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企业信息化的三个阶段
现在企业信息化的过程一般分成三个阶段，或说是三个等级，即单项业务级、部门级和企业级。这三个阶段的特点和内容有哪些呢?我们一起来看看!
企业信息化的三个阶段
1.单项业务级:分散信息化、信息孤岛林立
(1)本阶段特点。单项业务级适用于推广企业信息化的早期。一般是孤立的单机系统，无需联网或仅建一个只有几台终端的小网。仅对企业中定期重复、操作简单并且相对独立的业务信息化。如独立的工资核算、考勤管理、固定资产管理等。本阶段一般进行得比较顺利，因为不涉及业务流程重组，不影响职工原来的岗位，人为阻力较小，选取的信息化点针对性较强，对人员要求较低，投资小、见效快。单项业务级信息化只是原来手工操作的简单模拟，对提高企业核心竞争力的作用有限。各信息化点独立，一个信息点的输出不能自动传到下一个信息点，增加了人工干预的工作量和差错率，无法实现数据共享。每个信息化点都是一个信息孤岛，数据重复录入，信息大量冗余，信息化点不可能选择很多。
(2)本阶段的作用。该阶段是整个信息化工程打基础的阶段，一般不能超越。其作用首先是锻炼队伍，培养人才;其次是对企业信息化意义的展示，激发起大家对信息化的兴趣。近些年，随着信息技术的普及，人们对上网和办公自动化的内容已不陌生，而熟悉将计算机应用于生产、管理、营销等业务环节的人员并不多。通过本阶段进行人才准备、技术准备和管理规范化的准备。
(3)何时转段。选择极少数信息化点获得成功后，各业务岗位很快有了信息化要求，信息化点迅速增加。如果集成方式不变，问题会很快暴露出来，数据不能共享，数据大量冗余，信息孤岛林立，再加上有些早期信息化业务的人机并行，加大了业务人员的工作量，如不及时转段，挫伤大家信息化的积极性，会导致信息化失败。相反，如果过早改变集成方式，信息化基础不牢，因为下一阶段牵涉到业务流程重组，影响职工原有工作岗位较多，阻力较大，单位的管理模式还没有达到信息化要求的规范化程度，仓促转段可能会使信息化进程夭折，滩头阵地丢失，同样会导致信息化失败。
2.部门级:初步集成、分部门数据共享
(1)本阶段的特点。部门级信息化是在单项业务级信息化基础上发展起来的。仅仅从部门的角度，将各单项核算软件集成，形成一个系统整体运行。很多企业的信息化是从财务管理信息化开始的，如将工资核算、固定资产核算、往来核算、总账管理、进销存等业务集成管理，实现了整个财务部门内部的集成化管理。部门级应用极大地提高部门内部各业务间的协调能力，提高管理规范化水平、提高整个部门的工作效率，实现了部门内部数据的共享，但还无法实现跨部门的数据共享。部门级信息化一般考虑简单局域网C/S架构。部门级信息化相对于单项业务级信息化，集成化程度提高，人工干预减少，数据自动从上一环节传到下一环节，提高了信息的适时性和准确性。
(2)本阶段必须面对的问题。部门内部各业务环节的信息化集成使人们初步尝到了集成的好处，但也必须面对集成带来的问题：首先是人员岗位变动问题。由于初步涉及小范围的业务流程重组，部门内部工作岗位需进行小范围的调整，首次遇到信息化进程中的人员思想问题。一定要把这项工作做好，并积累相关经验，为更深入的信息化奠定重要的思想基础和做好心理准备。其次是数据安全问题。集成最大的好处是数据共享。然而，也正是数据共享使数据安全问题凸现出来。必须有严格的安全机制，通过技术的、管理的和法律法规方面的措施，来保证信息化系统和数据的安全性。
(3)本阶段的作用。本阶段是整个企业信息化进程中的过度阶段，起着承上启下的作用。首要任务仍然是锻炼队伍，培养人才和信息化示范。不过这里的人才特指集成化人才，信息化示范也是指集成化示范。通过上一阶段人们熟悉了企业信息化的基本内容，也体会到系统集成是解决信息孤岛的惟一方法。如果直接进行整个企业的集成，风险较大。从小范围内的集成中发现问题和寻找解决问题的办法，为更大规模的集成奠定基础。如果说在上一阶段，人们体会到技术问题和资金设备问题是信息化的重要问题，在这里，人们开始意识到企业管理的规范化程度、决策者们的重视程度乃至人们的思想观念等企业的软环境，同样是信息化成功的重要因素。
3.企业级:全方位集成、跨部门数据共享
(1)本阶段特点。企业级信息化是信息化的最高阶段。整个企业系统集成管理，彻底消除信息孤岛，所有信息实现跨部门共享，各信息化点间数据传递流畅，上一级数据自动传递到下一级。如将财务、技术、生产、进销存以及人力资源管理等部门全部纳入信息化轨道，实现财务业务一体化管理，具有方便的领导查询功能和辅助决策功能，能实现网上申请、审核、结算、报账等。大幅度地提升整个企业的核心竞争力和企业各部门间的协调能力。企业级信息化决不再是手工操作的简单模拟，必须考虑企业级的业务流程重组，一般采用C/S或B/S架构。
(2)必须解决的问题。实施企业级的信息化，当然要求企业在资金、技术、人才等方面具备较好的条件。和部门级信息化相同，同样要解决好人员岗位变动问题和数据安全问题，要求企业的决策者一定是信息化的直接组织者。除工程规划、设计和实施阶段成立专门的组织，在系统的运行维护阶段也应设置系统管理员专职岗位。
(3)必须具备的功能。能实现人力资源、财务资源、材料设备资源一体化管理。有效地控制各种成本、费用，有效地控制财务运营风险以及提供企业级的分析决策信息等。
中小企业信息化的策略
强化中小企业的信息化意识
目前中小企业信息化不温不火的原因是多方面的，其中主要原因还是在于中小企业对信息化认识模糊。广大中小企业一定要转变观念，认识到开展信息化的重要性和迫切性。信息化强调的不仅是计算机软硬件，更强调人、管理、技术之间的有机集成，其中“人”是第一位的因素，特别是企业的领导层，一定要让企业领导层对信息化有正确理解和足够重视。在实施过程中要对员工进行信息化方面的培训，培养企业自己的信息化人才。只有这样，才能顺利推进中小企业信息化进程。
中小企业要合理使用有限资金
作为中小企业，能够投入信息化建设的资金肯定不会太多，应该考虑怎样“少花钱、多办事”。中小企业绝不能盲目追求最新技术和产品，而要根据企业自身的实际情况采用“滚动式”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。中小企业一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式，要硬件、软件同时并重。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。还要充分利用社会信息技术力量，例如第三方的信息平台协助信息化建设中的IT采购，减少IT采购过程中的风险系数。
要以外包方式进行信息化建设
中小企业的现实条件决定了中小企业信息化必须依靠IT厂商所提供的社会化与专业化IT外包服务。由于外包企业有通畅的软硬件渠道，中小企业可以得到更低价格的硬软件，这比企业自己设立IT部门成本低，而且企业可以专注自身业务;由于外包企业有专职的咨询和方案论证，可以保证信息化投资能够产生预期的经济效益;外包企业能够提供具有针对性的信息化培训，可以提高中小企业人员的信息技术应用技能。对于业务流程相对简单、应用需求相对单一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的中小企业来说，不可能选择使用那些系统复杂度高、使用难度大而又非常昂贵的产品。因此，IT厂商要深入中小企业认真了解实际需求，提供针对性强、能够快速实施的解决方案。
信息化要“大处着眼，小处着手”
我国中小企业具有数量大、规模小、行业和地域分布广、经营状况参差不齐等特点，中小企业信息化要根据实际情况采取“整体规划，分步实施”的策略，寻找合适的突破口，从易到难，循序渐进。目前财务软件大多实现了从核算型向管理型发展，且财务体系比较固定。建立企业网站可以向社会展示企业形象，提高产品知名度，扩大产品销路，而且有助于加强与客户的相互沟通。此外，中小企业产品更新换代非常快，急需利用信息技术手段(如CAD)设计新产品。因此，选择财务管理系统、企业上网、产品设计等作为中小企业信息化的突破口是可行的。
建立健全信息化社会服务体系
对于中小企业来说，由于规模分散、技术薄弱、资金有限，要充分调动、合理整合有关社会资源，发挥大专院校、科研院所的技术输出作用，发挥软件提供商、系统集成商、管理咨询公司、工程监理机构等的作用，逐步建立由政府、中介服务体系和IT厂商共同构建中小企业信息化支持、服务与保障体系，形成一个完善、诚信、高效的中小企业信息化社会信息服务体系。
积极发挥政府有关部门的作用
中小企业信息化尚处在启蒙状态，需要政府全方位的引导。政府要筹集部分资金支持具有示范性、带动性的项目，例如哈尔滨市专门设立了中小企业信息化建设导向基金来扶持中小企业信息化工作。此外，加强对典型中小企业信息化经验的总结也是一个十分有效的引导方法，例如广州市推出了一批典型的中小企业信息化示范工程，总结出一批不同类型的中小企业信息化典型案例，在引导中小企业信息化建设中发挥了重要的作用。政府还要提供中小企业信息化建设方面的有关服务，例如向中小企业推荐优秀软件及其提供商，搭建中小企业信息化公共平台供中小企业租赁使用并提供有关配套服务等。
企业信息化的意义
(一)促进组织结构优化，提高快速反应能力
大多数中小企业的组织结构是建立在专业化分工基础上的“金字塔”型组织结构，但由于其存在多等级、多层次、机构臃肿，横向沟通困难，对外界变化反应迟缓等弊端，已不能适应日益复杂、变化多端的市场环境。而在信息技术的支持下，企业可以简化企业组织生产经营的方式，减少中间环节和中间管理人员，从而建立起精良、敏捷、具有创新精神的“扁平”型组织结构。这种组织形式信息沟通畅通、及时，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速，提高了企业对市场的快速反应能力，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境。
(二)有效地降低企业成本
信息技术应用范围涉及整个企业的经济活动，可以有效地、大幅度地降低企业的费用。主要表现在：企业利用信息技术获取外部信息如市场信息、产品销售渠道信息、相关竞争信息等方面的成本降低;计算机辅助设计和制造技术可以使企业降低新产品的设计、生产成本和对现有产品进行修改或增加新性能的成本;库存管理信息化使企业减少了库存量，降低了管理成本;信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本。
(三)提高企业的市场把握能力
在把握市场和消费者方面，由于信息技术的应用，特别是电子商务在企业经营管理中的广泛应用，缩短了企业与消费者的距离，企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场和消费者的能力，使企业能迅速根据消费者的需求变化有针对地进行研究与开发话动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供质量更好、品种更多、更适合消费者需求的产品和服务。
(四)加快产品和技术的创新
信息技术能极大提高企业获取新技术、新工艺、新产品和新思想的能力。同时，现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术，如计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工艺编制、柔性制造系统、敏捷制造、计算机集成制造系统等，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性。此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透，使企业具备大规模定制的制造能力，其结果可使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务。
(五)促进企业提高管理水平
推进企业信息化是促进企业管理创新和各项管理工作升级的重要突破口。企业信息化不只是计算机硬件本身，更为重要的是与管理的有机结合。即在信息化过程中引进的不仅是信息技术，而更多的是通过转变传统的管理观念，把先进的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，进行管理创新。以此建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，实行科学管理，从而提高了企业的整体管理水平。
(六)提高企业决策的科学性、正确性
完备的信息是经营决策的基础。信息技术改变了企业获取信息、收集信息和传递信息的方式，使管理者对企业内部和外部信息的掌握更加完备、及时和准确。另外，各种决策工具如专家系统、决策支持系统等的应用，极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的理性、科学性及快速反应，提高了决策的效益和效率。
(七)提升企业人力资源素质
企业的竞争是人才的竞争，是人员素质的竞争，人员素质在企业竞争优势中极为重要。企业信息化，可以加速知识在企业中的传播，使企业领导至全体员工知识水平、信息意识与信息利用能力提高，提升了企业人力资源的素质及企业文化的环境。不管是高层领导、技术人员还是业务人员都将在信息化过程中不断学习，学习信息技术，学习新的管理理论，实现现有知识的及时更新和新知识的应用。
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