从人性化管理到企业的品质分析

从人性化管理到企业的品质分析

　　心态是决定一个企业员工职业生涯的走向的重要因素，这几乎是所有企业领导人一致的观点，但是近年来，越来越多的企业领导人意识到一个隐藏很深的问题，企业本身也有自己的心态，这种心态不仅仅影响到员工对企业的归属感和向心力，也影响到了社会外界群体，企业本身的客户或顾客对企业的认知度和评价高度。

　　企业或者说是工业发展从手工到电子，从大规模集约化到人力资源优化，从规章制度化到人性化，这其中大概包含了两个元素，规模和科学。从最初的追求集约化集团化生产，到后来的高精尖的趋势，从对工作量的追求到对工作效率的追求。而从“工业革命”跨越到“大数据时代”，人们越来越认识到，无论是资源、技术还是数据，不经过员工的学习、完善、变革，永远是冷冰冰的资本，而把资本变成利润的过程中，人是关键的一环，科学的管理方法，高效的运作流程，完整的规章制度，这些东西像一个个圆环，形成立体的人力资源管理体系，直到西方近代管理学家提出“人性化管理”这一概念，而这仅仅只是一个开端。

　　最初的人性化管理，实质上是处于人际权利管理阶段，即公司划分严格的等级制度，统一的行为规范，来对员工进行约束管理，而第二阶段则被称为沟通管理阶段，这往往也被称为人性化管理的开端，这个阶段管理方法比较温和，更注重企业上下层之间的平等沟通，并逐渐形成相同的人生观和价值观。第三阶段称为合作管理阶段，经过沟通培养之后，员工逐渐把企业发展当成职业发展生涯的重要目标，员工逐渐产生主人翁意识，这一阶段企业发展会自然萌芽出初期的企业文化，而企业文化，正是一个现代企业最核心的东西。第四阶段称为奉献管理阶段，到了这个阶段，企业有了自身的企业文化，正如同一个人，有了成熟的人生观和价值观，发展也便不是问题。所以，企业文化培养的过程，是人性化管理的发展阶段，也是一个企业品质的形成过程。

　　对外而言，一个企业的企业文化，不仅仅代表企业的内在精神，更是一个无法具象化的符号，也可以看做一个公司的软性品牌。在企业文化这一概念提出以后，各色大小企业均开始建设自身的企业文化，有的创造，有的模仿，有的总结有的伪造。其实大部分人都清楚的知道，一个真实，合适的企业文化，是对公司发展过程中存在的一股阳光向上力量的总结和培养，最后这股精神形成的就是最初的企业文化，也可以称为企业的品质。

　　无论企业是生产者还是销售者，往往这个企业文化都能深深的刻印在企业员工的心中，也能轻易的表现在员工的外在工作作风中，具象到客户或顾客的印象中，会在他们心中形成或优良口碑或恶劣的差评，直至最后会在企业品牌上涂画上各色符号。而无论善恶品行的人们，对阳光、真诚、向上、诚信等这一系列人世间的美好往往都是向往和赞同的，这就导致，企业的品质最终会决定企业的发展前途和进程。

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