中小连锁企业信息化的原则

时间：2022-05-18 17:21:24 企业信息管理师我要投稿

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中小连锁企业信息化的原则

　　中小型特许连锁企业的信息化建设，在起步时就应加强对总部业务管理信息化系统和总部针对门店管理的信息化系统的重视。除此之外，中小连锁企业信息化应该遵循的原则还有哪些呢?一起来了解了解!

　　一、企业信息化的规划

　　首先，连锁企业的信息化规划要和企业自身的发展战略紧密配合。要充分考虑到每家企业独特的经营规模、经营区域、经营范围、经营理念、产品选型、生命周期、成本收益率、标准化要求、长远发展目标等等诸多重要因素，同时还要考虑到总部对供应商、加盟商的管理深度、管理范围。使必要的管理内容和流程，通过信息化手段以最方便快捷的方式实现，经营信息迅速完成上传下达，汇总数据为企业运行提供强有力的后循支持，从而达到企业管理的综合要求。

　　其次，是对需求规划，也就是对产品的选择基础。国内外一些大型连锁企业一旦下决心投资信息化建设，往往不惜花费重金购买或定制大品牌软件公司的高端产品，以显示自身的实力。但是对于中小型连锁企业来说，资本投入却是一个非常重要的决策因素。即使是一些大型连锁企业做信息化也有很多失败的案例，这是由于我国国情，各企业的经营具有很强的的特殊性，每个行业均未形成固定的经营模式所决定的。所以一些固定的、最高端的产品、特别是国外的一些产品，在我们的中小企业中便会形成水土不服，造成投资浪费。法国欧尚超市集团中国区信息系统总监杜凡非常同意上述观点。这个来华8年的法国人曾向记者表明，中国的消费者多变、市场多变，因此他们并不会盲目应用最高端、最昂贵的系统，而是更看重系统的弹性、适应性。而这恰恰是国内企业所忽略的。最近物美在做流程再造，但是它的目的，不是为了优化流程，而是使自己的流程符合SAP软件的要求，这就是盲目崇拜系统的力量。因此，信息化产品的选择切记不能掉进盲目追求高端产品的陷阱中去，而是要根据企业的自身情况，需要什么建设什么，真正找到到自己想要的解决方案和产品，建设符合适应本企业情况的信息化系统。

　　第三，是对数据规划。信息系统正是由大量的数据根据不同的结构结合在一起，发挥综合功能，这是由数据所能实现的功能决定的。首先是数据采集能力：来自POS终端的商品和顾客服务数据;其次，是数据传输能力：与供应商和分店的数据共享，改变供应链信息不对称状况，提高补货和存货共管能力;第三是数据存储能力：完成如数据存储、合同存储、货品移动、票据传递、手续查证等工作及流程的记录和约束;第四是数据分析能力：对组织机制设计和业务流程关系的固化，及其商品流、资金流、信息流的实时数据处理;第五是数据服务能力：作为一种资源被内外部供应链伙伴广泛应用，而解决来自于本地需求与总部网络集中服务的差异化的复杂流转问题。因此，做为中小型连锁企业就要根据自身情况，明确需要哪些数据源，需要实现哪些数据功能，选择适合自己的信息化产品，而并非越贵越好。

　　二、企业信息化系统的选择

　　有了好的规划，可以说我们为企业的信息化建设搭建了一个框架，如何让这个框架变得有声有色，还取决于我们为他搭配哪些墙体和摆设。目前，国内外针对特许连锁经营企业已经有了很多成型的软硬件产品，涉及到多个行业，那么，如何选择这些产品或服务呢?

　　首先，我们看看国内外信息化产品的情况对比。应用是系统的真正价值的体现，美国是个科技迅速发展，高速通讯网络发达，先进信息和通讯设备广泛运用，为分散的商业网点集中配送、规模经营、科学管理提供了可能，为连锁商业的信息化发展创造了良好的外在环境和必要条件，综合应用水平也很高，信息化产品种类繁多，应用广泛。但是我国从信息化技术应用的程度上看，还处于只在操作层面采用了信息化技术，比如收银、收货、库房管理等环节;而在管理层的应用主要是进行销售统计分析方面采用了一些信息化技术，而在决策层的应用是最少的，最多是在采购和资金利用的环节方面有一些应用。在数据管理这一块，国内外差距更是巨大。国内企业目前仍然满足于数据汇报，看不到真正的智能分析，拿现在已经广泛使用的POS机来说，这些设备能生成大量的数据，但真正应用的还不到30%，而国外企业则充分地利用了采集来的信息，一方面对内作数据分析，调整企业发展战略，加速企业扩张性发展，另一方面对外还可以出售给有需要的企业。另外，国内零售企业盈利模式和业务流程并不像国外企业那样成熟，而国外一些软件并不适用于处于急速扩张、变化阶段的中国特许连锁企业的。服务跟不上也是症结所在，有些跨国公司的服务基地并不在国内，如果在调试期或今后出现任何问题需要更改程序流程，那么将花费更多时间和资金成本。还有，国外企业在给国内企业提供解决方案时碰到的最大问题就是经营理念不同，IBM也因此有些失败的案例。有时候，国内企业希望用新的经营理念和方式优化企业的服务模式，但在贯彻执行时，往往碰到不少阻碍。产品和服务价格也是很重要的一环，国外产品动辄数百万甚至上千万，每年还要支付有关的服务费，这对中小型连锁企业来说是一笔相当大的支出。而目前国内随着连锁企业的增加和特许连锁经营方式的发展，相关信息产品如雨后春笋，且价格往往也只是国外产品的几百分之一。所以对于中小型连锁企业来说，最适当的选择应该是国内的信息化产品。

　　其次，再来看看信息化建设的内容。特许连锁企业的信息化实施方案主要分三个部分：A、总部业务管理信息化系统;B、总部针对门店管理的信息化系统;C、门店管理信息化系统。

　　在国内，特许连锁企业目前的信息化建设主要体现在门店经营信息化方面的成熟应用，对于总部业务管理信息系统和总部针对门店的管理信息系统应用由于缺乏相应的软件满足不同企业的个性化需求，已经成为国内连锁与特许企业做大做强和可持续发展的制约因素，主要体现在以下两个方面：1.总部业务管理混乱，影响企业发展战略的有效执行;2.总部与各加盟店信息沟通不畅、服务和管理不到位，导致各加盟店标准化执行程度和盈利率难以达到预期目标。

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