礼仪对商务谈判的重要性

时间：2022-12-02 09:16:54 羡仪商务礼仪我要投稿

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礼仪对商务谈判的重要性

　　中国人常说“礼多人不怪”，许许多多的场合多需要注意礼仪，礼仪的好坏往往就决定了一件事情的成败。尤其是在商务谈判之中，更加突出其重要性。以下是小编为大家整理的礼仪对商务谈判的重要性，供大家参考。

礼仪对商务谈判的重要性

　　谈判或洽谈就是指人们为了协调彼此的关系，满足各自的要求，通过协调对话以争取达到意见一致的行为和过程。而所谓商务谈判，则是人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。

　　洽谈和谈判在本质上没有区别，只是在字面上有微妙的差异，洽谈，突出的是和睦与彼此对谈的方式，色彩更温和，形式更灵活;谈判，强调的则是评判分歧，得到某种结果。为了叙述方便，这里统一使用“谈判”两字。

　　礼仪在商务谈判中的作用

　　商务谈判既是一门科学，又是一门艺术。优秀的谈判者，不仅要求精通专业知识，掌握社会学、心理学、语言学等方面的知识，还要求通晓礼仪知识，这样才能在谈判中得心应手，应付自如。商场如同战场，在市场经济条件下，各行各业之间、企业之间，为了自己的经济利益，寸利必争，毫不相让。但是商场毕竟不是战场，这种竞争不是真刀明枪、你死我活的拼杀，商场上的较量是文质彬彬地进行的。即使双方有争议，相持不下，一切言行也必须是彬彬有礼的。无论交易成功与否，注重礼仪都是十分重要的。礼仪在商务谈判中起着重要作用。

　　创造良好氛围，拉近双方距离

　　一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方之所想，帮助对方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中谈判，就会自然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

　　塑造良好形象，推动交易成功

　　在商务谈判中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现象：在商务活动中，一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他(她)所代表的企业的可信程度，进而影响与其交往的程度。由此可见，在商务活动中，双方人员的高尚道德情操，

　　彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。加深理解，促进友谊在商务谈判中，双方都要维护各自的经济利益，难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突，不是对抗，更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击，而要把人和事区分开来。

　　在商务谈判双方相持不下的时候，也要注意礼仪规范，通过理解和勾通，找出双方都能接受的方案，通过交易，双方建立友谊，成为长期的合作伙伴。即使交易不成，由于待人真诚，礼仪有加，双方也会沟通感情，建立友谊，日后会寻找其他的合作途径。商务谈判是在人与人之间进行的，因此谈判的过程又是一个人际交往的过程。人际关系在谈判中往往起着十分微妙的作用。道德水平低，礼仪修养差的人和企业，是无信誉可言的，在商场上很难取得成功。而如果能够以诚相待，尊重对方，礼仪有加，感情融洽，谈判就可能取得理想的效果。因此，在谈判过程的始终都应非常注重礼仪。

　　谈判的礼仪的重要性

　　商务谈判不仅仅是谈判各方基于经济利益的交流与合作，也是各方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通.谈判会受到各自国家，民族的政治、经济、文化等多种因素的影响，而其中最难以把握的就是文化因素，相当一部分谈判因此而失败，这就直接影响了商务活动的进行。而我们所讨论的礼仪正是文化因素的产物，懂得把握和运用商务礼仪，将会为商务谈判的成功奠定基础,甚至在某些情况下，它可以决定一次商务谈判的成功与失败。

　　礼仪是在社会生活中，由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

　　商务礼仪概述

　　商务礼仪指的是商务人员在一定的企业商务活动中为了树立个人和组织的良好形象，搞好企业的公共关系，沟通企业与相关方面的信息，赢得商务机会而应遵守的表达尊敬之心的相关行为规范。它既是交往活动的重要内容，又是道德文化的外在表现形式。同时，它也是促进社会经济活动发展的重要途径。与普通礼仪相比，商务礼仪更加具有专业性，规范性和针对性。除此之外，商务谈判还具有规则性、传承性、多样性和差异性等特点。

　　1、规则性。在商务谈判中，人们需要遵守一定的规则，这种规则决定了对待不同行业或级别的合作伙伴要有不同的交流方式，这恰恰不是不平等的表现，而是对其身份的尊重。就像在沟通时的称呼，如果是在不确定的情况下，很有可能会产生误会或者是尴尬，尤其是与外国友人谈合作，要更加准确。

　　2、传承性。商务礼仪是由礼仪发展而来，礼仪是将人们在日常生活中最经常注意的，经常使用的一些交谈方法、习俗、规则继承并且传承了下来，祖先留给我们的往往都是最具有智慧的，更贴合我们生活的，在现代社会高速发展的今天，我们更加需要借助祖先的智慧来帮助我们取得更多的发展机会，赢得更大的发展空间，我们要学会取长补短，与时俱进，不断创新。

　　3、多样性。地球村是一个大家庭，由不同的国家、不同的种族构成，也就形成了不同的文化，不同的宗教信仰，随着全球化的发展，各国的经济也在加速合作，在不同的场合，要使用的商务礼仪也不同，所以，在进行商务谈判时，要根据具体情况来选择合适的礼仪。

　　4、差异性。国与国之间文化有差异，也就包含了礼仪的差异，但是，同一个国家，在不同的时期，其文化，乃至礼仪也是有差距的，我们要根据所处的背景和历史时期的特点，选择更加符合我们这一时期的礼仪。就好比”V”形手势，在二战期间，被丘吉尔推广为胜利的意思，但是如果手心向内，在澳大利亚、新西兰、英国等地则是一种侮辱人的信号，在欧洲各地也可以表示为数字“2”。

　　商务礼仪的功能

　　商务礼仪在商务谈判中起着极其重要的作用，得体的言谈举止往往更加能够吸引合作伙伴的注意，并且更加容易获得对方对我们的好感，为合作的胜利建立搭建一座桥梁。为什么说商务礼仪在商务谈判中具有很重要的作用呢，那是因为商务礼仪具有规范行为、协调关系、沟通信息等作用。其中最基本的就是規范行为，很好的掌握了礼仪，了解各国的礼仪，可以使人们很明白在谈判时什么是可以做的，什么是不可以做的，礼仪，是由社会中的一些风俗习惯而来，渐渐的就会形成一种行为规范，时刻提醒着人们，约束自己的行为。

　　为什么要谈判之后才会进行合作呢？就是为了更好的了解对方是否符合自己心目中的那个要求。在商务活动中，许多时候难免会遇到沟通不畅，这时候就轮到礼仪出场，谈判者根据谈判过程中出现的问题，合理选择正确的应对方法，巧妙运用商务礼仪，就能够很好地化解矛盾，消除分歧，达到双方都理解并且产生共鸣的情况下，达到共赢。在谈判的过程中，其实也是信息共享的过程，注意沟通方式，心平气和，才能获得更多的信息，为自己所需要做的决定提供一个参考。除此之外，好的商务礼仪可以为自己塑造良好的形象，让客户和合作伙伴更加的信任自己，进而更好的发展。

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