企业员工培训内容

时间：2024-05-28 01:18:33 赛赛企业内训我要投稿

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企业员工培训内容

　　企业员工培训内容中包括员工的职业化培训，员工心态培训，员工的责任心培训，员工忠诚度培训等等。下面是yjbys小编为你带来的企业员工培训内容，希望对你有所帮助。

企业员工培训内容

　　优秀的员工不仅可以提高企业的市场竞争力，还能在生产、管理等环节起到积极的作用，同时带动其他员工的工作积极性。

　　员工是企业的根本，是企业实现目标利润的保证，企业的成功归根到底是来自员工的努力以及通过他们努力所创造出来的业绩。没有合格的员工，就不可能有合格的服务行为，令人满意的销售业绩;没有专业化的优秀员工，就不可能有专业化的团队。一名职业化的员工，需要具备专业化服务工作所要求的基本素质和能力及个人修养。

　　企业员工培训内容

　　授课老师：徐清祥

　　培训人员：企业全体人员

　　课程时间：两天(12小时)

　　培训方式：知识讲师+案例分析+实战演练+讲师纠正+情景模拟

　　企业员工培训课程背景：

　　为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、

　　为公司创造利润

　　员工职业化素质高!有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象?员工职业化素质欠缺!

　　一流的员工从哪来?一流的企业如何打造?作为企业的领航者，如何培养一流的员工队伍，如何成就一流的业绩?员工急需职业化! 加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争力，才能够最终提升企业的竞争力!

　　从“要”到“给”：在职场上你给不出去，你就没有资格要，你给的少，你就没有资格多要，你什么都给不了，你凭什么去要?与其牢骚抱怨，不如问问自己：我能为改变这个不尽人意的环境做些什么?掌握命运：心怀感激接受命，积极主动改变运。在职业运营中，只有靠提升我们的职业化水平，才能真正度过难关。

　　怎样就能做到职业化?徐清祥老师强调：职业化要求大家在职场上使用规范化的语言讲话，用规范化的方式沟通交流，以职业道德准则和规范化的行为来做事。职业化企业是一种潜在的文化氛围，是组织和个人事业发展的必需要素。

　　企业员工培训课程大纲：

　　第一部分：积极的心态

　　1. 你具备追求成功人生的心态了吗?

　　2. 四个信念：

　　3. 我有必定成功公式

　　4. 过去不等于未来

　　5. 做事先做人

　　6. 是的，我准备好了

　　第二部分：认识企业

　　1. 企业是什么

　　2. 企业的组织

　　3. 工作场所是什么

　　4. 作为新进人员的感受

　　5. 作为老员工的感受

　　第三部分：科学的工作方法

　　PDCA工作法

　　如何用甘特表做计划

　　团队工作方法

　　了解你再团队中的职责

　　职责分析表和期望值分析表

　　第四部分：如何完成你的工作

　　接受命令的三个步骤

　　解决问题的九个步骤

　　企业新人工作的基本守则

　　第五部分：企业内的人际关系

　　与同事相处之道

　　与上司相处之道

　　与下属相处之道

　　案例分析：

　　第六部分：有效沟通的技巧

　　理解沟通的过程

　　避免沟通的障碍

　　在沟通中运用聆听、反馈等技巧

　　理解并合理运用沟通的模式

　　掌握对话沟通技巧

　　实践：角色扮演训练

　　第七部分：时间管理的技巧

　　认识时间

　　时间管理中的陷阱

　　如何跨越时间陷阱

　　时间管理中的效能原则

　　时间管理的工具

　　第八部分：有效的会议

　　做好会议前的准备工作

　　有效地召开会议

　　做好会议后的跟踪工作

　　第九部分：商务演讲技巧

　　演讲前的准备工作

　　演讲内容和结构

　　演讲环境

　　如何消除紧张情绪

　　声音、语言和身体语言

　　第十部分：专业形象塑造

　　一、仪表礼仪：

　　男士职业着装技巧

　　女士职业着装技巧

　　二：仪容礼仪：

　　专业仪态：(标准站姿、坐姿、蹲姿、上下车姿势、手势) 第十一部分：商务礼仪

　　介绍的礼仪

　　握手的礼仪

　　交换名片的礼仪

　　会客室入座的礼仪

　　坐车的礼仪

　　商务交往禁忌

　　电话沟通的礼仪

　　拜访客户的礼仪

　　就餐礼仪：中餐、西餐

　　第十二部分：员工职业化培训总结

　　如何成为一名优秀的员工课程大纲

　　第一章作为一名员工要有敬业精神

　　1. 敬业如敬生命

　　2. 敬业是公司发展的要求

　　3. 钉好一枚纽扣

　　4. 工作要做到位

　　5. 要做就做最好

　　6. 薪水不是最重要的

　　7. 职业与地位无关

　　8. 超越要求

　　9. 做好每一个细节

　　10. 精于业敬于业

　　第二章做好一名员工要有创新精神

　　1. 抓住创新的机会

　　2. 突破思维定势

　　3. 勇于尝试

　　4. 挖掘你的潜能

　　5. 别让习惯毁了创新的幼苗

　　6. 企业需要能够创新的员工

　　7. 换个角度看问题

　　8. 解放自己的思维

　　9. 做一个有创意的员工

　　第三章员工要有忠诚

　　1. 怀有忠诚心

　　2. 对老板忠诚

　　3. 为公司保守秘密

　　4. 千万不要对企业心怀不轨

　　5. 忠诚从节约开始?

　　6. 忠诚就是竞争力

　　7. 忠诚的态度

　　8. 忠诚的人必将受益

　　第四章员工要有责任感

　　1. 不要推托责任

　　2. 工作就是一种责任

　　3. 责任是人生最根本的义务

　　4. 不要害怕承担责任

　　5. 不要给自己制造借口

　　6. 常怀责任感

　　7. 信任源于责任

　　8. 做最好的品牌

　　9. 主动负责

　　第五章与其他员工要协作

　　1. 单枪匹马难成事

　　2. 树立团体至上意识

　　3. 没有协作难成事

　　4. 认同组织

　　5. 积极融入到团队中

　　6. 没有完美的个人，只有完美的团队

　　7. 个人主义要不得

　　8. 学会分享与协作

　　9. 训练自己的团队精神

　　第六章做一个有效率的员工

　　1. 保持较高工作效率的法则

　　2. 养成良好的工作习惯

　　3. 工作应该有条不紊

　　4. 制定一张最有效的图表

　　5. 保持桌面的条理性

　　6. 一次只做一件事

　　7. 始终记住目标

　　8. 管好你的时间

　　9. 善用网络

　　第七章员工要有工作的激情

　　1. 带着激情去工作

　　2. 不要甘于平庸

　　3. 热忱可以创造奇迹

　　4. 激情是工作的灵魂

　　5. 让激情保鲜

　　6. 释放你的激情

　　7. 激励自己

　　8. 阻碍激情的几大恶习

　　9. 为自己的飞翔打基础

　　第八章员工做事要主动

　　1. 积极参加员工培训

　　2. 养成积极主动的工作习惯

　　3. 主动担当重任

　　4. 秀出你自己

　　5. 不要只做别人告诉你的事

　　6. 什么是主动

　　第九章员工要绝对服从

　　1. 服从是第一要义

　　2. 服从是一种美德

　　3. 不要做难缠的员工

　　4. 做老板的得力助手

　　5. 服从不等于盲从

　　6. 不要越位

　　7. 快乐服从

　　8. 没有服从就没有团结

　　9. 接受批评忠实服从

　　第十章员工要提高个人修养

　　1. 尊重每一个人

　　2. 提供最优质的服务

　　3. 永远都要谦虚一点

　　4. 永远都应该先反省自己

　　5. 树立终身学习观

　　6. 注意自己的言谈

　　7. 不把坏情绪带到工作中

　　8. 锋芒不要太露

　　9. 诚信做人

　　10. 真诚的赞美同事

　　11. 拥有成功者的气质

　　企业员工培训讲师徐清祥

　　1. 中国企业培训讲师

　　2. 著名行销学专家

　　3. 实战派管理培训讲师

　　4. 郑州大学客座教授

　　5. 多家管理咨询公司特聘营销策划师

　　6. 亚洲顶尖演说家陈安之得意门生

　　7. 中华讲师网十佳讲师

　　8. 众卓企业管理咨询有限公司高级管理顾问

　　【徐清祥资历介绍】：

　　徐清祥老师在中美合资公司、电力公司等行业从事销售、管理工作15年。根于销售，从普通员工做到某大型公司的总经理，徐老师对员工及管理层人员的心态、管理、销售技巧方面都有很深的感悟，同时也积累了为企业提供培训服务的丰富实战经验。是一位真正有实力的企业培训讲师。同时徐老师受邀担任多家大型企业的职业经理人，为其长期提供可靠可行的管理策略与培训。徐清祥老师擅长于销售营销、管理、成功学课程，常年为电力、化工、房地产、电器、传媒等行业提供内训，课程保证满意度，受到了广大企业的欢迎与追捧。

　　【徐清祥课程特色】：

　　演讲式、互动式培训，充分调动学员的积极性;幽默机智的讲授方式受到了学员广泛的欢迎;听过徐老师课程的人，都惊叹于老师的博学多识，称老师为“百科全书”。

　　【徐清祥主讲课程】：

　　销售营销课程：《成功行销的十大步骤》、《销售技巧培训》、《销售人员心态培训》、《销售团队建设》、《会议营销》等

　　管理课程：《时间管理》、《目标管理》、《企业如何选人、用人、育人、留人》、《执行力》、《责任心》、《员工凝聚力》、《员工忠诚度》、《职业化》、《职业道德与职业操守》等

　　特色课程：《成功学十大秘笈》、《魔鬼式训练》、《责任与感恩》等

　　【徐清祥部分服务客户】：

　　广东爱得乐集团公司、湖南炎帝集团公司、安徽利源生物科技有限公司、上海光圈影视传媒有限公司、平安保险、合众保险、网尔玛网络公司、今迈衡器科技有限公司、河南怀大物业管理有限公司、上海益寿金有限公司、香港九星集团责任有限公司、河南一德电气有限公司、郑州市共青团很爱心协会、阿姆瑞特国际家具集团有限公司、斐贝国际有限公司;

　　山西劳动创业就业协会、河南正弘置业、郑州经贸职业学院、上海交通大学、郑州大学、财经学院，交通学院，黄河科技大学、检察官学校、焦作比亚迪4s店、南京明月集团有限公司、领跑健身集团、广州联邦家居、洛阳欧亚达家居建材、北京建材经贸大厦、大商新玛特;

　　宇通客车、思念集团、清华同方办事处、智联招聘、东莞风神物流、三星电器、西安交行、兰州中国银行、杭州西南证券、中国人寿、平安财险等企业员工培训资料

　　员工培训的分类

　　员工培训按培训形式来分，可以分两种：公开课和企业内训。

　　1、公开课引的形式：是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公开培训课程。

　　2、企业内训的形式：是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这是全面的内部培训，一般不对外公开。

　　员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。

　　1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。

　　2、员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

　　员工培训的目的

　　(1)降低员工流失率。我们曾介绍过“二三二”原则，你培训越好，他越愿意留在你的企业工作。

　　(2)让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。

　　(3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。

　　(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。

　　(5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。

　　(6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。

　　(7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。

　　企业新员工入职培训的内容

　　第一项，公司发展史

　　新员工一般在进入公司办好入职手续后，由人事部进行入职培训，那么入职培训讲什么呢，一般第一项通常是公司发展史，每个公司的发展史不一样，所以讲的具体内容和情况根据每个公司来确定

　　第二项，公司组织架构

　　新员工入职培训一般第二项内容主要是让新员工了解公司的组织情况，了解公司组织结构和未来公司发展方向，及公司有哪些部门组织，每个部门负责人是谁。

　　第三项，公司企业文化

　　新员工入职培训第三项一般讲公司企业文化，主要讲公司发展经营目标，企业愿景，企业文化，企业精神，企业使命，这类的关于企业文化的内容。

　　第四项，人事规章制度

　　新员工入职培训第四项内容一般主要讲公司人事管理的规章制度，包括考勤，员工手册，离职，薪资，绩效，员工奖罚等员工行业管理规范等规章制度。这些都是每个新员工进入公司必须要学习的哦。

　　第五项，公司产品知识

　　新员工入职培训一般都需要学习公司的产品知识，要知道公司是做什么产品的，对产品有了一定认识后，才可以在今后的工作中更好地发挥自己的特长，所以公司产品培训是必须要有的。

　　第六项，公司财务报销管理制度

　　新员工在进入公司后，肯定会涉及到财务管理事项的，所以一般新员工必须要学习报销管理制度，包括报销审批权限等事项。这些都是新员工必须要学习的。

　　第七项，公司OA系统 ERP等操作

　　新员工进入了一个新公司，必须对新员工的办公自动化，或者ERP系统有一定的了解，所以很多公司在入职培训中会加入OA操作的ERP操作的培训，但这通常不是所有公司都有，只是部分公司会这样做的。

　　第八项，安全消防知识培训

　　新员工入职后，一般都会需要进行安全及消防知训培训，包括上下班安全注意事项，消防管理及消防知道培训等。这些都必须要撑握的，所以在新员工培训中一般都会涉及到的哦。特别是工厂型企业一般都会有这项培训的。

　　第九项，新员工入职培训考试

　　基本大部分公司在新员工培训后都会有一个简单的新员工入职培训考试的，有些公司会将考试成绩做为转正的参考，有些则不会，所以即然培训了，请大家认真对待哦。

　　注意事项

　　新员工入职培训应当多听，少说，多记，因为到了新环培要多学习。

　　新员工入职培训内容具体实施分三个阶段进行：

　　1、第一阶段由公司集中组织培训；

　　2、第二阶段由车间组织培训；

　　3、第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶岗培训。

　　第一阶段的培训内容主要包括：

　　1、企业的发展历史及现状；

　　2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神；

　　3、企业当前的业务、具体工作流程；

　　4、企业的组织机构及部门职责；

　　5、企业的经营理念、企业文化、规章制度；

　　6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训等等。

　　以上的培训内容，如果企业有《员工手册》的话，以《员工手册》的内容作为培训的主要内容为最佳。

　　第二阶段进入车间进行培训，培训的主要内容有：

　　1、岗位介绍与要求；

　　2、程序与规章制度，安全操作规程与注意事项；

　　3、熟悉车间的产品生产工序；

　　4、熟悉并认识车间的同事；

　　5、安全生产管理培训。

　　第三阶段进入岗位培训，培训的方式主要是公司技术人员培训结合师傅带徒弟，培训的内容主要有：

　　1、本工序影响产品质量因素；

　　2、岗位实际操作培训；

　　3、岗位操作注意事项；

　　4、其他需要培训的内容。

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