新员工入职培训方案(精选10篇)
为了确保事情或工作得以顺利进行,通常需要提前准备好一份方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢?以下是小编帮大家整理的新员工入职培训方案,仅供参考,欢迎大家阅读。
新员工入职培训方案 1
一、培训对象
30名新招聘保安
二、培训的目的和要求
培训的目的是让新保安了解公司的基本情况,熟悉公司的各项规章制度、掌握基本的.服务知识、岗位工作的.具体要求、必要的岗位技能、熟练掌握保安工作流程、熟悉小区业主和车辆情况。要求培训其间不得迟到早退和旷课,培训结束,考试不合格者,不能正式录用。
三、培训时间
200 年5月22日----28日。
四、课程设计
公司背景介绍、小区基本情况介绍、公司规章制度、保安服务规程、消防与安全、岗位职责、工作标准、职业道德。
五、培训场地
小区配套中学多媒体教室
六、培训场地布置和设备准备
多媒体播放设备、粉笔、黑板擦、饮水机、桶装饮用水、手提式电脑等。
七、培训教师
公司总经理(公司介绍)、分管保安的副总经理(小区情况介绍、岗位职责、工作标准)、消防安全教师、保安服务规程教师、职业道德教师。
八、交通安排
公司人员自行解决,外聘教师公司安排小车接送。
九、午餐
标准7元/份。
十、经费预算
新员工入职培训方案 2
一、培训对象:物业管理处新入职员工
二、培训目的:了解物业服务中保安工作的运行及常见可疑情况的处理
三、培训提纲:
1、交接班、对讲机使用规定
2、常见可疑情况、治安刑事案件的处理方法
3、保安部处理问题的方法、原则及要求
4、质量记录及表格使用规范
四、培训内容
1、交接班、对讲机使用规定
A、交接班制度
为树立良好的值班形象,规范保安部各岗位值班人员的交接班,确保岗位区域工作的胜利开展及岗位物品的顺利交接,各值班人员应该做到:
a、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具,在指定的位置由领班组织班前会,列队点名,由领班检查着装、仪容仪表是否达到接班要求,做好接班准备工作,接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加(脱)衣服等影响正常值班的行为。
b、 接班人员到达岗位后,双方进行交接班工作。交接的主要内容有:“值班物品(对讲机、各类值班登记本)是否齐全完好、是否可以正常使用,查看上班值班记录,确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题等。
c、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时,如果发现问题,必须认真做好记录,及时向领班做出汇报,争取将问题在最短的`时间内解决。
d、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后,必须在交接班本上签名后,开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的,应该及时汇报领班,并可以拒绝在交接班本上签名,出现之问题的所有责任由交班人员负责;如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的,在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的,责任由接班人员(当班人员)承担。
e、 交班人员应提前十分钟做好交班准备,如实将值班情况和在值班过程中所遇到的问题、跟进的情况、处理结果及需要跟进的事项等内容填写在交班表上。
f、 交班人员应将交接器材、公用物品整理好后如实进行移交,如:对讲机、钥匙等;
g、 交班人员在接班人员对辖区域巡察完毕无异,必须监督接班人员在交接班表上签名确认后交班人员方可离岗下班。如接班人员没有在交接班表上签名确认交班人员就离开岗位的,万一出现问题,虽然有接班人员在值班,但交班人员同样要承担50%的责任新世代物业保安员工入职培训方案新世代物业保安员工入职培训方案。
h、 接班人未到岗接班时,交班人员不得擅自离岗下班。若接班人员未按时接班,交班人员应报告当值领班,等领班派人接替后方可离岗,否则按私自离岗处理,如出现问题的必须承担所有责任。
i、 交班人员顺利交班后,应及时到达领班指定的区域,参加班后讲评,并简单向领班汇报本次当班工作中重点事宜。
B、对讲机使用规定
对讲机作为较先进、精细、便捷、贵重的物品,是岗位短距离联系保安值勤当中必不可少的通讯工具。为充分发挥对讲机作用,正确使用和维修对讲机,延长对讲机使用寿命,特制定本规定。
a、 保安部文员负责建立对讲机通信器材台帐。
b、 对讲机只供当值保安使用,严禁移作其它用途。特殊情况报部门主管同意。
c、 对讲机严格按指定频度使用,严禁乱调其它频道。
d、 对讲机电池充电时间要严格控制在6小时以上12小时以内。电池应轮流使用,不得长期使用同一块或长时间将电池闲置不用。
e、 保安员在交接班时,应做好对讲机交接验收工作,发现问题要及时上报并做好记录。
f、 使用对讲机呼叫对方时,首先报出自己所在岗位,再呼叫对方岗位(某某岗呼叫某某岗),除特殊情况外一般不直接呼叫对方姓名。
g、 使用对讲机讲话时要简明扼要,尽量避免长时间占用频道,在他人通话过程中,非紧急情况不得插入抢占频道。
h、 使用对讲机通话时,必须使用文明用语,严禁讲粗口,脏话;严禁用对讲机闲聊及工作无关的事情,对讲机时,只能将对讲机握在手上或卡在腰带上。
i、 定期对对讲机主机及电池进行性能检查,如发现有正常损坏,必须到内勤处说明原因并记录在案,统一交由厂家维修,严禁擅自进行拆卸。
j、 从岗位进入办公室等室内场合时,要将对讲机音量调小,以免干扰他人。
2、常见可疑情况、治安刑事案件的处理方法
业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置?
!)、当班保安人员应保护现场,用对讲机迅速向指挥中心报告,同时通过指挥中心报告主管机关
2)、应根据具体情况,实行区域隔离,禁止无关人员进入现场,以免破坏现场;
3)、根据自己所掌握的情况,向有关部门如实反映,协助破案。
发生火警时如何处置?
1)、各岗位保安人员无论接到何种形式的火警信息后,应先通知巡逻保安实地查看,作出正确处理;
2)、如管理处确实无力自救时,需有高层领导认可或授权拨打" 119"
3)、同时采取救援措施,将损失减少到最低程度;维护火场秩序,防止他人趁火打劫,并积极参加抢救伤员的财物的工作。
执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时如何处置?
1)、保安人员要保持头脑冷静,智勇双全,设法制服罪犯,并立即发出信号,通知就近保安人员。
2)、若罪犯逃跑时,保安人员应用对讲机呼叫门卫保安,讲清罪犯的外貌、人数、衣着及其它特征。
3)、对现场或在追捕中罪犯所留下的物品,千万不能自行处理,应维护现场由公安部门处理。
执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人如何处理?
1)、纠正违章时,要态度和蔼,说话和气,以理服人;
2)、对不听劝阻者,要查清姓名、单位、如实记录并向保安部汇报;
3)、发生纠纷时,注意对方蛮横无理,打骂保安人员,视情节轻重作出处理。
执勤中发现可疑分子如何处理?
1)、先观察1-2分钟,然后上前盘问,注意对方的神态,如有异样,及时通知所在的业主或使用人及保安部;
2)、对可疑分子严格跟踪,暗中监视,防止其破坏或造成其它意外事故;
3)、若发现可疑分子与公安部门通缉的在逃人员体貌特征相似者,可采取直接送往公安机关的方式。
执勤中发现酒醉者或精神病人闯入区域如何处置?
1)、进行劝阻或阻拦,让其离开安全管理区域范围。
2)、及时通知酒醉者、精神病人的有关单位或家属,让他们派人领回,并采取控制和监护措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目标或危害社会安全的行为时,可将其强制送到有关部门处理。
遇有使用人携带易燃易爆物品进入区域如何处理?
1)、先进规劝,宣传消防管理条例,然后通知安全管理部,并将物品暂时存放在指定地点。
2)、如对持证使用人,应对存放地点进行检查和监控,要求使用人必须做好安全防范,确保不发生事故。
在行走中需要超越宾客时如何处理?
1)、应先对宾客说:"对不起,先生(小姐)请问能否让一下?"然后超越。
2)、遇有两位宾客同行时,切忌从宾客的中间穿过。
3)、超越后,应回头向宾客点头以示感谢新世代物业保安员工入职培训方案新世代物业保安员工入职培训方案。
业主(客户)对安全保卫工作大为不满时如何处置?
1)、请业主(客户)到单独的地方会谈,并向业主(客户)表示理解。
2)、仔细聆听,了解事情真相,向业主(客户)致谦,但不要随意认错。
3)、保持友好、礼貌、冷静的态度,并使业主(客户)平静下来,向业主(客户)提出解决问题的建议。
4)、不时记录下业主(客户)谈话的内容,并立即处理涉及自己权限范围内的事。
5)、与具体部门联系商量解决的方法,做好事件的发生及过程的记录。
燃气泄露事故处理方法
1)、保安部应注意提示小区业户及餐饮设施、食堂的工作人员时刻注意用气、用火安全,发现燃气发生泄露,应及时关闭燃气阀门。必要时(如不能确认燃气泄露位置),应及时通知物业工程部至小区燃气调压站关闭燃气总阀门(如项目设有燃气调压站)。
2)、燃气泄露严重时,现场人员应在关闭燃气阀门后,首先退至户外,防止大量吸入一氧化碳气体。现场不要动用明火,不要使用手机、传呼机及开关电源,防止引爆燃气。人员退出后应清点人数,向保安人员通报现场是否还有滞留人员。
3)、保安人员切勿单独处理燃气泄露事故。
4)、发生燃气泄露事故时,保安部应派出保安人员迅速查找燃气泄露地点,随身不要携带手机、传呼机,对讲机应处于关闭状态,条件许可的情况下,应携带防毒面具(呼吸面具)。
5)、保安员发现泄露地点后,应判定燃气泄露程度。如泄露不多,应马上用手拍门通知该单元业户检查关闭气阀。如泄露严重,应拍门通知该区域业户撤离(切勿按门铃)新世代物业保安员工入职培训方案团队精神在现场附近,切勿使用手机、对讲机,开关电源。
6)、保安员应撤到安全距离外,使用对讲机或电话向保安部领导报告。
7)、如果情况许可,保安人员可以进入泄露燃气的单元时,应该:
(A)佩带防毒面具或用湿布捂好口鼻后进入单元内;
(B) 关掉燃气供气总阀门;
(C) 打开所有门窗,让气体排除;
(D) 检查室内人员是否平安,如有人晕倒应立即背到空气新鲜的地方抢救;
(E) 切勿开、关室内任何电器开关,插拔插销或打电话;
(F) 切勿使用任何火焰;
(G) 检查完毕后,保安人员应撤离到安全距离。
8)、如果不能进入泄露燃气的单元,应立即关闭物业总控制气阀,以免引起爆炸。
9)、燃气泄露较为严重时,保安主管应向项目经理进行汇报,将有关情况通知煤气公司和消防局(电话:119)
10)、应立即通知危险区域的业户不要动用明火和开关电器。
11)、保安部应协助、引导燃气泄露影响区域的业户撤离,提示业户离开前要锁好门。维护现场秩序,切勿造成慌乱。
12)、安排两名管理人员到首层引导业户疏散到安全区域,禁止任何无关人员进入泄露区域。将消防梯降至首层,准备随时备用。
13)、派人到路口引导抢救车辆、消防车辆,保持项目周围交通畅通。
14)、如泄露地点在地下管道、地下井,物业人员不要擅自进入,应通知煤气公司、消防局进行抢修。保安人员应在附近设立安全警戒线,不准任何无关人员靠近。
15)、造成人员伤亡的,保安部应及时通知急救中心,协助抢救伤者。应将中毒者平卧,松开衣扣,腰带,进行人工呼吸,中毒严重者应立即送医院抢救。
16)、保安部任何人不得在公共场合枉加揣测,对泄露事件进行议论。不得对业户进行任何赔偿承诺。应请相关业户与物业部联系解决。
新员工入职培训方案 3
第一章:培训目标和背景
1.1培训目标
本培训旨在提供保安人员列队训练,使其具备良好的列队基本技能,能够有效地组织和指挥列队行动,提高保安队伍的整体协作和执行能力,确保保安工作的顺利进行。
1.2培训背景
在城市治安日益复杂的背景下,保安队伍必须组织有序,足够纪律和协调,才能有效地应对各种突发情况和应急事件。因此,对保安人员进行列队训练是非常必要且重要的。
第二章:培训内容和形式
2.1培训内容
保安列队培训包括以下主要内容:
2.1.1列队基本知识:包括列队组成,列队性质,列队行动的基本原则等。
2.1.2列队编制:包括列队的组织结构,分组分工,指挥层级等。
2.1.3列队动作:包括列队庄严、齐步走、转弯、向左转、向右转等各种列队基本动作的训练。
2.1.4列队战术:包括列队队形的调整、队形变换、队形转换等列队战术的训练。
2.1.5列队训练:包括列队行进、快速集结、突然停止等列队训练的具体操作技巧的讲解和实践训练。
2.2培训形式
2.2.1理论学习:通过课堂教学,讲解列队的基本知识和原则,使保安人员了解列队的重要性和目标。
2.2.2模拟演练:通过实地模拟演练,训练保安人员正确、协调和高效地执行列队动作和战术,提高其实际操作能力。
2.2.3现场观摩与评估:保安人员列队培训结束后,组织现场观摩和评估,对保安人员的列队训练进行总结与指导。
第三章:培训计划和时间安排
3.1培训计划
本培训计划分为理论学习、模拟演练和现场观摩与评估三个阶段。
3.2时间安排
3.2.1理论学习阶段:安排2天的时间进行列队理论知识的学习和掌握。
3.2.2模拟演练阶段:安排3天的时间进行列队动作和列队战术的模拟演练。
3.2.3现场观摩与评估阶段:安排1天的时间对保安人员的列队演练进行现场观摩和评估。
第四章:培训方法和实施步骤
4.1培训方法
4.1.1理论学习阶段采用课堂教学的方式,由专业教师进行理论知识讲解。
4.1.2模拟演练阶段采用分组学习和实地模拟的方式,由专业教师进行现场辅导。
4.1.3现场观摩与评估阶段由保安队伍的领导进行现场观摩和指导评估。
4.2实施步骤
4.2.1理论学习阶段:开展列队理论学习的课程,介绍列队的基本概念、原则和战术。并进行相关的理论考核。
4.2.2模拟演练阶段:进行列队动作和列队战术的实地模拟演练,指导保安人员熟练掌握列队技巧和操作方法。
4.2.3现场观摩与评估阶段:组织现场观摩和评估,对保安人员的列队演练进行总结与指导,并进行相应培训心得的交流。
第五章:培训评估和考核
5.1培训评估
通过培训过程中的.现场观摩和评估,对保安人员的.列队训练进行考核和评估。重点评估保安人员对列队动作和战术的掌握程度、操作的规范和协调性。
5.2培训考核
根据培训内容和目标,设计列队训练的考核评分表,对保安人员的列队训练进行考核。评估各项指标包括列队的整体效果、动作的规范性、队伍的纪律性和指挥的准确性。
第六章:培训效果和改进措施
6.1培训效果
通过本培训,保安人员将掌握列队的基本知识和技能,提高保安队伍的整体协作和执行能力,确保保安工作的顺利进行,进一步提高城市治安和社会安宁的保障能力。
6.2改进措施
根据培训评估和反馈意见,对于保安人员在列队训练中存在的问题进行总结分析,并提出相应的改进措施。如专项辅导、个别训练等,以进一步提高保安人员的列队技能和执行能力。
第七章:总结与展望
7.1培训总结
本培训以提升保安人员列队训练能力为目标,通过理论学习、模拟演练和现场观摩与评估的方式,使保安人员掌握列队的基本知识和技能,提高整体协作和执行能力。
7.2展望
保安列队培训是一个持续不断的过程,必须与时俱进,不断完善和提升。在未来,应加强与相关部门的协作,吸取先进的经验和技术,持续改进培训内容和方法,以确保保安队伍的整体素质和能力不断提高。
新员工入职培训方案 4
为了提高学校的安全防范能力,规范保安人员的管理,XX制定了保安人员的培训方案。该方案旨在培养保安人员的专业素质,提高学校安保工作的质量。同时,学校将安排两名保安人员积极参加柳埠镇即将组织的集中培训研究。
该培训方案的目标是使保安人员明确学校保安工作的`性质、任务和基本要求,熟悉国家法律、法规及学校各项规章制度,掌握安保工作的专业技能和工作方法,增强保安人员组织纪律和职业道德观念,提高保安人员整体素质、服务意识,实现安保人员的规范管理,提高学校治安防范水平。
培训方式由学校分管安全的`副校长、法制副校长结合学校各项管理制度、保安人员职责等开展经常性在岗培训。培训内容包括学校安全管理规章制度、保安人员具体工作职责、学校对保安人员的管理规定和要求、保安人员基本政治素质及纪律作风要求、保安人员职业道德教育、保安人员职业礼仪培训以及学校安全方面应急处突能力培训。
领导小组由校长XX任组长,法制副校长XX持任组员,负责对本校二名保安人员定期进行培训和指导,对保安工作落实情况进行不定期督查和经常性指导。
培训工作要求包括精心组织高度重视、合理安排统筹兼顾、信息反馈健全资料以及加强督查严格考核。学校将保安人员培训工作纳入年终考核,对培训组织不力的相关科室和人员实行责任追究,对参与培训不主动、工作不积极的保安人员将在试用期内考核不合格。
新员工入职培训方案 5
一:队列训练
(1):立正、稍息
(2):跨立
(3):停止间转法
(4):行进与立定(三大步伐,齐步/跑步/正步)
二:员工形象与团结意识
(1):员工形象主要于站立姿势体现
(2):团结意识,主要通过课间活动体现
三:训练安排
第一天:员工的站立姿势,形象意识,立正,稍息
第二天:复习第一天内容,跨立停止间转法
第三天:复习前两天内容,齐步行进与立定,跑步行进与立定
第四天:复习前三天训练内容,正步行进与立定
第五天:综合评比训练结果
四:训练目的与意义
<一>:队列训练的目的
通过队列训练,既可以亲身感受和体验当代军人整齐划一和严格正规的队列生活,更能培养良好的身姿和精神面貌,纠正和克服诸如挺腹、含胸、歪头、斜肩等生活小毛病,培养正规的仪容,穿戴整洁的良好习惯,建立良好的时间观念,组织纪律观念、集体观念和讲求规范及雷厉风行的工作作风,促进团队合作建设。
<二>:队列训练内容
队列训练的内容主要有队列动作、队列队形和队列指挥。
队列动作的主要内容包括单个军人队列动作和班、排队列动作。
<三>:队列训练要求
(1):对指挥员的要求
1:指挥位置正确
2:姿态端正,精神振作,动作准确
3:口令准确、清楚、洪亮
4:训练前后请点人数,整理着装,认真检查
5:严格要求,以身作则,为人师表,维护队列纪律
6:示范动作准确,讲解清楚,善于发现问题和纠正问题
7:善于做积极的思想工作,充分调动练习者的积极性,提高训练质量
8:将团结、互助、友爱之风带入团队中
9:说明相关的奖罚政策。
(2):学员要求
1:坚决执行命令,做到令行禁止
2:姿态端正,仪容严整,精神振作,严肃认真,禁止在队列里讲话、打闹和其他小动作
3:按照规定的位置列队,集中精神听指挥,动作迅速、准确、协调一致。
4:保持队列整齐,出入列应当报告,并经允许,做错动作要报告并经允许迅速改正
5:认真训练体会要领,勤于思考,虚心学习,不耻下问
(3):队列训练的意义
军训不仅仅是对员工身体素质的考验,更是为了培养当代员工艰苦奋斗、吃苦耐劳的作风,学会以严谨的态度对待员工生活所面对的问题,以积极乐观的态度对待生活和工作(接受军训的态度就是以后接受工作培训的态度,培训的态度说明工作态度,工作态度说明事业态度,事业态度说明人生的态度)。
<四>:单个军人的队列动作
1立正口令:立正
要领:当听到立正的`口令后,两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约60度,两腿挺直,两膝夹紧,小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾,两肩要平,稍向后张,两臂下垂自然伸直,手指并拢自然弯曲,拇指贴于食指第二关节,中指贴于裤缝,头要正、颈要直,口要闭,下颚微收,两眼目视前方。
2:跨立口令:跨立
跨立主要用于军体操、执勤等场合。可以与立正互换
要领:在立正的基础上,听到跨立的口令后,左脚向左上方跨出约一脚之长,两腿挺直,上体保持立正姿势,收腹挺胸,身体重心落于两腿,两手后背,左手握与右手手腕,拇指根部与内腰带同高,右手手指并拢自然弯曲,手心向后,两眼向前平视
3:稍息
口令:稍息
要领:在立正的基础上,听到稍息的口令后,左脚沿脚尖方向伸出全脚长三分之二,两腿自然伸直,重心大部分落于右脚,上体保持正直。
4:停止间转法
要领:以右脚脚跟为轴,右脚跟和左脚掌协调用力,迅速使身体协调一致向(右)(左)转体90度,重心大部分落于(右)(左)脚,两腿挺直,稍做停顿后,左(右)脚取捷径迅速靠脚,恢复立正姿势
(2)向后转
口令:向后――转
要领:以右脚跟为轴,右脚跟和左脚尖协调用力,迅速向右转体180度,两腿挺直夹紧,重心落于右脚,稍做停顿后,左脚取捷径迅速向右脚靠脚,恢复立正姿势。
5:行进与立定
(1)齐步
口令齐步――走
要领:齐步是预令,走是动令。在立正的基础上,听到预令,身体前倾,当听到动令后,左脚向前方迈出约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,同时身体重心前移,右脚照此法动作,上体正直,微向前倾,小腹微收,自然挺胸,手指轻轻握紧,拇指贴于食指第二关节,两臂自然摆动,手臂自然伸直里合,手心向内稍向下,拇指根部对准人体中心线,并与最下方衣扣同高,离身体约25厘米,向后摆臂时,手臂自然伸直,沿裤缝线垂直向后摆出,行径速度为每分:116—122步
(2)正步
口令:正步――—走
要领:正步为预令,走为动令,在立正的基础上,听到动令后左脚向正前方迅速踢出75厘米,适当用力使全脚掌着地,同时身体重心前移,右脚照此动作,上体正直,微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二关节,手背要平,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂略成水平,手心向内稍向下,离身体约10厘米,向后摆臂时,手臂上扬,沿裤缝线直向后摆,手腕前侧距裤缝线30厘米
(3):跑步
口令跑步―――走
要领:跑步是预令,走是动令,在立正的基础上,听到预令后,双手顺速握拳,提于腰际,与腰带同高,拳心向内,肘部稍向里合,听到动令后,上体前倾,同时左脚利用右脚的蹬力向前跃出约85厘米,前脚掌先着地,身体重心前移,右脚照此动作,两臂前后自然摆动,向前摆臂时,大臂略垂直,肘部贴于腰际,小臂略平,稍向里合,两拳内侧各距衣扣线约5厘米,向后摆臂时,拳贴于腰际,行径速度为每分170—180步。
新员工入职培训方案 6
为进一步规范全市保安员职业技能培训工作,有效提高保安培训质量,提升保安队伍素质,促进保安队伍健康有序地发展。根据我市保安员培训工作的实际需求,特制订本实施方案。
一、指导思想
以贯彻落实《保安员国家职业标准》、《保安服务操作规程与质量控制》为指导,按照《保安员培训教学大纲》要求,加强对全市保安员业务技能培训工作,进一步提升保安员综合业务素质和服务水平,更好地树立保安队伍良好形象。
二、目标任务
根据公安部《保安员培训教学大纲(试行)》,使保安员了解掌握保安基础理论知识,职业道德知识;熟悉我国《宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》、《民法通则》、《劳动合同法》、《道路交通安全法》等相关内容;基本掌握我国《治安管理处罚法》、《消防法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《保安员国家职业标准(试行)》、《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》等相关内容;熟悉《物业管理条例》、行业场所服务规范、大型活动安保要求、保安礼仪知识相关内容;掌握徒手攻防、徒手带离、捆绑、现场一般救助等基本技能和基本体能达标训练;掌握守护内容,熟记出入守卫(门卫)、目标部位守护常识、服务内容和岗位要求,严格遵守出入口守卫(门卫)、目标部位守护操作规程、技能和勤务制度;掌握巡逻内容,熟悉巡逻基本常识、巡逻服务内容、人群聚集场所常识、人群控制服务内容和岗位要求,巡逻操作规程和技能;了解掌握消防器材使用、道路交通指挥等技能,确保保安员具备相应综合素质和服务水平。
三、培训方法
(一)培训形式。保安员培训、轮训采取分期分批的方式,每年计划培训10期,每期实际培训时间为120学时,其中在校业务培训时间为60学时,由培训学校组织授课,市局治安支队统一组织考试;函授时间为60学时,由各地公安机关管理部门、保安服务公司和单位自建组织学习相关法律、法规,各地公安机关按市局治安支队统一命题,组织考试,并上报每期成绩。
(二)培训对象。保安员培训对象为:全市公安协勤、保安服务公司正在从事保安服务人员、申请报名参加保安员资格考试人员和单位自建组织自行招用从事保安服务人员。每期培训由各派出所协勤人员安排2名参加,各保安服务公司安排8名参加,市局和各地公安机关有关用人单位每期根据工作需要安排保安员培训人数,培训人员经考试合格发给保安员证。
四、组织实施
(一)市局治安支队对培训期间进行全程监督指导,对培训学校的`教案、计划进行审核,并组织试讲。
(二)保安员培训、轮训分别由市保安培训学校和慈溪、宁海两个保安培训学校具体组织实施,并负责对在校学员进行规范管理。培训学校依据《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》和《宁波市保安员培训教学大纲(试行)》,制订培训内容和培训计划,由保安员职业技能培训专(兼)职教官担任教学。每期培训内容、计划和培训情况须报市局治安支队备案。
(三)按照《保安培训机构管理办法》各项规定,与学员签订规范培训合同,建立培训学员电子档案。
五、工作要求
(一)加强组织领导。保安员培训工作是提升保安员队伍整体素质和形象,推进保安队伍正规化建设的必要途径。各地要深刻认识保安员培训工作重要性和必要性,加强组织领导,制订工作措施,确定专人负责,落实培训工作。
(二)深入调查摸底。各地要对公安协勤(各用人单位保安数量逐个列出)和保安服务公司保安员的数量、有无培训进行一次全面调查摸底,并做好统计(附登记表),登记表和年度培训计划于4月15前上报治安支队。
(三)落实培训人员。各地公安机关按照培训人员分配要求,将每期保安员培训计划上报治安支队。市局治安支队根据保安培训学校培训能力,安排每期培训时间。
(四)加大培训力度。为推进保安员职业技能培训工作,各单位要有计划安排保安的培训任务,落实每期培训人员,把现有未培训的保安人员和已培训保安队长、业务骨干纳入培训、轮训计划,确保年底全市协勤和保安服务公司保安员培训、轮训任务完成80%以上。同时,对企业、物业服务单位的保安人员做好保安员证培训工作,确保保安员人员均持征上岗。
(五)规范保安管理。各地公安机关切实加强对用人单位保安队伍的管理和保安员证督促检查。治安支队将会同保安协会不定期组织明查暗访,对未培训或未取得保安员证上岗的保安员,责成属地公安机关限期达标培训。此项工作将纳入保安管理工作先进单位评比。
新员工入职培训方案 7
一、培训对象
30名新招聘保安
二、培训的目的和要求
培训的目的`是让新保安了解公司的基本情况,熟悉公司的各项规章制度、掌握基本的服务知识、岗位工作的具体要求、必要的岗位技能、熟练掌握保安工作流程、熟悉小区业主和车辆情况。要求培训其间不得迟到早退和旷课,培训结束,考试不合格者,不能正式录用。
三、培训时间
20XX年5月22日——28日。
四、课程设计
公司背景介绍、小区基本情况介绍、公司规章制度、保安服务规程、消防与安全、岗位职责、工作标准、职业道德。
五、培训场地
小区配套中学多媒体教室
六、培训场地布置和设备准备
多媒体播放设备、粉笔、黑板擦、饮水机、桶装饮用水、手提式电脑等。
七、培训教师
公司总经理(公司介绍)、分管保安的副总经理(小区情况介绍、岗位职责、工作标准)、消防安全教师、保安服务规程教师、职业道德教师。
八、交通安排
公司人员自行解决,外聘教师公司安排小车接送。
九、午餐
标准7元/份。
新员工入职培训方案 8
一、培训目标
1、通过强化训练,全体保安员掌握军事队列动作、交通指挥手势;
2、通过集中学习、下发资料,熟悉保安服务的基本理论、基础知识,掌握门卫、守护、巡逻的'基本操作规程;
3、通过在岗学习《保安职业资格考试复习题集》,全体保安员顺利通过国家保安员资格考试。
二、培训方式
1、强化训练:全体保安员强化训练,掌握立正、稍息、跨立、敬礼、停止间转法及三大步伐的动作要领,掌握道路交通指挥手势;
2、理论教学:通过集中学习、下发资料,熟悉保安服务的基本理论、基础知识,掌握门卫、守护、巡逻的基本操作规程;
3、在岗自学:通过自行在岗学习《保安职业资格考试复习题集》,顺利通过国家保安员资格考试,并取得保安员证。
三、教员
1、理论教学:杨光辉(职业指导师、法律服务工作者,益阳市保安培训学校业务校长,手机138xxxx);
2、军事队列动作及交通指挥手势:曹权(武警退役士官,益阳市保安培训学校教官,手机137xxxx)。
四、培训资料
1、《保安职业资格考试复习题集》(省公安厅编);
2、《军事队列动作》(学校编);
3、《保安服务操作规程与质量控制》(学校编);
4、《保安服务管理条例》(学校编);
5、《交通指挥手势》(学校编)。
新员工入职培训方案 9
为培养保安人员专业素质,规范保安人员管理,提高学校安保工作质量,窝铺小学将安排两名保安人员积极按时参加柳埠镇即将组织的集中培训学习。同时,结合我校实际情况,制定我校保安人员在岗培训方案。
一、培训目标
使我校保安人员明确学校保安工作性质、任务和基本要求,熟悉国家法律、法规及学校各项规章制度,掌握安保工作专业技能和工作方法,增强保安人员组织纪律和职业道德观念,提高保安人员整体素质、服务意识,实现安保人员的规范管理,提高学校治安防范水平。
二、培训方式
由学校分管安全的副校长、法制副校长结合我校各项管理制度、保安人员职责等开展经常性在岗培训。
三、培训内容
1、学校安全管理规章制度;
2、学校保安人员具体工作职责;
3、学校对保安人员的管理规定和要求;
4、学校保安人员基本政治素质及纪律作风要求;
5、保安人员职业道德教育;
6、保安人员职业礼仪培训;
7、学校安全方面应急处突能力培训。
四、组织领导
成立校长xx任组长,法制副校长xx持任组员在岗培训领导小组。负责对本校二名保安人员定期进行培训和指导,对保安工作落实情况进行不定期督查和经常性指导。
六、培训工作要求
1、精心组织,高度重视。充分认识到保安人员培训工作事关学校安全防范成效,事关学校安全稳定。做到高度重视并精心组织,采用定期培训与不定期督查相结合,力求让培训工作取得实效。
2、合理安排,统筹兼顾。结合学校实际,科学合理地组织开展好本培训工作,做到培训工作不耽误保安人员正常值班和值勤。让培训工作与保安人员日常工作相互促进。
当具备的基本意识和掌握的基本知识、基本技能,提高他们检查和消除火灾隐患的能力和扑救校园初起火灾的能力,发挥他们在学校消防安全工作的能力和作用。
5.应急管理知识讲座。通过介绍应急管理基本理论、基本常识,使学校保安了解和掌握应急管理工作的基本知识,提高基本素养,发挥他们在应对学校突发事件中应有的`作用。
6.安保实战训练—擒拿术。
七、几点说明
1.各中小学校(幼儿园),必须按照方案要求,组织保安按时参加培训;xx区教育局要指派两名机关干部到场负责组织和带队。对不组织保安参加培训的学校,出现安全事故将追究领导责任。
2.培训所需的资料费、讲课费、伙食费和证书费均由区教育局负责,参训保安和所在学校不交费。聘请讲课人员由区安监局负责。
3.本次培训将组织保安进行应知应会知识考试,对考试合格者发给结业证书,并记录在案,同时作为今后检查合格的依据。
4、各校(幼儿园)保安必须着装整齐,穿保安制服和平底鞋。
5.各校(幼儿园)于本月15日前,将参加保安培训的名册报区教育局五楼业务办和督导室。
新员工入职培训方案 10
一、培训目的
为使保安部员工增加服务意识,掌握丰富的消防安全勤务知识,提高保安部员工的整体意识和素质部门,将从公类知识,消防知识,工作流程,军体训练四方面着手抓起,展开培训
二、培训时间
三、培训内容:
公共知识 消防知识 工作流程 军体训练
四、具体安排
本着劳怡结合的目的,我们采取服务意识,工作流程,消防知识培训与军体训练与军体训练,相结合的方法,这样即提高了员工的思想素质,又提高了员工的身体素质,两手都要抓,两手都要硬
五、培训内容划分
公共知识培训
为了提高部门员工的整体素质,培养员工工作中的积极主动性,使服务意识形成员工的.本能意识,从而使我们酒店的服质量,服务态度达到同行领先水平,特此我们进行公共知识培训
7月3日公共培训内容包括 :
服务十训,服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”
职业道德“服务意识”六心服务
7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉
7月5日公共知识培训内容包括
如何妥善处理与客人发生的各种矛盾,应坚持的立场,礼节,礼貌的重要性,礼貌,休养,基本原则,礼貌服务的基本内容,基本要求
7月6日公共培训的内容包括
(1) 言谈,行为,行走,其它
(2) 消防知识课程培训
为确保酒店正常有序的运转,让客人感到有安全感,从而使客人得到最大的满足,我们就必须重视消防知识的培训,这不仅仅在保护客人的利益,其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全,使每位员工都能达到“三知”“三会”
7月7日消防知识课程培训包括:
火灾的类型,灭火器压力检查,报火警的程序及注意事项
火场逃生,酒店防火意识,火灾的基本概念,高层建筑的火险因素,灭火器的配置
7月9日消防课程包括
灭火器的配置要求,处理火灾的程序,应急事故处理,食物中毒事故处理规范,安全事故规范管理
7月10日工作流程培训
保安工作存在一定的多样性,每个人的工作岗位并不固定,为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务,我们要培训工作流程,使每个保安员都能做到耳熟能详,熟能生巧的效果
7月10日工作流程 培训内容包括:门卫工作流程
7月11日工作流程 培训内容包括:车场工作流程
7月12日工作流程 培训内容包括:巡逻工作流程
军体训练
保安部工作的特殊性,决定了保安部员工要有一个良好的体能,为了加强提高保安的身体素质,军体训练是必不可少的,并且要长期不懈地进行,俗说养兵千日,用兵一时,所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作,我们一定要加强军体训练。
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