商务礼仪比赛礼仪试题及答案

时间：2022-11-29 11:40:34 钟澄商务礼仪我要投稿

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商务礼仪比赛礼仪试题及答案

　　在日复一日的学习、工作生活中，我们都要用到试题，借助试题可以更好地考查参试者所掌握的知识和技能。你知道什么样的试题才是好试题吗？下面是小编整理的商务礼仪比赛礼仪试题及答案，欢迎大家分享。

商务礼仪比赛礼仪试题及答案

　　商务礼仪比赛礼仪试题及答案

　　一、单选题

　　1、国际社会公认的“第一礼俗”是: A

　　A、女士优先　　B、尊重原则　 C、宽容的原则

　　2、请柬上的“RSVP”是什么意思? B

　　A、请务必出席　B、请回复　C、请预定

　　3、请柬上的“Regrets Only”是什么意思? B

　　A、出席与否请随意

　　B、不能出席时才需要回复;如果参加，则不要回复

　　C、出席时才需要回复;如果不参加，则不要回复

　　4、朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达? C

　　A、7:45pm - 8:00pm　B、8:00pm 整到达

　　C、8:00pm - 8:15pm

　　5、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B

　　A、左侧　B、右侧　C、随便

　　6、在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： B

　　A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、都可以

　　7、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的： C

　　A、将男性介绍给女性

　　B、将年轻的介绍给年长的

　　C、将先到的客人介绍给晚到的客人

　　8、在马路上行走时，一般： A

　　A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。

　　B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。

　　C、两者皆可。

　　9、电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次: B

　　A、二次　　 B、三次　　C、四次

　　10、军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼: A

　　A、先行军礼再握手　B、先握手再行军礼　C、两者皆可

　　11、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适? C

　　A、衣领　B、额头　C、双眉到鼻尖构成的三角区

　　12、客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置? A

　　A、后排右边　B、司机旁边　 C、后排左面

　　13、如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位? A

　　A、副驾驶座　B、后排右侧　 C、后排左侧

　　14、邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里? B

　　A、客户应该坐在经理的左边

　　B、客户应该坐在经理的右边

　　C、客户应该坐在经理的对面

　　15、在电梯里，正确的站立方向: B

　　A、侧身站立　　　　　B、面对电梯门站立　　　　 C、与人背对背站立

　　16、在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做: B

　　A、主动回避，注意影响　B、主动帮助，挂拿存取衣服　C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服

　　17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是: A

　　A、由近而远　　　B、由远而近　　 C、左右开弓，同时进行

　　18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里? A

　　A、名片夹里或者上衣口袋 B、西装内侧的口袋里 C、裤袋里面

　　19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧? B

　　A、左侧　 B、右侧　 C、正前方

　　20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置: A

　　A、调直　B、自己认为舒服的位置　 C、都可以

　　21、听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上: B

　　A、随到随坐　B、两首曲子中间 C、中间休息时

　　22、在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提? C

　　A、行李 B、背包 C、坤包

　　23、男女一起进入舞厅时，应： A

　　A、女子在前　 B、男子在前　C、双双挽臂而行

　　24、社交场合男女握手时，应当由谁先伸手： B

　　A、男士　　B、女士　　C、无所谓

　　25、寄往海外的书信的信封书写顺序要求是： A

　　A、姓名、街道、城市、国家 B、国家、城市、街道、姓名

　　C、国家、姓名、街道、城市

　　26、双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧: B

　　A、面门一侧　　B、背门一侧　 C、均可

　　27、与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是: A

　　A、南亚地区　B、西亚地区　C、南美地区

　　28、与西方人交谈时可以谈论: C

　　A、对方年龄　 B、对方婚姻　 C、天气情况

　　29、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应： A

　　A、放在背部与椅背之间　　B、挂在自己椅子的靠背上　　C、挂在衣架上

　　30、在去西餐厅就餐时，应怎样入座: A

　　A、由椅子的左侧入座　　B、由椅子的右侧入座　　C、以上两种都可以

　　二、多项选择题(每题10分，共5题，计50分)

　　1、服务礼仪接待的基本要求是:( ABCD )

　　A、文明

　　B、礼貌

　　C、热情

　　D、周到

　　2、以下哪个民族忌食狗肉:( ABD )

　　A、满族

　　B、蒙古族

　　C、土家族

　　D、藏族

　　3、自尊三要点包括:( ABC )

　　A、尊重自我

　　B、尊重自己的职业

　　C、尊重自己所在的单位

　　D、尊重他人

　　4、以下哪些是交谈的禁忌:( BCD )

　　A、以迎合对方

　　B、忌纠正对方

　　C、忌质疑对方

　　D、忌打断对方

　　5、西服穿着的三大禁忌包括:( ABC )

　　A、袖口上的商标没有拆

　　B、在正式场合穿着夹克打领带

　　C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

　　D西装没有熨平

　　答案：

　　1、A、B、C 2、A、B、D 3、A、B、C4、B、C、D 5、A、B、C

　　职场礼仪试题及答案

　　一、填空题

　　1、上班时间，服务人员应着统一(职业装)，统一佩带(工号牌) 。

　　2、男员工的领带正确的长度应该是：(皮带扣正中间)。

　　3、女士V字型站姿脚的角度根据场合不同可以有(15)度(30)度(45)度

　　4、男士和女士握手应(女士)先伸手; 年长和年轻的人士见面应(年长者) 先伸手;

　　领导和下属见面，应(领导)先伸手。

　　5、微笑服务提倡“(3)米微笑原则”，窗口行业服务应做到宾客到，(微笑)到

　　6、座次礼仪(面门)为上、(远门)为上、(居右)为上(国际)、(前排)为上

　　7、递送带尖、带刃或易于伤人的物品时，应使其朝向(自己)，切不可朝向(客人)。

　　8、服务四声是指：(来有迎声)、(问有答声)、(提醒声)(去有送声)

　　9、服务四到：(眼到)、(口到)、(心到)、(意到)

　　10、文明十字是：(请)、(您好)、(谢谢)、(对不起)、(再见)

　　11、二人并排走(右)为尊，三人并排走(中)为尊，前后走(前)为尊。

　　12、客户在我们三米之外运用(15)度鞠躬，面带(微笑)并说(您好，欢迎光临)

　　二、选择题

　　1、穿着衬衫时袖口____，衬衫下摆______裙内或裤内，裙装必须穿连裤丝袜，不可穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色_____为宜。( C )

　　A.须扣上、须束在、任何颜色 B.无须扣上、须束在、肤色 C.须扣上、须束在、肤色

　　2. 女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。( B )

　　A.对 B.错 C.其他

　　3、当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该( B )

　　A、就在公共区域受理 B、带离公共区域到安静的场所受理 C、不理不睬

　　4、男士在正式场合可以穿T恤或短袖衬衣( B )

　　A.对 B.错

　　5、在引导、陪同客人时，应走在客人的( B )。

　　A.右前方

　　B.左前方

　　C.身后一米

　　6、男士为方便可以将钥匙扣和手机别在皮带上(B)

　　A.对 B.错 C.其他

　　7、介绍自己或介绍他人时应掌握“尊者居(A)”的顺序

　　A.后 B.前

　　8、送别礼仪：( B )

　　A.道别应由主人率先提出，并快速起身相送;

　　B.道别应由来宾率先提出，客人起身在后，并加以挽留;

　　C.道别应送至门口即可

　　9、会议、会谈礼仪应做到：( B )

　　A.应尽量压低声音接听电话;

　　B.不要接听电话

　　10、“客人永远都是对的”含义是说：( C )

　　A.服务人员和客人之间是不平等的;

　　B. 是指客人比服务人员讲道理些;

　　C. 是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人

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