项目管理经验分享

时间：2024-07-15 13:30:58 文圣项目管理师我要投稿

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项目管理经验分享

　　“项目”是一个可大可小的词，它可能是一项相当简单的活动，也可能是一项很复杂的冒险活动，下面和大家分享一些项目管理经验，希望对大家有所帮助!

　　项目管理--客户

　　真正的替客户着想

　　很多时候，我们作项目，想的最多的就是交付，那么如何交付变的越来越重要，只是慢慢的我们忽略了我们为什么要作这个项目，又为什么要交付?难道归根到底不是为了让产品或项目能够给客户带来收获么。所以只有做到真的替客户去想，想到他们需要什么，想得到什么，我们应该怎样作。只有这样，才能更好的完成项目。

　　让客户成为团队的一员

　　把团队成员介绍给客户，告诉他每个人的责任，告诉他我们的目标，让他感觉到大家是在一个团队，大家的目标是一致的。淡化利益关系，强化团队精神，更高效的完成项目，并保持好客户关系。

　　项目管理--团队内部成员

　　沟通

　　项目经理一定要和每个成员充分沟通，了解他们的想法和个人发展方向，每个人每个阶段的希望和目标都是不同的，不能认为沟通过一次以后就不需要再沟通，随着阶段的不同个人感觉都会有变化。只有充分了解才能在关键时刻替团队中的成员想到他们的关注点，才能让每个人都感受到自己在团队中的重要性。当然，沟通不只是了解成员的想法，还要让每个成员充分的了解团队的目标，团队的发展方向，让每个人都明确的知道团队的目标和自己的目标的切合点在哪里，如何作才能共同达到目标。

　　这点非常非常重要，总之，不能放弃沟通，不要怕沟通会浪费时间，其实这个时间充分利用绝对是超值的。

　　信任和肯定

　　团队中的成员无论自己的目标是什么，有一点可以肯定，大家都需要得到信任。要信任你的团队成员，并且让他充分的感觉到你的和团队所有成员对他这部分工作的信任。

　　对成员工作完成情况要及时肯定，表现出你对他工作完成情况的了解和充分的肯定。涨工资，加奖金固然很重要，但是成本的控制和公司的情况都可能影响这种奖励。没关系，不要忽略你对他口头上的奖励和鼓舞，别以为是空洞的，其实一样很重要，成就感有时候不只是用金钱来衡量的。

　　帮助

　　别放弃帮助团队成员，无论项目经理有多忙有多么精力不足，必须拿出一部分时间去帮忙陷入困境中的团队成员，这是他们能够持续信任你的前提，如果你不能帮助，只能要求，那么你的要求就变成了强迫。

　　记得要鼓励团队成员互相帮助，如果一个团队不懂得互相帮助的重要性，那么就失去了一个团队的意义。

　　果断

　　记得我刚出来混项目经理的时候(嘿嘿)，有个总监对我说“你说话的时候不要说‘我觉得’而要说‘必须’，至少要说‘我认为’”，一段时间以后，我深有感触，你的犹豫和不决断会让你的团队成员感到无所适从，增加压力，找不到方向，时间长了团队成员会不去考虑你的想法，只能按照自己的想法进行。所以，记住，别犹豫，即便最后发现是错的，也要果断结论，你是给大家带领方向的，只要下次别再犯同样的错误，相信你的方向会越来越对。

　　责任感

　　敢于承担 -- 这点对于项目经理非常非常重要，如果项目出现问题，项目经理把责任推给别人，那么以后你就没有办法混下去了。记住，第一个该谴责的人绝对是你，无论是什么情况，项目经理对项目的任何问题负责，对团队中的每个人负责。这是作为项目经理的最基本职责。

　　还有和责任感有关的一个问题，就是项目经理一定要让每个团队成员都知道自己的职责，负责的范围，并同样有意识对自己的范围负责，出现的问题要能够直接找到负责人，并且告诉他出现问题的原因和改进的机会。

　　正直

　　其实这点，不应该写在里面，而且做过项目经理的人一定理解，要做到这点真的是非常非常的难。但是我希望每个人都能够权衡，保持自己做人做事的原则，除了自己的发展，个人职业机会，有些东西同样重要。只有保持正直、公正的心，我相信这个世界也是公平的。

　　面试中通常会问到的问题

　　以下是典型的项目管理面试中通常会问到的问题(期望的回答)：很多的问题的答案是主观的，面试官想知道你的观点是否和他们的及公司一致。问题的构成如下：

　　1. 项目管理软件工具知识，

　　2. 编制项目计划的技术，

　　3. 人员管理技能

　　4. 沟通技能

　　5. 原理体系知识(标准开发生命周期和项目管理)。

　　项目管理软件工具知识

　　问题1：工期和工作量之间的差异是什么?

　　答案1：工期是商业/日历上的天数，与人数和工作量无关。工作量是与日历天数无关的人的工作。

　　例如：一天的工作量对于一个一只花50%在时间在上面的人来说，他的工期就是两天。如果两个人全职工作，工期是1天，而工作量是两个工作日。

　　问题2：怎样和为什么要在编制项目计划时考虑依赖关系?

　　答案2：根据使用的软件包，依赖关系可以通过将任务及其后续任务的标识符进行关联来表示。依赖关系说明了任务之间关联/并列的要求。依赖关系可以是指在另一个任务能开始之前有一个任务必须完成。例如，逻辑模型必须在物理模型前完成。但测试并不是要在所有编程工作完成之后才开始，如果没有完成的程序对线性测试没有影响。

　　项目计划加入依赖关系，就能找出项目的关键路径并且能够确定它对项目工期的影响。

　　问题3：你怎样将人的工作步调与计划结合?

　　答案3：根据组织使用的具体的工具，可以将资源拆成更小的资源/单位，或者可以将任务拆成更小的任务。

　　问题4：你怎样将培训，假日和个人教育时间表结合起来?

　　答案4：每个产品都有标明不工作的天数的公司/全球的日历。每个产品都也有个人的资源日历标明个人不工作的时间。如果项目需要教育和培训，应该把它们象任务那样写在项目计划上。

　　问题5：你怎样安排类似状态会议这样贯穿整个项目但只需要极少的时间和工作量的任务?

　　答案5：它的工期将和整个项目时间一样长，占工作量的百分比很小。被分配给任务的每个人花在该任务的时间占他时间的百分比极低。

　　问题6：实况报告对计划的作用以及实况与最初预计的比较有何价值?

　　答案6：根据组织使用的特定的工具，每个工具都为实况报告中输入相互独立的要素/域信息。也可以将报表进行分类，来向团队成员和其他相关团体说明关键路径的变化或时间表的调整。这些报告对已实现工作评价和作为在计划下一个工程或阶段的输入有价值。另一个把估计和实况报告比较的有价值的用途是把范围变更对项目的影响记录下来。

　　项目管理策略

　　1、指定一个地方来管理所有的项目

　　问题：缺乏所有项目的可见性

　　解决方案：在同一地方计划和管理所有团队的项目

　　例如，如果你正在管理一个产品路线图，并且有多个产品发布，你需要清楚地知道有多少个发布，每个发布包括了什么内容，以及将在何时进行每个发布。在同一地方规划和管理所有的发布可以让你迅速了解正在进行的所有活动以及整个路线图的状态。

　　比如有非常多的软件团队使用PingCode来进行多项目的管理，而非软件团队则是通过Worktile这类工具进行，以达到在同一地方计划和管理所有团队的项目的目的。这些工具能够大大提升项目以及过程的可见性。

　　PingCode中项目集甘特图

　　PingCode项目集能力介绍：https://sc.pingcode.com/0jalh

　　2、在项目开始时定义目标、计划、职责和期望

　　问题：交付的成果和流程存在不一致性

　　解决方案：明确定义目标、计划和职责

　　没有统一的工作流程或项目规划流程可能导致交付的产品或服务在质量和形式上存在差异。这可能意味着每开始一个新项目，团队就必须重新建立新的管理流程，非常耗时。这还可能会导致一些任务被遗漏或忽视，进而影响项目的成功执行。

　　为了解决这个问题，必须确保团队在项目一开始就明确了计划、流程和职责。这包括明确项目的目标、计划时间、每个步骤和工作内容以及负责人。还要注意留出时间进行反馈和审批，因为如果急于完成项目而没有明确计划，这些环节可能很容易被忽视。

　　然后，要在项目级别和团队级别设定明确的计划、流程和职责。明确的沟通和目标设定将有助于实现项目目标，这些项目目标又将有助于实现团队目标，进而有助于公司实现其整体目标。

　　为了最大限度地利用项目管理的好处，应设定一一些团队范围的共识和标准操作流程。例如，对于大型项目，可能需要项目负责人在规划项目计划之前先创建项目简介。此外，还可以为团队经常执行的项目创建模板，它们可以确保每个项目都以相同的方式执行，无需重新考虑每一个小步骤。

　　3、优先考虑将产生最大影响的工作

　　问题：不确定应该优先处理哪些项目

　　解决方案：观察每个项目如何逐步实现更大的公司目标，并基于这些项目可能产生的影响来设定优先级

　　虽然先选择最容易的项目来执行可能很吸引人，但要抵制这种诱惑，相反，应该基于项目对公司目标的最大影响来设置优先级。作家Kasey Fleisher Hickey表示：“你的首要优先事项应与这些目标保持一致，并帮助你更接近实现它们。”无论是在大规模（例如推迟低影响项目）还是小规模（例如按重要性组织日常任务）的层面上，都应该战略性地优先处理工作。例如，如果团队正在进行五个产品发布，其中一个项目对新客户收入的影响远大于其他四个，而另一个项目对客户保留和长期价值（LTV）的影响最大。由于LTV是公司的更高优先事项，因此应确保第二个产品得到充分支持。

　　4、授权你的团队在优先级发生变化时保持灵活性

　　问题：团队在追踪不断变化的优先事项和重新分配工作方面缺乏便捷的方法

　　解决方案：需要一种灵活的方法，能够从全局视角查看团队的所有工作，并在优先事项发生变化时灵活调整

　　确定团队优先事项并对工作达成一致非常关键，但同样重要的是能够灵活改变方向。然而，如果团队在多个工具（如电子表格和待办事项列表）中跟踪工作，可能会使管理和了解团队在任何时候都在做什么变得复杂和困难。

　　当优先事项发生变化时，没有清晰的追踪和管理工具，你可能无法轻松了解他们需要重新安排什么，每个人的忙碌程度，或如何追踪搁置的工作。为了解决这一问题，可以通过实施变更控制流程来确保优先事项和任务的有序管理。

　　通过与团队共享一个中心真实信息源，可以管理多个项目，而不必担心优先事项的变化。由于每个人的工作都是可见的，你可以迅速了解团队的带宽（可用资源）和当前任务。当需要重新设置任务的优先级时，这种可见性确保你可以轻松做到这一点，而不必担心任务会完全丢失。

　　无论是线上还是线下，一定要保持沟通流畅，无论是在线还是线下。在项目管理工具中，或者在定期的一对一会议中，定期与团队成员沟通，了解他们的工作量，并确保一切正常运作。

　　5、清晰地管理和传达期望

　　问题：你和你的利益相关者在何时发生什么事情上存在分歧

　　解决方案：在工作发生的地方进行沟通和协作

　　一些团队可能遭受沟通问题的困扰，原因在于他们对自己的工作、合作伙伴的工作，以及与项目相关的其他职能方面的工作缺乏透明度或可视性。当人们无法清楚地了解其他人正在做的工作时，他们可能不理解为何时间表会发生变化，优先事项是否发生改变，以及项目进展的具体情况。

　　解决方案是在工作发生的地方进行沟通和管理。这样可以确保团队和其他利益相关者能够充分理解工作背后的情况。通过提供实时更新，每个人都可以了解项目的当前状态。

　　为了始终如一地实现这一沟通策略，最佳的方法是使用工作管理工具。这样的工具允许在工作实际发生的地方分享状态和进展更新。这意味着可以轻松地通过点击一下按钮收集和分享信息，而不是在各种工具之间手动收集和更新数据。这样的方法可以增加效率，并确保所有利益相关者都能轻松地访问最新的项目信息。

　　6、查看跨项目的工作，以平衡工作量和时间表

　　问题：不确定每个团队成员的工作量是否过多或过少

　　解决方案：确保你有一种方法可以查看项目之间的员工工作量

　　在不同地方计划每个项目的第二个隐患是：你将无法看到某个员工在所有不同项目中的全部工作。这意味着可能必须依赖团队来报告工作量是否过多或过少，从而导致难以在问题失控之前解决，例如未能按时完成任务或未能识别未充分利用人力。

　　将所有项目管理在同一个地方是解决这个问题的第一步。需要实际查看每个项目的所有任务，了解它们分配给谁以及日期范围，从而发现工作量过重的员工和项目时间线冲突。随后可以推迟、删除或重新分配任务以保持项目的正常运行。但是，并非所有工具都有这样做的功能，所以选择具有此功能的工具很重要。

　　例如，可能有一位设计师负责一项小任务（如编辑照片）为你下个月就要发布的下个产品发布做准备，但同时还要单枪匹马地设计、打印和交付会议宣传册、名片和海报，而另一位设计师却有空闲时间。通过观察每个人的工作量，可以迅速发现这种不平衡，并相应地重新分配工作。

　　7、调整项目计划以最大限度地提高团队生产力

　　问题：项目启动日期未协调一致，导致员工工作过多，工作受阻，项目延迟

　　解决方案：整体考虑项目的全部范围来安排和协调团队的工作

　　即使项目计划得再精心，如果没有整体考虑团队在月度、季度或年度的全部工作范围来进行安排，也可能导致项目脱轨。例如，如果尝试同时启动三个不同的网络更新，可能会因团队一次尝试做太多事情而导致它们相互冲突或拖延。

　　相反，在安排和协调团队工作时，要考虑到整个项目的全部范围，并考虑实施事故管理计划。以下是一些提示：

　　错开类似项目的开始日期：如果同一个团队在多个项目上工作，可以错开每个项目的开始和完成日期。这样一来，个人就不会试图同时完成多个不同项目的工作，而是能够集中精力完成一个项目，然后再转向下一个。

　　留意依赖关系：例如，在开始建立新网站之前，可能需要先完成基础设施的全面改造。因此，应该合理安排时间，让依赖的项目在第一个项目计划完成之后才开始，确保项目顺利进行。

　　标记重复任务：如果在不同的项目中有相同的工作部分，应该合并它们，以避免重复劳动。无论是启动新供应商还是购买拍摄营销视频的设备，都需要确保这些共享任务能及时完成，从而保证两个项目的正常运行。

　　时间安排可能是决定多个项目能否正常运行，并帮助团队保持最高生产力的关键因素。通过合理安排和协调时间，可以确保多个项目同时高效推进。

　　8、委派工作，但保持可见性

　　问题：管理者往往在细致入微的管理和放养的平衡问题上挣扎。过度干预可能会令员工感到压迫，而完全缺席则可能使管理者对团队的工作一无所知

　　解决方案：共享一个团队的“真实的信息中心”，这样你可以在必要时查看工作的进展

　　无论是产品经理还是项目经理，都不想成为过度干预下属的细致入微的管理者。然而，如果失去对任务的掌控，或者对团队正在进行的工作一无所知，那么几乎不可能成为一位有效的领导者。

　　有一个好的解决方案，那就是通过与团队共享一个真实的单一信息来源（可以借助PingCode这类工具建立），以便能够追踪每个人正在做的所有工作。这可以是一个集中共享的项目管理工具或平台。当团队的所有工作都集中在一个共享的项目中，领导者可以一目了然地了解每个人的工作内容、任务的截止日期，以及它们的进展情况。这样，可以在必要时查看任务的情况，而不需要微管理它们。

　　9、跟踪并保存工作流程——而不是每次都重新造轮子

　　问题：每个项目开始时都在重新构建工作流程

　　解决方案：模板化并简化项目计划过程

　　想象你刚完成了一个季度的营销活动，但在为下个季度做准备时，你发现自己不记得具体的工作安排。因为工作已经发生了许多变化，并且你正在管理多个项目，所以你不确定最初的组成部分是什么。如何在确保不遗漏任何关键任务的情况下复制活动？

　　不要在每个项目开始时重新造轮子。相反，将启动项目的方式模板化并简化，这样你可以反复使用工作流程作为模板，你可以借助Excel，也可以使用Worktile这样的工具帮你自动创建模板。当需要协调新项目时，使用自定义模板开始工作，可以更快、更高效地展开工作。

　　此外，要确保定期更新模板，添加新任务或步骤，或正在构建的新工作流程。将模板视为一份灵活的文档——应不断使用最佳实践和新见解来更新模板，以获得最有效、最高效的流程。确保将模板保存在团队的核心真实信息来源中，这样每个人都可以访问，并可以轻松启动项目。

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