医院人力资源链式管理
随着我国社会主义市场经济体制的完善,医院管理领域正发生着深刻的变化。伴随医疗领域市场竞争的日益激烈,人们生活节奏的日趋加快,人民群众对医疗质量、就医环境、就诊时间和效率的要求越来越高。只有提高管理绩效,重视管理的规范化、科学化,对就医流程进行优化,实施科学管理才能使医院适应市场经济发展,在市场竞争中取胜,也才能更好地满足人民群众的就医需求。
一、医院人力资源管理面临的挑战
目前,我国医院的人力资源管理基本上还是传统的人事管理,即便采用了较为现代的战略性人力资源管理,还是面临众多新的环境的挑战。
1. 组织结构扁平化、网络化的挑战。新经济时代,由于信息传递快速便捷,组织结构正在由金字塔式结构向扁平化的组织结构演进。扁平化的组织结构使管理层级大大精简,这样可以减少信息流转的层级,既可以避免信息失真,保证信息畅通,又可以精简机构和人员,从而降低了组织的管理费用,提高了管理的效率,增强了组织应变能力。
2. 垂直管理向横向管理转变的挑战。传统的企业管理模式是最高管理层对各个生产环节的直接管理和控制,是垂直的“一站式”管理,各个生产环节之间缺少横向的管理和控制,不可避免地含有管理层的主观因素,在很大程度上仍然留有“计划”的特征和色彩,并且导致企业内部各生产坏节之间市场因素的缺失。
3. 链式管理的挑战。为了适应以市场需求为导向和以顾客需求为中心的经营趋势,链式管理首先在国外的零售业中提出。之后,国内很多企业在改革的'过程中为了适应企业内部市场化管理的需要以及提高管理的效益,也不断的开始应用这种新型的管理模式。这种企业的链式模式,强调内部市场化运作,强调内部横向管理和纵向管理相结合。传统的人力资源为纵向管理,如何适应企业链式管理模式的挑战,成为企业管理面临的问题。
二、人力资源链式管理内涵的提出
医院从本质上看也是企业,因此,由于上述原因的存在,医院的人力资源管理已不能适应日益激烈的市场竞争和社会迅速发展的需求。现实要求我们探索新的人力资源管理模式,促进企业不断发展。
1. 人力资源链式管理的定义。人力资源链式管理就是根据岗位和部门组建人力资源管理链,围绕人力资源管理链进行人力资源管理业务活动,并把人力资源管理业务活动依据其业务环节组成人力资源管理的业务链进行人力资源管理的过程。人力资源管理链是人力资源链式管理的主要组成部分和管理手段,它由组织中的节点(岗位)和环(部门)组成。每个相同性质的岗位组成了部门,各个部门的有机联系就构成了组织的整个管理链条。由此形成了以人力资源管理链为基本流程的人力资源的引进、配置、开发和使用的人力资源链式管理活动。
2. 人力资源链式管理的特点
(1)人性化管理。人力资源链式管理推动企业管理由刚性管理向柔性管理转变,推动精确管理向模糊管理转变。对各个相对独立的单元充分放权,实践并突出了“人性化管理”的现代管理思想和管理理念。
(2)对称性。传统的管理模式是上级对下级的直接管理和控制,各个环节之间缺少横向的管理和控制,是典型的利益非对称管理,由于利益的非对称性,管理根本无法到位。但是人力资源链式管理则正好相反,让各个部门甚至员工都参与到人力资源管理中,管理与各个环节的利益紧密地结合在一起,实现了管理的对称性。
(3)链式管理。人力资源链式管理进行人力资源管理的方法是建立人力资源管理业务链。利用人力资源价值链理清了人力资源管理和企业价值实现之间的关系。人力资源部的人力资源管理业务链为人力资源部实施人力资源管理指明了道路,业务部门人力资源管理业务链为部门内部人力资源管理指明了方向。
三、医院人力资源链式管理的主要内容
医院的人力资源管理主链一般而言是医疗链,子链是教学链和科研链。至于其他活动,则可以按其与该医院核心价值的作用而建立次级子链。人力资源链式管理,就是围绕人力资源管理链实行人力资源管理的引进、配置、开发和使用等业务活动,这些业务活动可以根据需要建立相应的人力资源管理业务链。而这些链条也有主有次,并非面面俱到!
1. 人才业务链。人才项目链就是以具体项目为牵引,形成人力资源使用、培养的项目体系。如科研链、疾病链等。医疗和服务工作的性质与流程显然和一般企业的产品生产与服务的性质和流程有天壤之别,对人力资源的管理需求当然迥异。医疗及其服务极具科学性和规范性,对人才的素质要求非常高。临床诊疗能力是医院医疗水平的标志,而科研能力是临床医疗水平发展的保障。要提高医院的医疗水平,需要医疗促科研,科研促临床。纸上谈兵,显然不能培养合格的医学人才。必须在使用中培养人才,在使用中提升人才医疗和科研能力。为此,近年来,在科研和医疗业务上积极为人才多搭项目,在一系列的项目链中使用人才,提升人才。
对于人才来说,其实践能力只有在工作中才能得到发挥和提高。在人力资源管理中,人才能力在多大程度上得到发挥,关键因素是人岗是否匹配。实现人岗匹配,首要条件是要为人才提供相应的工作平台。医院要根据工作的实际和医院人力资源状况,设计一系列工作平台,形成体系较为完备并且不断发展的工作链条,为人才能力的开发,为人才价值的实现,提供坚实的基础。医院的人才工作链形成了以普通病区、专科病区、专病病区为体系的并且不断创新的工作链,以此为纽带提升医学人才的实践能力。
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