员乐意参与到质量改善中来。

　　5、人员总能发现有价值的改善空间及具体事务。

　　6、供应商或客户认同或愿意学习企业的质量系统。

　　质量管理的五项基本原则是一种递进的关系，企业应先构建质量底线，再追求质量稳定，一旦问题出现尽早发现与消除，形成完善的系统，并体现出高效务实。

　　质量管理的基本原则2

　　一、以顾客为关注焦点

　　客户导向，关心客户所关心的，满足客户所要求的。生产的产品只有客户满意接受了，才会转化为公司的利润。

　　二、领导作用

　　在这里，有很多人对这里的领导理解上出现了偏差，认为只有总经理、部门经、主管等才是领导。其实这里的领导指的是起组织带头作用的人，可能是总经理、经理、主管，也可能是一个普通的员工。举个简单的例子，质量工程在组织QC小组解决TOP问题时，这个质量工程师就是一个团队的领导，他需要组织人员分析原因、制定措施、落实措施、跟踪效果，如果他不起领导作用，没有组织协调到位，那么可能这一次的改进活动就收效甚微！

　　三、过程方法

　　将输入转化为输出的一组相互关键的活动叫做过程，系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互作用，叫做过程方。整个质量体系就是一个过程，客户的要求是输入，客户的满意就是输出的结果，中间还有领导作用，管理职责，持续改进等等支持整个过程。

　　四、全员参与

　　在十九世纪时美国的'费根鲍就提出了全面质量管理的这个概念，全工厂全员参与质量管理工作，任何人与生产直接或间接相关人员都会对产品质量产生影响。

　　五、持续改进

　　持续改进是质量管理永恒的话题，质量体系就是为了减少变差和浪费。PDCA循环，相信做过质量的人都不陌生，它是一个螺旋式循环的过程，也是解决问题的方法。P(Plan)，计划 D(Do)实施，C(Check)检查，A(Action)纠正。

　　六、基于事实的决策

　　这里的事实就是数据，网上流行的一句话，有图有真相，质量管理中，有数据才有真理。基于数据做出的决定才是正确的，如何去作用各种各样的数据呢，这又是一门学问，可以用SPC来监控过程的稳定性，也可以用柏拉来找出那百分之二十亟待解决的问题，这里就不细说这些质量工具，有兴趣的朋友可以咨询我，在后续的分享中，我也会逐一介绍到。

　　七、互利的供方关系

　　与供应商形成互利共赢的合作关系在当今社会越来越重要，只有共同进步发展，才能构筑美好的未来。离开优秀稳定的供应商，产品的质量、生产的进度都不能够保证。

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