职业经理人考试试题及答案

职业经理人考试试题及答案

　　现如今，我们都不可避免地要接触到试题，借助试题可以为主办方提供考生某方面的知识或技能状况的信息。你知道什么样的试题才是规范的吗？以下是小编整理的职业经理人考试试题及答案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　职业经理人考试试题及答案 1

　　单选题

　　1. 一个成功的职业经理人，首先要有

　　A 阅历

　　B 能力

　　C 才能

　　D 愿力

　　2. 管理学上认为细节就是

　　A 平等

　　B 专注

　　C 服务

　　D 契机

　　3. 自重的第一步是

　　A 胜任素质

　　B 尊重别人

　　C 胜任行为

　　D 行为素质

　　4. 职业经理人应该拥有两项最重要的能量与愿力是

　　A 客户和人脉

　　B 经验和技能

　　C 德行和才能

　　D 素质和技能

　　5. 下列能力不属于现代企业管理要求职业经理人应具备五种能力的一项是

　　A 规划力

　　B 亲和力

　　C 组织力

　　D 沟通力

　　6. 下列各项属于企业领导人定位的一项是

　　A 是守成的

　　B 强调效益

　　C 执行政策

　　D 是创新的

　　7. 职业经理人的最佳表现型态是

　　A 面善心恶

　　B 面善心善

　　C 面恶心善

　　D 面恶心恶

　　8. 一个职业经理人内质最重要的一个关键点是

　　A 拥有服务精神

　　B 拥有成就动机

　　C 拥有诚实正直

　　D 拥有道

　　9. 共赢共好的局面用《易经》的.话说就是

　　A 群龙无首

　　B 亢龙有悔

　　C 六龙御天

　　D 上善若水

　　10. 销售最根本的是

　　A 技巧

　　B 态度

　　C 人脉

　　D 锻炼

　　11. 一般在企业中的管理者人们比较容易接受的最佳的职业经理人是

　　A 面善心善

　　B 面恶心恶

　　C 面善心恶

　　D 面恶心善

　　12. 西方管理学有一个最基本的管理理论Y理论是

　　A 一种放任式、尊重式的理论

　　B 一种监管式、法治式的理论

　　C 一种监理式、协作式的理论

　　D 一种流程式、合作式的理论

　　13. 最好的领导是

　　A 权威领导

　　B 专业领导

　　C 人格领导

　　D 技术领导

　　14. 可以赢得领导赏识的一项是

　　A 服从和理解

　　B 坚韧和素质

　　C 稳定和胜任

　　D 勤劳和才能

　　15. 做职业经理人的第一原则是

　　A 善于协调

　　B 善于攻坚

　　C 善于创新

　　D 善于服从

　　参考答案：D，B，B，D，B，D，A，D，A，B，D，A，C，A，D

　　职业经理人考试试题及答案 2

　　一、 选择题

　　1、 以下哪一项不是服务设计的目的

　　A. 与项目干系人做计划的正式声明和沟通，对各种资源提出正式的要求

　　B. 识别风险，并定义风险控制措施和机制

　　C. 生产和维护IT计划、流程、政策、架构、框架以及文档

　　D. 制定质量管理计划，全面提高服务质量

　　答案：A

　　2、 服务转换计划阶段的主要活动，不包含的是

　　A.计划沟通

　　B.计划制定

　　C.计划评估确认

　　D.计划发布

　　答案：D

　　3、 关于服务转换的描述正确的是哪一项

　　A.服务转换将服务设计中的所有要素完整地导入生产环境

　　B.服务转换负责实施项目，管理项目

　　C.服务转换负责核算IT服务的成本及预算

　　D.服务转换按照约定的服务级别协议为客户、用户提供IT服务

　　答案：A

　　4、 哪一类服务是在信息化规划。监理和人员培训等方面向需方提供管理或技术评估服务

　　A.设计与开发服务

　　B.IT咨询服务

　　C.信息系统集成服务

　　D.数据处理和运营服务

　　答案：B

　　5、哪项不是实施ITSM的根本目标

　　A.以客户为中心提供IT服务

　　B.提供高质量、低成本的服务

　　C.提供的服务是可准确计价的

　　D.对组织长期发展进行战略性规划

　　答案：D

　　6、在桌面运维项目中，专家团队的主要职责是一下哪一项

　　A.项目管理职责

　　B.问题、复杂变更处理

　　C.客户现场故障、服务请求处理

　　D.客户现场团队管理

　　答案：

　　7、以下哪一项不利于第三方关系管理及维护

　　A.有效的第三方伙伴选择

　　B.与第三方就协作内容进行有效界定，提前消除争议产生的空间

　　C.服务项目经理具有很强的沟通协调能力

　　D.与第三方的协作关系未让最终客户之情

　　答案：D

　　8、下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责

　　A.识别和管理客户的IT服务需求

　　B.指导、监控IT服务过程并做到项目信息可视化，满足各项目干系人的沟通要求

　　C.明确IT服务目标并形成服务方案（计划）

　　D.指导、培训技术人员各工程师，使他们的技能不断得到提升

　　答案：D

　　9、以下哪项不属于《服务转换计划》的主要内容

　　A.责任人

　　B.角色和职责

　　C.时间点和里程碑

　　D.工作说明书

　　答案：D

　　10、以下哪项不属于知识管理生命周期的活动

　　A.知识获取

　　B.知识提炼

　　C.知识共享

　　D.知识保留（归档）

　　答案：B

　　11、以下哪项不属于质量保证（QA）的内容

　　A.质量管理体系的建立和维护

　　B.质量检验和控制

　　C.质量体系审核

　　D.质量培训工作

　　答案：B

　　12、以下哪项不是信息系统基本状况调查的输入

　　A.设备配置调查表

　　B.应用系统信息

　　C.威胁调查表

　　D.组织基本信息调查表

　　答案：C

　　13、持续服务改进的主要驱动力来源于下述哪一项

　　A.信息技术的不断发展

　　B.来自客户的业务需求不断变化

　　C.监管要求不断变化

　　D.技术人员和工程师的技能不断提升

　　答案：B

　　14、以下阶段在整个IT服务生命周期中时间比重最大的阶段是

　　A.服务规划

　　B.服务转换

　　C.服务运营

　　D.服务持续改进

　　答案：C

　　15、以下哪个不属于服务管控层面的测量

　　A.服务级别测量

　　B.问题统计分析

　　C.服务质量评价

　　D.客户满意度调查

　　答案：B

　　16、在信息安全管理中，以下哪一个选项是指：防止信息被未经授权地篡改

　　A.完整性

　　B.保密性

　　C.可用性

　　D.可控性

　　答案：A

　　17、围绕合同收尾描述错误的是哪一项

　　A.合同收尾包括项目核实和管理收尾

　　B.合同条款和条件对合同收尾规定了特定的程序

　　C.提前终止的合同不需要合同收尾

　　D.合同收尾通常要进行经验教训总结

　　答案：C

　　18、IT服务项目经理应该明确定义关于服务报告的基本方针和原则，其中往往不包括以下哪一项内容

　　A.对服务改进流程的定义

　　B.关于测量什么及报告什么的约定

　　C.对服务报告的使用及访问权限，以及服务报告所采取的存储介质和保存期限

　　D.目标受众及相关的业务视角

　　答案：A

　　19、下列哪一项不属于项目群的生命周期的一个阶段

　　A.识别项目群

　　B.对项目群综合治理

　　C.项目的组合管理

　　D.项目群的支出管理

　　答案：D

　　20、下列哪一项不属于优秀团队应具备的特质

　　A.合适的人在合适的岗位上

　　B.可以允许不同小团体的存在

　　C.有团队协作精神

　　D.拥有共同的目标

　　答案：B

　　21、下列哪一项不属于团队风暴期中的关键步骤

　　A.完成关键指标

　　B.梯队建设

　　C.了解现状

　　D.授权工作

　　答案：A

　　22、下列哪些是ITSS倡导的职业道德

　　（1）责任 （2）尊重 （3）公平 （4）专业 （5）诚信

　　A.（1） （2） （5）

　　B.（1） （2） （3） （4） （5）

　　C.（1） （2） （3） （5）

　　D.（1） （2） （3） （4） （5）

　　答案：C

　　23、B公司与A公司同城办公，B公司负责为A公司提供驻场网络运维服务，合同期限1年，SLA中的以下条款哪些是有效的

　　A.工程师应态度友好积极

　　B.响应时间<30分钟

　　C.网络稳定率100%

　　D.客户端下载 速度>100M/秒

　　答案：B

　　24、服务产品展示是让客户直观地感受IT服务的效果或运维服务的收益，下面哪一项不是产品展示要做的工作或活动

　　A.细化解决方案

　　B.服务产品的说明

　　C.服务产品展示的互动

　　D.提供现场考察和技术交流

　　答案：A

　　25、在制定沟通计划时，下列哪项不适合作为沟通计划的输入

　　A.组织过程资产

　　B.项目干系人登记册

　　C.项目范围说明书

　　D.服务级别协议

　　答案：C

　　26、一般来说，实施ITSS需要一个实施过程，下面选项中哪一项不属于IT服务的实施过程

　　A.可行性研究

　　B.规划设计

　　C.部署实施

　　D.评估改进

　　答案：A

　　27、下面几项中，关于IT服务项目经理的描述正确的是

　　A.IT服务项目的普通参与者

　　B.IT服务项目的间接管理者

　　C.以项目的形式运用项目管理的方法对项目进行管理的管理者

　　D.以项目的形式运用项目管理的方法代表供方对需方提供IT服务的管理者

　　答案：D

　　28、下列哪些过程直接影响到创建工作分解结构（WBS）

　　A.范围定义、范围控制

　　B.范围定义、需求收集

　　C.范围控制、服务确认

　　D.需求收集、范围确认

　　答案:A

　　29、以下不属于业务关系管理范畴的是

　　A.客户关系

　　B.第三方关系

　　C.供应商关系

　　D.项目组间关系

　　答案：D

　　30、以下属于隐性知识的是哪一项

　　A.统计分析方法

　　B.ITIL知识体系

　　C.大型IT服务项目中人际关系处理技巧

　　D. oracle数据库调优技能

　　答案：C

　　二、判断题

　　1、IT服务项目经理的定义是：“以项目的形式运用项目管理的方法代表需方对供方提供IT服务的.管理者”（ √ ）

　　2、七步改进法中第一步是“定义能够测量什么”（ × ）

　　3、作为一名合格的项目经理应具有较高的专业技术水平，事必躬亲地处理具体的技术问题，这样才能保证服务的质量（ × ）

　　4、成功的服务设计，能帮助客户的业务和IT服务之间建立真正的良性循环。（ √ ）

　　5、因为大量的存储和计算功能逐渐转移到网络平台上完成，不断提高网络传输速率是网络类维护项目的主要目标.( × )

　　6、IT服务项目生命周期是只能按顺序排列的各项目阶段的集合（ × ）

　　7、在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时。不仅要包括与客户的回顾机制，还要包括服务团队内部的回顾机制（ √ ）

　　8、运营是对组织过程的计划、组织、实际和控制，是与产品生产和服务创造等密切相关的各项管理工作的总称。它的目的是保证正常的业务的开展（ √ ）

　　9、服务转换验收的目的是确保服务转换的全过程在有序、可控的条件下顺利进行（ × ）

　　10、目前国内通行的服务招标方式有三种：公开招标、邀请招标和指定招标（ √ ）

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